卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第24部分

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　　盖瑞是第一个意识到自己的作为有自我伤害的倾向。“近来我很难专　心，”他　42　岁的时候说，“这是因为我老是在想一些我不该想的事。”爱丽丝也逐渐意识到她的作为有所偏差，无端浪费了许多的时间和精力。“我似　乎总是被一些小事所吸引，”41　岁时她说。“公司中总在酝酿着一些问题。

　　我想这些问题一直都存在，只不过是我解决问题的能力减弱了。“42　岁时她　又说。

　　更可怕的是，由于盖瑞和爱丽丝无法从老板或同事那儿获得足够的赞美　和鼓励，他们不自觉的把这种不满转而发泄在部属身上。

　　虽然盖瑞比汤姆。蓝伯特大　8　岁，在盖瑞　38　岁至　41　岁当中，他们却一　直相处得非常融洽。当时盖瑞很清楚他的方向，而汤姆也很愿意服从他的领导。“他很聪明，”汤姆带着敬意说，“对于这里的一切无所不知。”

　　当　40　岁的盖瑞无法从上司或同事那儿得到有效的协助时，他很自然的转　向汤姆。每当他解释完一件事后，会自然的加上一句，“你觉得怎么样？”

　　一开始时，汤姆很高兴，因为以往盖瑞从来没有问过他类似的问题，他以为　这是老板认为时机已经成熟的缘故。“我必须准备好担任更重要的工作，”　汤姆骄傲的说。

　　事实上，盖瑞新的尝试并非为了要从汤姆那儿得到更完整的答案，因为　汤姆本来就是个乐于发表意见的人。打从一开始，他对于盖瑞的计划就能真诚的表达看法；这回，盖瑞真正需要的是汤姆对他个人而非计划的看法。借　着不断的询问“你觉得怎么样？”，盖瑞希望汤姆能超越一般就事论事的态度，给他一些精神上的鼓励。

　　汤姆也发现事情好像有了改变：首先，盖瑞似乎在鼓励他参与较多的决　策制定；第二，盖瑞似乎比以前更容易受伤，也比以前开放。“他不像以前那么高不可攀。”汤姆回忆新的发展时说，“他似乎真的很想知道我对这件　事情的看法。”

　　因此当汤姆兴高采烈地带着自己最喜欢的计划去见盖瑞，而换来的却是　敌视和批评的态度时，他简直无法置信。第一次，他觉得受到了严重的伤害，但还能设法自圆其说，“他当时一定是心情不好，”他说，并试图把这件事　情忘掉。不过，盖瑞对这件事情却耿耿于怀，“有些人会得寸进尺，”他事后批评道。不过，在找不到其他替代品的情况下，他仍旧把汤姆当做最忠实　的听众，并继续征求他的意见，使汤姆陷入一种前所未有的困惑中。

　　爱丽丝和属下的相处也充满了这种模棱两可的特质。由于她热切的追求　自我肯定，她对属下的态度也更为开放。“她变得比较和蔼可亲了，”29　岁的拉蔻儿说，“以往她很少停下来和我们谈话。”尼克也有同样的看法，“我　甚至认为她不知道我们是死是活。”这也是为什么尼可会和她发生关系的原　因。

　　爱丽丝态度上的转变，让拉蔻儿和尼可误以为这是他们实现自己抱负的　良好机会，谁知道却是大错特错。“那个没用的家伙，”他们关系结束后的几个礼拜，爱丽丝义愤填膺的说，“他居然要我去要求副总裁赏给他几个客　户，他以为我是傻瓜？”更何况，爱丽丝自己还有好几个计划要提出来呢！

　　她对拉蔻儿的态度更是粗鲁。拉蔻儿想出了一套方案，可使公司分布各　地的分公司享有更多的自主权。“我认为我们这种集权的方式，已经使我们和分公司失去了共鸣，”她说，显然对她的提案感到很兴奋，“如果我们能　够给他们更多的自主权，他们一定能够做得更好。”在提出这个提案之前，她已多方的设想，以避免有越权或超越他人领域的事情发生。爱丽丝和善的态度，更使她认为她的精心构想会被接受。

　　没想到不到　5　分钟，爱丽丝就不耐烦地打断她的话，“当我需要你的意　见时，我自然会问你。”拉蔻儿顿时大吃一惊。如同她事后说的：“我简直不能相信我的耳朵，因此我又继续陈述，希望她能听进去。”拉蔻儿愈想及　早进入主题，两个人之间的气氛就愈紧张。几分钟之后，爱丽丝要拉蔻儿离开，“我还有更重要的事要做。”她说。

　　第二天拉蔻儿哭着描述这件事情，“他们应该开除这个更年期的老怪　物，”她愤怒地说。不过，她的憎恨却没能维持多久。隔天，爱丽丝又恢复和善的态度了。“我真不了解她，”拉蔻儿说，且再也不提有关公司在作业　上应该分权的事了。

　　不要迷失了自己

　　在前面，我们曾探讨过不服从和独立之间的分野。我们见过许多把敌对　的态度和独树一格混为一谈的年轻人。他们把自己的好恶当做是企图心；更以为不断反对上司的计划，是使他人感觉到自己存在的最佳方法。

　　说起来或许奇怪，然而盖瑞和爱丽丝的作为正是这种心态的反映，只不　过他们把自己的愤怒误以为是个人果决的表现，并把属下当作发泄的对象罢了！他们在二三十岁时都未曾感染年轻人叛逆的习性，他们从不将上司或同　事的观念据为己有，以证明自己高人一等，他们相信自己工作上的表现可以证明一切。这种豁达的态度，使他们可以用全新的眼光来看每一件事，也因　此产生了独特的见解。大多数的人都认为和他们在一起工作是件轻松、愉快　的事。

　　然而这一切都已经过去了，他们现在是有意的反对部属提出的任何意　见。即使是最无懈可击的提议，也会被他们批评得体无完肤。提案佳的部属被认为狂妄自大，提案差的则被认为是自不量力。

　　他们为什么会有这种怪异的行为？为什么他们现在局促不安、困兽犹斗　的表现和年轻时的豁达判若两人？没有一件事比他们看到部属有明确的方向感，更容易令他们恼火的了。这其中主要的原因便是，他们已迷失了自己的　方向。

　　在过去的　20　年当中，他们之所以能够超越群伦，正是因为他们能以敬业　的精神做为工作的指针。他们细心衡量工作上的变动，且避免走入死胡同。

　　他们所用的方式无疑是正确的，而他们也明白这一点，没有什么能干扰他们　对工作自然且愉快地投入。

　　20　年后，一切似乎都不对劲了。他们走上了岔路而不自觉。爱丽丝问道：“是不是我的人格天生就有某些缺点，只是到现在才显露出来？”盖瑞则更　自暴自弃的说：“难道我是为了要证明自己是公司里最混蛋的人？”在后面，我们将详加讨论，到底是什么原因造成了他们的困惑。

　　落伍于时代的感觉担心自己跟不上时代，以致遭受淘汰，几乎是任何年龄层的工作者共有　的心理现象。我们感到意外的是，以年龄达到　40　岁的工作者而言，他们正逢人生的全盛期，但在这方面的焦虑却较其他年龄阶段的人严重，且常是不自　觉的。

　　害怕被淘汰

　　在本身有清楚的方向感时，盖瑞很喜欢他的部属亦步亦趋的跟在后面，　但每当他的速度缓慢下来，尾随于后的人就形成一股重大的压力，仿佛随时会撞上他似的。以往这种情形不会持续太久，一些新的念头会灵光一闪的出　现在他脑海，他也可以再度出击，带着众人往前冲。出乎意料的，40　岁之后他却有不少次完全停下脚步的经验，这时候，紧跟在后仅有半步之差的年轻　部属，不但不能为他分忧解劳，反而成了极大的威胁。“你干嘛一天到晚跟　着我”“42岁时，盖瑞不耐烦的问着汤姆说。

　　爱丽丝也深受这种阴影之害。当热心的部属善意的提供协助时，她常会　不自觉的命令他们止步，这使得年轻的部属非常懊恼，他们认为自己不过是善尽职守而已。“我是发号施令的人，”42　岁时她对拉蔻儿说。事后，拉蔻　儿抱怨道：“问题就在这里，她并没有发布任何命令。她显然只要我们站在一边，什么也别做。”

　　为了了解盖瑞和爱丽丝此一时期的反应，我们必须进一步检讨人类担心　落后的心理压力。这种压力来自两方面，一方面是个人和知识的竞赛，另一方面则是个人和他人的竞赛。当一般人想到“求知”时，通常会联想到第一　种情况。不过学海无涯，固然会令人心焦难安，但这种焦虑却是有限的；毕竟知识追求的成果掌握在个人手中，只要能够勤学不倦，终究能获得所需的　知识。“我非把它学会不可，”我们常听人说。“再过不久，我就可以驾轻就熟了。”换句话说，在第一种情况当中具备两个要素，一个是活的，一个　是死的；一个是可以掌握主动的人，一个则是被动的书籍和知识。

　　当面对浩翰的知识时，人们或许会觉得紧张不安，然而在知识的领域里，　人与人竞争的压力更足以令人心焦如焚。在这种情况下，事情愈形复杂也愈不可测。一叠书除了摆在那儿等人来看外，别无选择；相反的，一个人则可　以决定自己以多快的速度去吸收这些知识，并领先他人。

　　简而言之，落伍的压力不仅来自知识本身，也来自其追求知识的速度。　这种竞赛永无止境，能够领先的人将会获得丰盛的回馈，落后的人则会被他人轻视，甚至连饭碗都保不住。

　　这就是为什么　40　出头的盖瑞和爱丽丝，在失去方向感时会如此焦虑不安　的缘故。他们十分明白“不进则退”的道理，在他们停顿的同时，其他人正拼命的往前冲。每过一天，紧跟在后的人带给他们的压力和恐惧也就更增加　一分。

　　在掌握新知讯息方面，盖瑞和爱丽丝并无任何疑虑，他们都聪明过人，　在学校里也曾是好学生，自知在这方面可以胜任愉快。换句话说，他们恐惧的是人，而不是知识；他们怕的是比自己更有知识的人把他们甩在一边。

　　表面上盖瑞和爱丽丝绝口不谈这个问题，私底下却尽速想法找寻可能解　决的途径。“我想去上一些课，”盖瑞　43　岁时说。“我必须再去上些能帮我充电的课程，像统计学或数学什么的。”爱丽丝也说。两个人都一致认为对　于电脑程式设计的更多了解，有助于他们配合时代的潮流，而不需担心被淘　汰。

　　体认到这个事实，到底对他们有何帮助呢？答案居然是：毫无帮助。首　先，他们言而不行。大学时，盖瑞曾修过一门电脑语言的课程，爱丽丝主修心理学的同时也曾修过两门统计学，20　年之后，当他们感受到被淘汰的威胁　时，诉诸于这些以往所熟悉的知识是件很自然的事。“每周上几个晚上的课，可以使我立刻进入状况，”44　岁时盖瑞说，试图使自己镇定下来。爱丽丝的　观点和解决之道也大同小异，“像我们这么忙的人，一定得想办法吸收新知才行。附近的大学有个每周举办两次的讨论会，我真应该去参加，我想公司　会乐意付钱的。”

　　如同我们方才所说的，他们说了很多，但却做得很少，不过就算他们真　的去做了，根据我们调查的相关个案显示，他们也无法真的找到他们所需的安宁。学校固然可以弥补知识上的不足，但却无法治疗他们内心真正的痛苦。

　　由于失去了方向感，他们十分害怕年轻出众的部属会一拥而上，以风驰　电掣的速度超越他们。二三十岁的年轻人虽然也有害怕被淘汰的恐惧，然而他们毕竟具有充分的弹性和旺盛的精力来面对这些问题，甚至利用这些恐惧　做为使自己更上一层楼的动力。对年轻人来说，迎头赶上固然代表着面对某种压力，但也显示着不可多得的机会——在努力的冲刺中，他们极可能出人　头地，领先群伦。

　　由于盖瑞和爱丽丝不愿面对“害怕被淘汰”的残酷事实，他们遂把恐惧　的焦点集中在一件事——电脑上。

　　摆脱部下的如影随形

　　由于体认到“自动化”对人们带来的影响，盖瑞和爱丽丝也因此采取了　若干防范的步骤。而他们现在更关心这个问题，且在这方面涉猎得更多，甚至还上了几门有关技术的课程；同样的，他们希望其他的人也会起而效法。　在公司的会议中，盖瑞不止一次向上司提出这个问题。“目前有许多新型的电脑，对我们很可能有帮助，”在某个场合他这样表示。在另一个场合　中，他又说：“我们应该对这些迷你电脑和微电脑有更进一步的了解。”爱丽丝的情况也大同小异，“它们解决问题的速度比我们快，”她对上司说。

　　有两、三年的时间，盖瑞和爱丽丝就以“自动化”作为他们的方向，甚　至和高层主管讨论这个问题。然而他们这么做并不恰当，因为公司内部已有电脑方面的专才。“资料处理部门的人知道得比我多，”在一次专门讨论电　脑的会议中