人人都是杜拉拉-第8部分
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第28节：〃多研究问题，少谈些主义〃（1）
〃多研究问题，少谈些主义〃
镜头回放
DB公司为了节约成本，决定关闭部分产出不足的办事处。这件得罪人的差事派到了杜拉拉的头上。杜拉拉虽然知道这事不好做，却也咬牙接了下来。她把不太重要的事情都交给助手去做，自己关在房间里想办法，起草了一份切实可行的文件，连细枝末节的小细节都想到了。王伟不愿意她做这种费力不讨好的事，但是不得不由衷赞叹她〃真是用心，把需求了解得一清二楚，又把解决方案的细节也考虑得很周到。〃
1919年，胡适写了一篇著名的《多研究些问题，少谈些主义》，号召大家多想解决问题的办法，不要总是空谈。这句话放在今天的职场里仍旧是至理名言。没有哪个上司喜欢不干实事整天大摆龙门阵的下属，也没有哪位职场成功人士是靠高谈阔论成就大业的当然，宠臣如和吡淼北鹇邸�
在小说里看到杜拉拉关闭产出不足的办事处一章时，我对这个小女子的办事能力不得不由衷赞叹。既然接受了任务，就要想办法完成，会思考的职场人才有资格成为〃精英〃。什么是〃会思考〃呢？简单说，就是把大目标分成小目标，逐个击破。不管什么目标，也不管多大，每一个目标都要分解到你现在应该做什么，当前面临的问题是什么。这样一步一步有条理地做下来，大目标的实现就是水到渠成的事。
有经验的职场人都会说：〃能干活不如会干活，会干活不如巧干活。〃为什么很多职场人貌似很累，每天走路一阵风恨不得脚下生出两个风火轮来，可是依旧摘不了〃穷忙族〃的帽子？就是因为他不思考，不动脑筋，没有把〃高效能〃、〃一分钟〃这种教人做事的书真正消化吸收。这种职工充其量是〃谈主义〃的高手，不是〃研究问题〃的专家。
英国著名物理学家卢瑟福，经常教导身边的人要学会思考。有一天深夜，他走进实验室，看见他的一个学生仍然伏在工作台上忙碌着。卢瑟福问道：
〃这么晚你不睡觉做什么？〃
〃我在工作。〃学生答道。
〃那你白天做什么呢？〃
〃在工作。〃
〃那你早晨也工作吗？〃
〃是的，教授，早上我也工作。〃
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第29节：〃多研究问题，少谈些主义〃（2）
卢瑟福问道：〃这样一来，你用什么时间来思考呢？〃
其实这个学生就是很多职场菜鸟的缩影。他们整天忙忙碌碌，但如果你问他们取得了什么成绩，他们可能答不上来。对于他们来说，忙碌是他们工作必要的表现形式，如果不忙碌，好像就不是在工作。这就是做事不动脑、不思考造成的。
人们经常琢磨周末去哪里度假、年假去哪里旅行，甚至为一顿早餐而思考半天，并在这种计划过程中提前享受到了兴奋和喜悦。但是，却很少思考一下自己的一生该如何度过。要知道，工作至少占据我们人生的8万小时，那么为什么不花一点来好好思考一下呢？
所以，在你向目标前进的过程中，每一天你都必须把思考的时间留出来。爱因斯坦曾说：〃整个科学不过是日常思维的一种提炼。〃
每个人都会正确的思考。善于用脑，拼命去做，你就会发现，成功就在你面前。思考并不高深，掌握以下方法，必然对你有所帮助：
（1）积极的心态。这是思考问题的必要条件。在任何情况下，哪怕是处于险恶环境中，都应用积极的心态思考问题。
（2）围绕目标。思考问题，最忌讳漫无边际、无的放矢，更不能天马行空、浮想联翩，把思考变成空想的白日梦。思考问题时一定要围绕你的奋斗目标，努力想出结论。
（3）全面考虑。思考问题时必须左思右想，权衡利弊，全面考虑。
（4）设想后果。思考问题时决不能忘记考虑后果。俗话说〃最美好的事情要做最坏的打算〃，做每件事情之前都设想一下后果，就会减少许多失误，这样成功的机会就会更多。
（5）打破常规。有些问题，按常规的方法思考，往往得不到正确的答案。当你把问题反过来思考，换一个角度考虑，打破常规，问题便可以解决了。
（6）集思广益。在思考问题时，多征求别人的意见，汲取别人的智慧，比自己闷着闭门造车要好得多。你不一定要按照别人说的去做，但是可以从中借鉴。
（7）目光长远。古人云〃人无远虑必有近忧〃，思考问题的时候不能光想着现在，要抬眼看看以后。有些时候，暂时的退让和舍弃是为了以后更好地超越。
杜拉拉语录
你的目标不仅是你个人的目标，首先要和你的老板保持一致，同时，你的目标也是你团队的目标，你要为团队指明方向，并调动整个团队的潜力共同奔着这个目标去。
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第30节：巧妇难为无米之炊，你的〃粮食〃充足吗
巧妇难为无米之炊，你的〃粮食〃充足吗
镜头回放
杜拉拉和陈丰为小区经理施南生招聘了一个销售代表，但是施南生嫌这个人年纪大，不愿意要。杜和陈都觉得35岁不算大，施南生解释说，她那边的客户就喜欢年轻小靓妹，只要客户喜欢，凡事都好沟通。杜拉拉从这件事受到了启发，再招聘销售代表的时候，就征求各小区经理的意见，问他们有没有特殊的要求，以免他们在招聘过程中做无用功。
我们常说巧妇难为无米之炊，锅里没米，煮饭的手艺再好也做不出可口的饭菜。同理，在你工作的过程中，如果不能收集到足够的信息，你就不能得出最客观、最准确的结论。杜拉拉和陈丰在招聘的过程中，以通常情况的标准判断，选择了一个35岁的销售代表上来。他们以为这个人很优秀，可偏偏不适合施南生对应的客户的口味，算是做了个错误的选择。
杜拉拉吸取了这次的教训，在以后的招聘中，她注意跟小区经理的沟通，详细地询问他们有什么特别需要，针对整个销售团队的特点有的放矢去招人。杜拉拉的这种做法成效显著，既保住了杜拉拉本人和HR职能的尊严，又获得了她想要的信息。拉拉的这份努力被陈丰看在眼里，又博得了他几分好感和欣赏。这是非常重要的一个环节，因为陈丰有多年HR经验，如果杜拉拉以后在人力资源方面长久发展的话，还需要他的帮忙。
不光是杜拉拉的招聘工作需要这样大规模地收集信息，我们在职场中遇到的其他做决定、做决策的情况都应当如此。
生意场上有句话，叫做：〃做生意要有三只眼，看天看地看久远〃。意思是说，任何行情、信息，都不是静止不动、固定不变的，而是经常随着客观情况的变化而波动。所以，当你负责一件事情的时候，必须站高一点、看远一点，预先有所准备和打算，才能得出最准确的结论。现在，〃决策损失〃越来越被世人关注，甚至有人说，官员决策失误造成的损失比贪污还严重。决策损失来自哪里呢？一方面是对信息判断错误，另一方面就是没有全方位地收集信息。要做出一个重要的决定，必须是在掌握了大量相关信息的基础上加以整合分析，最终拿出解决办法。无论是问题的提出、分析、预测和方案的拟定、评价和选择，都是以有关信息为依据，预测和决策中的任何一个阶段都离不开信息。
像杜拉拉这样的招聘工作，错招一个人进公司，乍一看，似乎损失的不过是培训费用和试用期的工资。可是仔细想想，如果这个人丢掉了一单大生意，得罪了几位大客户，杜拉拉的责任还小得了吗？这样看来，一个职场人由于信息收集不全面造成的危害，虽然抵不上庸官、贪官来得厉害，却也是给老板的企业造成了重大损失。有这样的〃劣迹〃在案，老板一定会戴着有色眼镜看你了。
俗话说，想吃果子就得先种树。在职场里做事也一样，想做出成绩，就得先收集信息和情报。最近电影、电视都热播谍战大片，从《潜伏》到《风声》，从《暗算》到《密战》，真真假假的间谍弄得人眼花缭乱。间谍的任务是什么？搜集信息供组织决策。作为职场人，你无需像间谍那样出龙潭入虎穴，但是至少要多想想自己需要哪些方面的资料，可以从什么地方获得支持，尽可能地得出符合上级领导口味的结论，这样你才能成为职场明星。
不要想当然地做结论，也不要用一成不变的眼光看问题。现代信息资源十分丰富多样，正确选择利用信息无疑是优秀职场人的一项基本功。在大量的信息资源中，要选择与自己所从事的行业相关的信息，必须摸得准，吃得透，来得快！如果你有信心成为〃巧妇〃，那就快跟着杜拉拉一起行动起来吧！
杜拉拉语录
首先得想想，为什么要做这个分析，搞清楚做分析的目的后，再考虑分析中要包含哪些内容。WHY比WHAT更重要。
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第31节：面对千头万绪，抓主要问题（1）
面对千头万绪，抓主要问题
镜头回放
小区经理李坤新上任千头万绪，从哪里下手呢？人的精力是有限的，要迅速地从一堆复杂的问题中抓住关键，并制定清晰可行的计划，建立有效的运作系统，集中精力和资源，完成首要任务。所谓的二八原则，即80％的产出来自20％最至关重要的行动，所以要清楚哪些事情对你来说是最重要的。
有的人抱怨工作任务重，有的人抱怨老板不赏识自己，有的人抱怨压力大，却很少有人认真反省自己的工作方法是不是有问题。老板雇用你是要你创造价值，如果用同样的金钱雇人、在同样的时间内你干的比别人少，老板怎么会器重你？所以你要学会高效工作，把你的工作分出轻重缓急，条理分明，你才能在有限的时间内学到更多东西、作出更多业绩、创造出更多的财富。
现在，我们做一个实验。摆在你面前的有一个铁桶、一堆大石块、一堆碎石、一堆细沙，还有一盆水。用什么方法才能把这些东西尽可能多地装进桶里？不同的人会有不同的方法，装进去的东西多少也不一样，这就是效率问题。最佳办法是：先放大石块；当铁桶〃装满〃之后，再放碎石，碎石就会沿着石块之间的空隙进入铁桶；铁桶再次〃装满〃之后，再将细沙填入缝隙里；最后，如法炮制，将水倒进铁桶。这样一来，铁桶里的每一寸空间都被充分利用起来。
同理，你可以想象这个铁桶就是你的全部工作时间，而你要处理的大大小小事务就是石块、碎石、细沙和水。碎石象征着既重要又紧急的事务，石块象征着重要但不紧急的事务，细沙象征着紧急但不重要的事务，水象征着既不重要也不紧急的事务。你把这些事务条理清晰地归纳一下，合理分配花费的时间和精力，这样就能让工作效率提高。
有的人，工作的时候显得很忙，连喝水的时间都没有。但是他没有效率，要么不能按时完成工作量，要么完成的工作质量达不到要求。这比不能胜任工作更可怕。所以，不论在什么位置、干什么工作，抓重点、高效率都是必要的。
美国汽车公司总裁莫瑞要求秘书把给他看的文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。这样，他就无需在不重要的事情上浪费精力。
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第32节：面对千头万绪，抓主要问题（2）
即便你的工作性质清闲，没有那么多事情要做，也不能养成拖拉懒惰的毛病。也要给自己限定时间，鞭策自己提高效率，节约出宝贵的时间来学习。驾驭时间提高效率是一种游刃有余的能力，只有平时注意训练，才不至于在工作多的时候忙得人仰马翻。
另外，你还要学会把复杂的事情分解得简单。简单是快节奏工作环境最受青睐的办事方法，它的威力来自于切中要点。一个事件，它最中心的内容完全可以用最简洁的词语表现出来，如同文章的题目，国家的名称。
社会竞争中的每一分钟都很宝贵。于是，每一个人做事情都要有效率。做事情有效率的诀�
