办公室政治+白领生存法则+-第7部分
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5年前小韩还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部调来了一个姓方的部长见小韩文笔不错,便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此,小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后,小韩在厂办当了秘书,成了厂办王主任的部下,精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。
没过多久,小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解,才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨,因而,方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。
其实,引发方部长对小韩误解的“导火索”很简单:在一个雨天,小韩给王主任打伞,没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的,而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时,确实没有看见方部长就在不远处淋着雨,误解就此产生了。
一气之下,方部长在许多场合都说自己看错了人,说小韩是个忘恩负义的人,谁是他的上级,他就跟谁关系好。小韩其实根本不是这样的人,他也浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳里,小韩才感到事情的严重性。
对此,小韩自有他的处理原则:
一是让时间做公证。
正所谓”路遥知马力,日久见人心”,方部长在气头上说自己是忘恩负义的人,一定是自己在某一方面做得不好,现在向方部长解释自己不是那样的人,方部长肯定听不进去,自己到底是个什么样的人,还是让事实来说话,让时间来检验吧!
二是遵循”解铃还须系铃人“的法则。
方部长误解了自己,还得自己向方部长解释清楚,自己既是“系铃人”也是“解铃人”,要化干戈为玉帛,还要靠自己用心努力去做才行。
有了解决问题的原则,小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解:
(1)极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己关系不好时,小韩总是极力否认根本没有这回事,他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。
(2)公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面,每次小韩都是主动和方部长打招呼,不管方部长爱理还是不理,小韩脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人,小韩除了主动向方部长敬酒,还不忘告诉大家自己是方部长一手培养起来的,自己十分感激方部长,小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情,又怎是忘恩负义之人?
(3)背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是,小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩,自己又是如何感激方部长。当然,这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话,小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心,假如方部长知道了小韩背地里褒扬自己,肯定会高兴的,这样更有利于误解的消除。
(4)紧急情况“救驾”。平时工作中,小韩若知道方部长遇到紧急情况,总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语,方部长一时找不到人,小韩知道后,主动承担了贴标语任务。类似事情,小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得方部长好感,让方部长觉得小韩没有忘记他,仍是他的部下,有利于方部长心理平衡,消除误解。
(5)找准机会解释前嫌。待方部长对自己慢慢有了好感以后,小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会,与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动,说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因---“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长,希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌,要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因,同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。
(6)经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后,小韩不敢掉以轻心,而是趁热打铁,经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验,或到方部长家和他下棋打牌。久而久之,方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。
功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下,方部长对小韩的误解彻底没有了,反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从那以后,方部长逢人就夸小韩好样的,两人的感情与日俱增。
第16节 退让,面对漠然的上司
(更新时间:2005…12…28 16:57:00 本章字数:2103)
漠然的上司,大都脾气暴躁,自认为高高在上,手握生杀大权,因而把下属当作佣人看待。总是威风八面、架子十足,不仅口气粗暴,而且言辞也充满悍气。
他们常常会在言语中说出些让下属在众人面前下不来台的事,自己却浑然不知。
下面让我们看看张小姐如何应对她的上司。
“早上好,李先生。”她对老板说:“我交上的文件您签字了吗?”李先生先是瞪着他那双灰蓝色的眼睛茫然了一秒钟,然后便把他的办公桌惊天动地地翻了一遍,最后他犹豫了一下,向她摊开两手说:“张小姐,我从未见过你的文件。”如果这件事发生在几年前,她就会毫不犹豫地说:“我昨天看着您的秘书把我的文件放在您的办公桌上,您可能把它当成废纸丢掉了!”但是现在她不会这样说了,既然眼前这位绅士模样的异乡人永远不明白诚实可以增加威信,她又何必与他计较呢?她只不过是需要他的签字而已。于是她平静地说:“那好吧,我到您的秘书那里去看看有没有我的文件。”随即她便下楼回到她的办公室,把电脑中的文件重新调出再次打印,当她再把文件放到李先生面前时,他连看都没看就签了字,其实他比她还清楚文件原稿的去向。
是的,这就是张小姐在与上司发生冲突时的解决方式。张小姐不赞成在冲突发生以后一走了之,因为在新环境里还会出现老问题,到那时你又怎样呢?她也不赞成为了争口气大闹一场,因为吵闹不能解决问题,反倒有可能断送了薪水奖金,还是实际些吧!说到实际,谁是谁非也并不重要,可能即便她对了上司错了,她也会开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶,无论如何解决冲突的前提是合作!
张小姐赞成主动言和,主动言和的表层含义是好汉不吃眼前亏,但它还包括更深的层面;主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案,使问题最终得以处理;主动言和更需要团队精神,发挥团队精神可以使合作得以延续。她相信自己在处理冲突的问题上越来越成熟冷静了,她不会像个孩子一样在冲突中放任自己,她运用自己的智慧和团队精神与上司尽量合作,让上司发现她是个理想的合作伙伴,更给自己创造一个良好的工作空间!
张小姐的处理方法有一定的合理性。对于这类上司一般可采用如下对策:
(1)以迂为直,绵里藏针
兵法云:“善动敌者,行之,敌必以之;予之,敌必取之;以利动之,以卒待无。”
意思是说面对强敌,只有努力避开不利条件下的冲突,只有巧妙周旋勿使有变,内刚外柔,绵里藏针,备而后动,方能一举成功。
当然,老板并非是敌人,但对付锋芒毕露的老板,这无疑是有效战略。
当你被老板批评时,无论你是对是错,千万不要与他当面冲撞,你的解释和分辩只能使双方的关系进一步恶化。
对于他批评你错了的地方,你应该等他怒气消尽后再找机会解释。
同样,如果你和老板就某一问题产生分歧时,据理力争是最愚蠢的方法。你应以迂为直,用商量的口气试着同老板交谈,变自己的想法为老板自己的,到最后使老板这样认为:“我原本也是这样想的。”达到这种效果,才是最为高明的,同时你的建议也会被他采纳。
(2)为他搭台,请他唱戏
这种老板往往表现欲极强,在他自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。
你应给他创造“唱戏”的机会,让他尽情表演:比如在某些不太重要的会议上,正事谈完之后,你不妨找个话题做引线,让老板开始发挥。或在老板对某事发表所谓的高见时,你无妨真心的赞扬他几句,但要注意一定要恰到好处。
(3)镇定自如,泰然处之
当老板无缘无故大动肝火时,只要自己没犯错误,没有把柄落在老板手里,你就不要表现得惊慌失措。你尽管做你自己的工作,对他的咆哮充耳不闻。
第17节 不要怠慢领导身边的“红人”
(更新时间:2005…12…28 16:57:00 本章字数:1723)
领导身边的“红人”就是那些与领导关系非常密切的人。这些人对领导的决策、用人及其他问题的看法都会产生重要的影响,面且这种影响在许多时候可能会是决定性的。
有些人认为,在公司里只要尽心尽力,取得业务实绩,赢得老板的赏识和欢心,加薪提升便指日可待了,而把那些老板身边的心腹不放在心上,他们认为这些人的职位不怎么高,权力也不怎么大,跟自己也没什么直接关系,没必要重视他们,只要不得罪就行了,殊不知,这样一来,让自己走了不少弯路。下面有一个聪明人的例子,以供办公室人士学习、借鉴。
有个小伙子才刚满24岁,就已经是部门主管了,而且很有发展前途。一到各部门主管开会的时候,他就去了,一屋子的中老年人,越发地显得他更有朝气。他总是先听,然后再三言两语的发表自己的意见,既中要害,又显得谦虚,令人叹服。
他的公司里的老板对他十分欣赏,对他的意见和建议十分重视。可是他对老板倒不那么恭敬,而对老板的得力助手——分管人事的副总却出人意料地亲近。逢年过节,必然登门拜访,且总要拎一点家乡的土特产。
大家很奇怪,老板明明是一个很难得的有魄力、知人善任的人,而那副总明明是一个本事不大,心眼不少的人。他为什么一个劲地对后者好呢?于是,有亲密的朋友去问他,他说,老板是个正人君子,用不着顾及和他的关系,只要你好好干,他对你就满意了。那副总则不然,这种人虽然没多少业务方面的本事,但他的心眼都用在为人处事上,他不一定能给你起什么好作用,但如果在背后给你起点消极作用,你也吃不消呀。我之所以和他那么好,就是希望他不要在背后给我做点手脚,那就谢天谢地了。
那分管人事的副总对这个小伙子也很好,他经常向这位小伙子通报一些情况。两人处得还真不错。
长期以来,我们已经形成了一种心理定式,那就是什么人受人尊重,有能力,有学问,有头脑,有良好的品德,我们跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼,一心钻营,我们往往躲着他们,疏远他们,结果呢?自己给自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。
这个小伙子做得对,很多老板身边的“红人”,虽然没有决策权,但却十分知情,对老板有很大的影响力。如上级的副手,上级的秘书,上级的太太,他们对一些事情往往有举足轻重的作用。
三国时的曹丕是曹操的大儿子,他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹植自恃文才过人,父亲又重才胜过一切,便不拘小节,违背曹操的意愿。曹丕自知文才不如曹植,便在一次送行时,一语不发,叩头大哭,令曹操感动不已。
曹丕素日尊敬一切父亲身边的人,顺利地走上了从政之路,据史书记载,他还是一个很有政绩的帝王。
现在看来,曹植对父亲的作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及其他人了。曹丕就比较聪明,他调动了父亲方方面面的“亲信”为自己说话,终于登上了皇位。
老板身边的“红人”出于其地位上的原因,比老板更需要尊重和理解,他们虽然不能说一句顶一句,但有自己的圈子和能量,千万不要低估,更不能回避,否则容易产生一些不必要的误会,如果他本身并没有多少值得敬重的地方,就更要敬他三分了,免得牵动他敏感的神经。
第18节