礼仪金说-第19部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
夷遥缓每础Ｐ」媚锷辖止涞氖焙蚴只也弊由系雇茫且灿幸桓鑫侍猓喊踩穑坷胄脑嗤模奖懵穑康绱挪ǘ阅闵还钩捎跋炻穑磕阆朊幌牍Ｔ偻嘶乩此担膊皇撬伎梢怨也弊由先サ模拷鸾淌谖乙咽只也弊由希遣皇且膊惶鲜剩渴只氖褂帽匦牍娣丁Ｒ踩厥褂茫拿鞯厥褂茫娣兜厥褂谩Ｕ馐俏颐墙彩只褂檬钡募父龌纠衩病�
总而言之，文明而礼貌地使用电话，包括座机和手机，会使你有效地沟通，会使你恰到好处地向别人表示尊重，会使你获得有益的信息。反过来说，如果你使用手机不礼貌不文明，将损害你的电话形象，你的座机也好，手机也好，不文明的使用都会使你的电话形象严重地受损。
《礼仪金说》 介绍礼仪（3）（图）
第８篇介绍礼仪
在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。我们可以说，人际交往始自介绍。换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常麻烦。所以我经常喜欢说一句话：“介绍是交际之桥。”人和人打交道，介绍是一座必经的桥梁。另外我还喜欢说一句话：“介绍意在说明情况。”既然是说明情况，自我介绍也好，为别人介绍也好，介绍业务也好，介绍在人际交往中都是不能缺少的。
有一次到一个朋友家里去串门，大家坐在一块儿吹牛，男主人与女主人当时忙着给我们做饭做菜，就顾不上张罗照顾我们这些客人了。而我们这些客人不是来自一个单位不是一个部门，大家在那儿自己吹，吹着吹着，有一位女同志，年龄跟我差不多，四、五十岁样子，在那儿发感慨，说：“现在干什么都不容易，不好做事情啊！不像歌星、影星、主持人那样，无才有貌者反而走运。比如，某某，她有何真才实学呀？！
她所说的某某，是本地电视台时尚栏目的一名当红主持人，也是当时在场的一位老兄的娇妻。她那么一说，这位老兄的脸马上就绿了。
为什么会出现这种情况呢？一是她说话比较唐突，二是介绍不到位，假如我们到你家去，男主人女主人，碰到我们彼此互相不认识的客人，你得引见一下，并顺便适当地介绍一下双方的具体情况。否则两边大眼瞪小眼，就难免出现尴尬。我再给你举个例子。
有一次春节联欢会，我们去参加，到之前就在电视台下面，在嘉宾休息室几个人在那儿吹牛，也是几个朋友，我们几个都很熟，都是请来的嘉宾一会儿要上节目。过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众（到现场去的电视观众）。我们在那儿聊普京和布什这两位总统，美国总统与俄罗斯总统哪个人口才比较好，哪个人外形比较好，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了。有的说是普京，有的说是布什。说着说着这个愣头青就进来了， “我看他们俩都不行”，布什的不行，说了一堆；普京的不行，也说了一堆；我们大家都看他，我们都误认为他是我们这四、五个人中间的一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢，他说完了几句话，别人把他叫走了。叫走之后我们就问：“他是谁的朋友？”大家都说：“不认识他。”结果在场四五个人没一个人认识他，所以这 位是来无影，去无踪，空谷留声，大家都不知道他是谁。
以上，都是介绍不到位的例子。那么从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲，我们可以把介绍分为四类：第一类，自我介绍。也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍。就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。第三类，集体介绍。在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍。第四类，业务介绍。比如：
那天我们家一小朋友来玩，戴着个ＭＰ３，在那儿摇头晃脑听得如痴如醉。我爹８０多岁，他没见过那玩意，他见过也就是录音机，大的，顶多见一随身听。那种小棒棒小棍，可以长时间播放音乐，实在令他费解。他问我：“这是什么玩意？”
我说：“这个叫ＭＰ３，听音乐的。”
“那玩意怎么把音乐搞进去的？”
我就跟他开讲怎么压缩怎么压缩之类的。
这就属于业务介绍。
实际上在日常工作和交往中，自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意：
第一，介绍的时机。注意，我用的词不是介绍的“时间”而是介绍的“时机”，说明它包括具体时间，具体地点，具体场合。有的地方是不方便做介绍的，比如：你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做引见或者介绍合适吗？你有碍于人，这不合适。
第二，介绍的主角。就是谁出面来做介绍。比如我们现场就俩人，一男人一女人，一老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总有一个主动的人，主角，主动说明情况，那么谁主动来说明情况呢？这个挺有讲究，请各位记住一条游戏规则，一 般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。比如我举一个例子：
我在社交场合遇到一位女士，如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生，那我地位高。但是一般情况下，社交场合是讲 女士优先的，倘若那个女士跟我不熟悉，她只要是个成年的女性，实际上从尊重妇女的角度来讲我的位置低，她的位置高。比如我要约她跳舞或者想跟她交谈一下，我得先做个自我介绍：“你好，我是人民大学金正昆，金教授，很高兴跟你认识。”我先把我的情况说明一下，对方就会了解我是何方神圣了，你说你在街上走着，过来一女孩，你又不认识，上去就讲“我来跟您说句话”，别人以为碰一名马路求爱者呢。
