a5的好人系列6极端自我就是王简体中文 上传者：冬儿

内容简介

前言世界上的四种人一个危机处理天才—我的启蒙老师在我做业务和生意的生涯中，我认识不少有手段的人，其中一个可说是我亦师亦友的师父，我的销售手法，特别是开拓新客户的技巧，就是承受了他的启蒙。他在危机发生时，往往能想出很令人刮目相看的解决方案，特别是面对「残局」时，他想出的方法可谓叹为观止。所谓的「残局」如下：一名销售员同时得罪了上司和客户，他起初假扮客户签名，得罪客户之后，客户不但投诉，还扬言要报警，经理也因此威胁他说若不解决问题，他就不需要再上班了。第二个例子是一名中介商接了一家国际大公司的订单，这是他第一次交易。但在临交货前三天，供货商才说发生意外，要延迟两个礼拜才交货。后面的供货商爽约，前面的客户可能会毁约。正所谓：「前有悬崖，后有追兵。」，正正是他现在的情况。我们可以看到这两个个案都是有「前后被夹攻」的模式，结果我这位师父在两个半小时内，想出一个方法，帮了第一个个案中的销售员，在半天内就得到客户的原谅和妥协，也因而保住了自己的工作。而第二个个案的结果，才是经典中的经典：供货商爽约而赔偿中介商乃是正常的，不过他教中介商一个技巧，使他得到国际企业客户的谅解。其实，这些大公司最会刁难人，发生这种延迟交货事件，就是他们欺负你和压价的好时机。在这个案中，国际企业除了接受延迟交货外，还每一件货物加赏中介商多一元（我重申，中介商迟了，而客户还肯花费更多钱在他身上）。而且，该国际公司的采购部经理，在几个月后跳槽到另一家国际公司，却还是找回这名中介商。...

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