会说话的女人最出色-第5部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
5说话的声音力求和谐优美。声音要纯正悦耳，使对方便于倾听，避免使用尖细和嘶哑的声音，因为这样不是让人感到做作，就是让人感到难以忍受。
“嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐”。美国科学家的研究证明，一段讲话是否能被公众接受，内容的重要性仅占30％，讲话者的身体姿势占20％，衣着占10％，而讲话者的语调要占到40％！恰当地利用你的面部表情和语调，能够增强你说服语言的准确度和感染力，准确鲜明地表达你的思想感情，提高说服的效果。
曲言婉至，拐着弯地说服
委婉实际上可以说是一种修辞手法，即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示。因为给人留了回旋的余地，因而就更有吸引力、说服力和感染力。会说话的女人通常都会用这种方式来说服别人。无论是在工作还是生活中，需要说服别人的地方很多，一些女人总会因此与人发生争执，甚至争吵。而有一些女人却表现出色，处处受欢迎，因为她们能非常巧妙地说服别人，即便是遇到一些棘手的问题，她们也能巧妙化解。林女士做公交车售票员十多年了，颇受乘客与单位领导的好评，因为无论遇到什么情况，她从来都没有发过火，她的声调永远是柔和的，嗓音永远是优美的，最重要的是她的语气是婉转的，让人听着就舒服。
一天傍晚，正逢下班高峰期，公交车上拥挤不堪，而这时又上来一位抱小孩的妇女。林女士像往常一样对乘客喊道：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？谢谢了。”也许是太拥挤了，她连喊两次，仍无人响应。
林女士就站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音说：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可您得先过去。”
话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。
林女士看在眼里，心里顿时明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢，忙笑着说：“不客气，不客气。”要想轻松说服别人，就要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。在这方面，林女士可谓是高手，试想如果林女士在请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉！没看到别人抱着小孩吗？”此种口气不引起一阵争吵才怪。或是在劝抱小孩的妇女应及时道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说谢谢。”后果当然也不会好到哪里去。
无论在什么场合，委婉的措辞永远比直接的批评和教育更能让人接受。吴小姐是一家商场的服务员，一天，商场里在搞儿童玩具促销活动，柜台前挤满了顾客，这时一小孩子伸手抓起一件玩具就跑。不一会儿，小孩连同玩具被有关人员带了回来。这时，围上来许多顾客，他们既为小孩担心，又想看看服务员到底如何处理这件事。
小孩拿商场的东西，多半是不懂事，这种情况如果说重了，怕小孩自尊心受不了，周围人也容易打抱不平。不说吧，毕竟商场有规定，而且小孩子养成这样的习惯也不好。
这无疑是个难题，吴小姐思考片刻，面带微笑地走到小孩身边，拉起小孩子的手温和地说：“小朋友，你喜欢这件玩具吗？”“喜欢。”小孩答。“小朋友自己拿玩具好不好？”“不好。”小孩子不好意思地低下头。“对了，以后小朋友喜欢什么玩具就告诉阿姨，阿姨给你拿，好吗？”“好。”小孩子高兴地回答，把玩具交给了吴小姐。
这件本来很棘手的事，吴小姐处理得很巧妙、精彩，她用亲切委婉的话语既要回了所丢失的商品，又维护了小孩的自尊心，还不失时机地对孩子进行了一番教育，赢得周围顾客的好评。其实，每个成年人都保持着小孩子的这种心理，听到好听话就高兴，听到批评就不舒服，只不过成年人的情绪不那么外露罢了。所以，在我们说服别人的时候，一定要委婉，避免伤害对方。
说服也要给别人一个台阶下
许多人把面子看得比什么都重，所以，会说话的女人在说服别人的时候，懂得给人留面子，在必要的时刻给对方一个台阶下。聪明的女人懂得如何不揭穿他人的谎言，免得使人下不了台。也许有人会认为女人这样做太傻，殊不知，“傻女人”才是最聪明的女人。
为了不伤人面子，你可以在谈话中给对方铺台阶，可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实，例如，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样想，因为你那时可能还不知道有这回事。在这种情况下，任何人都会这样做的。”或者，“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况，我就知道自己错了。”之类的。一位顾客来到一家百货公司，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。她辩解说“绝没穿过”，要求退掉。
女售货员米雪检查了外衣，发现明显有干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心伪装了没有穿过的痕迹。这样，双方可能会发生争执。
于是，机敏的米雪说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到了干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”顾客看了看证据知道无可辩驳，而米雪又为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶——说可能是她的某位家庭成员在没注意的情况下，把衣服送到了干洗店。于是顾客顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。售货员米雪的话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。有一位女老师曾遇到过这样一件事：下课了，叶可心向老师反映，昨天她爸爸送给她的生日礼物一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情，发现坐在叶可心旁边的学生神情惊慌，面色苍白。
于是，这位女老师明白了一切，但如果当面指出，不仅没有证据，还会伤害这位同学。于是，她想了想说：“别着急，肯定是哪位同学拿错了，黑色的钢笔实在太多了，互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿他看清楚了，一定会还给你的。”果然，下课以后，叶可心就发现自己的钢笔又回来了，不禁感叹老师真是料事如神。人们通常会为谎言寻找各种借口，你若是一个精于交际之术的女人，就会知道，面对别人的谎言，直接戳穿并不是最好的办法，必要的时候给他一个台阶，才能说得他心服口服，体面地收起那套鬼把戏。
人们都有一时冲动，做错事、说错话，得罪人的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下，反而能使对方产生愧疚感，自动改正错误，悄然达到说服他的目的。
巧妙拒绝男上司的暧昧行为
在职业场合中，女性职员和男上司接触的机会很多。如果你聪慧、出色、敬业，很得他的赏识，这自然是好事。可是，男女之间的关系毕竟是微妙的，尤其是他向你发来暧昧信息的时候，你该怎么拒绝呢？会说话的女人要懂得巧妙的拒绝，既不伤对方面子，也给自己留有余地。陈雅静是一家医药公司做销售代理，她聪明能干，人也漂亮，销售业绩节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理周鹏的青睐。
那天，陈雅静遇到了一个要求苛刻的大客户，谈判的时候，由于对方压价太狠，使得谈判一下子陷入了僵局。陈雅静的性格是绝不轻言放弃，中午休息的时候，她一遍又一遍地研究对方的资料，挖掘对方的弱点，用自己的认真和敬业来感化对方。
整整花了一周的时间，陈雅静终于和这位客户达成了协议，拿到了一份数额巨大的订单。下午下班的时候，周鹏找到她说为庆贺她的成功，要请她吃晚饭。
陈雅静心里被订单的喜悦充满了，也就一扫往日的矜持，毫不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他同事呢，吃饭的时候，才发现就他们两个人。陈雅静有点尴尬，但是也没多想，吃饭的时候，两人聊了很多，她第一次发现经理还是个非常幽默的人，总是能把她逗得大笑。
吃过饭，周鹏说天还早，邀她去跳舞，她推辞了一下，也就答应了。那个晚上，他们玩得很愉快。
但是，后来，周鹏便经常请陈雅静吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球。多半是借口庆祝陈雅静的出色表现和业绩。有时陈雅静并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，陈雅静不好意思拒绝。而周鹏每次出差都为她带回些别致的小礼物，这当然逃不过外人的眼睛。
时间久了，陈雅静便发现背后有人指指点点了，私下里议论她和上司之间的关系不简单。
这其中不乏对陈雅静的出色表现心怀妒忌者。周鹏听后淡淡一笑，陈雅静却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后也对她怀疑不已，再加上陈雅静由于工作忙，经常不得不推掉与他的约会，他惴测好强的陈雅静一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。任凭陈雅静怎么解释都没有用，于是两人大吵了一架。
这样的事情在职场中屡见不鲜，面对男上司的这些带点儿暧昧的行为，比如单独送你礼物，单独邀你吃饭、跳舞，即使他并没有非分之想，你也要小心注意了，因为这往往是以后不寻常关系的前奏。
在面对此类情况的时候，一些女人通常都会被动地接受，因为怕上司以后在工作中找自己麻烦，或者对自己的发展前途有影响，直到最后闹得沸沸扬扬，跳到黄河也洗不清，后悔莫及。
而会说话的女人则懂得在办公室生存要懂得变通，更要坚守一定的原则。工作中应该学会服从上司的安排，但其他方面更要学会以诚相待，不卑不亢，该拒绝的时候就拒绝。其实，拒绝上司并非一定是坏事，许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严，让他对你产生敬重，也有助于抬高你在他心中的地位。
只是拒绝的时候，要委婉一点，懂得给他留面子，比如，你可以找借口说，今天身体不舒服，或者已经约了朋友。如果你实在没有勇气拒绝他的邀请，那么还有一招：拉上朋友、同事，甚至上司太太一起去。再或者，你可以坦诚地和他谈一谈，说说这种交往带给你的烦恼，如果他真的没有非分之想，相信他会理解你，并为你考虑的。而如果他的确是心怀不轨，你就更应该义正词严地拒绝了，千万不能为此丢了工作，又丢了名誉。
想让老板为你加薪，怎么开口
如果你觉得自己的能力、业绩都在别人之上……总之你有把握让老板知道你值得加薪。那么你就不妨大胆地把你的要求提出来，但是一定要注意提出的方式，以成功说服老板。职场上，对于薪酬，大多女性都是含蓄的，即便对自己的工资不满意，也不敢直接提出来。其实，提请加薪虽然是一招险棋，弄不好会因此而被“扫地出门”或者被赶出去，老板也会对你“另眼相看”。但是，如果你善开“金口”，向老板提出加薪也远没有我们想象的那么可怕。周慧到南方一家公司打工，本来谈好了过了试用期两个月就给涨工资的。但是三个月过去了，她的工资仍然没有任何变化。于是，她趁向老板送材料的机会对老板说：“老板，有件事，我一直想问您一下。”老板说：“有什么话，你尽管说。”她说：“我发现自己的工资与试用期期间没有变化，想问问是不是我的试用期已过而正式聘用的相关手续还没有办妥？”其实，她知道人事部门已经给她办好了手续。老板听后没有什么特别的反应，而是认真地回答说要帮她问问。
第二天，老板就找到她，对她说：“真是不好意思，其实你的工资上几个月就应该加上去了，只是财务上一时没办好手续，以后有什么事如果我忘了可以提醒我一下，不要有什么顾虑，按劳分配嘛。”在你明明该得到加薪的时候，老板没有给你加薪，这时候，不管是老板一时疏忽忘记了，还是故意忘记的。你都不妨为老板�
