左手犹太人右手温州人-连载-第11部分

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有打开天窗，敞开思维，才能看到更广阔的未来，同时你也会更积极、更主动、更充满力量。

　　　　百货巨头罗森沃德1862年出生在德国的一个犹太人家庭，少年时代随家人移居美国，定居在伊利诺伊州斯普林菲尔德市。

　　　　罗森沃德的家境不怎么样，他得一边学习一边赚钱。中学毕业后，他就开始了正式的工作。罗森沃德的叔叔需要人手，他就到纽约其叔叔开办的服装店当跑腿的。当然，罗森沃德是不会甘心一直做一个上不得台面的跑腿。犹太人不怕输不甘寂寞的特点在他身上体现出来，他确信凡人皆有出头日，一个人只要选定了目标，然后坚持不懈地往目标迈进，百折不挠，跑腿的自己明天的前程一定会更加辉煌。有了这个精神的鼓舞，罗森沃德干活非常卖力，在跑腿的同时他还偷偷的学习，一整套服装商店经营管理技巧也很快被他装进脑袋里。

　　　　慢慢长大的罗森沃德终于确定了自己的奋斗目标：当服装老板。

　　　　为了实现这个目标，罗森沃德除了在工作中留心学习和注意动态外，把全部的业余时间用于学习商业知识，找有关的书刊阅读。到1884年，他自认为有些经验和小本金了，决定自己开设服装店。罗森沃德为他的冲动和冒进付出了代价——他的商店门可罗雀，生意极不佳，经营了一年多，把多年辛苦积蓄的一点点血汗钱全部亏光了，商店只好关门。罗森沃德垂头丧气地离开纽约，回伊利诺伊州去了。

　　　　失败后的罗森沃德反而冷静下来，他反复思考自己失败的原因。最后，他找出了缘由：服装是人们的生活必需品，但又是一种装饰品，它既要实用，又要新颖，这才能满足各种用户的需求。而自己经营的服装店，所进的货是跟随别的服装店的，没有自己的特色，也没有任何新意，再加上自己的商店未建立起商誉，没有销售渠道，所以注定要失败。

　　　　针对自己出师不利的原因，罗森沃德决心改进，他毫不气馁地继续学习和研究服装的经营办法。他一边到服装设计学校去学习，一边进行服装市场考察，特别是对世界各国时装进行专心研究。

　　　　一年后，他对服装设计有了心得，对市场行情也看得较为清楚了。于是，他决定重振旗鼓，向朋友借来几百美元，先在芝加哥开设了一间只有十多平方米的服装加工店。他的服装店除了展出他亲自设计的新款服式图样外，还可以根据顾客的需求对已定型的服装样式改进，甚至完全按顾客的口述要求重新设计。因为他的服装设计款式多，新颖精美，再加其灵活经营，很快博得了客户的欣赏，生意十分兴旺。两年后，他把自己的服装加工店扩大了数十倍，改为服装公司，大批量生产各种时装。从此以后，他财源广进，名声鹊起。

《左手犹太人，右手温州人》　　第二部分　商魂篇（21）

　　　　随着服装业务的扩大，罗森沃德开始拓宽业务的经营范围。20世纪初，他集中起自己的财力，购下百货业巨头西尔斯公司25％的股权，此举震动了芝加哥工商界，西尔斯由此进入罗森沃德时代。

　　　　◎童工更快长大：迎合上帝

　　　　顾客就是上帝，只有跟着他才能发财，为此可以抛弃真的上帝。

　　　　——美国商界名言

　　　　想要有所回报，必须有付出，但付出了不一定会有回报。很多人努力地工作，努力地干活，努力地表现，但他从别人眼中看不到一丝的赞同。很多企业也是打广告、搞促销、送赠品甚至亏本买卖，但依然留不住顾客的脚步。那就是方式和方法出了问题，你的努力与汗水不仅不能让别人赞赏你，反而让别人反感。

　　　　营销专家告诉我们：研究你的客户，分析你的客户，然后迎合他们，投其所好，定会事半功倍。最难受的戏就是独角戏，不要做那个没有观众没有掌声的演员！

　　　　零售巨头施特劳斯1848年出生于德国的一个犹太人家庭，小学尚未读完，就随家人移居美国，在美国南方落户。由于家庭生活困难，到美国后仅读完初中一年级，就不得不辍学而到社会上谋生。在他14岁那年，他从南方来到纽约，在一家商店当童工。

　　　　施特劳斯立志要通过学好文化，掌握技术入手，开创自己的事业。他14岁开始当商店童工，不怕辛苦和地位低下，白天勤奋工作，晚上自修文化。由于施特劳斯勤于工作，善于学习，做事十分利落，老板很赏识他，首先把他从杂工转为记账员，后来又让他当售货员、售货部经理，直至最后任他为公司的经理。经过二十多年在商店的各部门工作，他对商店零售工作非常熟悉并深有体会。同时，他对市场了如指掌，懂得市场发展和变化的规律。此外，他还与各生产企业有了密切的联系。

　　　　二十多年的工作，特别是后十年出任的商店经理职务，使他个人有了一点资金积蓄，也有了管理经营的经验。此时，他认为时机已到，于1896年与其兄集资开设了自己的小百货店，取名为“梅西”（Mays）。

　　　　由于施特劳斯早就是零售商店的能手，并有了广泛的供货和售货渠道，所以梅西百货公司开业后，一切很顺利，生意发展很快。几年时光，梅西百货发展成为一个中等百货公司，并有了一定的名气。施特劳斯是位雄心勃勃的企业家，他不满足于已取得的成绩，决心要把梅西公司办成美国乃至全世界一流的百货公司。他认真研究了当今的市场发展趋势，然后与专家们共同研讨出了自己的发展策略。

　　　　施特劳斯断定，今后的市场是由顾客来导向的，企业所面临的困难不是如何生产产品，而是如何把产品卖出去。

　　　　为了使梅西百货公司大展宏图，施特劳斯研订出一系列的销售术。其销售术的特点是“低压销售术”，即推销员要站在顾客的立场，为顾客的利益着想，要介绍某一种商品所带来的利益，引起顾客的购买兴趣。因此，他要求本公司的推销员对商品应有10项认识（商品的背景资料、商品的外观、商品的成分、制造的过程、商品的使用、服务性及耐久性、商品的保护和使用、价格及类型、公司的历史及政策、竞争的商品）；推销员要善于对不同的顾客采用不同的策略；要有借机建议推销的本领（建议购买相关联商品、建议大量购买所需商品可省时省钱、建议购买高级商品、推荐本公司正在宣传开发的商品、推荐代替商品等，要见机行事）；推销员要善于发掘未来顾客（利用各种现有表册资料、跟踪向公司询问的客人、同类产品的市场调研、与其他行业推销员合作、团体和朋友的介绍、利用展示会、观察推测法等）。

《左手犹太人，右手温州人》　　第二部分　商魂篇（22）

　　　　施特劳斯相继推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等等推销办法，都有力地促进了各种商品的销售。施特劳斯十分注重对公司员工的培训和教育，对各类员工制订出不同的要求标准，经考核合格才能上岗，因而确保了企业销售服务的质量，赢得了顾客的满意。施特劳斯还特别注重公司的形象，为了给顾客树立梅西百货商品质量一流的形象，其经营的各种产品都打上了“梅西”的商标，如顾客买后不满意，可以退款或更换。

　　　　梅西百货公司经过30多年的经营，由小到大，最终成为当时美国乃至世界最大的一流百货公司，施特劳斯也成为当时世界首屈一指的富豪。

　　　　施特劳斯于1931年去世，梅西百货公司由他的后代继续经营，维持到70年代仍是美国著名的大公司。可惜进入90年代后，由于经营不善等各种原因，导致在1993年难以为继，梅西百货不得不关闭了。

　　　　◎铁匠的奇迹：没有什么不可能

　　　　这个世界充满了不可能——流氓刘邦、乞丐朱元璋能当皇帝，聋子贝多芬能作曲，黑人奥巴马能当选美国总统。梦想的一大作用就是让不可能成为可能，很多让人瞠目结舌的事情就是这样发生的，很多被人认为“绝不可能”的奇迹就是这样铸就的。商界的富翁中有一连串白手起家的名字，他们向全世界证明了：只要你敢闯，命运之门就会对你敞开！

　　　　好莱坞美女如云帅哥成堆，是当今世界的娱乐中心。在西欧、拉美、非洲各国放映的电影、电视片中，美国片占60％至90％，英国、加拿大、荷兰、澳大利亚等国也占80％以上，而美国片中又绝大多数是制作于好莱坞。

　　　　但谁又知道，好莱坞的今天是一个铁匠一手缔造的。

　　　　高德温是位犹太人，1882年出生于波兰华沙，11岁时丧父，家庭生活十分困苦。1893年，他跟着一些大人来到英国伦敦谋生。当时高德温身上分文没有，他便到一些店铺和工厂哀求给他一份工作做，但都因年纪太小被屡次拒之门外，一连数天流浪街头。绝望之际，他见到一家铁匠小店。他驻足观看，那两位铁匠叮叮打铁不停，心想：我去免费帮他们打铁，相信会受欢迎的，在这里也许能找到一份工作。他鼓足勇气上前去请求，那两个铁匠看了他一眼，不禁笑了起来，反问他吃得消这种苦活吗？高德温亮起他的手臂说：“你们看，我这双手很有劲的！”那俩铁匠看见他个子尚算高大，并那么认真，同意留他下来试试看。

　　　　11岁的高德温在这家铁匠铺干了三年，不但积蓄了几十英镑，还练就出一副强健的体魄。高德温是个胸怀壮志的少年，他始终相信自己会成为一个杰出的人，目前的苦难只是暂时的，只要为梦想而奋斗是能走出泥潭的。

　　　　高德温自知没有文化不能有大的作为，于是，每天不管多累，他晚上都坚持自学文化。随着年龄增长，他明白当铁匠不是长久之计。14岁生日过后，他决定离开伦敦，到美国去谋生。他到美国后报考一个手套工的工作，很快就被录取了。他在这家手套厂的工作也很快上手，几个月后就成为一名熟练工人。他在工作中注意到手套生意很好，工厂经常加班加点也满足不了市场的需求。他暗地想：自己可从这方面开拓事业。

《左手犹太人，右手温州人》　　第二部分　商魂篇（23）

　　　　高德温善于把握机遇。在19世纪末和20世纪初，美国和西方的众多国家工业迅速发展，千千万万的产业工人需要大量的手套。高德温认识到机不可失，他充分利用自己在手套厂打工时掌握的技术和市场情报，果断地自己设厂经营。

　　　　高德温还巧于乘势。他既乘了其打工时那手套厂的势，又乘了顾客的势。当时手套供不应求，很多顾客为了提前买到手套，愿意预付货款。高德温利用这些预收的货款大量扩大生产，所以事半功倍，发展快，效益好。当他18岁时，他的手套厂已发展成为美国最大的手套厂了，他的财产已有好几百万美元。

　　　　有了较雄厚财力的高德温，开始考虑向别的领域拓展自己的事业。他组织人员对电影行业进行了市场考察和分析。当得出结论准确无误时，他毅然投资成立“杰西？拉斯基电影公司”，发行了故事片《贵族通婚》。这是好莱坞最早的故事片之一，投入市场后，大受欢迎，激励了高德温的投资热情。从此以后，他就选定了一年四季都适合拍片的好莱坞为影业发展基地。

　　　　1917年，高德温自己创建“高德温影片公司”，成为了独立制片人。为了大规模推出更多更高票房率的影片，从20年代起，他以高薪聘请著名作家为其编写电影剧本，使其所产的影片保持高水平和富于文学性。1924年，他又与其他影片公司合并，成立“米高梅公司”，壮大了力量，制作出了更多受观众欢迎的影片。其中有不少影片是世界著名的，如《孔雀夫人》、《呼啸山庄》、《小狐狸》、《黄金时代》等等，其中《黄金时代》曾获奥斯卡多项奖。“米高梅公司”在高德温地主持下，其选聘的演员中，有相当多成为明星。

　　　　高德温后半生主要将精力集中在好莱坞影业上，他所产的影片一直是世界公认的最佳产品，好莱坞之所以有今天的规模与成就，可以说是高德温一手打造出来的。

　　　　◎数次精彩的转身：合身的衣服才是最好的

　　　　梦想可能是天使，把人带向成功的天堂；梦想也可能是魔鬼，把人带向灭亡的地狱。梦想和幻想、狂想、空想也就一步之遥，很多不切实际的梦想家太过于高估自己或选错了目标，他们从事自己不擅长的工作，进行自己不适合的冒险，办自己根本办不到的事情，失败从一开始就已经注定。梦想和目标是不能没有的，但一定要适合自己才行，就