大兵别哭-第14部分
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美国参与的伊拉克自由行动提醒我们，尽管士兵训练有素，士气高涨，但是战争毕竟是危险的。美国先进的武器和巨大的战斗力压垮了严密的伊拉克防线，并把伊拉克军队赶出了阵地。然而，大量的压力源引发了消极反应，这些压力源包括沙漠风暴、恶劣的卫生条件、战斗配给物资不足。但是积极的压力也引发了很多积极的行为：
Ø； 提高了警惕性、战斗力和忍耐力——兴奋
Ø； 公平竞争与兵不厌诈
Ø； 自豪感，渴望得到认可
Ø； 决心
Ø； 坚定的宗教信仰
Ø； 亲密的战友关系
Ø； 上下级和兄弟部队之间关系密切
Ø； 部队的认同感
Ø； 部队的凝聚力
Ø； 英雄主义精神
提高警惕性、战斗力和忍耐力——兴奋
人的身体会对战争的危险做出强烈的反应，变得兴奋不已，士兵们说那是种战栗，或者是一种令人兴奋的激流。士兵们常常会感到一种强大的力量和承受力，觉得自己无所不能。每场战争中都有数不清的传奇，士兵们在远非自身能力所及的条件下击败敌人，身负重伤竟然还在顽强作战。
争取成功的企业也能在团队中激起这样的兴奋感，克服所有的困难，勇敢面对紧张刺激的环境。如果某个生产团队执行了特殊命令，克服了似乎无法解决的设备故障，他们就会使全厂上下精神振奋，销售团队征服了最难以说服的客户，他们就有信心战胜所有的竞争对手。挑战越大，兴奋感就越强烈。
公平竞争与兵不厌诈
如果有人说战争就像一场游戏，老兵们会非常生气，但是当士兵们追踪并消灭敌人，摧毁敌方武器时，战争的很多方面都呈现出游戏的性质，正所谓兵不厌诈。他们追踪敌人时，自己也是敌人的目标，任何错误都是致命的，这是场生死较量。一次事故就足以造成严重的威胁，而对于那些生命无时无刻不受到威胁的士兵来说，无论睡觉时还是清醒时，无论吃饭还是战斗，不断积累的压力会成倍地加剧死亡的危险。
在企业中，这种态度也很常见。像前线的士兵和从事后勤服务的人员一样，与顾客和竞争者直接接触的员工比那些位于二线的人员更能体会这种团队精神。当他们努力工作时，上级管理者通过计算机终端设备监督工作进展，就像教练通过统计数据判断队伍的表现一样。
企业领导者可以利用这种竞技场上的压力鼓舞士气，激励大家战胜竞争对手。试着运用竞技术语，试着做记录，如果你的员工喜欢把自己想像成一支球队，正与一个难缠的对手打一场艰苦的比赛，那么你可以用这种方式激发员工的热情，提高工作表现。
自豪感，渴望得到认可
《领导者战斗压力控制指南》上说：“自信而且具有高超的作战技巧的老兵往往觉得自己和自己的部队高人一筹，他们不可一世，希望被另眼看待，以示与其他较差的部队的区别。”这种压力反应在战场上是很有用的，但是这种态度也能激怒后进部队和其他单位。指挥官如果想避免严重的内部分歧，就必须及时意识到这类反应，一视同仁，批评这种傲慢自大的行为。同样，如果生产、销售等管理部门的人员取得了一次重大胜利，他们与其他部门接触时，偶尔也会显得盛气凌人。管理者要防微杜渐，可以召集有关人员开个讨论会，提醒他们如果离开了其他人的支持，他们的成功是不可想像的。
以官方名义表彰战功卓著的人有助于培养集体荣誉感，也能鼓励其他人为此而努力工作。军队经常给兢兢业业工作的士兵和战斗英雄颁发勋章，给部队口头或书面表扬，这在企业中同样有效。除了勋章之外，可见的物质奖励也是一种好方法。
决心
战争的高压和战场的危险激发了爱国主义精神和共同的决心，帮助每一个战士克服战争时期难以忍受的痛苦和不便。一个国家遭受了一场劫难之后，我们可以从人们的决心和重建家园的自豪感中看到类似的压力反应。
管理者成功地化解了一次罢工或使一个团队按计划启动了一个项目，这些都是企业中积极的压力反应。一些公司通过无私的奉献和高尚的事业激发员工的决心，还有一个技巧就是用信件、公告牌、电子邮件或口头表扬的方式提醒每个人铭记工作的意义。经常沟通，使员工始终保持这样的信念能极大地帮助一个组织取得辉煌的业绩。
增强宗教信仰
2001年9月11日，恐怖分子袭击了世贸中心和五角大楼，给建筑物带来了极大破坏，导致3000人丧生，也使美国的教堂、犹太教会堂和清真寺挤满了寻求精神安慰的信徒。接下来的几个月中，主流媒体的报道显示，在阿富汗和伊拉克的美军部队也有了相同的反应。战争的危险和其他一些灾难让人们又想起了精神上的需求，虔诚的信徒在信仰中得到鼓舞，在灾难中看到希望。
美国陆军认识到战争的混乱对宗教信仰和精神价值构成了重大挑战，而这恰恰是很多士兵内在力量的源泉，《领导者压力控制指南》描述了牧师团如何治疗较轻微的战斗疲劳症，“并通过布防前和驻防后的训练使士兵能够控制战斗压力。这种训练帮助士兵获得了精神力量，而且能在激烈的战斗中互相扶持，变得更有力量，更有自信”。
企业可以在可能发生严重后果的计划中拟定一些应急措施，聘请牧师为员工提供服务，而且要使牧师随叫随到，并鼓励信仰自由。有些公司甚至让牧师定期来访，或者特地前来安慰那些需要帮助渡过难关的员工。战争灾难和国家的创伤会影响很多人，但是每个人又都有自己的悲欢离合，认识到个人信仰的重要性有助于保持公司的稳定，推动公司步向卓越。
亲密的战友关系
美国陆军以团结著称，他们共同面对模拟训练和战斗中的危险，每天生活在一起，没有私人空间，这使他们很快建立起密切的关系，减少了成见、偏见和个性的冲突。遇到危险时，士兵之间坚强的纽带就会发挥作用，它能使士兵为了集体的利益不顾个人安危。《领导者压力控制指南》认为，“虽然爱国主义和坚定的决心能使美国士兵奔赴战场，但是士兵们有自己的理由（很多系统的研究也证明了这一点），使他们战胜死亡和受伤的恐惧留在战场上的首要原因是对战友的忠诚”。
在部队领导者和士兵之间也有纵向的纽带，他们彼此依赖才能获得胜利。其实，美国陆军也用艰苦的训练在军官和率领下级部队的军士之间建立密切的关系，这可以使他们在战斗中一起出生入死。
军事领导人认为部队的团结是相当重要的，要确保各个部队的稳定。美国陆军不再在全球范围内调动人员，相反，现在他们采取措施使士兵在服役期间能一直与他最初所在的部队在一起。根据《美国陆军军规》AR600…83的规定，部队要团结一致“让士兵在服役期间始终从属于某个特定的团队或机构，培养强烈的归属感和团队精神。”
人员快速流动的企业无法行形成坚强的纽带，而这正是被美国陆军视为大忌的问题。与此相反，人员相对稳定的公司能在员工中建立密切的关系，使他们忠诚、敬业，这些有助于一个公司步向卓越。你可以运用前面讨论过的压力控制技巧进行团队建设，进行积极的管理，使你的公司更困难。一起经历了严酷的竞争的领导者和员工能很快建立起密切的关系，这与军队中的情况很相似。
认同感和凝聚力
美国陆军修改了人事调动的规定，新规定有助于建立起个人对部队的认同感，形成部队的凝聚力，这一点在战斗中是非常重要的。我们在前几章讨论过，认同感和凝聚力可以形成团队精神，最大限度地降低由战斗疲劳症造成的伤亡。甘愿为集体牺牲自己的士兵具有集体荣誉感，在战斗中不那么容易受到消极压力反应的影响。
在企业中，工龄较长的员工已经完全融入了企业文化之中，他们身上也会表现出很强的认同感和凝聚力。这些人会讲述他们的故事，并维护公司的传统，因为这在他们的职业生涯中有着举足轻重的意义。他们积极参与公司的各项活动，可以带动新加盟的员工形成认同感，增强凝聚力，使他们为公司的成功做出更大贡献。
