对人的不安全行为造成事故的分析与控制-第1部分

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　　　　　　　　作者：覃文征　　　　文章来源：安全文化网　　　
　　　　安全管理的内容很多，面也很广，但从事故因果分析来看，事故产生主要有人、环境、设备、工艺、原料等五大因素；然而，据统计70％以上的事故是人的不安全行为造成的，因此，分析、研究生产过程中的人的不安全行为，是减少、控制事故的有效手段。　
　　　一、人的不安全行为是造成事故发生的根源　
　　近几年来，全国重特大事故频发，给国家带来了巨大的财产损失，给无数家庭带来极大的痛苦和悲哀。例如：2000年12月25日，河南洛阳市市民在东都商厦欢度圣诞节时，一场特大火灾给他们带来了灭顶之灾，309条生命被大火吞噬。再如：2004年4月16日，重庆市天原化工总厂发生的氯气泄漏大爆炸，当场造成9人死亡，15万人大转移的恶性事故。在事故相继发生后，国务院、各级人民政府虽三申五令要求加强安全管理，安全生产的形势也略有好转，但从效果来看是收效甚微，重特大事故居高不下，其主要原因是人的不安全行为没有得到有效的控制，人们没有在思想上、安全意识上引起高度的重视，人的思想、安全意识决定人的行为，思想上不重视安全，安全意识差就必然导致出人的不安全行为，而不安全行为又是造成事故发生的根源。　
　　二、对人的不安全行为因素分析　
　　人出于自身安全的需要，具有排除事故隐患、预防事故发生的本能和本领。例如：当人们看到自己上方有物体掉下时，就会迅速躲避。大人打小孩，小孩本能地用手去挡护。实践证明，除去不可抗拒的自然原因外，各类事故是可以预防的。美国心理学家马斯洛在需要层次论中曾论述过，人有五种需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。当人们不能满足生理需要，他们会为人的生存而不择手段。例如：2000年3月11日，江西萍乡上栗县东源乡石岭村鞭炮作坊爆炸案，除了管理方面等因素外，就是贫困。这起事故中共有33人死亡；其中16岁以下小学生有13人，他们每天的打工收入只有2块钱。但是，当人的生理需要、安全需要得到满足后，随着享受、清闲欲望的升高，又会忽视安全，出现安全意识下降、违章行为增多，最终导致事故发生。例如：洒后驾驶汽车酿成的各类事故便是最好的佐证。从马斯洛的需要层次论中可以看到，人虽有安全的本能，但随着安全需要早已满足或生理需要得不到满足，人的安全行为就会被忽视，人的不安全行为也最易发生。　
　　可见，行为的起因是需要，由于需要的不同，就导致人为差错。例如：2002年9月，某化工厂打算将一空渣油铁路罐车改作它用，雇用了几个外来民工清理罐底残油。工作接近结束时，有人突然来了“好主意”，如果用火烧，则又快又干净。就这样，在没有任何安全措施的情况下，决定动火清罐。在罐口几次点火不着，咋办？一人便下到罐底去点，结果可想而知，点火人险些葬身罐内。这件事，就作业过程我们不难看出有多处违章。因此，只要控制好人的行为差错，有效的激发人的安全本能和意识，做好事前预防工作，安全生产就能事半功倍。　
　　三、对人的不安全行为心理分析　
　　人的行为既然受需要的支配，需要又是人们心理的反映，因此，要消除事故，首先要解决的是造成事故的不安全行为。虽然人的不安全行为的心理状态是复杂多变的，但在大多数事故发生前的心理状态，不外乎是这么以下几种：　
　　1、逆反心理。在某些时候，人会存在好奇心、好胜心，或对某些事物存在偏见、对抗或抵触，在这种心理状态下，人常常会产生与常态心理相对抗的心理状态，偏偏去做出一些不该做的事而引发安全事故，这种情况主要表现在一些刚入厂不久的员工或非岗位人员身上，如电焊工必须持有安全技术操作证才能操作，但有些职工出于好胜、好奇等心理，他们往往会在这种心理状态下产生一些违章操作的行为，偏要一试身手，这样就会导致一些不该发生的事故发生，结果害人害已，成了事故的受害者、牺牲品。　
　　2、从众心理。从众心理是人们在适应群体生产中产生的一种反映，不从众的人会感到有一种社会的精神压力。在这种心理的作用下，不安全行为也易被效仿。如，在工作中某一个或几个人的的违章行为没有发生事故，那么其他的同事很容易也会跟着那么做，如果不做，可能会被同行说技术不好、胆小、怕死等，所以这种从众心理，极易引发事故，严重地威胁安全生产。　
　　3、侥幸心理。这种心理在人们中较为普遍，许多人认为：“世上没有那么巧的事，因自己的一次偶尔违章就会造成事故？”。然而，他们忘记了由于自己的违章行为，已埋下了事故的隐患，而事故的发生不发生主要看事故链是否形成。例如：过马路时遇红灯，行人应停止前进，但在路口时，经常看见有人“闯红灯”，这些违章行为人的理由是：“没有车，我过去没有问题”。然而由于“闯红灯”发生的交通事故举不胜举，血的教训告诫人们过路口时要“一慢、二看、三通过”，所谓“宁等三分，不抢一秒”就是这个道理。　
　　4、冒险心理。其表现为：好胜心强，喜欢逞能；私下爱与别人打赌；有过违章行为而未造成事故的经历；为争取时间，不按规程作业；企图挽回某种影响。冒险行为只顾及眼前一时得失，而不顾客观效果，盲目行动，蛮干。由于冒险行为所引起的事故是很多的，尤其是在青年人中经常发生。　
　　5、省能心理。人总是希望以最小的能量消耗取得最大的工作效果，这是人类在长期生活中形成的一种心理习惯，也就是说我们每个人都有惰性，这种心理给我们的人类进步带来了好处，在长期的生产劳动中促使我们人类不断改进我们的劳动工具，从而使我们的生产向更加自动化的程度迈进，推动了人类生产力的不断进步。但是，在这种心理因素的指使下有时某些操作者在工作中因为嫌麻烦、怕费劲，就会省去一些必要的操作步骤和不使用必要的安全防护设施和劳动保护用品，从而引发一些事故。　
　　四、对人的不安全行为的控制方法　
　　1、加强员工安全教育，提高员工安全意识和安全素质　
　　在工业生产过程中，要时刻加强员工的安全教育，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，注意培养员工的安全知识和安全防范意识，提高员工的安全意识和安全技能。学习兄弟单位的事故案例，分析事故发生的原因，告知其事故发生后果的严重性，从中吸取事故经验和教训，在施工作业中要结合本单位实际做好事故预想和预案演练，在进行施工作业前一定要落实好各项安全措施，不能只相信经验，要相信分析结果和科学的施工方案，从而避免各类事故的发生。　
　2、加强员工的纪律检查和监督　
　　在日常的生产和工作当中，有些员工往往会由于经常地从事某一项单一的工作而忽视必要的操作步骤和保护措施，产生一种惰性心理。因此有必要建立严格的工作纪律并进行严格的检查和监督，如规定员工必须按规定着装，必须按时巡检等，同时还可以运用先进的科学手段进行监控，如应用电子巡检就可以准确地查出操作人员在任何时间的巡检记录和巡检情况，使操作人员在生产中形成一种习惯，自觉进行巡检，避免和减少意外事故的发生等等。　
　3、加强员工的人员调整和必要的惩戒措施　
　　　在生产过程当中可能会有一些员工不适应自己当前的生产岗位，应将其调换到合适的岗位，使其在合适的岗位上充分发挥自己的主观能动性，搞好安全生产。对于一些纪律较差又屡教不改的员工应及时采取一定的惩戒措施，坚决消除人的不安全行为。　
　4、提高生产的自动化程度　
　　在工程技术方面，要运用先进的科学技术改善操作环境和操作手段，提高生产的自动化程度，采用先进的DCS集散控制系统，可燃气报警系统和自动连锁保护系统等，从而大大降低员工的劳动强度，提高员工的操作效率，使其有更多的时间随时监控生产情况，处理异常情况，达到本质安全，减少事故的发生。　
　5、采用物质、精神激励法等控制措施　
　　　物质激励通常具有很大的驱动力，物质奖励的方法比较具体，最终都与金钱有关系。具体方式有安全奖金法、安全结构工资法、安全抵押金法等。精神激励通过满足职工的精神需要，在较高的层次上调动职工的安全生产积极性，例如采用签订安全生产目标责任书、树立形象、荣誉、兴趣、参与、榜样等多种方式。通过文化力的作用，就能充分发挥其主观能动性，自觉遵守企业安全生产的各项规章制度，规范自己的行为。　
　总之，人的不安全行为对企事业单位的安全生产影响是非常大的，分析、研究人的不安全行为应成为企事业单位安全管理的重要工作；此外，企事业单位必须持之以恒地用教育、考核、事故教训宣传安全检查、安全奖罚制度，以及合理的用人等都能直接或间接地抑制人的不安全行为，这样才能减少或消除随心所欲，大大抑制人的不安全行为，防范事故的发生。