职道-赢在起步的60个细节-第4部分

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迈过人际关系这道坎
　　过去，小马在看小说的时候，怎么也理解不了为什么一些作家喜欢用“林子大了什么鸟都有”这句话。林子一大鸟就多，不就跟说“一加一等于二”一个意思吗，有什么特别的？现在，他进公司不到半年，他终于明白人们说“林子大了什么鸟都有”这句话时的言外之意了：林子大了鸟一多，就什么鸟都有了，有的喜欢怪叫，有的喜欢乱飞……而一个公司人一多的话，也就什么人都有了，有的喜欢吹吹拍拍，有的喜欢拉帮结伙；有的能为了两个小钱不惜打得头破血流，而有的为了一夜情宁可自弃一生前程……
　　现在他觉得公司上下到处都乌烟瘴气，他受不了这种氛围，所以他打算回头去考研，过那种“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”宁静的书斋生活。
　　的确，职场与学校是不同，而它们之间最大的不同之处是他们人际关系构成的绝然相同。
　　德国有个社会学家按照人们的价值观取向，将现代人分为六大类型：第一种是追求理论价值的人，这种人对追求真理、探索未解之迷等保持着强烈的兴趣；第二种是追求宗教信仰价值的人，这种人对宗教信仰有强烈的兴趣，并愿意为之献身；第三种是追求经济利益的人，这种人对金钱和物质有强烈的兴趣；第四种是追求权力价值的人，这种人对权力、支配他人和让别人尊敬自己有强烈的兴趣；第五种是追求审美价值的人，这种人对艺术及美的欣赏有强烈的兴趣；第六种是追求的是社会价值的人，这种人对献身社会公益事业、献爱心、扶贫济困有强烈的兴趣。虽然这种分类过于粗犷，这大千世界也远不止有这六种类型的人，但现代社会基本上以这六种类型的人为主，这也就是说，现代职场基本上是由这六种类型的人组成的。由于人们在价值观上存在着这样明显的差异，所以，它严重阻碍着人们互相之间的理解，如第三种类型追求经济利益的人，他们就无法理解第六种类型的人学习雷锋帮别人的行为，这种行为在他们看来就是做“傻事”。
　　在学生时代，同学之间的年龄基本相同，因此兴趣和爱好大同小异，特别是考虑问题的方法和看问题的角度基本相近，所以，同学之间无论是感兴趣的话题，还是说话的方式，大都“臭味相投”，人际关系相对比较简单，因此，处理人际关系的能力和经验，对一些职场新人来说几乎是一张白纸。
　　在现代职场上，同事之间不仅在价值观上存在差异，而且还存在着利益上的矛盾，而利益上的矛盾将永远存在；除开价值观和利益上的矛盾，再加上年龄、性别、教育背景、经济条件、长幼尊卑等方面的差异，现代职场的人际关系，可以说永远是一个剪不断，理还乱的麻团；它导致同事之间在兴趣、关心的问题、考虑问题的方法和对同一事物的感受的不同。
　　现代职场是现实和严峻的。作为职场新人，当你进入公司后，首先要理解并习惯这种由三教九流构成的人际关系；因此，在处理各种人际关系时，要格外用心，不能像学生时代那样，以自己个人好恶为标准，看着谁不顺眼，就拿人家开涮或者对着干。
　　对于职场新人来说，能否处理好这种职场人场关系，无疑是一个巨大的挑战。因此，作为职场新人，如果要迈过人际关系这道坎，你就必须注意礼貌，搞好团结；特别是不能自己喜欢谁就跟谁抱成一团，而讨厌谁就不理谁。如果是这样的话，那你永远不能迈过人际关系这道坎。如果你迈不过人际关系这道坎，那你在职场上不可能有多大的作为，因为现代职场永远是三分做事七分做人。如果你迈不过这道“坎”，你不仅会一事无成，甚至被搞得头破血流。
老板一分钱也不会白给
　　小刘当初是数学系的高材生，但在公司职前培训的时候，被培训老师这么一道简单的题给难住了：
　　“现在我给你们每人贷款十万元，有甲和乙两种物品的生意可以做，如甲的进价10元，售价15元，估计每天能卖2个；乙进价也是10元，售价20元，估计每2天卖1个，那么，你们打算如何进货？”
　　当时同学们争论得很激烈，有的说进甲，有的说进乙，有的说随便怎么进都可以；老师问小刘，小刘说这不是个严格意义上的数学题，自己算不出，但老师说作为白领，你可能每天都会碰到类似的问题。
　　现在有很多职场新人对自己的数学能力引以为自豪。尽管进入了计算机时代，但作为一个白领，在实际工作中还需要你有很强的计算能力，而这种能力表现在心算能力强，计算速度快，对数字非常敏感，记得牢，能从各种数字之间看出它们之间的内在联系和反映出来的问题。这样，当你在看自己的业绩分析报告或财务报表时，就能很快发现问题和找到规律性东西。不过，作为一个白领，你光有很强的运算能力还不够，运算能力再强，解多元方程的技巧再高，那充其量只是一个高中生的水平；对于一个白领来说，没有什么实际意义。
　　任何一个公司，它的终极目标是利润最大化；利润是企业在一定时期内的经营成果，是营业收入减去成本和税金后的剩余部分。因此，你在运算过程中，头脑中必须有“成本”的概念，只有这样，你才能真正称得上是一把“铁算盘”。就像上面这个例子，当你在计算盈利时，不能只计算一个简单的差价，还要把各种成本费用和税收等因素考虑进去，这样计算出来的才是真正的“利润”。
　　每一个白都应该具备财务和会计方面的基本知识，至少能看懂资产负债表和损益表这两个最基本的会计报表；你只有具备了基本的财务和会计知识，你才能在自己的实际工作中有意识地控制成本和费用，争取经济效益最大化。有些职场新人总认为自己单子签得多，合同金额大，自己本事就大，其实，可能由于你没有成本意识，你单子做得越大，你赔的也就越多。
　　作为职场新人，你首先要学会算有形的账。无论是对外跟客户谈合同，还是对内的企业管理，都要有成本意识，知道自己的“利害与得失”，即你或你的部门在一个合同中或在一个时期内，到底是盈利还是亏损；如果是赚，赚了多少；如果是赔，赔了多少。
　　做事就有成本。作为白领，你不仅要树立“成本”观念，而且还要树立“综合成本”的观念，即有时你的损失可能是有形的和暂时的，但你得到的是无形的和长久的，如你在客户心中的形象，你留在客户心里的信用等，都是无形的和长久的“收益”，这些在你计算成本时都需你综合起来计算。　
　　有了成本观念，就会知道要“节约”，这样，大学时代那种“大少爷”作风就会自然而然地被改变。
为什么才华横溢不如才智平平
　　公司准备选拔一个广告设计参加市里举办的大奖赛。在一开始，公司许多人看好小钱的设计稿，对小宗的设计虽然也看好，但创意显然小宗的不如小钱的优秀。对于一个刚刚参加工作半年的人来说，小钱觉得自己抓住了机会，因而她开始在等待鲜花、奖杯和掌声的到来。但是，当两幅作品送到大老板那里最后审定时，大老板最终选择了小宗的作品，而把小钱的作品束之高阁。而老板之所以将小钱的作为束之高阁，理由是小钱的作品是“飞机稿”，即作者不是根据客户的具体需求而创作，而是根据作者本人的兴趣和爱好而创作的作品。所以，尽管小钱的作品艺术性很高，创意不错，但不能给老板带来经济效益，也只能被打入冷宫。
　　有很久一段时间，小钱想不通，论才气，论创意，小宗与自己不在一个级别上，为什么老板有眼无珠，让自己败在小钱的脚下？　
　　其实，在现代职场上，经常在上演各种版本的龟兔赛跑的话剧。许多貌不出众能力一般的人，正是由于知道自己没有多少外在的优势，所以，他们在加倍努力工作的同时，做人更加小心谨慎；他们知道自己的机会比别人少，所以，他们更加珍惜自己每一个来自不易的机会；他们目标明确单纯，所以，他们用心专一，知道把有限的精力和智慧用在最值得的地方，所以，他们的业绩比一般人高，因而，他们容易被老板赏识是理所当然的。
　　相反，一些看上去才华横溢的人，在职场上往往不得志，甚至非常落魄。为什么才华横溢的不如才智平平的？在现代职场上，你要想取得事业的成功，你必须首先融入一个团队；而你要真正融入这个团队，那你的才华就必须首先融入这个团队，从而在团队形成“1＋1大于2”的效应。虽然你才华横溢，但你在“融入团队”的过程中，往往难改恃才傲物的习惯；你不仅没有与同事交流沟通的经验，也缺乏与同事交流沟通的诚意，因而对同事缺乏亲和力；由于你与团队的关系永远像油与水那样融为一体，所以，你不仅很难得到团队里的其他人的帮助，有时暗中还被人使绊子，因而纵然才华横溢，你也发挥不特来。所以，在职场上，才华横溢的人未必能力横溢，而能力横溢的人也不见得其才华横溢。
　　对于所有的老板来说，一切都以业绩说话，他一分钱也不会白给。所有的老板都在尽量将员工的业绩进行量化，从而把员工的薪资、升迁、奖励、个人发展等都与已经量化的业绩挂钩，比如，一些公司就规定，连续三个月业绩靠后，将被电脑自动除名，所以，老板不会管你相貌如何，才华如何，他付给你薪水的多少，直接取决于自己的业绩。
　　这就是白领与学生一个最根本的区别。在学校里，你是不是个好学生，老师主要看你的考试成绩；如果你考试成绩不是很好，但如果你足球踢得不错或写得一手好诗，在老师和同学们眼里，你仍然可能是最棒的；对于一个学生来说，只要你记忆力和理解能力不错，取得好的考试成绩就问题不大，就有可能评为三好学生；但作为白领，不管你人缘如何好，如果没有业绩的话，你一切都是空的。
　　白领与学生还有一个区别，那就是作为学生，只要你的考试成绩高于59分，你就及格了；即使低于60分，老师还会给你机会，让你补考；但作为白领，你的每一项工作都必须得100分，哪怕是99分，老板仍不会放过你，他也不会一而再，再而三地给你机会；在学校，老师总是“以慈悲为怀”，如果你成绩稍差一点，他也可能手下留情，最终让你顺利过关；但在职场，business　is　business，无论是由谁来评价你的工作，没有什么人会照顾你个人的情面。
　　因此，要成为一个优秀的白领，你光“才华横溢”还不够，你还要具备良好的执行能力、创造能力以及与其他人交流沟通的能力。所以，在学校你可能是个高材生，但到了职场，它并不一定就能保证你是个优秀的白领。
职场需要“笨拙和胆小”
　　前些天，我在天津一家有名的外企做讲座的时候，负责接待的小王在无意中告诉我，她的一个好朋友因受贿被司法机关的人带走了。因为这种事我见得太多了，我不是太在意；只是因为小王还年轻，我就顺便问了一句她的朋友多大年纪，小王说她的朋友要到下个月才满二十五岁。听了小王的回答，我当时心里一颤：多可惜！花样年华将要在铁窗冷月中凋零！
　　现代社会是一个金钱即将主宰一切的社会，对于每一个在职场中的人来说，既充满了机会，又充满了诱惑。只要你爬到了一定的职务，拥有了一定的权力，就很容易给自己捞点外快。据我所知，小王所在的这家外企的管理制度是比较严的，即便如此，也有以权谋私的机会，更何况那些管理制度相对落后的国企和私企。
　　为什么小王的朋友要像只飞峨一样冒险扑向灯火，不用小王介绍，我也能猜个八九不离十，因为走上这条不归路的人，脚迹大都差不多，无非是先接受吃请，之后再是礼品，最后是红包……他们之所以敢拿自己的青春甚至自己的生命作赌注，纯粹是贪婪的心理在作怪！而这种贪婪又与他们当初公私不分、爱占小便宜的心理有很大的关系。
　　其实，人作为一种自私的动物，爱占点小便宜可以说是一种天性，在这一点上谁也不比谁高尚多少。但是，人又是一种理智的高级动物，有一种趋利避害的本能，知道哪些事可做，哪些事不可做，所以，作为一个现代白领，你应该自觉地抑制自己占小便宜的心理的膨胀。
　　但是，现在有些职场新人不太注意抑制自己这种贪小便宜的心理，如用公司的便笺和信封写私人信件，用公司的电话打私人的电话，等等，即使在管理制度相当严格的外企也