浑水摸鱼--溷办公室的技巧-第5部分

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　　6、 25年来我们一直都这么做的。
　　7、 这一套小公司行不通。
　　8、 这一套大公司行不通。
　　9、 我们公司行不通。
　　10、 好好的干嘛改？
　　11、 老板不会出钱的。
　　12、 需要更进一步的调查。
　　13、 我们的竞争对手没有这么做。
　　14、 改变太麻烦了。
　　15、 我们公司不同。
　　16、 宣传部门说这不能做广告。
　　17、 销售部门说这卖不出去。
　　18、 服务部门说客户不中意。
　　19、 工人说做不出来。
　　20、 办不到。
　　21、 没有经费。
　　22、 没有人选。
　　23、 没有设备。
　　24、 工会联盟会反对。
　　25、 太不切实际了。
　　26、 你不会教老狗学新招。
　　27、 这种改变太过急进。
　　28、 这不在我的职权范围内。
　　29、 这不是我的差事。
　　30、 我们没有空。
　　31、 有碍别的程序。
　　32、 顾客不会买。
　　33、 有违公司的政策。
　　34、 会增加开支。
　　35、 员工不会做。
　　36、 那不是我们的问题。
　　37、 我不喜欢。
　　38、 你说的没错，可是……
　　39、 我们没有心理准备。
　　40、 需要三思而后行。
　　41、 管理当局不肯接受。
　　42、 我们不能冒这个险。
　　43、 会赔本。
　　44、 回收太慢。
　　45、 现在我们做得已经很好了。
　　46、 需要成立委员会研究商讨。
　　47、 竞争对手不高兴。
　　48、 先睡觉，明天再说。
　　49、 本部门行不通。
　　50、 不可能。
　　



作者：6song6　日期：2006…05…24　11：52
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特征八、细枝末节狂
　　　　　　　当一个无能的管理者发觉自己根本不知道怎么去做才是对的时候，他唯一的方法就是什么也不做。但是，在一个企业里，有那么多虎视眈眈的眼神盯着你，如果你什么也不做，你就会显得无所事事、空闲万分。任何一个在企业里空闲的人，无论你是无能，还是效率高，都将被淘汰。这一点，无能的人比效率高的人有着更清楚的认识。于是，无能的人找到了一种方法——在这方面，无能的人总是比有能力的人更有能力——细枝末节管理法。
　　
　　　　　　小张所在部门的主管对下属的上下班时间的记录精确到秒；对办公室的任何一个卫生死角每天检查；对办公桌上的混乱非常敏感；对办公区域的绿色植物的摆放有着严格的规定；对公用卫生间的卫生纸使用速度有着精确的了解；对员工的着装虽然没有明确的规定，但是，仍然时常批评员工的服装不适合办公室文化，对男同事的皮鞋缝里的泥巴提出批评；对女同事在办公室里梳头提出批评。
　　
　　　　　　　细枝末节管理法有两个极其明显的好处：第一，细枝末节管理法不需要专业的管理技能，可以完全凭个人喜好来判断对还是错，可以凭常识来判断好还是不好。第二，细枝末节管理法，可以以“严格管理”作为借口，掩饰实际上不懂得管理的弱点。
　　
　　　　　　　当一个管理人员对一些细节提出改正意见的时候，说明他真的是一个严格管理的人。但是，如果一个管理人员整天就是在对细节进行记录和管理，那么我们基本可以确定，他已经步入无能的阶段。
　　
　　　　　　　小张在一个企业的一个分车间里当车间主任。尽管他与人为善，但是，缺乏组织协调能力，使得他的车间管理效果不是很好，上级对此并不满意。小张诚惶诚恐，不知该怎么办。
　　　　　　　后来，小张学习了一点ISO9000，学习了一点5S，虽然没有全部学会，不过他发现可以运用里面的思路解决一些问题，比如车间里的交通问题。他发现，在车间里，走廊里，转角、楼梯等地方，员工经常会有碰撞、拥挤的现象，他认为这个问题一定要解决。
　　　　　　于是，他的运用了细枝末节管理法，根据车间的整体情况设计了一套精密的交通流程系统，他在墙壁上和地板上画上各色的线条和箭头，并要求大家严格遵守交通秩序；他本人主要的时间花在在车间里巡游，以观察是否有人违反交通规则。
　　　　　　小张的车间以严格的秩序，逐渐被总公司知道，尽管业绩并没有上升，但是，他的“交通管制”还是受到公司领导的认可。谁看到这满墙的箭头、图标、各种记录，不觉得这是有效的管理啊！
　　
　　　　　　　　这种细枝末节管理法不大容易被发现，而且效果显著。能够进行这样操作的，已经属于高级的细枝末节狂了。
　　


作者：6song6　日期：2006…05…24　11：56
　　鱼儿冒泡了！啦啦啦！


作者：6song6　日期：2006…05…24　23：18
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特征九、名称狂
　　　　　　　大凡有身份的人，都有些癖好，比如楚王好细腰，明清的王公爱小脚、闻臭裹脚布。在企业里，那些高级的无能者也有自己非常有个性的癖好——取名。
　　　　　　　有个名称是好事，有了名称，你就不会搞错天和地，人和狗，管理人员和普通员工。因此，取名是一项非常重要工作。到书摊上去找找，你可以看到专门的《取名学》这样的书。不过企业的高级管理人员对这样的书不感兴趣，这种书要求人要学会阴阳八卦，晓奇门，知遁甲，这太复杂了。高级管理人员对企业各部门名称的爱好在于名称本身的美感，他们追求名称本身的时代感和内在价值：
　　　　　　　储运————发展成为———物流
　　　　　　人事————发展成为———人力资源
　　　　　　业务————发展成为———市场
　　　　　　　　……
　　　　　　把“业务”改为“市场”，倒是有它的道理。过去国营企业生产什么就卖什么，“业务科”，就代表以企业为导向的陈旧、落后的销售模式；虽然部门的规模、大小、人员以及工作方法都没有什么变化，不过名称换成“市场部”以后，顿时感觉企业好象已经以市场为导向了一样，让他们觉得自己十分先进、有时代感。
　　　　　　　　同样道理，“人事”也是以企业为导向的人员管理方式，这是一种陈旧、落后的人员管理方式。“员工是企业最重要的资产”，他们是资源，是人力资源！虽然员工的地位比国营企业时更加不如，不过名称一改，顿时感觉这个企业是以“员工为导向”，果然是时代感十足。
　　　　　　　不过，把“储运”改成“物流”我就不明白了。“物流”这个词来自日本，说的就是货物在仓储、运输的这个过程。日本本来没有什么文化，学了点中国字以后，就到处滥用，对于储运这么一个复杂的过程，他们没有办法清楚的表达，只好跟小孩子过家家一样，称之为“物流”。但是，这是一个以经济为导向的世界，人们并不以文化本身来衡量文化，而是看谁更有钱。小日本经济发达，所以，他们的词也就显得更有深远含义。于是，中国人也开始了“物流”。
　　　　　　　这些现象不过是名称狂的轻微症状而已，名称狂的正式表现在于对职位名称的癖好上。
　　　　　　人很奇怪，很少有人能够通过自己的名字来赢得地位，象孔子、苏格拉底这样的人少之又少，不要说是普通人了。就是过去的皇帝，对自己也没有什么信心，死了以后，给自己的谥号都是洋洋洒洒，惟恐后人不知道自己的伟大：
　　
　　　　　　高宗受命中兴全功至德圣神武文昭仁宪孝皇帝　讳构
　　　　　　太祖应乾兴运昭德定功仁明庄孝大圣武元皇帝　讳阿骨打
　　　　　　太祖开天行道肇纪立极大圣至神仁文义武俊德成功高皇帝　讳元璋
　　　　　　　太祖承天广运圣德神功肇纪立极仁孝睿武端毅钦安弘文定业高皇帝　讳努尔哈赤
　　
　　　　　　世界上的人实在太多，简直分不出谁是谁来，于是，人们就通过各种外在的东西来凸显自身的价值，比如穿名牌服装、开好车、养好狗。看到现在好多小区里人们牵着名贵的狗出来遛，不知道该说是“狗仗人势”，还是“人借狗势”。
　　　　　　在企业里，尽管无能者拥有一个职位的名称，鉴于他知道自己的无能，所以，对于自己是否真的能够胜任这个职位，他实在没有信心。但是，他又不能整天带个狗来上班，于是，名称，职位名称，成了反映地位的最好方法。
　　　　　　起初，企业只有厂长、经理和书记。后来书记退出了历史舞台，大家都自称经理。接着，发觉经理太多。
　　　　　　
　　　　　　传说在90年代初期，深圳高楼上随便扔个砖头下去，砸到的10个人里，有8个经理，1个副经理，还有1个经理助理。
　　
　　　　　　　经理们很生气，后果很严重，于是，第一轮名称改革开始了——所有的经理都把自己叫做总经理。
　　　
　　　　　　大厦新成立了物业公司，由一个经理、一个行政人员、一个清洁员、两个保安组成。这位张姓经理要求下属的4个员工叫他“张总”。
　　
　　　　　　这使得那些大企业的经理很不高兴。恰好这个时候，美国有个无聊的人居然借用古罗马的称呼，自称是“首席执行官”，简称“CEO”，顿时，全国上下一片欢腾，社会地位从此分清。
　　　　　　独乐乐，与众乐乐，孰乐？
　　　　　　　企业的高级管理人员深深的明白这个道理，所以，他们没有停留在仅仅享受自己名称的快感上，他们还要让他们的下属也乐乐。
　　　　　　　过去国家有“部、委、办、局”的级别，局以下设科，在企业里，中层管理人员只相当于局下属的科级干部，只能号称“科长”。现在，既然“经理”都上升到了“总经理”，企业内部的名称自然也提升了，撇开下面的三级，企业的所有部门都直接号称“部”。
　　　　　　　那些叫“首席执政官”的家伙也没有闲着，他们的下面，设立了“首席财务官”“首席行政官”“首席技术官”“首席宣传官”，好家伙，全部都是首席。
　　　　　　　这场名称的革命席卷整个企业的各个部门，直到最基层。
　　
　　　　　　　　小张所在的企业除了生产工人，所有的一线岗位都称为“经理”或者“助理”，下面这张，是他们营销部的组织结构图：
　　　
　　　　　　　企业，就那么点破事，尽管规模可能增大，人员可能增多，级别增加，可是，事情就那么点事情。还没有任何科学实验证明名称的改变对企业的利润提高、员工的福利增加有任何好处。但是，一个好名称可以让企业、让管理者自我感觉良好，社会地位提高，并受到广泛的尊重。
　　　　　　对于一个不知道怎么做才是对的，不知道怎样才能提高自己的真实价值的管理无能者来说，还有什么比取名更快的自我提高的方式呢？
　　


作者：6song6　日期：2006…05…24　23：21
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　混沌论—一个小小的疑问
　　　　　　　如果你所在的企业里，有上述种种特征的人，你就明白，这是个已经到了自己不胜任岗位的无能的人。他所做的一切，都是为了掩饰自己的无能。
　　　　　　　如果你有足够的精力，对你企业的每一个管理人员都进行这样的对照，你迟早会发现一个更为简单的方法：
　　
　　　　　　　销一根短棍，长度大约15cm，把它伪装成一直笔。对着它默念“找出无能者！”100遍。然后，走到你所在公司，或者任何别的公司的管理人员的身边，在不经意的情况下，对着他一指。
　　
　　　　　　然后呢？
　　　　　　还需要然后吗？如果你还不明白，也许你该对你自己指一下。
　　
　　　　　　无能者充斥这个世界的每个层级组织里，不计其数。
　　
　　　　　　　在埃及，建了一座巨大的水坝，工程质量为当时世界第一流，当然，如果能够在方圆50公里的范围内找到足够储存的水的话，这个水坝也许能够发挥足够的效果。
　　
　　　　　　　美国德州休士顿室内棒球场竣工后却无法使用，因为天气晴朗的时候，从室外射进来的阳光让运动员根本无法看清高球的方向。
　　
　　　　　　　二次大战的时候，一艘医疗船的指挥官检查时发现，饮用水水箱内部的油漆，居然是足以让船上每个人中毒的红铅。
　　
　　　　　　50年代，美国大力推广DDT作为杀虫剂。为了说明DDT的无毒，在电视广告上，他们把DDT喷洒到妇女、孩子身上，然后，看着那些妇女、孩子在微笑。
　　
　　　　　　　类似这样的故事，如果你愿意去找找看，你很容易的就能成为拥有最多案例的专家。
　　　　　　　这就让