英雄主义
英雄主义源于胜利的决心和对战友的忠诚，这是积极压力的最主要的表现。根据《领导者战斗压力指南》，“积极的战斗压力最终会导致英雄主义的行为”。在危机中，士兵会表现出非凡的勇气和力量，常常令人难以置信。美国陆军的奖励机制会表彰这些英勇的行为，给予他们很高的评价，并为他们颁发勋章，鼓励大家向他们学习。军队还会给在战场上牺牲的英雄发放抚恤金，表彰他们舍己为人的行为。
很多公司都有默默无闻的英雄，有的人是退役的老兵，他们很低调，不愿暴露自己的战斗事迹，还有的英雄已经为他们服务的公司做出了巨大的贡献。你的公司里就有这样一些人，他们在发展生产、促进销售、降低成本、提高效率等方面都有杰出的贡献，因为有了这些英雄，你的公司才能在很多方面出类拔萃。用公司会餐、新闻简报、内部通讯、发奖金等方式表彰工作在各个岗位上的英雄，这将帮助你的公司步向卓越，并激励其他人努力工作。
领导者也很容易受到压力的侵害
敬业、忠诚、努力工作的企业领导者也堪称英雄。在某种程度上，这些英雄为公司和同事的利益呕心沥血，年复一年地承受着极为沉重的压力。他们中很多人在工作上花了太多时间，没能更好地陪伴家人。他们的家庭关系因为他们对企业或组织的忠诚而受到了损害。
领导者必须控制自身的压力，也许这是最难做到的事情。虽然这些领导者是美国工作伦理和价值观的楷模，令人钦佩，但是他们很难认识到自己的困境。积极的压力反应使他们忙个不停，而消极的压力反应也会损害他们的身心健康。他们的工作系统靠高压下的积极压力运转起来，也让他们忽视了压力对健康的危害。
领导者们希望能够一面率领公司取得成功，一面在个人家庭生活中获得平衡，处理好各种关系，因此他们经常运用以下这些策略。作为一名正在步向卓越的领导者，你也要想办法在你的工作和生活中应用这些妙策。
合作与授权
有时候，领导者不用增加工作量就能承担起更多的责任。对于这些敬业的企业领导和军队领导来说，身心双重压力已经变成了生活中的“正常”的组成部分。压力构成了某种障碍，使这些领导者意识不到自己也需要帮助，也要利用团队资源分担责任。
在这种情况下，如果领导者让别人来帮忙，他可能会发现每个人都时刻准备着，而且非常乐意为企业的成功贡献一份力量。合作或授权都有助于缓解压力，提高工作效率，那些每天加班加点，回到家已是筋疲力尽的领导者要对自己的压力水平和工作表现做一番客观的评价。他们承认自己的工作状态不怎么样，其实在此前很长一段时间同事们就能看出高压下的领导者可能会犯错误。与家人、同僚、管理者和心理顾问谈谈，有助于这些领导者精确地评价自己的工作状态。
即使你的压力不大，没有到崩溃的边缘，你也可以考虑与同事合作或下放权力来缓解你身上的压力，为你正在从事的工作留出一些机动的空间。
组织、计划和时间管理
很多领导者发现，一开始他们有足够的组织能力，在领导的阶梯上节节高升，然后在这个阶梯的某个地方，他们的组织能力已经无法满足职位的要求，他们不得不在岗位上疲于奔命，他们知道如何制定计划，如何合理运用时间这样的管理技巧，但是他们忽视了更复杂的东西，因为他们得过且过地混到了今天。
如果你觉得时间不够用或无法控制压力，你也许应该运用可能的先进技巧使自己重新控制局面。对于那些已经使用了手持数字组织系统和电子交流技术的人来说，这些建议未免显得太过低级了，但是如果你还没有使用这些工具，那你就落伍了，你必须迎头赶上。
那些曾经自作聪明地吹嘘自己是电脑盲的人知道这样的话已经不足以成为借口了。其他的技术领域也有类似的情况，你是否注意到当你暴露自己没有技术头脑时，听众就会礼貌地转换话题。承认自己在这方面的缺陷影响你在经营�
