存在感-第26部分
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从而获得认知。他们把复杂变简单，而且其传递的信息也能够让别人听懂和记得。他们的职场存在感会让人想到他们在工作上的进步和乐观。
愿景不一定要宏大或者有创新性，它只须具有相关性和意义，并且要一直作为首要考虑因素。
愿景领导力的案例分析：尼基·利昂达基斯
对我来说，在愿景领导力上的一个记忆犹新的案例就是尼基·利昂达基斯。她之前任金普顿酒店餐饮公司的首席运营官。公司业务以豪华精品连锁酒店为主，范围遍布全美以及整个加拿大地区，甚至包括摩纳哥酒店（Hotel Monaco）的地产业务。2009年，公司被《财富》杂志评为“最适宜工作的公司”，并因其在员工发展和社会责任等方面所做的承诺获得广泛赞誉。如果你住过金普顿公司的酒店，你就会了解到他们因独特的后现代风格、轻松有趣的气氛以及高级的客户服务而著称，只在大厅里坐坐，你就会觉得他们的服务时尚而现代。
2009年2月，由于为Entrepreneur网站撰写专栏，我对尼基进行了采访，将其作为“领导者如何在经济萧条的情况下启发他人”这个系列内容的一部分。当时的服务产业犹如大海里的一叶孤舟，在市场上日渐式微，所以我觉得一家豪华酒店能在这样艰难的市场环境中发展起来一定有它的理由。我询问尼基如何让公司的41个产业共计6 500名员工在不确定的形势下保持专注和乐观。在采访中我发现，尼基对自己的愿景以及愿景家的身份非常清楚。
“我把自己看作一个给员工带来希望的人。”尼基解释道，“我的风格基于诚实和同情心。员工需要知道他们能从领导者身上期待什么，而且你要相信自己，这样才能告诉他们发生了什么。”
在采访中，尼基阐述了她让愿景保持活力的方法。这是她对自己所做的坚实承诺，体现了愿景对领导力的重要性。每年她都会走遍全美，到每一家酒店和餐厅与员工交谈。按照她的说法，这种方法“就像在画金门大桥”。工作一旦完成，就意味着它又开始了。她利用这段时间巩固企业文化与核心价值观，并从员工那里了解到他们对金普顿的直观看法。
在2007年金融危机造成的经济衰退期间，很多领导者都想静观其变，于是一直保持观望的态度。尼基却别出心裁：“我安排了一场由所有经理参加的电话会议，并且直接跟他们挑明了这个问题。然后我试着让公司的副总裁们模仿和重复采用这种方法。”
“我们承诺要坚持举行重要会议，因为在会议上大家可以各抒己见，这样还可以激励和启发员工。（在这些会议中）我们尽量减少绕圈子说话的情况，但我们也没完全制止这些话语。”她解释道，“我会跟总经理们说明要发生的情况，以及如何处理他们无法控制的事。我鼓励他们用这次机会创造他们作为领导者的经典时刻。”
我经常听到领导者对于愿景的忧虑，他们不知道该如何应对极端情况。他们担心这会建立一种固定模式。这种担忧会在企业重组和变革时期变本加厉。针对这种情况，尼基说道：“说实话，事物总有它的确定性。我承认有不确定性的存在，但你也得承认，无论什么事情发生，一定都有它的确定性。我们不会丢掉自己的诚信，或者损害自己的文化，抑或改变我们自己。”
对尼基而言，让员工了解情况是很重要的，她会基于从自己的立场出发所看到的格局分享她的看法。她用具体的方式向员工说明金普顿如何区别于行业内的其他公司。此外，她还用故事和员工分享金普顿的历史，尤其是公司经历过的最艰难的一年——不是2009年，而是2001年。当时公司面临着令人束手无策的经济萧条和创始人去世的双重打击。尼基提醒员工：“我们在更为艰难的时期都得以存活和发展，所以我们一定能再次完成这一壮举。”
