汽车黑科技-第586部分

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　　　　“噗哈哈哈、你这么一说我才想明白。这反转真是太大了！”

　　　　在一片议论声和李凡愚冷冷的注视之下，陈桦的身子抖了起来。而刚刚反应过来，自己之前怠慢辱骂的竟然是中华首富，自己大老板的刘希则更是干脆。

　　　　他双腿一软，直接瘫倒在了地上。

第1075章：好啊，你们蛮好！

　　　　“卧槽真特么六！这扮猪吃老虎的戏份我还是第一次在现实之中看到！”

　　　　“李凡愚：老子疯起来爱特么谁谁谁！自己的生意也照怼不误！影响？先怼了再说！”

　　　　“佩服凡哥的勇气，敢坦然的将正信之中存在的问题放出来。这要是放别人身上，可能直播进行到一半的时候就已经掐断了，毕竟家丑不可外扬。”

　　　　“肯定的！正信的销售终端一贯以来就在宣传宾至如归，让每一个顾客满意。出现这样的事情，无疑是打破了这个服务神话。一般的企业家，可不一定有这个勇气。”

　　　　“看看事情怎么解决吧。其实我个人觉得这样的坦坦荡荡更好。一个伟大的企业并不是不允许犯错，而是及时发现错误和弊端及时处理并保证以后不再出现。”

　　　　“楼上6，观点甚得我心！”

　　　　品车网的直播间里，一众吃瓜群众嚷嚷开了。

　　　　试车场门前。

　　　　冷不防见到这个看起来邋里邋遢，一脸沧桑的中年落魄男子变成了自己所属集团的董事长，陈桦的双腿也有些发软。

　　　　“李董、您、您这是干什么？”他说话都带着颤音了。

　　　　李凡愚若无其事的将手里沾满了花里胡哨的湿巾折起来扔到了地上，“不干什么，就是配合品车网过来做个节目。”

　　　　陈桦笑的有些勉强，“那您提前跟我们说一声嘛、我们也好有个准备。”

　　　　“准备？”李凡愚淡淡一笑，“准备做足了戏码，让我看到你们想让我看到的东西么？”

　　　　见陈桦一脸尴尬，李凡愚似笑非笑的抬手，不轻不重的拍了拍陈桦的脸：“之前我和品车网那边企划作者当节目的时候，为了节目效果其实是想跟你们打声招呼，让你们先准备一下做配合的。但是从进店开始一直到刚才，我才觉得之前赛璐璐说要采用暗访的形势是有多么的正确。这样的暗访形势，让我看到了我从来没在报表和报告上看到过的事情。事实证明你的员工蛮好，你也蛮好啊。”

　　　　嘴上说着“蛮好”，但其实李凡愚此时的感觉并不好。

　　　　之前在读大学的时候，他喜欢看一些杂书，尤其是那种小人物故事。其中《俗世奇人》里有一篇“刘道元活出殡”的故事让他感觉到很好笑。

　　　　故事说的是一个黑富济贫的讼师，想看看自己死了之后什么名声，然后装死出殡在幕后观察熟人反应的故事。

　　　　在装死之后，以前对他奉为上宾的顾客嚣张了，到他的灵堂上吐唾沫。以前他视为朋友的人变成起了歪心思，打起了他那支金毛笔的主意。以前对他恭敬有加的混混们也过来耍泼皮，讨要根本不存在的欠账。

　　　　反倒是那些和他没有多大交集，但是受到他不经意帮助的人们，在他死后还尽心尽力的维护着他名外和财富之外的尊严。

　　　　虽然刘道元的情况跟现在的自己不一太样；一个是装死，一个是换了个体态身份，伪装了声音。

　　　　但是异曲同工的都是跳出了局外，看到了一自己原本地位和视角根本看不到的事情。

　　　　这让他有点儿感到气郁。

　　　　事实上，当做到试驾车上听着身边的刘希出言辱骂的时候，他就想揭露身份将这个根本不需要再存在于正信体制内的员工踢出去。

　　　　但是他强忍住了。

　　　　既然事情以这戏剧一般的缘由开始，那么作为主角，他就有资格看完整场。很显然这个决定是正确的戏剧的**部分是陈桦对这件事情的处理结果，这然他失望，也没有让他失望。

　　　　没失望是对于这场“表演”，让他得到了可能事情不积攒到一定程度才能暴露出来的问题。

　　　　失望，则是郑州的旗舰店打破了他一直以来认为正信服务天下无敌的幻想，真的让事情向着自己不想看到的地步发展了下去。

　　　　“李董你听我解释！”陈桦连忙上前，抓住了李凡愚的手。

　　　　李凡愚缓缓将自己的手抽了出来，看了看一脸焦急的陈桦，没有说话。

　　　　正在这时，试车场的门口两台a6急匆匆停下。车子还没停稳，几个西装革履的人便张望了一下，看到了人群之中的李凡愚，大步疾走了过来。

　　　　“李董！”

　　　　“李董！”

　　　　赶来的，都是正信集团销售部河北区的负责经理和督导。

　　　　看着几个沉着脸色的手下，李凡愚将之前搭在车上的那件《最高档位》节目组不知道从哪儿掏弄来到旧外套拎了起来。用空出来的一只手，挨个“拍”了过去。

　　　　“你们做的很好啊，我很欣慰。”

　　　　“今天我提你们做了一回巡查，你们没让我失望哈。”

　　　　“我今天已经已经帮你们一次了，剩下的事情就得交给你们了，毕竟你们是拿了工资的，不能什么事儿都让我替你们做对吧？”

　　　　“交给你们处理了，结果不用跟我报告，我懒得看。”

　　　　在一片“啪啪”的打脸声中，李凡愚微笑着离开。将将走到大门口，看到了贼头贼脑的赛璐璐和《最高档位》的那些摄制人员，才幽幽叹了口气；麻痹、这些货怎么拿着直播摄像机？

　　　　他回身，对那些脸上也不知道是被他打红还是羞红的一群高管道：“对了，今天的事儿是在品车网直播端进行了全程直播的，网友们都全程看过了事情经过。你们不跟我报告，但是得给社会一个交代。明白？”

　　　　为首的正信河北省市场经理褚远立刻重重点头，“放心吧李董！我们不会再让你失望了！”

　　　　“那样最好。”李凡愚小声嘟囔了一句。

　　　　回过身看到贱笑的赛璐璐，他挥了挥手，“走吧，西洋景儿你们都看完了。我的老脸也都丢光了，还杵这儿干嘛？”

　　　　在周围围观群众的注视和轻声议论下，李凡愚随着赛璐璐等人登上了那辆外景专用的宏光远去了。

　　　　李凡愚走后。

　　　　褚远咬着牙，在众人的注视下，一把将陈桦的胸牌扯了下来。。。。。。

　　　　当天，除了“李董暗访郑州旗舰店”以及“郑州旗舰店管理层大换血”的消息震动了正信所有的销售部门之外。集团内部一轮“严格把控服务环节，加大监管力度，扫清目前代表品牌形象的销售终端存在问题”的检查整改活动，开始了！

第1076章：浙杭论坛！

　　　　这世界上时时刻刻都在发生着各种各样的事儿；有家长里短的，有鸡毛蒜皮的，有荡气回肠的，还有那令人咋舌的。

　　　　这世界上也有百样米养出的百样人，这百样人眼里感兴趣的事儿，那才叫大事儿。

　　　　就比如一样是出轨，女明星出了那就是劈腿热闻。隔壁门牙长歪，体重一百多公斤的王二丫要是出轨那就不叫事儿叫灵异事件。

　　　　就比如一样是骂人，两个宿舍基友开黑骂两句那就不叫事儿，但是王校长因为没吃到鸡骂两句林更新，它还就能上热搜。

　　　　一样的道理；4s店服务质量出问题，放在其他的车企那简直再正常过不过的事情了。都是出来混的，哪个店里都有可能存在几个欲求不满的销售员。

　　　　放在李凡愚之前的那个时空，别说不买车去转转，就算是您想买车去某大众4s店转转且多问两嘴，要是不收到销售员的百八十个白眼儿，那都不叫去了一趟大众。

　　　　但是同样的事情放在正信身上，可就是新鲜事儿了特别是这事儿还是李凡愚这个企业当家人乔装打扮改头换面亲手挖掘出来，并公之于众的。

　　　　当初在正信成立的时候，公司内部就定下严格保障产品质量，严格保证服务质量的两条铁则。可以说，大体上正信在这高速发展的三年来，各式各样的问题和困境遇到了一大箩筐，但是这两条保持的一直相当好。

　　　　现在“李凡愚暗访正信旗舰店，被销售嘲讽”的新闻爆出来之后，就立刻成为了人们讨论的焦点。

　　　　但是让正信的那些竞争对手很失望的事情是，这件事情貌似丝毫没有影响到正信的声誉。相反，在李凡愚毫不避讳毫不留情的处置之下，正信的声誉倒是不降反升了！

　　　　李凡愚怒怼郑州旗舰店，正信集团下大力度整治销售终端经过快速发展所暴露出问题的新闻，以及广旗gs断裂门调确定肇事断裂的汽车是因为130km的时速，以及司机酒驾所致的调查报告几乎同时公布之后，倒是一时间将国产品牌的声誉挽了回来。

　　　　在见到正信的雷霆手段之后，网友们自是一片叫好不必说。就连一向对车企服务质量敏感的车媒，对于此事也做出了相当高的评价；

　　　　“不可以隐瞒存在的缺陷，正视企业自身发展之中所面临的问题，正信和李凡那与的做法，值得所有车企借鉴！”

　　　　“评《最高档位》最新一期直播；一场直播引发的意外、李凡愚或许应该庆幸，在苗头阶段发现问题并解决问题！”

　　　　“自打自脸的表面之下，显现出民族车企的务实与自信李凡愚的‘变形记’！”

　　　　“正视问题，才是解决问题的第一步。将熊熊大火在火星将起时踩灭，可称及时正信的服务神话仍未破灭！”

　　　　媒体给出的评价，出乎意料的高。

　　　　这，可是着实让正信的那些竞争对手咬碎了压根儿。

　　　　一样是犯错误，人和人企业和企业之间的差距……咋就这么大呢？！

　　　　……

　　　　京城通往浙杭的首航某航班上。

　　　　李凡愚轻轻的点着腿上的报纸，整个人都陷入到了沉思之中。

　　　　网友们和媒体对待这件事情上表现出来的宽容，让他心里格外的堵得慌。其实在郑州旗舰店整个的事情之中，对于那个服务态度恶劣的销售员，他倒是没感觉到怎么样。

　　　　现在正信直属的销售终端的一线销售人员人数已经达到了一万五千多，在这样庞大的基数下，任哪个企业也不可能保证所有人都能以店为家，真正的将企业的事情当成自己的事情。

　　　　用句俗语说就是；林子大了，什么尺寸的鸟都有。

　　　　但是郑州旗舰店一行真正让他感到心惊的，是整个店的服务流程不到位，以及主要负责人的品格及责任缺失。

　　　　在这样的现象背后，预示着正信目前的用人和管理制度仍然存在着很深刻的问题。这个问题要是不解决，郑州的事情他相信不会是第一个，也绝对不可能是最后一个。

　　　　“李董？”

　　　　正当他陷入沉思之际，身边的助理轻轻唤了他一声。

　　　　李凡那与没有出门带助理的习惯。

　　　　这个名叫王蔷的小美女，还是因为最近一段时间活动太过频繁，正信驻京办那边为了解决一些密集而庞杂的各项活动，为他解决一些日常琐碎事务特意配的。

　　　　“嗯？”李凡愚回过神来，看了看身边这位长相清纯，身材高挑的姑娘，“怎么了？”

　　　　王蔷抿嘴一乐，指了指脚下，“飞机开始降低高度，就要降落了。”

　　　　“哦、这么快就到了？”李凡愚这才微微正了正身子，伸了个懒腰。

　　　　王蔷一边拿起他的安全带细心的系上，一边微笑道：“是啊，您自打飞机起飞就发呆，这一呆可就是一个多小时了。”

　　　　看着王蔷自然的将手环在自己的腰钱系着安全带，默默的享受了一下被人伺候的感觉，李凡愚随口问道：“咱们浙杭的第一站去哪儿？”

　　　　随着咔哒一声清响，安全带系好。

　　　　听到李凡愚问话，王蔷马上从自己身边的一个小包里掏出了一个速记本。看了看上面的日程，一板一眼说道：“降落时间是九点十五分，您在十点需要去浙杭商辉大酒店出席一个企业家论坛，就集团最新品牌宝马和电动汽车及新能源汽车未来十年内发展前景这两个主题参加讨论和简短演讲。”

　　　　李凡愚轻轻皱了皱眉毛，“之前不是说就在论坛上露个脸么？什么时候安排了讨论这么个环节？这论坛都什么人参加的？”

　　　　“汽车领域内除了您之外，还有知豆电动的总经理朴亮。但是因为最近互联网汽车热，所以很多互联网行业内的优秀企业家都参加了。比如阿里的马杰克，小麦手机的雷布斯，还有您的百维的总裁程闻则先生。”

　　　　听到这几号人，李凡愚砸了咂嘴。

　　　　程闻则不用说，老交情。雷布斯也不用说，没交集。

　　　　就是这个马杰克。。。。。。之前三番五次的联系自己，想搭上电动这趟车。但是因为程闻则那边的关