势不可挡-第14部分
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李章抓了抓自己额头上的头发，慢慢地说：“这个，我觉得操作得越久的人应该越了解。”
“阿心，刚才你的分析有没有什么依据？”副总保持着他的疑惑问心书点点头：“关于警告的种类，操作手册上有说明。问题点是我自己根据警告内容分析的，暂时没有依据。““操作手册上有没有关于我们这种警告的详细说明？测试机坏掉使我们的产品无法测试，这是个很严重的问题，得尽快解决才行。”从会议开始就看得出副总的着急，现在听心书这么一说他便更加紧张了。
心书想了想，回答到：“手册上只有三种警告级别，并没有具体的说明，而且这么精密的设备在出现故障时一般操作人员是不能够解决的，我想我们应当请求技术支持，让设备的生产商来解决。”
李章点点头，对心书说：“我们己经和技术部的人联系过了，但他们的工程师都派出去做技术支持了，目前那边要求我们说明故障原因，他们可以通过电话对我们进行指导。如果还是不行再安排工程师来为我们解决。”
“也就是说下午时技术部的工程师己经对你们进行电话指导啦？”副总看着李章问“只是打了个电话向他们说了我们的机器有故障，但出现警告后设备就不能运行，所以找不出原因。”李章说完有些不好意思地将头低下。
“这样子怎么行呢？那么多的产品待测试，照你这么说生产线都要停产等着你们的测试机正常工作、出测试结果后再来恢复生产吗……，我看这样吧，阿心上晚班你多用点心在测试机上，看看能不能找到点什么原因。”副总有些努火地道“这个嘛，如果要找原因就得开机，目前我们的设备还可以开机吗？”心书闻到副总的火味，对副总的安排便没敢推迟。
“开机可以，但一进行产品测试就会发出红色警告，测试立即自动终止。”菁儿告诉心书“那这个问题就暂时交给阿心吧，给你们三天时间，三天后还没得到处理，你们在座的每人罚款500元。李章和阿心留下，其他人开始工作吧。”看不出副总有说假话的意思，这也难怪，少一项测试数据就多一份超标风险，如果就在这几天中有一款产品出现问题，那都会叫这个企业粉身碎骨。
“阿心，我希望你这几天辛苦点，尽可能地想办法把这个问题早点解决掉；李章呢，设备当初是你购买的，看你能不能与供应商好好谈谈，早点给我们安排个工程师来处理下，这事儿不能拖。”副总很是担心地说“因为这个设备刚刚进入大陆市场，对于技术支持那块的人才有些欠缺，我与他们联系过了，他们的回答就是目前只能给我们提供电话支持。在他们工程师没结束上一项服务前暂时不能进行上门服务，这个我们也很头痛。“李章向上推了推他那并没往下掉的眼镜“你们两人就自己进行分工吧，主要由阿心来负责处理此事；你就全面负责好那个班的日常工作，如果有必要将阿心调到白班，就打个转班申请给人事部；有其他需要协助的部门或人员，尽快打申请。唉，真怕会出什么状况呀。”副总长长地叹了口气又说：“阿心，这几天你就多花些时间去处理测试机吧，测量交给他们做。”心书用力地点着头
第三十三章 故障（三）
心书打开测试机，拿出那本操作手册，仔细地观看机器的开机过程。在联机的电脑显示屏上她看到了那个红色的警告信息，她再翻开手册希望能找到点什么相关的提示，但对故障分析的内容写得很专业，一般的操作员不能理解，所以她有些郁闷地嘟起嘴，自语到：“24小时服务，那我现在也可以打电话去咨询呀。恩，对，打一个去试试吧。”
“你好！我这里是精测室，请帮我接6832…”心书拨通前台电话，并麻利地准备好了纸笔。
“你好！是xxx客服部吗？”心书礼貌地问“你好小姐，我是客服部的接线员，很高兴为你服务。请问你有什么需要我们的帮助。”对方很亲切地回答“小姐，你好！我是欣宜公司精测室的测试员，现在有一些技术上的问题需要请教下你，可以吗？”
“哦，对不起小姐，我不能为你提供技术上的支持，但我可以为你联系我们的工程师。”
“那麻烦你了。”
“你请等一会儿，我为你转接。”
“好，好，谢谢你。”心书很高兴地连连回答经过一段优美的音乐后传来一个很有磁性的声音：“你好！我是xx公司客户部客服工程师，请问你有什么问题需要我们帮你解决？”
“你好，我是欣宜公司的测试员小程，我们使用的是你们公司的x线测试机，但现在测试机出现了故障，我们自己没法处理，请给予我们一些解决方案。”心书像背书一样向对方工程师说“小程，你先别急，先把故障向我描述一下。”工程师笑笑地说心书有些不好意思地对着电话吐了吐舌头：“哦，不好意思啊，就是测试机坏了急得没办法。我们的这台测试机现在出现了红色警告，机器无法运行。”
“那你现在开着机吗？”
“是的，下午出现警告后就关机了，现在才刚开一会儿。”心书一本正经地告诉他突然感觉对方沉默了，心书以为是自己现在开机对机器有影响，她急忙问：“喂，喂，你有在听吗？是不是我现在不能开机？喂，喂，现在不能开机是吗？”
在心书还在着急地问时，电话里传来了那位工程师的声音：“哦，我在听。机是可以开的，而且一定得开，因为只有在开机状态才能找出故障原因。““可是那个红色警告一闪就过去了，跟本看不清楚提示的内容是什么，怎么能知道故障原因呢？”
“我告诉你怎么操作，你用笔记录下这个方法，因为这个操作不是一两下就能完成的，所以你必须先把这个方法记下来。纸和笔准备好了吗？”工程师开始对心书进行电话技术支持，但听起来有些难度。
心书本能地点点头，再对着话筒说：“准备好了老师，请讲吧。”
“首先，你们的机器在有故障的情况下也得开机，要保证机器的正常供电；再者就是观察开机后的状态。你们要想办法将红色警告的内容拷备一份给我，具体的问题我们公司给你们解决，因为你们是分析不出原因的。”心书听后有点怀疑地看了看显示屏。“现在开始记录拷备步骤吧。”
“好的，请说”心书快速地记录下那位工程师说的几个步骤，并向对方核实了所记下的内容，道：“这个方法不难呀，我拷备好了给你发过来吗？”
“方法是不难，但在拷备的过程中你就会大喊无赖啦，这个画面是很难扑捉到的。”
“那我什么时候扑捉到我就什么时候发给你吧。”
“好的，还有一点你也记下。”
“请讲”
“你拿一个以前测试过的产品，而且结果是没有超标的产品再进行测试，看看两次测得的数据有没有差异。将测试原理图从系统中倒出，和你扑捉到的画面一起传给我。”
“好的老师，请告诉我你的邮箱地址。”
“邮箱记好了吗？”
“马上就好了。”
“好了就接着记倒出数据的步骤吧。你在从系统中倒数据时一定要严格按照下面我说的方法来进行，如果你操作不当，之前所有的测试数据都将丢失掉。一定要注意哦。”
“老师我会严格按步骤进行的”心书很仔细地记下那位工程师说的操作方法，再与对方几句客套话后挂断电话。再次把记录看一遍后，她长长地叹了口气，如果之前的画面拷备使她感觉比较轻松的话，那么后面的数据移植就使她精神紧张了，牵连到那么多数据，任何人都会有所担心的，何况是她这么一个刚刚出来不久的女孩呢。
第三十四章 故障（四）
她一动不动地盯着显示器己经有两个多小时了，但一张图片也没有拷到，有些恼火地丢下手里的笔，对刚量完模具的金利说：“走，吃宵夜。“金利惊奇地看着她，问：“你今天这么早就去呀？”
“那个东西弄得我烦得很，走、走、走，吃了宵夜再来搞。”一面说一面将金利往外推。
“我是说嘛，今天怎么这么积极，我们都还没催你你就要自己去了，原来是被那玩意气的哦。”金利有意地取笑她“呵，我就不能积极一回吗？每次都吃你们的剩菜剩饭，今天我得去吃个香的。”
心书吃完宵夜又坐回到测试机前更加专注地盯着屏幕，两只手放在键盘的右边，做好了随时按键的准备。
叶秋将一叠资料抱进会议室，对着子洋和之明傻笑，问：“其他人都还没到吗？”
他俩有些看不懂地点着头，楞楞地摸了摸下巴，这时叶秋笑得更大声了：“哈哈，这段时间我又当爹又当妈的，是不是觉得我越来越婆婆妈妈的啦，一大早招你们来开会，有些人耳朵里塞的东西都还没取出来哦！！”
子洋惊慌地抬起手，取下耳里的小纸团，叶秋和之明更是夸张地笑得连拍桌子。他表情很正经地对他俩说：“别笑了，别笑了，让他们知道了多不好意思。”
但他俩觉得这太好笑了，所以依然夸张地笑着，子洋见此状一时半会可能停不了，便四下看了看，起身关上会议室的门，气愤地走到他俩中间用力地推了推，但一见到他那张脸，叶秋又忍不住地笑起来。
“子洋，那是不是出门时你儿子给你弄的？”之明笑够了开始进行语言取悦子洋子洋讨厌式地看了之明两眼，道：“你小子得意吧，看下班后怎么收拾你。”
“天天回家被你儿子欺负是吗？”没问出就究，之明很想证实下那是谁的杰作“我儿子听话得很，才不会对他老子这样呢。是昨晚我家楼下有人吵架，吵得我睡不着，所以才塞的这个。行啦，丁总，看把你笑得。”
很快参会人员都到齐了，叶秋一脸的坏笑也变成了微笑，他将图样资料翻开说：“部件二，看到了吗？因为产品的重量有增加，所以它的材质我们需要更改。”
“这个没问题吧，以前不是一直都用的这个材料吗。”一位工程师回答“不行，因为我们的重量增加了5kg，生产部向我们提出了这个问题，所以这个部件一定得更改。我查了些相关资料，有几种材料可以代替它。”叶秋坚决地说“能代替它的材料很少，我们要怎样来选择呢？”
“所以我将资料和你们都一起集中到这里来，大家一同来讨论这个问题。这些资料你们先看，看完后我们再提出自己的选材意见，争取上午就将材质定下来交给生产部。”叶秋说着将手边的资料一份份发下去心书对着话筒有些生气的说：“我的图片传给你们两天了，怎么还一点反应都没有，到底是什么地方坏了，你们看了图片后要给个答复呀。”
“从你传给我们的那张图片上看，我们暂时还不能为你们更换任何零部件，警告原因是电压不稳定造成的，而硬件以及软件都是正常的，所以、所以……“工程师还在思考后面的话“所以什么呀老师，你指的是我们的供电电源有问题是吗？”
“对，你们的供电电源存在问题。”
“不会吧，这么多的设备运行得都很正常，也没提示什么电源不稳定嘛，这什么玩意儿呀，怪怪的。”心书很不可思意地说“是呀，我们那么多的产品也都没有出现过这种问题，都觉得有些不太可能。”工程师同样有些怀疑地回答“那现在怎么办，是否要将我们的电源全部换掉？”
工程师停顿了片刻，说：“先不用，可以外接一个稳压器看看，如果接上稳压器后工作正常了再换吧。”
“对嘛，要是换电源线那多麻烦，我们所有的机器都得几天不能工作，那不急坏多少人呀。好好好，加个稳压器吧。”心书得到这个简单的处理方法很高兴“我们下午来为你们安装，现在先关掉吧，保证机器在安装前处于冷却状态。”
“好的，马上就关掉，那谢谢你啦老师。”心书一改先前的不客气，电话那头的工程师只觉得这个女孩有些孩子气，理解地笑笑挂下电话。
心书伸出一个懒腰后关掉测试机。湘宁走过来对她说：“回去休息吧，都快十点啦。”
她看看窗外，虽没有太阳但天空很明亮，回头对湘宁回答到：“哈哈，是要回去休息啦。请告诉李章，这台机在没有接稳压器前不能打开。”
“行行行，我们知道啦，快点去休息，一会儿都又到晚上啦。好好的回去睡上一觉吧，我亲爱的程小姐。”万菁儿使劲将她拉出精测室。
第三十五章 故障（五）
