20几岁,做一个会说话会办事的人-第13部分

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　　　　其实，请教的潜在含义，首先是尊重别人，佩服别人，然后才是需要得到别人的帮助。这在对方来说，有一种优越感，即使是对你有敌意的人，只要你用请教的姿态，他也会放下敌对情绪来帮助你。

　　　　孟子说：〃人之患在好为人师。〃孟子这句话，说出了人们的一种潜在欲望，就是喜欢充当他人的老师，满足自己的成就感。

　　　　很多人都有这样的体会，在学校里，当低年级的同学向你请教的时候，无论你是多么的忙，或是自己根本不知道如何作答，你都会很耐心，甚至不懂装懂地去应对，内心还常带一丝骄傲。当你帮助别人解决了某个问题的时候，你会从中得到很大的快乐。因为别人向你请教，说明你在某方面具有优势，你受到了别人的重视，你比别人强！

　　　　有个年轻人，刚进单位的时候，说了一句话：〃都没什么了不起的。别人能干的事情我都能干！〃结果，所有的前辈都不愿意带他，所有的同事都不愿意跟他合作。原因就是他太自以为是，太狂妄，不懂得虚心请教。

　　　　有些年轻人经常说，我每次找人帮忙，问人家问题，人家都不爱搭理我，不知道为什么。有时候，并不是人家刻意不帮你，不想告诉你，可能是因为你的问话方式不对。你可以做一个小小的测试，下次当你想问别人问题的时候，不妨将原来的说话方式，

　　　　如：

　　　　·你告诉我这到底怎么处理好？

　　　　·你知道这是怎么回事吗？

　　　　·帮我一个忙吧！

　　　　改成：

　　　　·你是否可以帮我一个忙，这个问题……

　　　　·有个问题，我想请教你一下……

　　　　·可否请教你一个问题……

　　　　对比一下对方有什么不同的反应。前者虽然说起来很随意，但说得不好，就会形成一种命令式的口吻；而后者就谦虚多了，先把自己放在一个较低的位置，然后向对方请教。而且当你说〃有个问题，我想请教你一下……〃〃有个忙，不知道你能不能帮帮我〃的时候，还有一个特别的好处，就是能勾起对方的好奇心，他会想知道〃这究竟是个什么问题呢？〃所以，一般情况下，对方都会回答〃'请教'谈不上，什么问题，你说……〃这个时候，你就可以正式说出你的问题了。

　　　　对于这种说法，我是屡试不爽。每次我刚把〃请教〃二字说出来，就能得到对方的热情回应。因为既然是〃请教〃对方，你必定是把对方当成了〃专家〃、〃老师〃，对方自然会很高兴。

　　　　在具体请教的时候，还有些要注意的方面。首先，态度要诚恳，不要一面说着请教对方，一面却又不把对方当一回事。其次，请教别人之前，最好自己先动脑筋想一想，不要提起问题，不假思索，马上就问。当你自己对问题有了一点了解后，别人再讲，你容易接受；再说，如果你事先已想过如何去解决，别人就会觉得你认真，而愿意帮你。

　　　　前几天，有两个跟我同专业的男孩针对同一个问题写了一篇评论性文章，让我给他们提一些〃专业〃意见，虽然凭我的学识不一定帮得了他们，但我还是愿意尽我所能把我知道的告诉他们。

　　　　对他们发来的文件，我只是简单地看了一眼，就对他们产生了不同的印象。在看到男孩A的文章的一瞬间，我就觉得他有些敷衍，虽然他对我的态度很诚恳，但是他的文章里错别字迭出，语句不通，标点符号也不规范，俨然就是他从自己博客上随意拉来的一篇日志；而男孩B的文章就大不相同，尽管内容很平淡，但是看得出他是十分认真的，有些段落的内容，他拿不准的，还专门用绿色的字体标注出来，问我是否正确，该如何改。在男孩B作标注的地方，我都一一给他提出了意见，供他参考。

　　　　男孩A的文章，我实在看不下去，我问他：〃这篇文章你自己满意吗？〃

　　　　〃不是很满意，所以才让你帮我看看呀！〃

　　　　〃有很多的句子都不通顺，你知道吗？〃我说，〃有些地方我都不知道你要表达什么，所以不好给出意见。〃

　　　　〃哦，可能是吧！我写完了还没检查过，你帮我看看吧！拜托了！〃男孩急切地回答。

第5章　说话办事，态度是决定效果的硬道理　第52节：喜怒哀乐不要写在脸上

　　　　男孩A给我的感觉就是，他把修改的任务完全推给了我，而不是像他所说的要〃请教〃我。所以我没有答应他。这也正说明了他没有请求帮助的诚意。

　　　　还有一点要注意的是，当你请教别人，得到别人的帮助后要表示感谢。尽量一下子把一个问题问透彻，千万不要不懂装懂，或是人家说了很多次，你还不懂，又不好意思继续问别人。比如，你请教别人一个问题，对方说了，但没说清，或者你没听懂，下次你又向对方问同一个问题，他就会觉得你第一次没有认真听，或是敷衍了他的解答，从而对你这次的请教感到不耐烦。

　　　　喜怒哀乐不要写在脸上

　　　　有一个孩子，家里来了一个他不喜欢的小朋友。小朋友把他的积木弄坏了，他马上就不高兴起来，并拒绝和小朋友继续玩下去。当小朋友要走的时候，这个孩子恨恨地对他说：〃你快走吧，以后不要来了。我不喜欢你！〃

　　　　等小朋友刚走，这个孩子的妈妈就训斥他不懂礼貌，还打了他的小屁股，孩子感到很委屈：〃我就是不喜欢他呀！为什么还要装作喜欢他的样子？〃

　　　　在小孩子的世界里，他们会说出内心的真实感受，因为他们的世界很简单，不懂得那么复杂的人际关系，而且他们不会掩饰自己的情绪。可是，在成人的世界中，如果你也像小孩子一样喜怒哀乐形于色，你的人际关系就很难处理了。

　　　　一旦你走出了校园，步入社会，你的人际关系范围就逐渐扩大。有些人并不是你不想跟他们〃玩〃，就可以不跟他们〃玩〃的；也不是你想跟他们〃玩〃，他们就愿意陪你〃玩〃的，双方关系的建立，还要取决于他人对你的态度。

　　　　〃有时候我不喜欢一个人，就不想跟他说话，让人一眼就能看出我的不高兴！因为什么表情都挂在脸上了。我不想这样，可又控制不了，我该怎么办？〃这是很多年轻人为人处世所面临的矛盾。

　　　　在这个社会中的人，只要有一定的社会阅历，便多多少少练就了一点察言观色的本事，他们会根据你的喜怒哀乐调整与你相处的方式。所以，有时候你要懂得收敛或隐藏自己的真实情绪。

　　　　小李是一个嘴里藏不住话，脸上藏不住事的人。他在一家广告公司做设计。公司一共只有三个设计人员，而他们的设计总监是市场总监兼任的，所以对专业上的事情不太懂。

　　　　设计总监总是站在市场的角度去想问题，他追求市场评价，而小李在设计方案的时候总是追求艺术上的完美，因此两人经常意见不一致。

　　　　有一次，小李设计了一个室外广告图案，总监看了直摇头，说没有冲击力，没有感觉。小李马上就在他背后露出鄙夷的目光。这时，总监突然转过头，跟小李的目光撞了个正着，仿佛听到小李在说：〃你什么都不知道，就知道瞎说！〃

　　　　总监看到小李对自己露出轻蔑的神情，马上对小李说：〃怎么？我说得不对吗？〃

　　　　〃没有啊！〃小李赶紧掩饰。

　　　　〃那你这么看着我干什么？〃其实总监也知道，自己在设计方面可能没有小李那么专业，但是他绝不能容忍自己的下属轻视自己的能力，看不起自己。

　　　　后来，总监也不给小李好脸色看，工作上故意为难他。没过多久，他就以小李做事不贴近市场为由，在老板面前告了小李一状。于是，小李就莫名其妙地被炒掉了。

　　　　很多年轻人，心里藏不住事，让人一眼就能看透，人们很容易就从他的脸上看出他的种种心情。与人相处，高兴的时候情不自禁，不高兴的时候只因一句话不对马上就能翻脸。这其实是一种不成熟的表现。从心理学的角度来说，就是不懂得控制和管理自己的情绪。你如果能恰当地掌握你的情绪，那么你将在别人的心目中呈现〃沉稳〃、〃可依赖〃的形象。

　　　　这是个多元化的世界，每个人都有自己的生活方式。一些你看不惯、讨厌的人和事，你必须学会接受。否则，就可能给你带来很多的麻烦。率性而为的人很容易赢得朋友，但也容易得罪朋友。

　　　　喜怒哀乐不要挂在脸上，心里有什么想法，不要轻易地表露出来。脸上始终保持可笑可亲的表情，这样有利于保护自己。也就是说，我们需要一个面具来保护自己。或许你会说，我不愿意戴面具，戴面具的人都是虚伪的、不诚实的。这话也不完全对，在这个复杂的社会中，各种各样的人都有，难以识别，学会戴面具是为了更好地保护自己，只要你不戴着面具侵犯他人的利益，你就不是虚伪的。

　　　　另外，年轻人要懂得管理好自己的情绪，很多刚毕业的年轻人因为不适应新的工作和生活环境，特别是不知道怎样和周围各色人等和平共处，产生了强烈的恐惧和焦虑情绪。这个时候，更要学习如何管理自己的情绪，调整好自己的心态。

　　　　如果你始终觉得自己的喜怒哀乐太容易被人察觉，那么就试着选择沉默和思考吧，你会从中受到益处。