和史玉柱一起创业-第10部分

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外行。但是事实证明，他是对的。2007年5月《征途》同时在线人数超过100万。
　　满足消费者的需求就会成功，否则就会被消费者抛弃。某网游公司的一位经理回忆说，有一位很有钱但缺乏耐心的玩家，曾经专门跑到公司来询问，是否可以直接掏钱买到游戏中的顶级装备。当时公司的员工甚至将这个事当做一个笑话来讲。现在这名经理已经笑不出来了，因为他们没有看到在这样的玩家身上，蕴含着巨大的商机，而史玉柱看出来了，并应用在《征途》上，获得了成功。
　　为了能够满足消费者的需求，史玉柱还在自己研发的《征途》和《巨人》中发起过大规模奖励“提意见”的活动。《征途》和《巨人》中很多游戏就是根据玩家的意见编写的，比如自动“打怪”功能、自动寻路以及发“工资”等形式。这些游戏内容由于是出于玩家的意见，得到了玩家的认同，已被同行业广泛借鉴。
　　为了更好地和玩家沟通，更好地掌握玩家的需求，为玩家提供更好的服务，巨人网络还推出了“客服预约服务”。在巨人客服热线拥堵的时候，玩家选择“电话预约服务”，只要留下相关信息，巨人客服就会主动联系玩家。这不仅可以为玩家节约时间，更可以节约电话费，深受玩家的好评。
　　处处为玩家着想的做法，也赢得了玩家的信任。2007年，巨人网络在中国游戏产业年会上，一举获得七项大奖。
　　曾经和史玉柱患难与共的刘伟，现在是巨人网络的总裁。刘伟深有感触地说：“尊重消费者的感受，这是我们团队创业18年来最真切的体会，也是我们巨人网络要深刻体会的味道。每年都有新产品问世，在竞争的世界里，是谁掌握生杀大权？是客户玩家，他们才是真正的主角。他们有充分的能力和自由做选择，所以谁最了解玩家，谁最尊重玩家，谁能够满足玩家需求，谁就能赢。所以为什么我们要对我们产品的功能一再地优化，完全在于玩家。为什么需要创建平衡的虚拟世界，让花钱和不花钱的玩家都找到乐趣，是因为我们最注重游戏的平衡性。所以在巨人网络，每一位员工都知道的一句名言是‘消费者是我们最大的老师’。”
　　我们相信，这也是史玉柱的心里话。
　　【创业宝典】企业竞争的全部内容就是争夺市场份额。这一点对于创业者来说更是生死攸关。而争夺市场份额最有力的武器就是赢得消费者的信任，生产出他们最需要的产品。
　　产品特别是新产品要获得消费者的信赖，更多依赖于心理需求的满足。也就是说，只要消费者认为它是好产品，你的产品就是好产品。这就是消费者价值导向营销的基本内涵。那些一直停留在企业或者产品导向的公司，会因为消费者的疏远而慢慢窒息，直至死亡。怎么能够抢占到更多的市场份额呢？
　　就是发现消费者的新需求或者说是对消费者的需求进行重新定位，而不是和其他企业打价格战。不然就是死路一条。
　　“永远最快速地潜入消费者心智；制造满足他们心智最需要的产品”，这就是创业成功的最有力的武器。
　　【创业实战】要想成功生产一个产品，必须要得到消费者的认同，能够满足他们的需求，包括使用需求和心理需求。如果能够满足他们的需求，能够让他们满意，那么你的创业离成功也就不远了。
　　那么怎样才能生产出让消费者满意，能够满足他们需求的产品呢？关键要做好以下几点：
　　1。做好市场调研
　　一个能够让消费者满意的产品，不是关在屋子里头苦思冥想出来的，而是市场调研的结果。市场调研是策划的基础，就好比国家的情报系统，只有真正的了解、掌握消费者的情况，才能够有的放矢，满足他们的愿望。策划一个产品首先要了解消费者，这就要做好前期的市场调研。必须要了解消费者的需求是什么，最想要的是什么；当你比消费者还了解消费者，你的产品就能够满足他们的需要，能够让他们满意。
　　2。不要改变消费者的想法
　　史玉柱说过，世界上什么事最难，改变消费者固有的想法最难，比登上太阳还难，一定不要改变消费者的想法。一个创业者不要自不量力地想着去改变消费者的想法，你只能因势利导，他有什么想法，你在他的想法上面往前引导，引导到自己的产品上面。做营销时，尽量利用消费者的常识，引导他们接受你的产品。
　　3。最好的产品不见得是最需要的产品
　　对于消费者来说，最好的产品不见得就是最需要的产品。2000年，惠普公司生产了一种低价打印机。他们删除了所有的非必要功能，只保留了打印功能，可以说就是将一个空盒子加上了打印功能。所以这种打印机成本极其低廉，满足了消费者的真正需求，一上市就取得了巨大的成功。
　　4。满足消费者的心理需求
　　根据消费者心理需求理论，大多数消费者在支付能力容许的情况下，并不会满足于买那些产品价格与成本完全一致的产品，而是恰恰相反。假如一个消费者现在已经拥有了一辆奥拓车，成本已经很低了，但如果可能，他其实更想要一辆奔驰车，甚至是劳斯来斯。所以，有时候消费者的需求并不单纯是质量好、价格低的，还要能够满足他们的心理需求。
　　5。要不断创新
　　消费者的需要是不断更新的，产品自然也要跟着消费者的需求不断更新。随着社会的进步；人们的需求也在不断地变化，每个人都喜欢新鲜的东西；过更好的日子。创业者应该顺应消费者不断变化的需要；注重产品的研究和开发，只有不断地创新；不断地完善；才能在同行业的竞争中有更好的生存和发展。

第三章　好的产品才是王道（4）
　　3。有个好名字就成功了一半
　　【史玉柱语录】我用“巨人”命名公司，就是要做中国的IBM，做东方的巨人。
　　【史玉柱创造】一个好名字能够很快让顾客记住自己企业和产品的名字，能够和其他产品区别开来。所以，一个好的名字很受创业者的重视。
　　全球最大的中文搜索引擎2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案》诗句：“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。
　　网易名字的由来同样鲜为人知。丁磊的解释是觉得当年网络不普及，上网很不容易，而网易要做的就是使这种情况发生改变，变得容易些，所以起名网易。
　　而阿里巴巴的马云对于名字更是精益求精。他花费了大半年的时间寻找一个满意的网站名字，最终偶然之间想到了“阿里巴巴”。但是由于加拿大一个青年已经注册了“阿里巴巴”的域名，为此马云甚至不惜花费一万美元，从他的手里买回这个名字。
　　现在，百度、网易、阿里巴巴正在成为一种人们生活中不可或缺的东西。由此可见名字对于企业、对于产品的重要性。
　　而史玉柱对于企业名字、产品名字的重视程度丝毫不逊于这几位，可以说是“有过之而无不及。”
　　“巨人”这个名字是从第二代汉卡M…6402开始使用的。史玉柱之所以使用这个名字，是因为当时在计算机界，最火暴的企业是IBM，而IBM被人称做蓝色巨人，所以史玉柱就给自己的产品起名叫做巨人汉卡，含有和IBM叫板的意思。那时的史玉柱可以说是意气风发，“书生意气，挥斥方遒”，他慷慨激昂地表示：“我用‘巨人’命名公司，就是要做中国的IBM，做东方的巨人。”
　　史玉柱常常对自己的员工讲“夸父追日”的故事。他认为“巨人”就是今天的中国电脑界的“夸父”。他说：“巨人现象的核心是一种精神，是一群年轻人执著地追求自己选择的事业，并且为这种追求不顾一切的拼搏精神，是追逐太阳的精神。”
　　史玉柱用这种“追逐太阳”的精神激励自己创业，巨人也成为当时中国最响亮的名字。虽然后来遭受了失败，但是在史玉柱的努力下，这个“巨人”重新又站立起来，重新成为人们心目中的“巨人”。
　　史玉柱在选择产品名字的时候，总是有神来之笔。1993年，史玉柱进军保健品行业。在产品的命名上，经过无数次的讨论，最后决定将产品命名为巨人“脑黄金”。之所以采用这个名字，是因为这个名字或多或少带有一定的中国特色。因为在中国人心目中，黄金无疑是最有价值的一种象征，都有崇尚金银的心理。取名为“脑黄金”，正是迎合了消费者的这种心理需求。结果，“脑黄金”取得了很大的成功。不能说这全是因为有个好名字，但是至少应该说，“脑黄金”这个名字的确起了很重要的重用。
　　而等到史玉柱第二次创业的时候，他给自己的产品起名为“脑白金”，就是顺着“脑黄金”的路子下来的。比黄金更宝贵的当然是白金了，而且，还有一点，就是史玉柱不忍心放弃自己苦苦打下的牌子。结果，“收礼就收脑白金”风靡全国，“脑白金”一卖就是十余年，至今仍然畅销不衰。
　　而“黄金搭档”刚出来的时候，也让史玉柱大伤脑筋：怎样将“金”字巧妙地应用到新品上呢？他专门召开会议研究这个命名方案，甚至请专业的起名专家都没有解决这个问题。
　　还是那句话，“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”就在史玉柱如坐针毡的时候，灵感之门朝史玉柱打开了。有一次，史玉柱难得在路边散心，偶然听到一对年轻夫妇在议论黄金和白金的价格，讨论哪两样在一起搭配更好。史玉柱霎时间如醍醐灌顶，茅塞顿开，“黄金搭档”诞生了。
　　无论是做软件时的巨人，还是保健品的“脑黄金”、“脑白金”、“黄金搭档”，还是网游的《征途》、《巨人》，每一个名字都掺杂着史玉柱的一片苦心，也帮助史玉柱获得了更大的成功。
　　【创业宝典】好名字给企业带来的益处是很多的，便于记忆，给人以共鸣，区别其他企业的产品等等。QQ汽车之所以畅销中国，除了它可爱的外形外，还有一个可爱的名字QQ，使这款精灵一样的小车更添几分可爱。
　　LUX（力士）香皂同样以“名”取胜。1899年，联合利华公司研制了一种新型优质的香皂，在产品进入市场的初期是失败的，原因是名字的问题。香皂最早的名字为“猴牌”（MONKEY），这个名字有不洁的含义，使大众产生了反感的心理。后来经过反复讨论，决定采用LUX作为香皂名称。由于LUX这个名字简单、易读、易认、易记，结果改名字后，香皂的销量大增，并很快进入国际市场，风靡世界，获得了巨大的效益，“LUX”也成为品位的象征。
　　这就是好名字的一个典型例子。同一种质量不同的名字，在市场上的表现却有天地之别，名字的威力由此可见。
　　实际上，人们打开电视机就会发现，许多产品的名称读起来很顺口，如“脑白金”、“娃哈哈”、“农夫山泉”、“联想”、“海尔”、“动感地带”、“神州行”等等。
　　所以，不要忘了给自己的产品起一个好名字，尤其是在创业的初始阶段。因为，一个好的名字会帮助你取得成功。
　　【创业实战】产品的名字是消费者借以识别商品的主要标志之一，也是刺激消费者购买欲望的主要因素。因此，一个好的名字，它的本质就在于“解决竞争”。
　　名字不仅仅是个“记号”，更多的是一种内涵，一种美感，一种期望。只有内涵深刻、符合人们审美需求的名字，才能让人喜欢，也才能托举起良好的品牌形象，使其走向成功。

第三章　好的产品才是王道（5）
　　那么，怎样给自己的公司或产品起一个好的名字呢？请看索尼总裁盛田昭夫的取名观：“我们所要求的新名字必须在世界各处都容易辨认，人们用任何语言都能同样拼读。”好的店名必须与经营商品相吻合，必须新颖、不落俗套。一般来说，应以简洁为好，易读易记，给人以美感和艺术享受，还要注意与当地的文化、经济、法律等相适应。
　　要取一个好名字，是有一定的方法。我们以“脑白金”为例来做以说明：
　　1。树立好形象
　　要配合产品的特性，能够提升产品品位，树立产品的良好形象。比如“脑白金”，白金本身就是很贵重的东西，人们看到“脑白金”的第一感觉就是这是健脑的珍贵物质，自然容易引发顾客的购买欲望；而且作为礼品送人，也觉得很有面子。
　　2。展现产品特质
　　产品的价值点、利益点附加愈多，愈能刺激商品销路。如“脑白金”，让人