对愿景的一部分阐述是通过优先要素完成的——比如什么该去什么该留。尼基要确保利用可履行承诺的行动来支撑自己的愿景。在公司需要降低成本时，每位身处前线的员工都被要求集思广益，提供帮助。为了使更多的人达成一致，所做的改变要更易接受才行。于是她举办了一场竞赛，目的在于强调客户服务对公司的价值。最后员工会因创造了“最佳金普顿时刻”而获得奖励——这将由客户决定。她不断重复“自身第一、家庭第二、工作第三”这一理念，这样员工就不会被压力击垮——甚至在经济极为萧条的时期成立了一个“自我保护小组”。
此外，为了支持金普顿在包括环境管理在内的社会责任感方面的政策，当其他公司缩减开支的时候，公司决定维持其在资金上的承诺。
尼基为领导者提供了这样的建议：“无论你有多大的压力，私底下解决。保持一种积极的心态，这样它就会体现在你的沟通和肢体语言上。如果你一直陷入负面情绪并且恐惧不断的话，尽力调整自己的心态，并专注于你所能控制的事情。”
每进行一步，尼基都对外讲述她的想法，并把公司执行的行动关联到它的价值观上。当谈论自己的需求时，她一直都在不停地交流，并且从不假设员工会像领导者那样了解情况。她坚持不懈、尽心尽责，同时也真诚待人、乐在其中。由于拥有像尼基这样的领导者，金普顿公司获得成功也就不足为奇了：2010年，它开设了第50家酒店，并在Market Metrix（一家专注于为酒店提升顾客满意度的市场调研公司）的顾客满意度排行榜上位列第一。
愿景绝不是空想
在这一章的开头，我讨论了愿景对于公司的重要性以及每个领导者对它的领悟程度。尼基·利昂达基斯的例子说明愿景并不是指宏观上的洞察力，而是一种承诺，若加以反复实践，就能具备志向、自主性、一致和积极活跃这4个要素。事实证明，成为愿景家并不总是一件美事。有人在会计部门任职就能达成所愿——有人在营销部也一样。同样，你也是。
本章要点
1。 愿景家并不只是针对CEO、未来主义者或者行业巨头。所有领导者都可以也应该将自己的角色定位成各自领域的愿景家。
2。 愿景家所表达的愿景都是充满志向的。伟大的愿景会把团队凝聚起来，共同朝着一个持久的、更高的目标努力，这可不是短期的战术目标，也不是财务方面的目标。
3。 愿景家要先自主接受他们的愿景。他们必须要全身心地投入其中，否则没人会觉得这是一个坚定的承诺。
4。 愿景家创造的愿景具有一致性。通过运用“DIAL模型”创建愿景，就能实现一致性。这个模型是包括讲述、邀请、认可和作用在内的一种循环模式。
5。 愿景家要确保愿景是积极活跃的。愿景应该融入日常工作的互动之中，否则它们会很快被遗忘。这通常是领导者想直接跳过的部分，因为这部分会让人感觉重复而无趣，但它却至关重要。
本章启示
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第11章
被低估的宣言
“今天，我们将一同创造历史。”
这是史蒂夫·乔布斯在2007年的苹果产品发布会（我在第一章提过）上首次登台演讲时所说的话。就是这简单的一句话改变了会场的气氛，他直接点燃了大家的激情。试想一下，如果他用很多常见的演讲方式开头——“我想跟你们分享公司的一些振奋人心的改革”，这就无法起到同样的效果，不是吗？
语言承载着力量。如果语言里充满了自信与激情，加上我们真实的影响力做支撑，它就可以改变我们。还记得第2章提到的示例，即你颓废地坐在椅子上，摆着无精打采的姿势，但所说的话却由衷地积极乐观吗？从内到外，你都能感受到这种影响。
在最后这部分内容中，我们将阐述怎样用你的存在感激励他人，比如通过某种愿景、一系列变革或者日常交流。总体上说，你的存在感是由你的沟通方式传达的，而这又是通过你使用的文字来表现的。所以这一章主要探讨的是语言领域。从本质上来看，这种通过语言激励他人的方式就相当于为他人绘制一幅关于未来的图景。它包括对宣言的使用——正如史蒂夫·乔布斯的“我们将一同创造历史”这句话。富有启发性的语言会让我们参与到一个更大的设想中，毕竟，格局太小很难激励他人。
