ceo的海军陆战队-第12部分
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在的成本，即消费者也会如同竞争者一般感到困惑不堪，并且法院可能不会视其为善意行为。在2001年微软与美国政府之间的著名诉讼案中，就有关于这种疑兵之计的争辩。尽管，直到最后，美国法院都无法做出微软妨碍市场竞争的判决，但微软公司却也为这种云遮雾罩的行为花了一大笔诉讼费。以一言以蔽之，微软告诉了我们如何使竞争对手防不胜防，用真真假假，虚虚实实的招数，迫使竞争对手分散自己的资源，将原本可以得到更好利用的资源耗费在抵御根本不存在的威胁。
CEO的海军陆战队： 最近新类型管理书中最出色的一＞瞒天过海：诺曼底登陆的前夕
詹森·A。桑塔马利雅
1944年，盟军妙用瞒天过海之计，诱使德国最高指挥部相信，加莱（PasdeCalais）才最可能是盟军展开大规模登陆作战的地点，而不是事实上的诺曼底。
盟军采取了一个代号为“北方坚忍”（PerationFortitude）的行动，在英国多佛（Dover；与加莱隔着英吉利海峡相望）伪造出了大量的坦克，油库，飞机场和停在地面的飞机。参与这一行动的部队都是千挑万选出来的精锐之师，并一直保持着行动的高度机密性。“坦克”和“舰船”都是用橡胶气球做的，“飞机”和“建筑”则只不过是胶合板的制作品，而这一切，都被有意放置在德军侦察机能够发现的地方。此外，盟军最高指挥官德怀特·艾森豪威尔将军还特地指派了一名干将，即大名鼎鼎的乔治·巴顿将军，“指挥”这支虚假的部队。
不仅如此，盟军还在瞒天过海的这条路上走得更远：巴顿的公众行为，虚假的无线电通讯，双料间谍和误导性的空中轰炸。首先，在德军大概要进行侦察的时候，巴顿适时对部队进行检阅和前往艾森豪威尔将军的司令部汇报，为自己吸引到了相当的注意力。第二，盟军还伪造出一支庞大部队的无线电通讯，从而营造出联军将要在多佛大举进攻的迹象。第三，为了让德国人收到更多的假信号，盟军还开展了大规模的、复杂的双料间谍战，西班牙人加宝（JuanPujol…Garcia）就是盟军一名优秀的双料间谍，他甚至拥有直接向希特勒汇报的特权，并使其相信诺曼底最多只是盟军用于分散德军兵力的进攻点而已。最后，为了诺曼底登陆的成功进行，盟军对加莱进行了比对诺曼底更为猛烈的轰炸，凡是向诺曼底投下1吨炸弹，一定要向加莱投下2吨炸弹。
结果，德军最高指挥部果然信以为真，令主要的防守力量盯住加莱，并误以为盟军的进攻总兵力达90个师。在这种情况下，兵力为39个师的盟军在1944年6月6日进行了震惊世界的诺曼底登陆。尽管，德军在诺曼底地区的防御依然很顽强，但却已经不足以阻止盟军在法国建立滩头阵地及以后的推进了。
这次瞒天过海是如此的成功，以至于在盟军大举进攻诺曼底之后，德军最高指挥部依然相信巴顿正准备在多佛实施真正的大规模登陆作战，因此继续令大部队待在多佛侯命，而不肯将其调入诺曼底地区。之后，为了继续让德军蒙在鼓里，盟军直到6月中旬还在进行战略欺骗。所有的这一切安排得太过巧妙了，以至于诺曼底登陆都快一个月了，德军才明白过来诺曼底才是盟军真正的主攻方向，但此时，大势已去，要想组织有效的抵抗已经是不可能的了。
领导力课程
盟军瞒天过海战术之所以能够取得成功，关键在于：其虚假信息是令人信服的，并能够互相验证、加强，而且这些信息是正在进行中的。艾森豪威尔将军委派一名高级将领“指挥”那支虚假的部队，并对加莱进行了不惜成本的轰炸，这一切，看在德军最高指挥部眼里，他们很难不去相信：加莱才是盟军的真正的主攻方向。此外，德军所能得到的情报是可以交叉验证和加强的——德国间谍在英国的观察，双料间谍对德军最高指挥部的密报，德国的空中侦察结果，截获的虚假无线电通讯，以及盟军对加莱的轰炸——这一切都可以丝丝入扣。最后，在诺曼底登陆之后很久，欺骗活动都还在加莱继续进行，从而使多佛吸引了德军更为长久的注意力。
CEO的海军陆战队： 最近新类型管理书中最出色的一＞美林证券公司
詹森·A。桑塔马利雅
瞒天过海：美林证券公司推出现金管理账户CMA
有迹象表明，美林证券公司在20世纪70年代推出现金管理账户CMA时，就用了瞒天过海之计，以阻止其他证券公司的竞争。
CMA将经纪账户、货币市场基金、支票账户和信用卡等多种金融功能融为一身，是一种全新的资金管理账户。CMA突破了传统商业银行的业务，并且，当时的商业银行根据规定只能为储蓄账户提供5％到5。5％的利率，而CMA却能够给客户带来125％的利率，所以，美林证券公司从零售银行和商业银行手中夺取了数量相当可观的市场份额。
显然，商业银行绝不肯善罢甘休，他们以CMA触犯了美国格拉斯…斯蒂格尔法案为由，纷纷提起诉讼。［译者注：格拉斯…斯蒂格尔法案，Glass…SteagallAct；也称《1933年银行法》，该法案是在参议员卡特·格拉斯（CarterGlass）的提案及众议院银行与货币委员会主席亨利·斯蒂格尔（HenrySteagall）的修正案的基础上被国会通过的。该法案提出了严禁商业银行从事证券业务的4条理由：即商业银行的证券业务是导致股市崩溃和大萧条的主要原因之一；商业银行的证券业务引发了银行业体系的崩溃；商业银行与其证券部门在资金配置上侵害了储蓄客户的利益；商业银行在证券促销活动中存在着不正当经营的行为。此法案在商业银行与投资银行之间设立了一道业务分离的“防火墙”，规定以吸收存款为主要资金来源的商业银行，除了可以进行投资代理、经营指定的政府债券、用自有资本有限制地买卖有价证券这3种投资性业务以外，不能同时经营证券投资等长期投资业务。同时，经营证券投资的投资银行也不能经营吸收存款等商业银行业务。］首先发难的是一个商业银行集团，美林证券公司刚开始在丹佛（Denver）的一家报纸上宣传CMA，这个集团就跳了出来，打响了对美林公司诉讼案的第一炮。很快，商业银行的领导者们就开始大肆宣扬，国家必须出面禁止CMA，而且事实上，1981年，在犹他州（Utah），CMA就险遭被禁。甚至，当时美国联邦储备委员会主席亚瑟·伯恩斯（ArthurBurns），都公开表示怀疑CMA的合法性。
然而，美林证券公司却把这种论战视为瞒骗未来竞争对手（在极具吸引力的CMA市场上）的一个大好机会，并非常高明地把媒体的注意力吸引到那些诉讼案上去。表面上看来，美林证券公司这一举动过于大胆，但是事实上，CMA在设计之初，就重点考虑过不得有违那些联邦证券法，因此，美林公司心里很明白，出台对CMA的禁止政策的可能性其实是微乎其微的。而且，美林证券公司还做出了正确的预计：与自己呈竞争关系的经纪商不可能会投入大量的人力物力于每一个诉讼案的每一个结果，而且，竞争对手们也不太可能在CMA的合法性还存在疑问时，就致力于相应竞争产品的研发。
此外，在CMA大举攻城掠地时，纵然是官司缠身，麻烦不断，美林证券公司也极少提到CMA其实根本没有违背任何一条证券法这一事实。这种有选择性的信息公布虽然会产生不良的诉讼影响，但却能有助于阻碍未来的竞争者提供相似的产品，从而使美林证券公司在利润丰厚的CMA市场上取得了整整5年的领导地位。若干年之后，《华尔街日报》把CMA的推出誉为20世纪最有影响力的美国商业行为之一，它写道：“1982年，其他券商终于赶了上来，但此时，美林证券已经卖出了53。3万个CMA，总价值为320亿美元之巨。”
领导力课程
美林证券公司很巧妙地利用了媒体，使得竞争对手们不愿下功夫去收集他们自己的第一手资料。竞争对手们想当然的以为媒体是一个精确且公正的信息来源，然而，美林证券公司的信息发布却是有选择性的，只把他们希望竞争对手看到和听到的信息公布出去。尽管，美林公司既没有明确地公布虚假信息，也没有夸大CMA的研发费用，同时也没有明确地缩小CMA最终通过司法审判的可能性，但是，这客观上造成了竞争对手们对研发成本估计过高或对CMA成功的可能性估计过小。如此高明的春秋笔法，再加上CMA诸多诉讼案带来的不良影响，使得竞争对手们相信他们研发自己的CMA的前景堪忧，就这样，美林证券公司得以独享自己所创造出来的利润丰厚的机会。
