男性读本:一路向前-第5部分
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此言一出,全场寂静一片,因为以往从没出现没有这样不和谐的言论,更何况山东汉子有了“太差了”来评价。
公司经理不清楚具体情况,不方便答复;销售处处长觉得领导在场,万一答复的论调不对,会弄得里外都不是人,因而也在默想计策,可一时又想不出。
王子彦飞快地回忆了一下今年以来统计数据情况,感觉色差问题趋于好转,所占比例也很小,估计是发货过程的疏忽造成的单一客户手中产品批次太多造成的。山东客户主要是对投诉迟迟没有结果而抱怨,给他一定的补偿,是可以让他满意的。
自己要不要站出来答复?成为锥子的念头浮又现在脑海里。一瞬间,王子彦决心已下:站出来,冒一下尖!书包 网 。 。。 想看书来
第12节 经销商会(2)
他冲着山东客户扬了一下手,笑着说道:“这位老板,我是负责质量工作的。您说的情况,以前确实是存在的。我首先代表公司,对给您造成的麻烦表示歉意。但是今年以来,我们在外观质量方面已经有了很大的提高,最近给您的货不存在类似的问题吧?”
山东客户点点头:“最近吗,还是挺好的。”
“我们公司对质量一直是十分重视的,你也看到了我们的变化,是不是?”
山东汉子点点头:“是啊,对,有变化。”
“任何一家公司,产品有点小问题都是正常的,尔海公司的产品服务很好,弄得地球人都知道,其实也反衬了他们产品也有问题,不然,不用服务了。您说是不是?”王子彦把话题引到著名的服务品牌上,意在让山东汉子的思绪放开些,不再专注于自己的问题。
山东客户脸色缓和了很多:“喔,这倒也是。”
“至于您反映的问题,会后我会亲自到您那里去查看,然后和您商讨怎样补偿的办法,您看行不行?”王子彦刻意把补偿二字重读了一下。
山东客户听到补偿两个字,心里踏实了,连忙笑嘻嘻地说:“我也是为公司产品质量提高谈点看法。你们的产品质量很过硬,我们那里都喜欢用你们的。欢迎到我那里做客啊。”
公司总经理适时地总结:“质量处王处长已经答复了这个问题,朱老板,你还满意吗”
“满意,相当地满意。”朱老板大声笑着说道。其他客户也都一齐笑了起来,座谈会又恢复了欢乐和谐的场面。
晚宴上,这位来自山东的朱老板专门找到王子彦,拉着他的手,两个人单独聊起来。山东客户略带歉意地说:“我就喜欢爽快的汉子。其实这事情也不大,但是拖得时间太长了,我也是为你们公司好啊。你也不要见怪。”
王子彦连声说:“谢谢,谢谢,欢迎多提宝贵意见。”两个人连干了三大杯啤酒。
在这件事的处理上,王子彦还是采用了自己朴素的两分法处事原则。客户提出了质量问题,情况属实,那就不能不承揽过来;既然要承揽责任,就爽快利落地承揽,犹抱琵琶半遮面反而不好;既然承认质量存在问题,就面临着解决与否的问题。不尽力彻底地解决,事情不会彻底了结,最后会影响到彼此之间的合作;既然要了结,就一次性给予完美答复,让客户满意,乃至超出其期望。如此一来,绝大多数客商都会满意的,毕竟商人是重利的。
王子彦负责质量处的工作,因此,质量意识是很强的,书柜子里历年留存的书刊杂志,也一直在教育他,出现质量问题是最大的浪费。
关于产品质量的问题,中外企业是有差别的。外企通常因为要诚信经营,或因为要守法经营(出现质量问题,受到的惩罚是很重的),故而特别注重质量意识,大多数的危机公关也都是基于质量问题所引起的,这是管理理念所致,比如汽车、食品、化妆品的召回事件。而对于国内企业,这方面的法制建设有待完善,进入激烈市场竞争时代也不过几十年,质量意识普遍不高,领导们反映不及也是基本正常的。因此,王子彦的临场表现也是他日常管理思想的恰当反应。
经销商座谈会圆满结束,公司领导对王子彦临场救驾很是满意,加之王子彦日常工作处理得顺顺当当,因此,一个月后,王子彦升任质量处处长,成为华海公司最年轻的中层正职干部。
此时的王子彦,25岁,毕业两年零两个月。职业生涯中的光明前景似乎在等着他。
他要重点考虑另一件大事了。 txt小说上传分享
第13节 爱神降临(1)
(今夜的更新又迟了,特向各位书友致歉。业务上的事情身不由己啊。)
两年的时间里,变化真不少。一同来的大学生中,两个男生王华洋、宋永建转到销售去了,整日里南征北战,奖金还不错;家在海洋市的刘伟调到一家酒店去了,马玲已经嫁给一起来海洋市的同班同学了,张美玲山西老家去了,因为她不适应这里的环境。伊秀进入公司科研所搞技术研发,直接上司就是科研所副所长刘益明。刘益明仍然整天忙着炒股票。在他们这帮人眼中,刘益明总显得有那么一点格格不入。
工作两年的时间里,处里的媳妇婆娘们也经常吵着给王子彦介绍女朋友,大多数是嘻嘻哈哈笑过以后,就没有了下文。公司工会的一位大姐到是很热心,给王子彦介绍了一个本市的女孩。两个人见过几次面,看过两场电影,王子彦发现女孩太势利,太斤斤计较,而且两个人也找不到感觉,就不再交往了。
还有一次,外地山区里一家同业公司的实验设备坏了,请他去维修,安排了一个浓眉大眼、开朗活泼的女孩接待他。大眼姑娘耐心、细心地陪他忙碌,王子彦专业、敬业地检修仪器,然后两人一起吃饭,散步,爬山时不知不觉地手拉手前行,热络了一个周末,并且互相留了电话,搞得王子彦很甜蜜,满心希望能发生一段奇妙姻缘。后来大眼睛却不再联系了,王子彦才明白,中了美人计。
再以后,王子彦忙着梳理处里业务、规划职业人生,每日里想的是如何在工作上取得突出业绩,也无暇顾及婚姻大事。倒是春节的时候,亲戚们会说起啥时结婚啊、抓紧时间让我们喜糖吃啊的话题,让王子彦很头疼:这找老婆又不是上街买菜,得看缘分啊。
其实,这缘分就在他的身边,只是王子彦不曾觉察而已。
单身宿舍里,经常碰面的也就是王子彦、伊秀、杨小燕和她的一个同伴,两个做销售业务的王华洋、宋永建,经常出差,说不定那一天才能见到。
王子彦经常看看人数够了,就召集他们打扑克保皇。尤其是周末,往往要战斗到凌晨三四点钟。快速的升迁,让王子彦一时间颇为自豪,打扑克时也有意无意之中带出一些官腔来。每当这个时候,伊秀就会不管三七二十一,真嗔假怒地朝着王子彦一通乱打,直到她的牌力消耗殆尽,可怜兮兮地等待他人的救援。
当王子彦是皇帝的时候,伊秀乱打一气,王子彦假装冤枉地申辩几句,哈哈一笑,然后针锋相对展开地斗争。而当他俩是一伙的时候,王子彦就很是气愤,一场牌结束后,就会很认真、很激动地跟她讲保皇时如何辨明敌友,带着一种教育的口吻。伊秀则总是把牌往他身上一甩,然后双手捂住耳朵,气哼哼地走开,弄得王子彦莫名其妙,无可奈何。
这个时候,杨小燕就会出来打圆场:“王子彦,你看你把伊秀气走了,给人家道歉去”。杨小燕从来不叫王子彦处长,王子彦也很听她的话,就去伊秀的宿舍敲门。
一起来的女生们,出嫁的出嫁,回老家的回老家,只剩伊秀单就独住一间。这门自然是敲不开的,王子彦往往就很郁闷。
打扑克时的气恼归气恼,伊秀照常积极地参战,结果却往往是类似的:王子彦要教育他,她牌技脾性照旧,就是不改。两个人就这样半吵半闹地争斗下去,互不服气,王子彦对她是恨恨的感觉,好歹也是大学毕业,怎么就这么不长进呢,胡打乱打。
这个安徽女子,清秀聪明,有着一股倔强,认准了的事情八匹马都拉不回头。却不料,就是这种倔强的性格,让她和刘益明发生了尖锐的冲突。
第14节 爱神降临(2)
(又耽误更新时间了,再次请各位谅解。)
冲突是因为一篇论文的署名问题而引起的。课题是刘益明提供的,具体实验是伊秀做的,思路很新颖,结论上也有伊秀的独到看法。
拿给刘益明看后,刘益明在论文的内容及章节编排上做了一些调整,确实使论文的水平上了一个等级,然后刘益明投到《塑料产业技术》发表了,署名是三个人,刘益明第一,伊秀第三,中间夹了个钱敏花,一个科研所大妈级的员工。
这让伊秀很是气愤,郁郁寡欢起来,连扑克也不打了。杨小燕察觉到伊秀不开心,私下里问王子彦是否欺负她了。
王子彦一听就急了,欺负女孩最低的作案事实也得是动手动脚,这可不敢当:“我欺负她?我哪里欺负她了,她欺负我才是真的,天天拿扑克摔打我。”
杨小燕狠狠地瞪了王子彦一眼,说道:“多帮帮人家吧,王大处长。”
一听叫王大处长,王子彦顿时声音低了几分:“我真的不清楚是怎么回事。我了解一下,好不好?”
王子彦敲去伊秀宿舍门,说了一声是我,就听见屋里踢踢踏踏的脚步声。伊秀打开门,看了王子彦一眼,扭身回到床头,低着头拿起床上的一本书继续看。宿舍里干净利落,气味清新,比起男生宿舍舒服多了,王子彦不禁多吸了几下。
“干吗呢,来看看你,不欢迎啊?我得罪你了?倒杯水给我啊。”王子彦逗她。
“不敢劳您大驾来看我。要喝水,自己动手。”伊秀头也不抬地说,依旧在看着书。
王子彦故意凑过去,歪着头看她:“怎么不去玩了?我来看看,掉眼泪了没有?如果有,那就是梨花一枝春带雨了,如果没有,那就是桃花依旧笑春风啊。”王子彦从高中时代特别喜欢唐诗宋词,古文学功底很深,这样的诗句随口就来,却也毫不牵强。
“笑你个大头鬼。”伊秀白了他一眼,依旧面色冷峻地回应道。随手把书放在一边,又道:“你来干什么呀?”
王子彦一看气氛有所缓和,心下立即轻松了起来:“好可惜啊,没有眼泪啊。春风春雨都没有,梨花桃花都吹落了。那就是阴天了。”
找了把椅子坐下,王子彦故意拖着长腔说道:“关心天下一切劳苦大众一直是我党的优良传统。小伊同志,有什么困难,可以向组织汇报一下吗,啊,小伊同志。”
王子彦油腔滑调的话语让伊秀又气愤起来:“你算那门子组织?我最讨厌组织了。”
王子彦无意之间点中了伊秀的心思:他对刘益明不满,对领导不满,可苦于无人诉说。
两个人不再斗嘴,伊秀把论文的事向王子彦一五一十地说了出来,王子彦则耐心地用倾听的艺术,歪着头很艺术地倾听着。最后,伊秀问他:“你说,我能不生气嘛!我不在这里干了,我要辞职!”
知道了事情的原委,王子彦觉得这事还真说不得道不得。自己的辛苦,却让领导署名在前,中间还夹杂着一个毫不相干的钱敏花。很多事情,虽说不合理,但合情,合乎感情、私情,就是不合常情。
王子彦只好慢慢开导她:“你看,领导都是具有一定成就的人。领导肩负着辅导、指导的责任,他署名第一,不算太过吧?”
“那这个钱敏花算什么呀?天天闲着没事,就爱八卦。”
王子彦在组织人事处负责过职称评定工作,知道这些论文挂名的作用,大多是为了职称、涨工资,就把这些对她说开了:“钱大妈也是为了评个职称,好涨些工资。你就照顾她一次吧。你这么聪明优秀的大学生,跟个老大妈计较什么呢?要论文,我帮你写,署名是都让你是第一作者,行不行?第一篇,关于生命与爱情的,第二篇,关于爱情与生命的,怎么样?”
第15节 爱神降临(3)
“写你个大头鬼啊”。伊秀的脸色红晕起来,有了笑模样。
她其实就是要找个人倾诉一下,事实已经这样了,又能把谁怎样呢?加上王子彦说她聪明,又把钱敏花贬为钱大妈,心里很舒服,很解恨,也就不再生气了。
而王子彦随口而出的生命与爱情、爱情与生命的话语,却让两个人怦然心动,接下来一段时间都沉默不语,各自在思量着什么。
王子彦偷偷地打量了她一眼,发现这个徽州女孩还真是耐看,目若秋水般深邃,小巧的鼻子,隐约之中仿佛带有一些柳雨嘉的影子,以前怎么就没有发觉呢。
王子彦已经通过与同学的间接了解,得知柳雨嘉和她的那位情哥哥毕业之后就结婚了。因此一想到柳雨嘉,王子彦心中急忙开展起自我批评来:打住,打住,忘掉柳雨嘉同学,专注于眼前