所以一个晚辈和一个长辈见了面，一方面是为了尊重长辈，另一方面你要考虑到长辈的一些特点，比如年龄大了，认的人多了，记性差了，有时候可能记不住你，所以晚辈要向长辈先把自己的情况说一下，否则很尴尬。我遇到过这么一桩事：
我上大学的时候，其中有一位老师，是外专业的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全国知名教授。但是老先生当时七、八十岁了，他还得过脑血栓，留下的后遗症就是记性不太好，他是带博士的、硕士的，本科生也认识他。他不是每个人都认识，本科生太多。他本专业的一个本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我们那几届，刚刚改革开放，年龄参差不齐，上大学本科有的３０多岁，有的１８岁，所以有的本科生跟博士年龄差不多。那个本科生上去就跟老先生打招呼，他也没介绍自己是谁，他也没说他是本科生，结果老先生就把他当外面学者和同行看待了，非常谦恭。老先生还问：“请问您在哪儿高就啊，您研究什么啊？”那个学生还不自觉，还说他研究什么什么，还把专业报了一下，那老先生还真认为是同行了，“以后多多交流，保持联系，同行，保重”诸如此类，最后碰到另外一个老师，一介绍说他是本科生，双方都很尴尬。
因此，主角是谁有时候是很重要的。
《礼仪金说》 介绍礼仪（4）（图）
第三，表达的方式。说白了，介绍的时候说什么，该说的不说，不行，不该说的废话连篇也不行。所以这三个要点，介 绍的时机，介绍的主角，介绍的表达方式是社交礼仪强调的基本要点。
在日常工作和交往中，我们每个人恐怕都不可能离开自我介绍，我们经常需要做自我介绍。因此，首先我要来讲一讲自我介绍。自我介绍，意在向他人说明自己的具体情况。那么在什么情况下你需要做自我介绍呢？你不可能在街上见到谁都做自我介绍。今天在金教授我来的路上，我碰到的有百十人，有人认识，打招呼，没必要做介绍。老朋友做什么介绍，不认识的人你有需要跟他沟通需要做介绍的必要吗？陌路之人没必要做介绍。那么什么情况下需要做自我介绍？下述两种情况下你必须做自我介绍：第一种情况，你想了解对方情况之时。所谓“将欲取之，必先予之”，“来而不往非礼也”。举个例子，我在舞场上，我在宴会桌上，我想认识一个异性或者想认识一个长辈，你上去愣头愣脑的问别人：“你是谁啊？你认识我吗？”这都是不礼貌或者比较唐突的话，如果足够聪明的话，你上去做自我介绍算了。“很高兴跟您认识，我是人民大学金正昆金教授，不知道您在哪儿高就？”先把自己情况说了，然后再问别人，绝大多数情况下，你把自己情况一介绍，对方就会跟你合作了。对方一般都会明白这个道理，来而不往非礼也。你把你的情况介绍了半天，他总不至于告诉你：“知道了。”不可能的事。一般情况下，你要想做自我介绍，实际上就是想了解对方的情况，想了解对方的情况时作为一种交换，你就首先要让对方了解你的情况。
第二种情况，你想要别人了解你的情况。一个就是你想了解别人的情况，还有一个就是你想让别人了解你的情况。这个不讨论了。
第一个要点，什么情况下需要做自我介绍。
第二个要点，介绍自己时的顺序。就是你跟外人打交道，一般应该由谁先来进行自我介绍。刚才我们已经讲了，介绍的 标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍，一般的游戏规则，主人应该首先向客人做介绍。比如，今天我们有一个大型的宴会，我是主人，我在门后迎候客人，来的客人中，有的可能认识，有的是单位的客人我可能不认识，所以我在宴会厅门口迎宾的时候不仅要悬挂胸牌、胸卡，让别人一目了然，而且我还需要做自我介绍：很高兴见到你，我是本公司的经理王军，我代表公司的董事长在这里迎候各位，欢迎各位光临。你要做一个介绍，主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍；男士和女士在一块儿，男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿，地位低的人先做介绍。但是我必须声明，我讲的位低者先做介绍这个游戏规则不是我们每个人 都很熟悉，所以有鉴于此，当你和外人打交道，需要做介绍时，他地位低他先做介绍。若是你地位高他地位低的话，你 先作自我介绍也没什么，你没有必要非看着别人等着别人做介绍。你没必要让别人尴尬和难堪。
第三个要点，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下，自我介绍它是需要辅助工具和辅助人员的，辅助工具是什么呢？辅助工具就是名片。金教授在讲到名片礼仪时，特别强调，名片是社交的介绍信，名片是社交的联谊卡，名片 乃现代人社交之必备。有鉴于此，你和外人打交道需要做自我介绍时，特别是比较郑重其事地做自我介绍时，应该养成习惯，首先把名片递给对方。道理很简单，你的真名实姓，你的所在单位，你的头衔职务，名片上都印得一清二楚。有的时候你的头衔、单位，还真不好意思自己说。
我坐飞机，跟一个同志坐在一块，那是一位女性，年轻姑娘，很漂亮，如果我要做自我介绍，在国外的话我会说：“我是中国人，我姓金，你可以叫我金先生。”要是国内的话，我说：“你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆。”我顶多报这个，甚至我在北京工作我都不会说。
你干嘛向人家小姑娘吹大牛去啊？你逞什么能？你跟别人说我是教授，你看我像吗？不像啊。你上来就把你老底抖落给别人了。不可能！但是名片不同，电话号码，所在单位，联系方式，各种头衔和职务一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴不好意思说的或者不能说出来的东西，名片给你说出来了，而且它的可信性比较强。所以有社交经验的人应该先递名片，先递名片就能少说很多废话。
另外，自我介绍时如果有可能，你最好有辅助人员，什么意思？比如你参加一个社交活动，你想跟某些人认识，你想加入这个交际圈，你自己愣头愣脑地闯进去，像我刚才说的，那个小伙子，来无影，去无踪，说两句就走人，这会让别人不知道其所云，不知其何方神圣。可能的情