CEO的海军陆战队： 最近新类型管理书中最出色的一＞案例综合分析
詹森·A。桑塔马利雅
尽管在上述的几个案例中，取得“出其不意”效果的途径略有不同，但是其中的共同点却向我们揭示了有关这个机动战第三大指导性原则的几个洞见。所有的案例都涉及对信息的管理，都是通过削弱敌方决策能力，隐蔽己方意图和到关键时刻才发动等一些方法来营造有利于己方的竞争环境。在5个案例中（萨姆·休斯顿将军在圣·哈辛特的大胜，百事可乐公司的“红色代码”，“沙漠风暴”中的联军，诺曼底登陆和美林证券公司推出CMA），我们都可以看到，在进攻时实施信息控制能出奇效。而另一个微软公司的案例却告诉我们，在进行防御时，也有一种威力无穷的战术，即隐藏真实的信息且释放烟雾弹以迫使竞争对手们慎重对待。此外，在圣·哈辛特之役和诺曼底登陆前的准备工作中，我们可以认识到：企图进行奇袭时，在组织内部成员中保持高度的纪律性和机密性是多么的重要。最后，微软公司和美林证券公司向公众发布的信息，说明了媒体完全可以成为影响竞争对手行为的利器。
出其不意……向海军陆战队取经
海军陆战队很清楚信息在21世纪的冲突中将处于越来越中心的位置，并且在近年来，为支持其机动作战的实践，海军陆战队大力提倡一种体制化的、正式化的信息管理系统，即我们耳熟能详的“信息战”。信息战是指运用基于多元化信息平台的行动去“对抗，恶化，分裂，毁灭或是影响敌方指挥官的意志，手段，指挥和控制部队以及通知目标受众的能力”。这些行动包括欺骗、电子战、心理战、物理摧毁、信息安全、公共事务、军民行动（civil…militaryoperations）和计算机网络战。
尽管信息战的概念比本章所涵盖的内容要宽泛得多（公司不太可能会去互相阻塞彼此的网络或是利用电脑病毒互相攻击），然而，这一概念还是可以有效地指导我们如何在商业环境中取得出其不意的效果。如同“出其不意”此计一般，信息战也涉及对信息进行管理以营造竞争冲突。除了这些基本的相似点以外，海军陆战队已经开始高度重视信息战这一概念了，所以，信息战对于有志于机动战的实践者来说，无疑也是值得关注的。海军陆战队业已在信息战上投入了大量的人力物力，并将其与任务的计划和执行正式地整合在一起了。结果，支撑着机动战的信息管理已不仅仅是一个好的理念了，它现在已完全融入了海军陆战队的一切战场运作。
信息战单元
信息战发端于“信息单元”（IOCell）在人力物力上的投入，并且，正是这样一个个小的“信息单元”支持着一个大的战场运作。信息单元由专门的信息战军官所领导，是一个由来自于不同背景的专才所组成的多元化集团，这些专才的所长各不相同：或是战场计划，或是情报收集，或是电子战，或是火力支援，或是信息交流系统，又或是公共事物。他们对这个信息单元的投入程度各不相同，但是他们都有一个共同点，即对其所负责的那一方面承担核心责任。
信息战计划
信息战单元在指挥官的领导下，营造即将到来的战场条件，并以此为基础，对基于信息层面的种种行动进行组合，且对其做出一个明确的战场规划。同时，信息战单元还必须和战场计划内的其他单位紧密合作，不断地完善这个计划，并确保其能和战场的整体时刻表完全融为一体。这种成功的整合须满足以下几个条件：在这个互动的战争游戏中，其他作战单位必须进行广泛的合作和参与，而且，信息战计划既要具备一定的弹性，也要具备一定的稳定性。
信息战计划若是由如此严酷的过程所磨炼出来的，接着便可以被整合进全面行动命令（operationsorder；OpOrd）了。但是，为了突出其重要性，信息战计划依然会在行动命令中拥有自己的“私人�
