礼仪金说-第14部分
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那天，有一位同志给我寄了张贺卡，其实贺卡也是个礼品。当时是２００５年元旦，他大概是废物利用还是搞错了我不知道，反正用了一张以前的贺卡。当时我还想兑奖呢，那个抽奖号我一看是２００１年的，真的有点被人冷落的感觉。
所以你一定要注意礼品的时效性，我的意思不是让你多花钱，而是别让它过季了，这很重要。现在已经很暖和了，你给人送一件防寒服，除非这个人得伤寒了！否则这个时候谁穿防寒服？这个问题一定要注意，这是我们讲的送什么要考虑的第一个问题。
其二，独特性，讲三句话：“人无我有”，别人没的我有；“人有我优”，别人有的我的货比较好，这个东西就有意思了。不管是吃的东西也好，用的东西也好，有的东西它就是质量好，你信吗？比如：
前几天，我到无锡去了，我们就讲那个肉骨头，无锡讲究吃肉骨头，就是排骨，酱排骨，我说：“我要带一点回来给老人。”
有朋友就告诉我了：“三凤桥的质量好。”
我不是给他们做广告，我这是顺嘴说说，实际上这个比较好的就是“人有我优”，你到西安去，吃羊肉泡馍，老孙家羊肉泡馍就比较好。你买镇江醋，北固山的就比较有名。最后还有一句话是什么？“人优我新”，就是你送的东西大家都好都有，就要讲究新款式啊，新样式啊，功能比较新。那样也会吸引人。
其三，便携性。什么叫便携性呢？就是容易携带，我记得有一次我们讲年节礼品的时候也举了类似的例子，本地客人送他的礼品重点、轻点倒没关系，外地客人有时候礼品要重了或者不容易携带就很麻烦。
我记得有一次我老妈到北京来了，朋友们在一块儿聊天，老太太可能是年纪大了，不太介意，就顺嘴透露一个信息，说自己要过生日了。结果被我几个好朋友听到，我们从小一块儿长大，都挺好的，给我老妈送了一个大花篮，都是好花，什么鹤望兰啊，一大堆花，名花，老太太看了高兴坏了。
走的时候给我提了一个要求，娘说：“什么都不带，就把这盆花带回去。”
老太太不会说花篮，就说一盆花。那很难啊，你想想坐火车，那个大花篮，我都没办法给她运到火车站去，但是老妈是我娘，她就提这么一个要求，我得满足。找一１３０货车，那花篮很高，一般轿车后备箱进不去啊，结果到了车站检票的时候还要过安检很麻烦，别人看着我笑，有人认识我，说：“金教授，你这是什么货？”就这样，那个花篮到车厢里去也几乎损失了一半，下了车之后还剩几朵我就不知道了。
这就是我们讲的第二个点。要注意送什么，Ｗｈａｔ。
第三个Ｗ，意即在什么地方送，Ｗｈｅｒｅ。赠送礼品，有的时候需要考虑场合，比如，公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办。我们有的公司不注意这些，公务交往礼品给你拐弯抹角拿家里来，好像做贼似的，不登大雅之堂，你要没干坏事，你要没犯纪律，有什么不对？公事公办，会给人以非常正规的感觉。
有一次到一个单位开会去，我走的时候一个同志告诉我：“金教授，该装的东西都给你装到轿车后备箱里去了。”
把我吓一跳，到现在我都不知道他怎么把我轿车后备箱打开的，又不好意思问，其实也没有什么东西，就是一堆宣传材料，还有两大瓶他们自己生产的液体饮料，加起来也不到５０块钱。其实，他应当大大方方地当面奉送：“金教授请你品尝！”
公务交往礼品是在办公地点送的。相反，私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。
有一次我的一个远方亲戚来了，老家的东西带了一堆，主要是送我的十多斤梅干菜。大概找我也不好找，就打包扛到我办公室去了，被楼下的同志给赶出去了，“这里不准卖菜
《礼仪金说》 礼品礼仪（7）
搞得他还挺不高兴：“我西服革履的像是卖菜的吗？”
他穿西装来的，但是梅干菜的味道挺重，别人认为他贩卖推销。因为他刚下飞机，拎着旅行箱，拎着一堆菜，半斤一包，半斤一包，你想十多斤，２０多包挺显眼的，这个很麻烦，而且搞得我哭笑不得。
最后我给他讲一个笑话，我说：“你这个１０包、２０包拿到我这儿来，倒也没啥不得了的。如果你拿的是酒就有腐败我的嫌疑了，你拿这个来没有腐败我的嫌疑，但是这２０来包我总得给我的同事分分吧。大家都看见了，见面分一半，实际上我少吃了多少。”
所以这个私人交往礼品拿到家里去，这是公私有别的。在什么地点送这一点你要考虑到，否则就是敷衍别人。
第四个Ｗ，意即什么时间送，Ｗｈｅｎ。一般的讲法，做客人的时候，或者当主人的时候，送礼品的具体时间的考虑不太一样。比如我现在是客人，我到您家去做客，我去拜访您，一般的规则，拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。它有什么好处呢？
其一，容易给别人一个良好的开始的印象，你对别人重视。不是别人非你这个礼物就不活了，你表示重视，你把别人当回事，礼品最重要的作用就是表示对受赠者的重视。“礼”的意思就是尊重，见了面把礼品拿出来，表示对别人的重视。
其二，它容易形成一种良性的互动。比如举一个例子，我到您家去了，我给您带了一瓶五粮液酒，在你家怎么也得换瓶剑南春喝喝吧。走的时候我才把五粮液拿出来了，我走了之后主人可能会跟老婆说：“有点对不起老金，你看他给咱拿的五粮液，咱给他喝二锅头。”这其实是一个互动的问题。礼品上讲“来而不往，非礼也”，它有一个双边对等交流的问题。
客人拜访时宜是把礼品先拿出来，而主人待客的时候是倒过来的。主人一般是在客人告辞的时候送礼。比如，外地的客人，一般我们在临行前夜送，比如我老爸今儿要回上海了，他明天走，我今天晚上去送，什么意思？我给老爸一个收拾打包的机会。有同志不太会做这个事，上火车上飞机之前才拿出来，一大堆，容易丢，还不好带。一般外地的客人你是临行前夜送为佳，本地客人则是客人告辞的时候拿出来。
公务礼品，公司企业送的礼品，什么时候送？一般是两个情况：一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，你一个部门经理拿出来，等于你这个部门向我送礼，层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲，来的时候客人送，走的时候主人送，善始善终。
第五个Ｗ，意即如何送，Ｗｈｉｃｈ。怎样送？以何种具体方式送？它主要强调以下两条：第一条，但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品，礼品有三个寄送方法：一是自己送，二是托人送，三是寄送，寄过去。但凡有可能，礼品要亲自送。在公务活动中，就是公司企业政府部门打交道，这个礼品最好是由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。我走的时候你让你的秘书或者工作人员给我塞过来，好像做贼似的，董事长、总经理亲自给我赠送，说明我是你公司的客人，而且受到高层领导的重视，礼仪上叫“礼宾对等”，这是一种接待规格。
第二条，在国际交往中和对外交往中需要注意，送给外国客人的礼品一般需要包装。过去我们中国人不太在乎这个问题，有的很好的东西，拿马粪纸盒一装，拿报纸一裹，拿塑料带一装，像便衣接头似的，这样会使礼品档次上受影响，在比较可能的情况下，我们送给外人的礼品要加以包装。越是正式的国际交往，此点越是不可掉以轻心。
下面还有一大问题，我想用几分钟时间跟同志们谈一谈，就是我们要接受礼品需要注意什么？
接受礼品，恐怕有以下三个点需要注意：
第一，要落落大方。能接受你就接受了。如果自己觉得没有犯禁，没有犯党纪、国法，没有犯外事纪律，没有影响到两方的人际关系，可以接受就接受了。却之不恭！但是如果有些礼品是不能够接受的，当即要向送礼者说明原因：“不好意思，你送我的礼品我非常感谢，但是我们公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其不能收受现金和有价证券，谢谢你的好意，请您拿回去。”一定要当面把理由说清楚了，你别后来委托别人转赠，因为国家不同，社会不同，企业不同，讲究不太一样，所以这个问题你要注意，这是第一。
第二，要表示感谢。表示感谢一般有这么几个具体做法：其一，如果当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢，“谢谢你的好意，感谢了。”这个话要说的，必要的话还要和对方握手道谢。其二，就是要欣赏对方的礼品。比如我给我老婆送一条围巾，我想我老婆但凡聪明的话，她会立刻把这个围巾从袋里拿出来，什么事都不干了，我说：“老婆我给你送个礼物。”她不会说：“你等着，我看报去，电视连续剧看完再说。”“我做饭呢。”那种态度会影响我的情绪！我重视你，你不重视我。我相信她但凡聪明的话，会把手下的事都停下来，立刻把包装打开，把围巾围在脖子上，然后再说：“老公，这正是我需要的围巾，太好看了。”我下次再买，而且买得更大。也有的同志不会说：“哎呀，这个难看死了，老土。”一辈子不再给她买了。“来而不往，非礼也！”你不重视我！这个你要注意，要通过欣赏礼品来表示感谢。
许多外国人就很重视这个，他送礼品，一般要打开包装看一看。如果是别人寄来的礼物，或者是很盛大的商务活动中的公关礼品，有的不方便看不方便道谢，事后可以打个电话，或者写封信跟对方说一声：“你的礼品我很欣赏。”“你的礼品正放在我的案头。”
再比如，我谈恋爱，这条领带假定是我女朋友送我的领带，假定她是昨天送我的，我今天和她约会，我什么都不说，我重视她吗？我爱她吗？我就不说，我就把这个领带戴上，这说明我感谢她，我重视她。非常好的一种做法。
第三，要保持低调。我们讲的在接受礼品后还要注意的一个问题，一般而论，赠送礼品属于一种私人交往，尤其是个人中往来，私人交往，所以你要注意，在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说：“这是谁送我的，这个是谁给我的。”别人问可以讲的，没有必要的话则大可不必以此去招摇，这恐怕是做人的一个常识。
我想讲的就是这些，特别要说的就是作为低调来讲，这个礼品没有特殊原因不要转赠别人。比方我送给你的领带，我送给我男朋友的领带被他给他弟弟了，我很生气，这个不合适啊，你送给我的领带就是我的，我要不喜欢我宁可不用，我也不能随便转送给别人去，这个也是非常重要的。当然你要把它当破烂给卖了就麻烦了，金教授好心好意地把自己写的一本书——自认为最好的一本书送给你了，而且签了名了，过两天却在垃圾收购站见了，非得气死是不是？所以这是善后的事。今天我们讲的礼品重点是讲如何送给别人礼品，同时也讲了如何接受别人的礼品。
《礼仪金说》 节庆礼仪（1）（图）
第６篇节庆礼仪
关于节日和庆祝日的礼仪，我们简称节庆礼仪。
简而言之，节庆礼仪有这样几个特点：
第一个特点，就是它的约定性。它有规定的时间；约定的内容。
第二个特点，它有非常明显的民俗性特征。绝大多数节庆来自民族习俗、来自宗教习俗。礼仪的一个出处就来自于习俗，所谓：“礼出于俗，而俗化为礼。”很多礼仪其实是来自于约定的习俗。节庆礼仪的习俗性很明显。比如中国人 过大年初一，要走亲访友，拜年，吃年夜饭，诸如此类，这个习俗性很强。
第三个特点，就是它的地域性。不同国家，不同地区，礼仪的习惯是不太一样的。
具体来讲，我们学习节庆礼仪要讲什么呢？在我眼里其实是七个字，衣、食、住、行、访、谈、送。
第一个方面，我们来谈谈节庆做客时需要注意的问题。
逢年过节走亲访友是我们经常遇到的一件事，走亲访友实际上是联络老朋友，结交新朋友的一个非常常规的手段。但是，走亲访友有两个细节你必须注意，第一，不要因为自己拜访别人，而给别人造成不必要的负担和麻烦。
金教授有句比较难听的话——关心有度，关心过度就是一种
