精彩管理知识文章大汇集-第15部分

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机处理得不好，企业的发展和壮大就受到极大的限制，甚至危及生存。
　　一般而言，公司创业、成立之初，规模都很小，组织也不正规，用不起也用不着成套的管理组织、模式和制度，创业者的主要任务不是搞管理，而是全力以赴集中在围绕快速产生效益和利润、快速形成产品、快速进入和占领市场等相关的具体技术、业务活动上。公司的机构虽然简单、职能也不健全，也没有什么制度或者规定，甚至权责也不清，但“连滚带爬”运做却很有效。
　　于是，很多创业阶段的企业家就会出现两种误解：
　　１、“公司不必有健全的管理照样能玩”，因为他们没有什么管理也取得一定的成功，有的尚可“辉煌”一阵子。在公司内外环境发生巨大变化的情况下，仍然自以为是地热衷于原来的生产、销售或者技术等具体的业务活动。笔者熟悉的一个老板，前一个“企业”不明不白地就没了（反正后来挣不到钱就不干了），后来又弄了一个所谓的“公司”，经过近3年的苦心经营，光是固定资产就有上百万元，但是，无论从哪个角度看，在这个公司身上都找不到“企业”的影子，都不象个企业，市场上仍然“瞎摸乱撞”，内部管理的职能简单到就是到处跑“活”，活来了就干，缺东西就买，没“活”就歇着，忙不过来就加班，赚了就分钱，也没有什么组织，没有什么管理职能，甚至也不知道究竟谁说了算，有时“老婆孩子们”都可以“横插一杠子”。企业经常处于各种“危机”之中而不自知，碰到问题、麻烦就找人，比如外部协调、员工矛盾、股东纠纷，“一人一事一时”的具体的问题解决后提示他们要注意管理，让人见笑的是，企业老总众多的亲戚朋友中，至少有4人是从事管理方面的研究和实践的，“帮忙擦屁股”的时候多，着急也没有用，至今也没有谁跟他找到什么“共同语言”，很少看见过这样“油不进、盐不进、针都插不进”的企业。可见，企业对“事业”的理解、对“管理”的看法和价值取向多么重要。
　　２、“管理空虚症”，自己没有比较上轨道的管理，企业家们也清楚，非常着急，于是就可能“为了加强管理”而贸然弄一些不合事宜的制度、组织或者模式，在企业管理方面有一蹴而就的倾向。结果还是因为这些东西不能适用，反而更乱。
　　须知，这两种情况都会导致管理危机，应该明确，创业之初的那种缺乏“管理”的情况是暂时的，不稳定的，也是一种生存权宜之计，在短期内可能不会立即出现问题和后果，但随着条件变化，企业的成长，这种不稳定状态很快就会被打破，问题和危机接着就会暴露出来。这时，管理能力与公司的规模和发展以及市场的要求极不相称，企业就需要有比较健全的管理职能来维系企业的稳定和发展。
　　产品弄出来了，市场也有点空间了，如果企业弄不好，那真是可惜，有很多企业也正是因为“经营管理”能力跟不上，而活活被拖死的，这中间也不乏有一些著名的企业、也不乏有叫响大江南北的品牌、也不乏有市场开拓得十分巨大而后继乏力的企业、不乏有先成功后陨落的企业家。因此，“管理危机”应该引起经营者的足够重视。
　　至于“管理危机”的解决，就是健全管理，这是一个重大课题，涉及到企业方方面面，也是一项长期的工作，也正是企业家们真正“摔打”和“磨练”的过程，是企业家终生研究和修炼的课题。成长中的企业要根据企业的实际情况，因地制宜，逐步健全、提高，一步一步做好。从企业家把握企业的能力上讲，涉及到管理思想、管理观念、管理意识、管理技能的形成；从管理基础讲，要逐步健全管理组织，健全管理职能、合理分工、授权，明确权责、构造适宜的管理幅度和层次、健全企业管理的各项制度；从管理的内容上讲，生产、技术、质量、物资、营销、人力、后勤、成本、财务等方面的工作要逐步深入健全；从管理的过程上讲，决策、规划、组织、执行、指挥、监控、反馈等要逐步到位；以及管理体制和各种管理机制的逐步建立等等……。这些内容，在奥联网《企业设计》和其他相关栏目中将会逐步涉及到，金雄先生对此也有比较深入的研究。在奥联的中小企业客户中，也有很多企业都面临成长过程中的“管理危机”、“管理困难”的问题，创业、发展阶段的企业要意识到、及时发现和重视有关管理的问题。
　　我们对创业阶段企业的管理的建议是：“适应的管理”。初创企业一般管理的层次不深、管理事务烦琐但不深奥。在很多企业中，用不起整套的人马和整套的模式来覆盖企业的全部业务功能。因此“适应性的管理”十分重要，管理对人对事对过程的针对性比较强，有时还会出现“事件驱动”现象，特别是初创的企业，围绕某个事件或者过程“招之即来，来之能战”。
　　因此这个时候，企业家的“带头人”作用和下属的“适应性能力”很重要。管理方法的适应性也很重要。
　　二、关于创业阶段的战略战术问题
　　创业阶段的企业非常强调适应性的管理，但是也要讲战略。
　　实际上，这个阶段的企业经营一般有一个“业务核心”导向，即非常强调业务的达成，通过业务迅速获得利润和资金积累，但需要注意的是，企业要良性生存和发展，既要处理好战术问题和业务问题，也要处理好战略问题，这也是一个综合协调的过程。
　　企业发展也有过程和阶段，并不是因为企业初创，对企业家的要求就可以低一些。初创企业的主要特征应该体现在自己的经营阶段性、市场定位、经济实力和经营规模、管理方式上，也不能忽略，很多初创企业家的眼光和思路确实受到了局限。
　　战略思路混乱是很多初创企业普遍存在的问题，正是因为“创业维艰”“微末生计”既要生存又想发展的双重压力，企业家一般都不是守业的“太平管事”，让很多企业家更难处理好战略战术两个层面的关系。
　　很多初创企业，不关注市场的趋势和变化，没有什么发展方向、发展目标，也谈不上什么规划，整个经营实际上就是在“跟着感觉”糊里糊涂地开展，在市场竞争中随波逐流的多，有清晰思路的少。说不清楚“我要干什么，我现在在做什么”，“重点是什么、关键在哪里”“目的是什么、怎么达到目的”。
　　笔者接触到的一个企业，有的三次接触提出三个截然不同的发展目标，甚至三五天之内就更换目标，对目标往细的打算就从来没有过；
　　另一个企业，自己的打算和自己的实力很少“相称”过，随意性也非常强，志大力疏，十几个人的企业“做行业龙头”、“铺开广告”之类的提法不断，经常出现“快，我听说北京有个客户有600万的需求，打电话、发传真”的笑话：自己开足马力不过就是几十万的产值；
　　还有一些企业，过于精于“微末生计”，哪怕是出于一个前景很好的行业，也不思发展，收入相对普通人是绝对强了许多，在一次协会举办的经验交流会上还介绍说“自己的业务不错，夫妻两个每天数钱数到深夜”。笔者曾经开过一次玩笑：“别数那些细铜钿，要数百元大炒”；
　　更难以置信的是，身处一个发展前景很好的企业，不管从目前的经营效果，还是给他规划的发展方向，都大有前途，你给他把新店的店址都选好，媒体也联系了，内部管理也理了一遍，新店开业的致辞都写了，企业家给你来个电话：“我觉得搞饭店不错，经人介绍，我已经把饭店买下来了，帮我弄弄”。如此朝三暮四。
　　市场是怎么样的？自己是什么样的？想怎么生存、怎么发展，通过怎样的目的怎样的手段达到良好的生存发展？是需要一个不仅清晰而且连贯的战略思路。
　　三、创业阶段的资源积累
　　初创企业除了企业要生存，一般还要“攒本钱”，想要发展还要完成“积累”，这不光是纯粹的“资本积累”。
　　1、企业家素质培养锻炼在经营中磨练打拼，不断成熟，对环境、对市场、对企业各方面的认识不断检验和校正，从而不断提高，性格毅力得到磨练，知识不断丰富，处事能力不断增强。企业家的素质不提高，企业发展没有后劲，因此不能忽略经营中的不断总结、学习。
　　2、资本积累企业通过不断的投入产出获得价值增长，不断增强资本能力，因此小企业家要善于理财。
　　3、市场积累苦心经营，获得或者占领或者不断开拓一方市场、逐渐形成自己的信誉、或者品牌、或者市场影响。除了“利润”“赚钱”以外，这是企业长远发展需要认真考虑的问题。
　　4、技术水平和管理经验积累企业的技术水平、管理水平在以后更加严酷的竞争中发挥着不可忽略的作用，因此，技术的不断进步、管理水平的不断提高是必须的。创业的时候您可以是“镰刀加锄头、剪刀加锤子、壮胆子加拍脑子”，但是您必须明确，这样的企业没有强的生存能力。
　　4、人力资源积累必须注意到，初创企业普遍忽略人力资源，实际上，小企业的经营过程也是一个厉兵秣马的过程，非常锻炼人、培养人。
　　5、社会关系发展在经营过程中与客户、与媒体、政府部门、社会团体等等或多或少会有一些接触，利用这些机会，不断培养关系资源，为企业的发展营造一个良好的环境。
　　创业思考的方向
　　创业契机出现方式繁多，我们将由创业契机汇集归纳成五个创业思考方向，称为５C，以供有志创业者参考：
　　1st成本：在通货膨胀，消费者实质所得未能增加之际，以较低成本或同等价格提供消费者更多产品或提供多种服务，让消费者作购买选择。诸如量贩店应运而生，无印良品专买店及大型仓储购物中心。
　　2nvenience便利：社会生活步调加速化，妇女投入就业市场，工作讲求效率化，消费便利化要求，以相对提高效率化之诉求为之提高。诸如办公室自动化，便利商店广设，外食产业兴起。
　　3munication交流（沟通）：信息泛滥时代，提供有效正确信息，以供人之决策：或利用自己智能制造各种相关信息，以提供业者利用；或搜集相关资料供消费者使用。诸如：专业杂志刊行，广告设计专业化，ＯＡ产品销售，信息管理，猎人公司等。
　　4。Creative创造：在90年代中，创造之意义乃意味着：a。旧商品或既有服务，赋予新的机能或品味，如照像业转成结婚摄影或工商摄影；b。时代衍生新产品新服务，例如新兴文化事业，休闲事业，征信产业。c。引入市场未见新产品：由于国际化日益加速，将透过国际贸易及市场行销手法产生新生事业，诸如快餐产业，新式饮料产业，多元广告媒体产业等。
　　5。Care保健：由于社会人口结构变化及医药进步，银发族随之产生：由于社会生活压力日增，人类心理生理疾病丛生；由于社会价值观演变，改变人类对身体保健观念等，从此种种改变，衍生多少保健事业创业机会，如老年用天然保健食品事业，有氧运动等健身事业等休闲事业盛行。
　　创业切入点类型
　　创业者在创业之初，易有千头万绪，不知从何处着手，开始创业工作。因此，创业之始以“长远眼光”，“周详计划”，“追本溯源”为基点，找最有利的创业切入点，以建立长远稳健之事业基础。
　　创业切入点类型有：
　　1。重视顾客需要
　　经济及社会环境改变，导致消费者要求提供更高品质的商品及服务，以更独特、更多样化，更多样化，以达到个人需要欲望之满足。
　　？消费者要求以更合理价格提供更高品质的产品及服务。
　　？消费者要求更多信息，以供购买决定参考。因此创业家能以独特商品品质或价值观来灌输或启发消费者想象力及潜在欲望，生产或提供大众想要东西。
　　？市场区隔化愈来愈细，产生不少“市场空隙”及“创业机会”。
　　？要求高之消费者兴起，取代消极化消费者。
　　所以，创业家应有超越顾客导向作为，澈底建立真正站在顾客立场来经营事业，以开创创业空间。不仅要能设身处地为顾客着想，因应顾客现实需要，提供专业咨询并收集顾客不满及批评，提高顾客对商品认知及使用之余，更建立和顾客之间感情并扩大顾客需要。
　　2。向原产业之市场秩序挑战
　　当创业者加入市场竞争之时，必然和既有业界厂家的旧势力发生利害冲突，消费者拘泥于旧观念，有待突破，故创业家采取此种方