宣言是很有力量的。若格局太小就很难激励他人。
当你在读这一章的时候，你会觉得这种大胆的沟通方式一点也不像你的风格。实事求是依然是本书的目标。我建议你应该让自己的第一反应缓冲一下，让想法渗透进来。宣言同时包含了你的风格和心态。它们还能逼我们走出舒适区。正如我们在第9章学到的，我们的大脑所产生的化学反应会自动抵制不确定性，即便最后的结果非常正面。
在这一章和下面一章中，我会重点阐述适合领导者的最佳沟通方式，而且任何人都可以效仿采用——无关行业或职位。我们先从宣言开始。这些想法并不难以领会和接受，找出适合自己的方法并加以实践通常才是难做的部分。当你看完本书后，可以自取所需，然后加以实践。你不需要把一切事情都做了，或只用一种方式做事。随着阅读的深入，你会发现有很多激励他人的方式。
宣言是对愿景的解释
是什么让宣言具有如此强大的力量？在某种程度上，它们代表着意图的外在框架。宣言为他人和自己创造并阐明了愿景，它们有助于定义工作中那种非常重要的目标感。
宣言就是对伟大的承诺。它们的出现既带有个人标签，又能为他人所认可。宣言激发了追随者。
简而言之，宣言可以这样表述：“我（或我们）将________。”空白的地方就由你做主，想填什么就填什么。宣言能展现一个人的自信以及对他人的影响力，会逼着我们登上一个更大的舞台表现，还会把团队凝聚起来。
宣言无处不在。在社会活动和政治竞选活动中，你都能找到它们的身影。民权运动宣称，“我们定会克服困难”。想想2008年奥巴马竞选总统时的口号“是的，我们能做到”和1984年里根总统以其竞选口号“美国的明天又将到来”所做的隐喻宣言。宣言带来了可能性。它们改变了我们的看法。1962年，约翰·肯尼迪在莱斯大学做演讲时宣称，美国将在10年内把人类送上月球。肯尼迪这个大胆的宣言一下子引发了大量新的想法和行动的出现，而这一目标最终也成功实现。
从美国领导者或亿万身家的企业家身上，我们得到了很多有说服力的宣言事例，我们渴望了解它们并乐于接受它们，因为它们带有那些非凡人物的个性。但与愿景类似的是，宣言并不只是未来主义者或反传统人士的权利。如果我们想要奠定基础、创造变革或引人注目，我们就可以把宣言的内容融入沟通。宣言可以是伟大而理想的（比如“我们可以创造历史”），也可以是具体且可计算的（比如“我们会比第4季度的预设目标超出10个百分点”），还可以是关于个人的（“今年我会写本书”）或是以团队为导向的（“我们会在市场中打败竞争者”）。
宣言有很多特质：令人信服、振奋人心、强大、直接以及充满诱惑的危险。
内容是其次，信仰和承诺则是首要的。宣言是一种人际沟通方式，而且与你所处的位置无关。事实上，你甚至可以说是宣言造就了领导者。那些敢于让自己发表宣言的人更有趣、更令人难忘、更有魅力。他们会显露存在感。我们敬佩他们的勇气和胆量，并参照他们进行自我定位，让自己与众不同。
我认为宣言是目前在企业中最有效也最被低估的沟通工具。很多研究都表明员工满意度跟他们实现自我超越所产生的感受有关。按照作者丹尼尔·平克的说法，目标感带来了动力。就算对企业只有一点儿了解，你也能认识到我们非常需要领导者制订相关的行动计划。
把“我觉得”改成“我计划”
当我在研讨会上提出有关宣言的内容时，学员们总会坐立不安，急着告诉我这是一个疯狂的想法。他们对于做大胆的宣言（公开发表）感到非常难受，甚至可能无法忍受这一点。他们担心这样做会失掉信任。他们的人生信条是“少说多做”，做事以谨慎为先。
我并不倡导发表一些你可能做不到的华丽宣言，而是说宣言在把自己和他人推向更高的、经过努力奋斗就可以实现的目标这方面起着非常重要的作用。宣言的意义在于激励他人、利用我们的个人影响力以及展现对我们的能力的自信。
我们总是�
