让你赢得更多可能做最好的心态教练-第10部分

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　　学员：也会很不开心啦！
　
　　教练：你拒绝了校长提拔你做教务处长，是不是你自己的选择？
　
　　学员：是我自己的选择！
　
　　教练：你达到自己的目的感受怎么样？
　
　　学员：做我自己选择的，当然开心了！
　
　　教练：第一你实现了你的目标，做了你想要的选择，所以你开心；第二校长没实现他的目标，他不开心！所以他对你疏远了，你觉得他做的怎么样？
　

第27节：第二章　心态教练五项基本功（8）
　　　

　　学员：要说也是，毕竟这让他很为难。但我为此很烦恼，感到很委屈，因为我这样做也没什么错啊？
　
　　教练：你没有错，你的领导也没有错。只是你没有区分到人与事。在你拒绝领导的任命时，你知道他会为这件事不满意的，但并不代表他对你人不满意，否则他也不会提拔你；从另一个角度说，你只为你的家庭这个目标负责任了，没有为第二个目标——和他有个很好的关系负责任！所以，关键在于你有没有为改善你们之间的关系再做些什么？
　
　　学员：噢！我明白了！
　
　　这位学员其实就是忘记了自己是改变现状的重要因素。而且始终生活在自己的逻辑当中，“认为自己没错！校长不该这样对我！”生活中这样的例子屡见不鲜。恰恰是这些信念的混淆，障碍了我们做的更卓越。其实，在这个学员身上还有更多的地方需要区分，比如做了处长就不能很好地照顾家庭了吗？或者你这么计较付出就一定能照顾好家人吗？……等等，都可能帮助对方打开信念的盲区。
　
　　在公司中、团队里做好心态上的区分也很有意义。比如经常迟到的员工说：“对不起！我这个人时间观念不强，下一次保证准时。”
　
　　员工把自己经常迟到的表现演绎为自己“时间观念不强”，这是一个负面的信念，对做好事情没有帮助。而且，他说“下一次保证准时”的时候，只是在行为层面改变一下，心态还没有变——因为“我这个人时间观念不强”！所以，作为他的上司，你想支持他进步就要在心态和信念上帮他区分。
　
　　时间观念不强的人，为什么不见你早到而总是迟到呢？事实上他说这番话的目的只是希望“不被指责”而已，于是，又可以区分“你是真的想做好呢？还是怕被批评、指责呢？”，还可以更直接的“我认为你为自己找了一个很好的借口，你只是敷衍一下，同时它对你的进步没有帮助！”
　
　　教练区分出事实和真相，事实和演绎，目标和成果等方面，能让被教练者清晰地面对真相，拓宽信念，看到盲点，有助于对方行为的改变。然而，区分表面上看是一个技巧，使区分更有力量的却是教练内在的素质。一个出色的教练需要修炼的就是区分的境界，自古“术”和“道”都不在一个层面，大道无形。
　
　　区分的力量
　
　　人的技巧和方法需要内在素质支持才更有力量。区分需要的素质是什么呢？可以叫做“内功”，就像武林高手一样。或者也可以叫做“境界”，总之是教练内在需要修炼的部分。
　
　　古时候，庖丁替文慧君宰牛，他操作过程发出的声音和节奏，就像音乐一样美妙。
　
　　文慧君惊叹道：“啊！真是妙极了！你的技术怎么会达到如此高超的地步？”
　
　　庖丁放下刀回答说：“我所爱的是道，对道的追求远远超过了技术。我刚开始学宰牛时，看到的是一头整个的牛；三年后，我所能看到的就是牛的各个器官了；现在，我根据心神去用刀，不需要用眼睛看着，行动跟随精神合二为一。我宰牛按照牛身上的纹理脉络用刀，刀在骨头的缝隙间行走，宽宽绰绰，游刃有余。好厨师一年换一把刀，他们用刀割肉；普通厨师一个月换一把刀，他们用刀砍骨头；而我这把刀已经用了十九年了，依然锋利无比。”
　
　　庖丁解牛是对牛的区分达到如此境界，而心态教练是对人的心态加以区分，同样需要磨练内功、正心修身，才能在做教练时形神俱在、游刃有余。
　
　　对于教练来说，下面的四点就是区分心态的“道”之所在：
　
　　1？区分事实、演绎和真相。
　
　　作为教练很多时候要区分出事实、演绎和真相。这是教练的经常性工作，也是具有很大难度的工作，要做好这一点教练要中立、中立、再中立！客观、客观、再客观！事实上，即便人努力地去做到中立、客观，但永远也不要指望100％的中立、客观，因为人的感受永远带有感情色彩，除非死掉；所说的话也永远是主观的，除非死掉。这一点是教练的辩证法。
　
　　孔子的一位学生煮粥时，发现有脏东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到每一粒米都来之不易啊！于是便把它吃了。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷吃，便教训了那位负责煮饭的同学。后来经过调查，大家最后知道了事情的真相。孔子很感慨地说：“我亲眼看见的事情也不一定真实啊！何况是道听途说呢？”
　

第28节：第二章　心态教练五项基本功（9）
　　　

　　上面的故事里学生吃粥是——事实；孔子的“偷吃”是——演绎；真相是——“每一粒米都来之不易”珍惜粮食；而即便是孔子也难免被演绎所干扰，不能马上看到真相。圣人的可贵之处是他们懂得迁善心态（注：迁善，来源于君子见善则迁——《易经》，表示人把心态调整到最佳状态），善于放下自我的标准。因为他们心中长期以来养成的客观、中立的品德如明镜高悬、清澈无比，容易使他们的区分发挥出巨大威力。
　
　　通常我们讲——弄清事实和真相，不要去演绎。而事实上，我们在生活中所有的判断都是在演绎。连同教练的区分在内，也都是演绎。而且我们是人就都会犯错误，连圣人都难以避免。所以，时刻要提醒自己保持客观、中立，因为这是教练在纷繁的演绎中区分到事实、求证到真相的惟一出路。
　
　　2？帮你区分得水落石出。
　
　　先来看一个教练对A女士进行教练的案例：
　
　　A女士：我失恋了……我好烦……
　
　　教练：我很理解你，除了烦之外，你的感受怎么样？
　
　　A女士：很难过，很痛苦……
　
　　教练：为什么把自己搞成这个样子呢？
　
　　A女士：因为我失去了爱啊……
　
　　教练：看你如此伤心，可见你心中还有爱！
　
　　A女士：你说的对！我很爱他！他不爱我了，所以我很伤心！
　
　　教练：既然你心中有爱，对方对你心中无爱，爱在你这一边，你并没有失去爱，只不过失去了一个不爱你的人！
　
　　A女士：（沉思了一会儿，长舒了一口气，眼睛又重新放出了光芒。）嗯！是啊！我虽然还会感觉很痛，但是我的心情已经好多了！我会珍惜这段经历，我知道我会再找到爱我的人。
　
　　在这个案例中，A女士掉进了失恋痛苦的深渊当中，很多东西自己看不到，更区分不到，所以，掉进痛苦的情绪当中很难自拔。
　
　　教练用区分帮她把事情弄个水落石出，就像把一个深潭中的污水一点点的抽干，最后，让她看到她的干扰和盲点——像块压在心口的石头！然后教练又让她看到这块石头真正的意义和影响，于是，她选择把这块石头当成对过去的纪念从心头移开，选择创造新的生活。教练在这个区分中做的干净利落，第一说明教练是个懂爱的人，有爱心的人！同时又有坚定的立场，不会因为你伤心就不敢碰你或去哄你，同样敢于揭开伤疤，看到事情的本质是什么！最后，教练的包容和接受也是能让A女士敞开心扉的重要素质！
　
　　3？区分的挑战——“利益”和“立场”。
　
　　我做教练的案例中，大量的区分是关于“利益”和“立场”的。什么意思呢？有一段教练和B总裁的对话是这样的：
　
　　B总裁：教练，我很不喜欢我的副总裁，总是跟他处理不好个人关系，我很苦恼。怎么办？
　
　　教练：不喜欢他什么？
　
　　B总裁：他是南方人，个子很小，外表长的很难看，说话声音又是娘娘腔，尤其他做事总是很小气，我们单位好多人都讨厌他！
　
　　教练：他的工作怎么样？
　
　　B总裁：工作倒是搞的井井有条，业绩也很不错，但这些都是他分内应该做的！
　
　　教练：你认为你刚才讲这番话是站在个人的角度讲的，还是站在一个总裁的角度讲的？
　
　　B总裁：我自己个人啊！噢！对我是老板！
　
　　教练：个人可以有七情六欲，是代表小我的利益；而总裁是一个职位，代表一个团队的领袖，是大我，你以这个身份做事的时候是代表团队和企业的立场！而现在，像你这样做，你有可能会为此付出什么代价？
　
　　B总裁：有时很生气，我真想炒了他！但是，又没人能顶上！所以，有可能会给企业带来经济损失！
　
　　教练：你现在想要个人的小利益呢？还是坚持企业的大立场？
　
　　B总裁：是啊！我现在清晰了，当然是企业的大立场了！过去我有很多时候区分不清这些，炒了很多人，损失了很多人才！也影响了企业的发展……
　
　　在现实中，这样的人和事非常之多，有的是跟上面这个总裁一样；也有的是为了得到某种利益，放弃自己的立场讨好对方；还有人是区分清楚自己该得的利益，同时也坚持自己的立场等等很多……但是，万变不离其宗，我们做教练有时要冒险挑战对方，帮对方做出有效区分，让对方在“利益”和“立场”中做出选择，才能走出误区、拿到力量、站高一线地去做事情。
　

第29节：第二章　心态教练五项基本功（10）
　　　

　　能区分到每个人的“利益”和“立场”，就抓到了人的本质和根源，做教练就会很明朗、很快捷。
　
　　4？心态的区分中不会有两难。
　
　　赵传的《我是一只小小鸟》中唱道……生活的压力和生命的尊严哪一个更重要？……在歌中“生活的压力和生命的尊严”好像是一个两难问题，其实是歌者自己的假设混淆了二者之间的关系！人为地把它们对立起来了，而现实中有很多人面对生活的压力也同样活得很有尊严。
　
　　我的一个朋友做教练时，一遇到困惑就喜欢打电话给我，我发现他跟我说的很多例子都是所谓的“两难”问题，比如他说：“一个女孩子很想嫁给一个男人，姐姐不同意，两难怎么办？”或者“一个女学员学了教练的课程，回家认为老公没学过这个课程水平太低，结果吵起来了！怎么区分？”我的区分每次都让他豁然开朗，原因就是我不认为这些是“两难问题”，反而认为教练每天要区分的正是这些心态上的偏差。第一个女孩是把问题扔给了教练，要教练给她解决问题的方法，事实上她的心态是她自己没有面对困难而是在逃避！第二个女学员也是在心态上走偏了方向，她把上课作为证明自己比老公强的武器了，并没有用心于改变自己，两人关系不平等当然会吵架！
　
　　做为教练必须在纷繁复杂的事情面前，保持中立、客观，有爱心、有立场，愿意包容和接受所有情况，并且敢于去挑战被教练者，才可以像庖丁解牛一样作出精彩的区分。
　
　　360度区分训练
　
　　区分能力是靠在实践中不断磨炼来提升的。一定要说明的是，同样的主题在不同的时间、不同的地点、针对不同的人时，可能会有不同的区分。区分没有标准答案可以参考。这里面我们撷取一些典型的、常见的案例进行区分，目的是帮助初学心态教练技术者对区分能力有初步的掌握，之后可以起到举一反三的作用。我们先列举一些题目，你可以自己先进行区分，然后参照后面的答案，检视自己区分的结果。
　
　　区分题目：
　
　　a）　自责和负责和指责
　
　　b）　负责任和承担过错
　
　　c）　大我和小我
　
　　d）　意向强烈和急于求成
　
　　e）　智商和情商
　
　　f）　沟通和争辩
　
　　g）　负责任的冒险和孤注一掷
　
　　h）　主观和客观
　
　　i）　严肃和严谨
　
　　j）　我希望和我来做
　
　　k）　知道和做到
　
　　L）　能力和权力
　
　　m）　焦点在外和焦点在内
　
　　n）　体验和概念
　
　　o）　技术性和调适性
　
　　p）　自我和角色
　
　　q）　舒适区和学习空间
　
　　r）　我赢和共赢
　
　　s）　顽固和坚持
　
　　t）　目标和成果
　
　　u）　创造性张力和情绪张力
　
　　v）　知识技能和心态素质
　
　　w）　不喜欢和不