交际与口才全集-第9部分
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浅５锰濉Ｓ谑牵侥罚刻颇裳范岳锔芡乘担骸敖裉炷奈鞣雌鹄捶浅５锰澹曳浅Ｊ鄙校遣皇切侣虻哪兀俊崩锔⑿ψ呕卮鹚担骸安唬獠皇切挛鞣乙丫┝�4年了。”采访过后，山姆？唐纳逊回到杂志社，却忽然接到里根总统的电话。山姆？唐纳逊觉得非常诧异，不知道总统先生有何贵干，岂料里根总统在电话中说：“对不起，我想纠正一下，我的西服不是穿了4年了，而是穿了5年了。”
但是，在实际的人际沟通中，实话实说也要讲究一定的策略和方法。片面追求实话实说有时会带来负面效果。
如果沟通的对象仅仅限于两个人之间，实话实说无论如何也不会传递到第三者那里。但是，在一个企业或组织中，情况就显然不同了。如果你对某个人说了某些话，这些话迟早会传递到第三者、第四者甚至组织中的每一个人耳中。除非有人要求你再次论证你说过的话，否则经过传递的信息将会被贴上你的标签。考虑到这个因素，许多人宁愿在组织中三缄其口，明哲保身。
任何一个组织都有自己的企业文化和价值观，这是组织中每个成员都必须尊重的游戏规则。在某些组织看来，能够接受、认同组织的企业文化和价值观远远比成员的能力重要。这对于增强组织的向心力和凝聚力是大有裨益的，但是，有时候事情往往过犹不及。组织中的成员担心自己的某些言语与组织的企业文化和价值观冲突而宁愿选择实话不实说。除此之外，人们选择实话不实说的原因还包括以下两个方面：
1。距离疏远
在一个组织和企业中，尤其是一个等级森严的企业，如果上级仅仅依靠自己的权威和权力下达命令，而下属则仅仅是按照公事公办的态度作出象征性的回报，那么，上下级之间的沟通就非常匮乏，这种疏远的感觉很难让人们（无论是上级还是下级）形成充分的信任感和安全感。于是，上级对下级了解不深，而下级对上级心存畏惧，双方都会选择把要说的话和想说的话咽进肚里。
2。层级过滤
如果沟通信息的传递超过3个层次，信息的变形和扭曲程度就大大增加。
在古代流传着一个“挖井得一人”的笑话：有一个家庭由于距离水源很远，必须每天派出一名成员出去挑水回来，而其他人才能抽出时间从事各种劳动。长此以往，这个家庭觉得这样做实在浪费人力，于是，他们决定在家中掘一口井。经过他们愚公移山般的不懈努力终于挖掘出一口属于自己的井，从而，他们再也没有必要浪费一个人出去挑水了。他们高兴地说：“挖了一口井，好比是多得了一个人。”这句话由甲传到乙的耳朵中，再由乙传到丙的耳朵中，最终传为：“这个家庭挖井挖出一个人来。”
为了避免“挖井得一人”情况的出现，在需要他人传递信息时，我们往往更不愿意把实话全盘托出，因为无论我们说的是不是实话，在经过信息的层层传递之后总有可能失真而成为谎话。
对一个现代企业而言，团队合作是不可缺少的重要因素。但是，不幸的是，当组织中的某个成员实话实说的时候，某些团队领导会认为这些成员不服从团队的集体利益，不适合团队中的配合和协作。在这种情况下，这些人宁愿保持沉默，充当团队中的老好人，造成团队的假面一致认同。
假面一致认同是与一致认同背道而驰的。一致认同是内在的，表示组织或团队中的每个成员都在内心深处认可、赞同组织或团队的决策、决定和决议；而假面一致认同则是外在的。尽管组织或团队中的每个成员都在口头上或沉默中承认组织的决策、决定和决议，但是，这种承认和认可是假面的，就好像是舞会中的每个人都戴了一副假面具一样——尽管面具的表情是一个迷人的笑，但是隐藏在背后的脸庞却无法为外人知晓。在一片沉默和静寂中，每个成员都把自己的感受和想法隐藏起来，纷纷披上防御和逃避的软盔甲，无论是组织还是个人，都会因此而受害。
当然，我们的意思并不是让你在任何场合都要肆无忌惮地实话实说，而是让你思考一下：怎样做才能让你对组织和团队的贡献最大。如果你对组织营销方案的不足之处避而不谈，或者对你并不认可的项目计划假面认同，或者对涉及原则性的问题睁一只眼闭一只眼，那么，你可能会对组织和团队贡献不出什么力量，而组织和团队也会把你的重要性降到最低。
实话实说似乎变成了一个烫手的山芋。如果实话实说，你可能会成为组织和团队中的异端；如果实话不实说，你又可能成为组织和团队中可有可无的盲肠。那么，应该如何掌握分寸，既实话实说，充分表达自己的感受和想法，又能让组织和团队从中受益呢？你必须遵守一个原则：坦荡无私，而不是畏首畏尾；就事论事，而不是把矛头指向个人。
交际与口才全集 第三部分 无话不谈，交友大忌
懂得与朋友保持一定的距离，凡事采取中庸之道，适可而止，在别人面前从不显露冲动的言行，学习做个聆听者，如此你才能成功地与朋友交往。
人和人之间的交往有一个误区，那就是交浅言深。人与人之间的感情是在交往中逐步建立的。就算是朋友，也不可能一见倾心，要知道，“逢人只说三分话，不可全掏一片心。”
在与朋友交往中，有时你结识了新朋友，即使你对他有一定的好感，但毕竟交情不深，缺乏更深切的了解，你不宜过早地与他们讲深交、讨好的话。
懂得与朋友保持一定的距离，凡事采取中庸之道，适可而止，在别人面前从不显露冲动的言行，学习做个聆听者，如此你才能成功地与朋友交往。
1．对新结识的朋友说话要有所保留
在社交场合中，大家见面不管生面孔也好，熟面孔也好，都会点头致意，彬彬有礼。说话时像老朋友一样相互问好，热情开放，这是礼节礼貌。
在这样的场合，对刚结识的朋友，说话要有所保留，能说三分的话，千万不要说到四分。
有这样一个寓言：
一只虱子常年住在一个富人的床铺上，由于它吸血动作缓慢轻柔，富人一直没有发现它。
一天，跳蚤来拜访虱子。虱子对跳蚤的性情、来访目的、是否对己不利，一概不闻不问。还把自己不该说的秘密告诉跳蚤：“这个人的血是香甜的，床铺是柔软的。”
跳蚤不过是路过这里，它听了虱子的话，就不想走了。当天晚上在富人进入梦乡时，早已迫不及待的跳蚤立即跳到他身上，狠狠叮了富人一口。富人在梦中被咬醒，愤怒地令仆人搜查。伶俐的跳蚤蹦走了，慢慢腾腾的虱子成了跳蚤的替罪羊。虱子到死也不知道引起这场灾祸的根源。
在人际交往中，你若与朋友初交，就把心掏出来给对方，用心和他交往，那么有可能“受伤”。
小王是一家公司的业务经理，在一次聚会上，偶与另一家公司的业务员相遇，两人很投缘，话也越说越投机，大有相见恨晚之感。小王把对方当成了自己的贴心朋友，结果在耳热酒酣之后，把自己公司将要开展的业务计划说了出来。一个月后，当小王的公司把新的业务计划投入实际运作时，却被客户告知别的公司已经在做了，并签了合同。作为与老板共知计划机密的小王，自然被上司批评一番，并罚俸降职，永不重用了。小王没想到把对方当成朋友，对方反而害了他。
所谓逢人只说三分话之中的这三分话，还不在重要话之内，重要话是一句都说不得的。你所说的三分话，应该是风花雪月，应该是柴米油盐，应该是天上地下，应该是山海奇观，应该是稗官野史……总而言之，应该是无关紧要的内容，虽然说得头头是道，说得兴味淋漓，说得皆大欢喜，其实是言之无物，这就是有效防止“交浅言深”的办法。
2．无话不谈要看对象
生活中有些人交朋友很失败，做事业也很失败，关键的一点就是与泛泛之交的朋友无话不谈。
在朋友交往中，除非是知己好友，否则是不能无话不谈的。
有句老话叫做“祸从口出”，为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小九九。
每个人都有自己的秘密，都有一些压在心里不愿为人知的事情。朋友之间，哪怕感情不错，也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方。
你的秘密可能是私事，也可能是公事。如果你告诉你的朋友，这些秘密就不再是秘密了。
如果你是职场中人，你将你的秘密告诉你的同事，如果他是一个别有用心的人，虽然不在外面传播你的秘密，但在关键时刻，他会拿出你的秘密作为武器回击你，使你在竞争中失败。因为一般来说，个人秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情，这个把柄若让人抓住，你的竞争力就会大大削弱了。
一对好朋友，可能会因为各种原因而中断友谊或分道扬镳，那就很可能造成反目成仇的局面。由于昔日彼此不相防备，各自的内情外事也都知根知底，所以一旦关系破裂，翻起老账、揭对方的短处，便会使双方格外痛心、切齿难忘。
不分青红皂白地把一般朋友当做知心朋友，动辄一吐心曲，是交友的大忌。特别是与朋友交情微酣或话语投机之时，要注意把握口舌关，该说的说，不该说的就藏在自己心里。如果你觉得别人在倾诉知心话时，如果自己不把心掏出来就欠了一份人情似的，这就错了。人际关系是经常变化的，今天的知心人或许就是明天的对手，你的知心话或许就会成为明天握在他手中的把柄。给自己留一点余地，留一条后路总会让人觉得安全、踏实。
朋友之间相处，话不可露尽，于人于己都有好处，这才是交友之道。
交际与口才全集 第三部分 送人礼物，勿犯禁忌（1）
我们在选择、准备礼品时，应当自觉、主动地避开对方受礼的禁忌。比如：
1．礼品禁忌
（1）违法、犯规礼品。
比如国家公务员在执行公务时，即使关系再特殊，我们也不要赠送任何礼品。送外国友人礼品的时候，还要考虑到不违犯对方所在国家的现行法律等。
（2）坏俗礼品。
挑选礼品的时候，特别是在为交往不深的对象或外地区人士、外国人挑选时，应当有意识地使赠品不与对方所在地的风俗习惯相矛盾，相抵触。在任何情况下，都要坚决避免把对方认为属于伤风败俗的物品作为礼品相赠。我国的大部分地区，老年人忌讳发音为“终”的钟，恋人们反感发音为“散”、“离”的伞和梨。在*地区，严禁饮酒，当然酒类礼品也就不受欢迎了。
（3）私忌礼品。
由于种种原因，人们会忌讳某些物品。比如，高血压患者不能吃含高脂肪、高胆固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送私忌礼品给人，对方反而会认为你没有把他放在心上，不尊重他。
（4）有害礼品。
有一些东西，会对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸福不但无益，而且有害。比如：香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制品等。送这类礼物，或许能够投其所好，但难免会有存心害人的嫌疑。
（5）广告礼品。
轻易不要把带有广告标志或广告语的东西赠送给别人。不然，会让对方产生利用廉价劳动力、替你免费宣传的嫌疑。而且也不要把过时、没用的东西送给别人，不然这样只能证明你小瞧人。
2．风俗禁忌
例如，我国普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：“4”这个偶数，因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。再好，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。
对于有业务往来的国外友人，要特别注意其禁忌，如：
不要送药品、现金、有价证券、珠宝、首饰等贵重物品，一般可以送纪念品、鲜花或给对方儿童买件小玩具。
在和外国人士特别是欧美人士交往时，由于东西方文化背景的不同，无论是送礼还是受礼，都不要说一些我们认为是很妥当的自谦的话，比如说“区区�
