总裁,不只是管理者-第8部分
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“国家利益、集体利益再小也是大事，个人利益再大也是小事”，在课堂上我还会请老总学员们评点这句话。学员们各抒己见，因为有相互对立的意见，所以讨论十分热烈。在我们的课堂上是没有标准答案的，各种不同的意见一定有它存在的理由和根据，我们要去理解别人为什么会这么说。国难当头、大敌当前，没有小我可言，就像日本帝国主义侵占中国，“偌大一个中国，放不下一张平静的书桌”。和平时期，建设和谐社会，“群众利益无小事”。所以，问题不在于这句话本身，而在于这句话背后的思维方式是很有问题的，它把国家利益、集体利益、个人利益三者辩证统一的关系割裂开来，对立起来，静止地、孤立地、片面地、形而上学地看问题，这是万万要不得的。
蒙牛牛根生说得好：“这个世界不是有权人的世界，不是有钱人的世界，而是有情人的世界。”当今时代，当今世界，人们不会太在意你对他们所表示的物质价值，但人们会很在意你对他们在精神上、心理上和情感上的关心、关爱和关怀。人的感情是细腻的、敏感的、脆弱的，是很容易被触动、感动和打动的。“怎一个‘情’字了得？”
20世纪三四十年代，在孟加拉国的吉大港，14个孩子相继出生于一个穆斯林小饰品店的店主家庭，其中的5个孩子未满5岁就夭折了，穆罕默德·尤努斯是剩下的9个孩子中的老三。在少年时代，他参加了一次童子军大会的“朝圣之旅”，从孟加拉国出发，穿过印度，跋涉数千公里，最后到达巴基斯坦。这一旅程改变了这个13岁孩子的一生，激发了他的三种志趣：社会工作、教育和经济学。对经济学的热爱为他赢得了福布莱特奖学金，他将全部精力投入到经济学之中，潜心研究。几年后，他获得了博士学位，成为美国大学的一名教授。孟加拉国赢得独立后不久，32岁的尤努斯回到孟加拉国，在政府部门找到了一份工作。一次历史悲剧又一次改变了他的人生。1974年，无情的洪水夺走了150万孟加拉国人的生命，在这个世界上最穷的国家重建家园的过程中，尤努斯构想了突破银行常规的“小额信贷”计划，即孟加拉国乡村银行项目。他拜访了乔布拉村42户承受着巨大痛苦的家庭。1976年，尤努斯给他们中的每一个人提供了无抵押贷款，既不需要抵押物，也不需要过去的信用记录，总共贷出了27美元，每人只需贷到64美分就可以解决饥饿，这些小规模贷款可以让村民们开始一宗小本生意，销售自家的特色产品。截至2005年，孟加拉国乡村银行已经贷出了大约50亿美元，扶持了成千上万个家庭。尤努斯也以“把讨饭碗变成聚宝盆”而闻名于世，并促使世界上类似项目如雨后春笋般产生，从纽约哈勒姆住宅到斯里兰卡，人们都深受其益。
之二：此时此刻我所面对的人（3）
事实上，一个人的命运，不完全取决于他的机会和才能，而取决于他能否善待他身边的人。谁是我最重要的人？此时此刻我所面对的人，是我最重要的人。
之三：对人负责，其实是对己负责（1）
许多事情还得从小道理讲起，再讲大道理比较好接受。比如，人为什么要工作？人得自立，不能老靠着父母，得自己养活自己，得安身立命，得挣钱。成年了，得成家，生儿育女，得养家糊口，更得挣钱。为了挣钱就得工作，就得从事一种职业，就得走入职场。于是就有了选择，选择某一家公司去应聘。
其实，应聘和招聘是一种双向选择，你选择了我，我选择了你，双方有一定的约定，相互作出了承诺，有了一定的规范，自觉自愿。从此以后，应聘和招聘的双方遵守相互的约定，履行双方的承诺，接收共同的规范。这样做，是尊重自己的选择，是履行自己的承诺，说到底，是对自己负责。
《中国经营报》报道，华为公司要求包括任正非在内的所有工作满8年的员工，在2008年元旦之前，都要办理主动辞职手续，竞聘后再与公司签订1～3年的劳动合同；废除现行的工号制度，所有工号重新排序。这种被称为“再创业”的“运动”给人的感觉是：公司不是我们的家，大家要有打工意识。不要总谈感情，关键是要看自己能不能有发展，对公司的贡献和自己获得的回报是不是成比例，这样做是为了保持华为人的“狼性”。
早在2000年，任正非在“集体辞职”四周年纪念讲话中，对1996年以孙亚芳为首的那次历史事件给予了高度的评价：“市场部集体大辞职，对构建公司今天和未来的影响是极其深刻和远大的。任何一个民族、任何一个组织只要没有新陈代谢，生命就会停止。如果我们顾全每位功臣的历史，那么就会葬送公司的前途。如果没有市场部集体大辞职所带来的对华为公司文化的影响，任何先进的管理、先进的体系在华为都无法生根。”
不同业务需要不同的员工，而一旦某一业务产生了，后来又取消了，这些员工在企业内部失去作用时，在新的《劳动合同法》下，该如何对待？尤其是如何对待终身员工，这将是一个企业面临的难题。中国企业如今面临更为激烈的全球竞争、更为快速的技术升级、更为瞬息万变的市场。华为缓解未来业务转型的压力，在企业文化变革方面，迫切需要用职业精神代替主人翁精神。
无独有偶，联想柳传志曾经说过：我们是一个大家庭——联想大家庭。但是，残酷的事实却是2004年3月联想裁员，6日启动，8日提交名单，9日确定，10日办好一切手续，联想在3小时内辞退了至少600名员工，大约是员工总数的5％。4月16日联想集团召开新财年誓师大会，柳传志讲话：“一名联想员工写的《公司不是家》的文章登在网上，委婉哀怨，记载的是他的真实感受，我看了以后心里很难过……一个企业应该遵循的最根本的原则，就是发展，只有发展才能为股东、为员工、为社会几个方面负责，而从发展的角度出发，企业就必须上进，内部就必须引进竞争机制。员工在联想既要有感到温馨的一面，更要有奋勇争先而感到压力的另一面，因此，不能把企业当成一个真正意义上的家是必然的。在家里，子女可以有各种缺点，犯各种错误，父母最终都是宽容的，企业则不可能是这样……我很抱歉地对《公司不是家》的作者说，我们考虑问题的角度不同。元庆只能从企业发展的角度，从大局的角度看问题，这才是最根本的以人为本，最根本的为员工负责。如果元庆真的用为局部员工负责的方法去考虑问题，企业就会陷入一片儿女情长之中，完全无法发展，中国就会失去联想。因此，企业前进的主旋律，只能是战鼓，是激昂……这才是我们，这才是真正的斯巴达克方阵。”
作为领导者，要创造各种对话途径，让大家都有发言权；同时又要求一方聆听并考虑另一方的意见，使双方从彼此谴责过渡到合作寻找解决冲突的方法，寻找造成误解的根源——流通不畅，对事实的不同理解，忽视对方的合理需求等。这样做的目的就是要使双方在不丢面子的前提下找到妥协的可能。曾任联合国副总干事的布赖恩·厄克特说：“不要让任何一方自我牺牲，而应提供一个体面的解决方法。” 解决过争端的领导会在冲突双方利益纠缠中寻找具有共同基础的利益，这些利益可能对双方都有利，从而产生可选择的解决方法。
之三：对人负责，其实是对己负责（2）
现代社会应该具有怎样的职业精神和职业素养？电影《穿普拉达的女王》（又名《时尚女魔头》）既是一部让我们了解什么是时尚的影片，更是一部精彩的职场教育片。公司的人力资源部门如果组织自己的员工去看一看，那就更会受到员工的拥戴。
影片的主人公安德莉娅去著名的时尚杂志社《Runway》应聘被时尚界誉为“时尚女魔头”的米兰达的第二助理的职位。遗憾的是，不知为什么主人公事先没有好好地做功课：既未看过这本时尚杂志，又不知老板为何人，穿着打扮还一点不时尚。在应聘过程中，很是被动，但她机智地化被动为主动，扬长避短，发挥优势，出人意料地被这位严肃、严格、严厉、严酷的时尚女魔头米兰达所录用，担任了她的第二助理。第一助理叫艾米莉。
影片一开头渲染的是现代社会人们上班前的紧张节奏。尤其是因为女魔头米兰达将提前半小时到公司，搞得下属们措手不及，更是突显出职场环境的高压力和快节奏。女魔头到达后，一路走着，一路交代了许多事情，弄得第一助理简直应接不暇。冷漠、孤傲、奢华、干练、专横，活脱脱的一位不讲人情的女强人的形象。
有一次，女魔头交代第二助理三个小时内为自己的两个双胞胎女儿找来还未出版的《哈利·波特》，否则就不要回来了。第二助理绞尽脑汁，千方百计，到处托人寻找。有人建议她放弃A方案，另寻B方案。第二助理回答说：“这是米兰达交代的任务，只有A方案，没有B方案。”最后终于如愿，搞到了未出版的《哈利·波特》的稿子。当第二助理将稿子复印件放到女魔头桌子上时，女魔头非但没有一句赞赏的话，反而挑剔地问：“你让我的两个双胞胎女儿一起看这本书，还是轮流看这本书？”第二助理出乎意料地回答说：“这只是以防万一的复印件，我已经分别影印了两本并装订上精美的封面，就像新出版的书籍，此刻，您的两位女儿在前去看望外婆的火车上，正在各自阅读着《哈利·波特》。”此时，银幕上飞驰的火车掠过，车厢里两位可爱的双胞胎女儿正各自手捧《哈利·波特》，津津有味地阅读着。银幕画面再切回来，女魔头毫无表情地打量了第二助理一眼，仍然没有一句赞赏的话，转过椅去，当第二助理走出办公室时，女魔头终于回过头来注视着第二助理的背影，显然，她被折服了。
再有一次，女魔头主办了一次派对，几个星期前已交代第一助理做功课，熟记参加派对的每一位来宾的相片和资料，但就在派对即将举办的前一晚，临时决定第二助理也得参加派对，而她只有一个晚上的时间来准备，而这一晚上她不得不放弃了为男朋友过生日的聚会。派对进行过程中，一切都还顺利，但一位大使和他的女伴出现时，第一助理怎么也想不起这两位来宾的相关情况，紧急之中，第二助理出力不越位，出力到位，及时地上前，准确地把有关情况简明扼要地告诉了女魔头，由于女魔头对她邀请的客人如此地熟悉和了解，使得他们的相见格外地高兴，取得了非同寻常的效果。
第二助理遇上了这样不讲情面、不通情理的老板，真的不好过。但是，你选择了这家公司，也就选择了这家公司的老板和同事。不管你接受也好，不接受也好；喜欢也好，不喜欢也好，你都得面对。你要对自己的选择负责，你要对自己的承诺负责，说到底，是对你自己负责，除非你选择离开。话说回来，影片中，第一助理讲过这样的话：凡是为米兰达干过活的人，在时尚界一定是极为抢手的。
做一名员工，基本的职业素养可以概括为四句话：忠诚——不要埋怨，敬业——不要借口，合作——不要指责，觉悟——不要自满。如果你是一位老板，你也一定希望自己的员工具有这样的职业素养。以“觉悟”为例，“觉悟”本来是佛教语言，谁不希望自己的员工没有任何理由和借口、不折不扣地执行呢？谁不希望自己的员工有悟性、有灵气、有慧根、有灵性呢？谁不希望自己的员工心中有人、心中有活呢？谁不希望自己的员工有奉献精神，必要时甚至有牺牲精神呢？
之三：对人负责，其实是对己负责（3）
影片中，女魔头让第二助理15分钟内准备好午餐——某餐馆的牛排。15分钟后，竟然反问：“这是什么？我要外出午餐。”这对第二助理的劳动太不尊重了，太无视第二助理为她付出的辛劳了。但是职业素养告诉第二助理，只能是忍，只能是克制。当然，忍和克制有社会价值，
