成君忆 管理三国志-第23部分

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如果他不能独立地生活，他都会错过自己的人生。
　　什么是独立呢？在深山里，有一棵牡丹花在绽放。没有人欣赏它，没有人赞美它，你猜它会怎样？它会难过吗？它会愁眉苦脸吗？它会自寻短见吗？不，它一点都不。它只是自得其乐地绽放着，旁若无人地绽放着，绽放着属于它自己的色彩与芬芳。那种生命的意志，那种自得其乐的存在，就是独立。
　　只有独立的人格才能开放出爱的花朵。事实上，“以人为本”就是爱的同义词。我所鼓吹园丁的管理学，就是一种“以人为本”的管理学，它包括两个层面的内容。
　　第一个层面，你要学会用园丁的心态去热爱你的人生。十年树木，百年树人，你就是最初的那棵树苗，你要学会种植你的人生。选择一块安身立命的土壤，让你的生命像根一样向着地下伸展，让你的事业像花儿一样向着天空开放。虚荣与你无关，各种光怪陆离的诱惑与你无关，社会上七嘴八舌的评价与你无关，你专注的是自己的工作与生活，你在做一个真实的、快乐的、优秀的自己。你像深山里的牡丹花一样绽放着，自得其乐地绽放着，旁若无人地绽放着，绽放着属于你自己的色彩与芬芳。
　　第二个层面，你要学会用园丁的心态去热爱你的员工，让每一位员工都能够像苹果树那样快乐地成长、像牡丹花那样幸福地开放。你们是一群志趣相投的伙伴，你们朝夕相处、互相照应，就像生机勃勃的花园一样美不胜收。
　　在第一个层面，你独善其身，你是一棵独立成长的花树。到了第二个层面，你兼济天下，你是一座姹紫嫣红的花园。每一位员工都是一棵无与伦比的花树，他们丰富了你的花园，也让你的生命变得如此精彩、如此壮观。
　　【成君忆的管理学理念。】
　　122、刘备的可贵之处在于，即使在大难临头的时候，他的人生信条也没有丝毫的动摇。这种独立的人生观，体现的正是“以人为本”的特质。
　　“以人为本”是一种安身立命的智慧，也是刘备深信不疑的人生信条。如果我们换一个说法，所谓“以人为本”，其实就是孔子所说的“仁者爱人”。
　　所谓仁者，通俗地讲，就是人们常说的好人。一位著名的管理专家曾经向我感叹说：“做好人往往得不到好报。”我说，如果你做好人的目的是为了得到好报，那就意味着你不是什么好人。你所做的一切，你所付出的一切，都被看作是一种投入的资本和成本，是要求有回报的——从心态和动机上讲，你并不是一个好人，并不是一个仁者，当然也不可能理解“仁者爱人”的文化意义。
　　他很不服气地反问我：“既然做好人的目的不是为了得到好报，那么，人们为什么说好人自有好报呢？”我回答说，真正的好人有两个特点：第一，他认为他所做的一切都是他应该做的，所以他根本不会去追求什么好报；第二，因为他做了他应该做的一切，所以他往往能够得到好报。简单地说，所谓好报对于好人而言，往往是意外的惊喜。
　　刘备，就是这样一个爱人的仁者。当曹操大军压境的时候，他与难民们携手逃亡，同甘共苦。很多人认为，在那样危急的关头，刘备的当务之急就是逃命，什么以人为本，什么同甘共苦，都显得很不合时宜。就像历史学家黎东方先生说的那样，刘备被他“以人为本”的管理理念所累，使得他受到难民们的裹挟，既不能按照正常的速度行军，同时也丧失了反应敏捷的作战能力。结果，在长阪坡这个地方，他遭到曹操一支精锐骑兵的追击，再一次遭遇灭顶之灾。
　　我却以为，刘备做得很对，他做了他应该做的事情。即使他死在了长阪坡，他也应该无怨无悔。孔子曾经说过，一个真正懂得仁爱的人，当他面临死亡的威胁时，他不会因为贪生怕死而放弃他的信念，恰恰相反，他会为了坚持他的信念，而勇于牺牲自己的生命。这叫什么？这叫“杀身成仁”。刘备没有选择逃命，这就是一种“杀身成仁”的勇气。
　　如果没有意外，刘备也许就真的死在长阪坡了。但是，意外却真的出现了。在张飞的保护下，刘备再一次死里逃生，身边只剩下几十名亲随。而英勇的赵云将军则从重重的包围中救出了许多同事、以及刘备的儿子阿斗。没有一个员工出卖刘备——他们完全可以通过出卖刘备来获得曹操的奖赏，但他们没有。爱人者人恒爱之，刘备的仁爱，最终得到了一种叫做员工忠诚度的回报。谁说好人没有好报呢？
　　你们看，在刘备发表“以人为本”的讲话之后，发生了两次战争，长阪坡之战和赤壁之战。长阪坡之战，他能够死里逃生。赤壁之战，他能够反败为胜。这两次战争都堪称是管理学的传奇案例，都堪称是员工忠诚度的颂歌。
　　【成君忆的管理学理念。】
　　123、爱一个人，就应该帮助他学会独立——这就是“以人为本”的真实含义。
　　124、合理的管理制度，应该提供一种优秀员工的职业行为标准。当你用这个职业行为标准去帮助员工的时候，你就能够帮助他们实现一种职业化的成长。
　　现在，请打开你的管理学词典，对里面一些错误的观点做出改正：
　　1、从前你说：企业存在的目的就是为了赢利。
　　错。企业存在的目的不是为了赢利，而是为了你和员工们一段快乐的人生成长经历。赢利固然重要，赚钱固然重要，但所有的利润都应该支持人的快乐成长。
　　2、从前你说：员工是为企业服务的。
　　错。企业应该为员工服务。你应该学会尊重每一位员工，帮助他们做出正确的适合自己的选择，为他们营造一个快乐的工作环境，支持他们的成长。
　　3、从前你说：所谓管理就是监督与控制。
　　错。监督与控制是博弈论的观点。你要利用员工，所以你监督他们，控制他们，而员工也要反监督、反控制，管理活动就会演变成一场你输我赢的博弈。现在，请删掉你的监督和控制，用人与人之间的互爱和互助来取代它们。
　　……　……
　　你说：如果监督与控制都不需要了，那么，管理制度还有什么用处呢？当然还有用处，但它的用处变了。管理制度的目的，不是为了监督和控制员工，而是为了帮助和支持员工的成长。合理的管理制度，应该提供一种标准，一种优秀员工的职业行为标准。当你用这个职业行为标准去帮助员工的时候，你就能够帮助他们实现一种职业化的成长。
　　所谓职业，是一个安身立命的地方。你要帮助每一位员工找到自己的位置，并且让他们学会独立地成长。在职业的土壤上，当他们越独立，他们的根就扎得越深，这种根，就是我们所说的员工忠诚度。
　　爱一个人，就应该帮助他学会独立——这就是“以人为本”的真实含义。对于你的孩子而言，独立的过程就是生命成长的过程。对于你的员工而言，独立的过程就是职业化的过程。你们知道职业化意味着什么吗？意味着员工们对工作的无限热爱与忠诚，就像树木对土地的热爱与忠诚一样。所谓“以人为本”，就是要求你用一颗园丁的心，去栽培你的员工，帮助他们实现自己的职业化。
　　那么，怎样才能帮助员工们实现那种职业化的成长呢？
　　请听下一讲——欲望的故事。

　　第十六讲　欲望的故事

　　在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。美国哲学家马斯洛也认为人是一种欲望的动物。在人力资源管理中，马斯洛的“人类需求层次理论”是人们学习的最重要管理理论之一。
　　难道人力资源管理的目的，就是为了满足人们的欲望吗？如果不是，我们又应该怎样理解这个问题呢？
　　我们需要解决一个问题，那就是欲望。因为，我们所讨论的人性，似乎总是和欲望纠缠不清。
　　在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。比如说，求生的欲望、求胜的欲望、以及占有这个、占有那个的欲望。所以，他说过一句流传千古的曹氏名言：“宁可我负天下人，不可天下人负我。”为了满足自己的欲望，宁可辜负天下人也在所不惜。这句话说得很坦白，很真实，甚至还很有些放纵的豪情。
　　1943年7月，美国哲学家马斯洛先生发表了著名的欲望理论——《人类动机理论》。他说：“人是一种欲望的动物，总是不断地追求着得到这样或者那样的满足。”直到今天，我们的管理学教材中还在学习他的“人类需求层次理论”，或者也可以称作“人类的欲望层次理论”。马斯洛先生也因此被人们誉为“人本主义心理学之父”。
　　从曹操到马斯洛，中间相隔了一千七百多年的岁月。曹操的所思所想和所作所为，与马斯洛先生的欲望理论，却形成了如此惊人的暗合。如果马斯洛先生的欲望理论是对的，那就意味着曹操的那句名言没有说错。如果欲望是对的，那么为了满足欲望而不择手段的做法也是对的，曹操理所应当成为欲望理论所吹捧的英雄。
　　可是，我想小心翼翼地问问你们：难道欲望真的是人类的本性吗？如果不是，我们又应该怎样来理解人类的欲望呢？
　　【成君忆的管理学理念。】
　　125、马斯洛先生的“人本主义”，其实是一种“人欲主义”。他鼓吹欲望，但他并不了解欲望的真相。
　　马斯洛先生认为，人类有五个层次的欲望，由较低层次到较高层次，依次呈金字塔形式排列。最基层的欲望，是为了满足生理上的需求，主要是指食物和生活资料方面的需求。意思是说，当一个人在饥饿时，不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动机是找到食物。当饥饿问题得到解决，就会出现第二个层次的欲望，即环境安全方面的需求。接下来，是第三个层次的欲望，满足社交方面的需求。接下来，是第四个层次的欲望，希望受到人们尊重的需求。最后是自我实现的需求。当较低层次的欲望被满足之后，就会立即转向较高层次的欲望，直到最高层次的欲望——自我实现的需求得到满足。
　　我想请问，你们现在处于哪一个层次？在座的都是企业家和职业经理人，应该不会为食物和生活资料的问题发愁吧？你们当中的很多人，已经拥有几千万、甚至几个亿的资产，可是，你们的安全问题得到解决了吗？你们一直都在不停地赚钱赚钱赚钱，完全有能力解决全家人一百多年的食物储备问题，究竟还需要多少金钱、食物和生活资料才能解决你们的安全问题呢？
　　即使你拥有更多的金钱，你也很难超越你的安全需求，以致于你只能在生理需求这个层次上徘徊。你可以储备大量的金钱、食物和生活用品，可以建立自己的势力范围，可以成为一呼百应的英雄人物，却始终有一种如影随形的不安全感跟随着你，让你感到惊疑和恐惧。
　　食物短缺问题会威胁到你的安全。人际关系会威胁到你的安全。社会变化会威胁到你的安全。你拼命地赚钱，是为了解决安全问题。你希望得到人们的尊重、认同和支持，也是为了解决安全问题。至于社交活动，不过是为了得到尊重、认同和支持的一种方式。而追求自我实现，不过是为了得到尊重、认同和支持的另一种方式。事实上，所有的需求都是安全的需求。
　　马斯洛的金字塔是他自己想当然的设计。你们也可以做这种设计，例如，把自我实现的需求放到第四个层次，把受尊重的需求放到最高层次。如果没有自我实现，你怎么会受到人们尊重呢？你们还可以把安全需求放到最高层次，如果得不到人们的尊重、认同和支持，你怎么会有安全感呢？总而言之，你怎么设计都行，只要你能够像马斯洛那样自圆其说。
　　人活着就需要食物，所以人人都有生理上的需求。但是，并不是所有人都有社交的需求、自我实现的需求、以及受到人们尊重的需求。马斯洛也许不知道，在中国有许多朴实的农民，只要不出现食物短缺，他们就能够快乐幸福地度过一年的光景。在中国古代有许多隐士，他们隐居于山林，或者隐居于闹市，早已超越了社交的需求、自我实现的需求和受尊重的需求。热中于社交其实是不甘寂寞的表现，追求自我实现其实是虚荣心在作祟……还有，为什么要追求别人对你的尊重呢？只有那些有自卑感的人，才会拼命地追求别人对他的尊重。
　　所有的需求都是安全的需求。像马斯洛这种想当然的设计，其实是经不起推敲的。整整七十年过去了，他的金字塔理论也从来没有得到验证。古往今来，没有一个富翁，没有一个国王，通过这种金字塔的方式实现他的安全需求