复制初恋(出书版)-第14部分
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您去死?!
陈孟莉在听到之后,一张俏脸变得红一阵白一阵,面部表情异常扭曲,之前对小七存有好感在一瞬间荡然无存。
这个保洁员不过是长得帅一点,居然敢当面骂她您去死,从来没有一个男人敢这样对她说话的。
她气得猛跺了一下脚,快步上前,她倒要看看这个男人究竟有什么本事敢这样对自己的客户这样说话。
谁知鞋跟太高,她又急于走向前,步调一个不稳,狠狠地向前栽去,正好跌趴在了小七的胸前。
先是惊愕,再是惊喜,她刚想用手在他精瘦结实的胸膛前好好摩挲一把,谁知,身前依靠的力量在下一秒猛地一下子完全抽离了,她跌了个狗□。
所幸,这地面铺得是地毯,若是铺得是地砖,怕是这重重的就一摔,只怕她要有好几天不能以面示人了。
陈孟莉抬眸羞愤地看着明明离着自己只有一步之遥的小七,一点同情心都没有,别说扶她一把,更过分的是,明明接住了她,却一声不说,莫名其妙地向后退了一大步,就好像她身上有什么传染病菌一样。
她愤怒地盯着眼前那一双拖鞋,抬起眼眸怒瞪小七:“你,扶我一把,会怎样?!”
小七面部平静,不见内疚,冷冰冰地回答她:“根据公司员工守则,除了脚下的这片地毯,这里的东西我都不可以触碰。如果陈小姐你有软骨病的话,建议你去看医生比较好。”
东西?居然说她是东西,还软骨病。
“我是人不是东西,我也没有软骨病。”话一口,陈孟莉突然觉得讲错话,挣扎着爬起身,“我不是你说的那个东西的东西。”
小七深蹙起眉头,疑惑地问:“你究竟是想表达你是东西还是不是东西?”
“啊——”陈孟莉暴发出歇斯底里的尖叫,“你们负责人呢?我要投诉!我要投诉!”
韩秀闻声后,匆匆赶向陈孟莉的办公室。
她心中不停地喊着,坏了,果然不能单独留下那个家伙,这不就给她惹麻烦了。
韩秀尚未走进陈孟莉的办公室,便听见小七淡漠的声音传来:“若要人尊重,则必先自重。”
她的心头猛然一震,原本想要责备他的所有话语,卡在喉间全数吞下。
若要人尊重,则必先自重。这句话,再合适不过对陈孟莉这位不懂得尊重人的大小姐说了。仅是这样的一句话,她知道她不能将所有过错都归结于小七。虽然小七的脑子有点不好使,但是从接触的这一周以来,她差不多渐渐明白,做任何事,说任何话之前,他一定有他的理由。
她深吸了一口气,迈进门,看见小七正将清洁机的电源线收好,平静的脸上看不出任何惹事的征兆,而陈孟莉正双手抱胸地盯着小七看,原本一张妆容精致的俏脸却因为气愤变得有些扭曲。
韩秀敲了敲门,脸上露着着职业的微笑,柔声说:“你好,陈小姐,我是大众保洁的负责人韩秀,请问您对我们服务有什么不满意?”
“韩秀?!”陈孟莉瞪着一双怒眸看向韩秀,这个名字为什么听起来这么熟悉?没有多想,她便语带嘲讽,“你就是大众保洁的负责人?你能代表你们公司的最高层吗?”
“可以。不知陈小姐对我们的服务有什么不满意的地方?”韩秀保持微笑。
陈孟莉仰起面孔,眼睛呈向下45度角蔑视韩秀,冷哼一声:“我不知道你们公司是怎么培训员工的?上个月的那位,在我办公室里打扫的时候居然乱翻我桌上的东西,这个月的这位,”陈孟莉抬起涂着褐色指甲油的手指指向小七,“就是他,服务态度极奇恶劣,对客户说话明嘲暗讽。有这样对待客户的吗?你们公司就不能招一些素质高一些的人吗?如果付不起员工工资,只能招一些素质低下的人来干活,我看你们公司也差不多可以关门了。”
韩秀听了,不气反笑。她差不多能够理解,为什么全公司那么多员工,却没有一个人愿意来这里服务。
这个女人可真是一个无敌极品。
她淡定从容地先是走向小七,示意他将机器先拖出去。
小七点了点头,便将机器拖出门外。
她这才直视陈孟莉,说:“原来陈小姐对我公司人员素质不是很满意。其实我不知道所谓怎样的素质才能达到陈小姐的‘高’标准。如果说有人每天都不小心将自己的欧米茄手表丢在车上,然后言之凿凿地指责员工或者某位路人甲,拿了自己的手表,并对其进行人身攻击,不知道这种行径算是素质高呢还是素质低下呢?”
韩秀的话一出口,陈孟莉的脸色变了又变。
上个月那天,那位保洁员清扫完她的办公室,她就发现自己的手表不见了。那天本来心情就不好,手表不过是个导火索,她自己也不清楚自己将手表落在哪了。谁知道孟礼那么多事,将手表丢在他车上的事说出来,弄得她很尴尬,加上大众保洁那几个长相凶神恶煞的男人吵着要讨说法,事情闹到那种地步,她怎么可能轻易低头认错,只好在言语上多加讽刺。
向来都是她口舌占上风的,却没想到,面前的这个女人,不过是个类似保洁工人的包工头,居然敢这样嚣张,这样敢以这样的态度对自己的客户说话。
“你这是什么态度?你怎么这样跟客户说话?一个服务态度恶劣,个个服务态度恶劣。你们公司怎么尽出你们这些低素质的人?你知道我是谁吗?我可以拒付你们所有的保洁费用。你们公司负责人的电话是多少?我要打电话投诉你们。”陈孟莉语调又快又急,十分尖锐。
韩秀难以抑制地喷笑出声。
轻咳了三声,她露出很抱歉的表情,对陈孟莉说:“不好意思,陈小姐。鄙人就是大众保洁的最高层,也是创始人。你想投诉谁,尽管跟我说,我会洗耳恭听。不过,我要提醒陈小姐的是,我公司与贵司签得服务合约是三年,今年才刚是第二年的开始,所有服务费用于每季度预付,也就是说,这次的服务费用上上个季度已经付过了。你可以拒付下下个季度的服务费用。”
陈孟莉冷笑:“我说什么公司的员工态度这样嚣张,原来老板就是这种没素质没文化的德性。就凭你们这样的服务态度,还想我们EC再继续合作?我一定会解约的。”
韩秀扬了扬眉,脸色也沉了下来,嘴角微弯,冷冷地说:“可以。如果EC对我们有任何服务质疑,都可以提出解约,但是作为服务签约人,我,拒绝与你谈解约。我们这个行业的服务人员,也许大部分年纪偏大,也许没有高门槛的一纸文凭,但是我们有我们的双手与自尊,我们有我们存在的价值。如果我们公司失去为EC服务的机会,我想别的公司也不一定能接好贵司这笔单子,因为我们对EC的某些高管人员的人品深表怀疑。对不起,陈小姐,今天EC的服务已经结束,我们还要服务下一个客户,关于解约的事,我会与贵司的陈董亲自谈。”
说完,她转身离开这件让她生气的办公室,在走到门口的时候,她又转身对陈孟莉说:“我的学历是大学本科。”就算她的学历只有小学文化,也比这个女人强很多。
陈孟莉气得一张脸铁青。
韩秀瞥了一眼,昂走挺胸走出了办公室。只是一转身,她的内心就跟泄了气的皮球一样,蔫了。
她也不知道自己是怎么了,以前面对再难缠的客户,她可以保持微笑,沉着应对,今天却是第一次跟自己的客户翻脸了,而且还是公司的重要客户。
明明在进这间办公室前,就在心中说过千遍万遍,不管陈小姐说什么尖酸刻薄的话,她都要挺住。但是这位陈小姐一开口说话,就让她的忍耐力飙到了极限。
她知道保洁这行业,在大众的眼里都属于那种最低等的工种,但是对许多没有学历,只能靠出卖自己劳动力的人来说,这是何其不公。每个人都有付出,只不过付出的形式不同。那些从来都不付出自己劳动力的人,是凭一张嘴,根本没有资格评价他们。
自尊比钱更重要。
她一直看好他们的职业,他们愁的不是客户,而是越来越少愿意付出劳动力的员工。所以,她不会让自己的员工被人无缘无故折辱。
第十七章 尊严(2)
韩秀走出陈孟莉的办公室,就看到EC的员工都趴在玻璃隔断上围观。他们一见韩秀从里面出来立即做鸟兽散开。
小七推着清洁机器立在EC的大门处,静静地看着韩秀。
韩秀缓缓走过去,却不说话,只是沉默着,凝视了他好一会儿。
小七的双眉微微收紧,与她对视。
一旁的小刘见着韩秀,立即问:“韩总,是不是那个陈小姐又冤枉小七拿她的东西啊?”
韩秀没有回答小刘的问话,而是直视小七,“你有没有碰她办公室内的东西?”
“没有。”小七淡淡地吐了两个字,只隔了一秒的时间,他又追加,“你不必为我跟她争吵。”
韩秀的脸微微一红,“谁说我刚才是为了你?我是为了我自己的尊严和我们大众公司的尊严。士可杀,不可辱。懂吗?”
小刘忍不住插话:“韩总,你看那个陈小姐气成这样,那以后还会不会要我们来服务啊?”
“这件事我来处理。”韩秀其实心里也没底,毕竟陈孟莉是陈董的女儿,而她不过是外人。
这时,EC的行政主管阿May面带焦虑,像是失火了似的急走到韩秀的面前,然后将她拉向一边,压低了声音,说:“哎哟,我说韩经理,你怎么能把我们的大小姐给得罪了?你知道吗?她刚才给我打电话,说要停止与你们合作,那火气,差不多把我们整个EC都烧了。”
“阿May,这事我知道你为难,你就帮我把今天的服务单子签了吧,其它的事,我会找你们陈董谈。”韩秀将服务单掏出来。
EC的行政主管阿May急了:“我说韩经理,刚才我们大小姐给我电话,河东狮吼成那样,我哪还敢签这个单子?我真佩服你,竟然还敢跟她耍诈,明明一季度压一季度,你竟然说合约是提前支付一个季度的费用,你这不是存心想让我提前回家啃自己吗?”
“这只是一种战略。”所谓兵不厌诈。韩秀深深皱眉,难道这一季度的钱那个女人也想耍赖?“陈董好像不在。”
“陈董去香港了,起码要下周一才回来。这单子我没法签。”
“阿May,我觉得有些事情,不能将过错全部推卸到我们身上。是不是上次我们的阿姨真被你们大小姐扒了衣服,才叫做公平?那我是不是要告她诬蔑和污辱?我们虽然是保洁公司,我们是出卖劳动力,但不是出卖自尊心让人贱踏。你想想那些阿姨的年纪,都可以做她的母亲……”韩秀忍不住说。
“韩经理,你说的我都能理解,但是我们也是打工的,不过是混碗饭吃。老板要我们怎么做,我们就怎么做。”
韩秀咬着嘴唇,深吸了一口气,“你说吧,那到底要怎么办?”
“我来签。”陈孟礼在办公室里忙了许久,接电话的时候,刚好听到陈孟莉歇斯底里的叫声。接完了电话,出来一问,居然陈孟莉又在刁难人。
韩秀看见陈孟礼,真是感激涕零,头一次觉得这只翩翩花蝴蝶那么可爱。
她微笑着将服务单递至陈孟礼的面前,“麻烦了,陈总监。”
陈孟礼一面签字,一面说:“陈助理她就是这个样子,你不用理她。下个月你们照常来服务,这件事情我会跟陈董交待的,你不用担心。”
“陈孟礼,我代我公司所有人感激你哈。”韩透一双大眼笑成了月牙儿。
“不用你们公司所有人感激我,只要你能请我吃顿饭就行。”陈孟礼把握时机。
阿May见陈孟礼签字,总是舒了一口气,只要上面有人顶着,她就好交差,到时候陈孟莉为难不了她。听见陈总约韩秀,阿May实相地离开了。
韩秀笑眯眯地开玩笑,“好啊,没问题。下个月来做保洁的话,我会捎带份便当给你,当做还你解围的情。”
“你——”陈孟礼真是哭笑不得,“如果是便当,我希望是你亲手做的。”
“我只会蛋炒饭。”韩秀自揭短处。
“只要你做的什么都可以。”陈孟礼笑道。
韩秀说:“开玩笑啦。改天请你吃饭。我得先走了,要回公司,下午还有很多事情要忙。拜拜。”
陈孟礼说:“好,那我不送你了。拜拜。”
到了地下停车场,小七突然顿住脚步,对韩秀说:“现在是中午11:30,我想先去晒一会儿太阳。”
不明情况的小刘,瞪大着眼睛,惊悚地看着小七:“咦,小七,你干嘛好好的要晒太阳啊?”
韩秀直觉抚额,就在小七要解释原因的时候,她将他拉到一边,压低了声音说:“你脑袋受伤的事,我知道就好了,你非要弄到人尽皆知吗?”
不是她歧视脑袋不好使的人,而是不希望这件事被人知道了后,影响她的声誉。她不能让公司一干崇拜她的大叔大婶们,知道她利用小七的无知,而替她赚钱。她在员工心目中高大威猛的形象是无论如何都不能折损的。
她对小刘说:“他的意思呢,待会上车的时候,他坐副驾,你坐后排,这样你就晒不到太