个80生人几年来的思考-第67部分

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长一直在旁边说，200块钱没有什么了不起的，就是1000块钱也没有什么，但是今天这个钱就是应该付。其实这样的话倒是应该让我的朋友，你们的客户来说，你们澳门豆捞并不便宜，几百块如果有什么了不起的，我朋友不可能一再过去吃，几千块钱也没什么了不起的，我想对于澳门豆捞的客户是这样的。可是面对这种明明是你们你们自己管理混乱，操作不规范产生的错误，我的朋友不应该也不想承担这样的损失。
　　　　在我屡次和对方确认责任属于谁以后，你们的员工还是坚持让我的朋友补现金，后来110都赶到了现场，停在了你们店门口。人民警察听了以后居然建议我们找消协，乖乖，为了这么点事情，还要找消协。最后还是你们可爱的员工赢得了胜利，我的朋友无奈补了现金，至于那4张80元的券，本来是要扔到垃圾箱的，不过我还得拍下来给大家当个见证。
　　　　
　　　　其实，当消费者面对你们的错误不愿意原谅的时候，说明他们还是希望你们改正，如果你们改正，消费者还会选择你们。当消费者对一个商家无所谓的时候，说明他已经不怎么会选择这个商家了，除非万不得已。从这件事情，我看到了一些问题，第一，澳门豆捞的管理有问题，折扣券每个店的图案、色调都不一样，这是我第一次看到，以前看到必胜客、肯德基、麦当劳的折扣券，从来没有发现这种情况，澳门豆捞对外是一个品牌，是一个整体，你们加盟当然可以说这是一店，那是二店，但是在消费者眼里，所有的店都代表澳门豆捞；第二，在和一店店长理论的过程中，一店店长说别的店她不管，她只管自己，澳门豆捞好不好和她也没有关系，她只是加盟商，这样的加盟态度，我是第一次看到，这说明你们内部的培训有问题；第三，因为和客户发生歧义，居然双方在店的大门口争吵，我也很少见到，这说明你们为了几张本来就属于自己的折扣券，居然连生意都不管不顾，不维护品牌形象，不保障店面正常经营；第四，其实对于4张折扣券，一店的店长完全可以先收下来，再和二店讨论怎么解决，二店的人员到了以后，也完全可以把券收下来，至于怎么解决，那是你们自己的事情。一二店人员相互推诿，无非是因为每个加盟店的利益都不相关，大家只为自己私利，不考虑客户感受。
　　　　
　　　　可爱的澳门豆捞总经理，这就是我的经历，作为一个控股集团的老总，你可能并不在乎这种事情的发生，作为一个消费者，我们自己其实也不在乎。但是我相信，对于澳门豆捞这么一个近几年发展比较迅速的餐饮企业来说，需要听一听客户的建议。
　　　　
　　



作者：ljbwin2000　日期：2008…11…04　18：06
　　中国的服务业，改革开放前就是在远古时代，现在顶多是石器时代，我们还不懂得什么是客户，什么是上帝，什么是服务。
　　特别是这种附加值比较高的服务业，更多的取决于你服务的态度和意识。你说必胜客100多元一张饼有什么好吃的？为什么人们乐意排队等待？因为他们在里面感受到了尊重。大家看看自己城市最繁华的路段，看看食客最多的店，都是肯德基、麦当劳、必胜客等西式的餐厅。他们的东西有多好吃？为什么人们愿意花不菲的代价去吃西式的垃圾食品？为什么人们愿意花更大的代价去吃一张大饼？为什么人们愿意花3元钱吃肯德基一根油条？
　　纵观我们的中式餐饮业，就如同中国的社会一样，从业者对客户能糊弄就糊弄，能忽悠就忽悠，他们缺乏职业意识和道德观念，他们缺乏品牌观念和社会责任感。你在肯德基，那个服务员敢和客户争执？那个店长敢和客户争吵？
　　这不是一件小事情，正如我所言，我看到了澳门豆捞很多问题，管理上的问题，态度上的问题，经营上的问题，正如很多中国人经营的饭店存在的一样。
　　我喜欢中国人不要推卸责任，不要找借口，直面自己存在的问题，在这个社会上，总是学会安慰自己这可不行。现在已经是全球化了，企业都在倒闭，股市没有希望，地震亲人死光，房价摇摇欲坠。如果危机还要继续，那中国人这数十年的积蓄可能所剩无几。地震让我们身体受到了伤害，很多国家对藏独的支持让我们的心灵受到了伤害，金融风暴让我们的经济受到了伤害，这一切过去，我们自己还有什么值得炫耀的东西？
　　就一个企业来说，你的市场、你的客户、你的产品，在一场危机后是否还存在？糖业大王跳楼，玩具大王跳楼，飞跃缝纫机破产，多少地产商捐款逃逸。为什么我们这么脆弱，经不起一点风浪，要知道，很多国际企业都有百年的历史。
　　我总认为在中国很多的行业，根本没有什么立足之本。比如蒙牛，牛根生是个苦孩子，吃百家饭，被伊利排挤，自己创业，引进战略投资者，推广老牛精神，成立老牛基金。他有能力，有思想，有道德，有水平，有国际视野，也不缺传统价值观。可是，这样一个蒙牛，在三聚氰胺事件中同样未能避免，如果说，牛根生对于三聚氰胺自己一点都不知情，你相信吗？
　　骗骗骗，骗别人，也骗了自己。


作者：ljbwin2000　日期：2008…11…04　18：47
　　牛根生惊魂30天：为何质押股权又急于赎回sina　　2008年11月04日　03：14　　四川在线
　　
　　
　　　　本报记者　杨颢　龙丽　
　　
　　　　“我觉得牛根生应该能够融到足够的钱，把质押的股权赎回来。”11月3日，长期关注蒙牛的国泰君安香港研究所分析师罗磊如此评价，日前媒体报道称，10月初，牛根生四处求援、希望赎回抵押股权。　
　　
　　　　事实上，11月3日当晚，蒙牛乳业向本报发来的声明证实了他的看法。蒙牛方面称，老牛基金会的确曾将牛根生所捐献的其中一部分蒙牛股权（此部分股权占蒙牛香港上市公司4。5％）抵押在摩根士丹利。　
　　
　　　　而“在蒙牛股票下挫后，为避免股票价值波动可能引起被抵押的股票被动出售，老牛基金会通过‘从联想控股等机构得到类似抵押贷款’的方式，解除了与摩根士丹利的抵押贷款"；。　
　　
　　　　但牛根生为何将股权质押给摩根士丹利，为何又急于赎回，其中经历了怎样的惊心动魄，仍值得追问。　
　　
　　　　出让始末　
　　
　　　　蒙牛的声明证实，牛根生的股权质押确有其事。　
　　
　　　　2005年，在老牛基金会成立之后，牛根生将其拥有的中国蒙牛和内蒙蒙牛所获现金红利的49％，全部捐给老牛基金会，其中就包括牛根生当时拥有的蒙牛乳业约4。5％股份，以及内蒙蒙牛8。2％的股份。　
　　
　　　　以当时蒙牛300亿元港币的市值计算，4。5％的股权市值在13。5亿元左右。罗磊告诉记者，这部分的股权所获得的贷款数额应该小于13。5亿元，“应该贷到不超过12亿元港币，人民币也就10亿元左右”。　
　　
　　　　当时，质押股权以融资，对牛根生来说，并无不妥。事实上，此前的8月4日，蒙牛乳业的相对控股股东——金牛乳业、银牛乳业，一度通过摩根士丹利出售了3。65％上市公司股权，套现12。55亿港元。此后，香港联交所最新信息显示，牛根生等一致行动人的股份已经降至26。27％。　
　　
　　　　但9月16日，蒙牛被卷入三聚氰胺事件，形势急转直下。9月17日停牌前，蒙牛乳业股价为每股20港元。9月23日，蒙牛复牌开盘即暴跌66％。11月3日，蒙牛乳业收于6。65港元。　
　　
　　　　被质押的股权，让牛根生倍受煎熬。蒙牛乳业的官方声明显示，蒙牛股票下挫后，股票价值波动“可能引起被抵押的股票被动出售”。　
　　
　　　　对于此刻的牛根生来说，4。5％的归属就决定对上市公司的控制权。正如牛根生所言，“境外一些资本大鳄蠢蠢欲动，一面编织谎言，一面张口以待。能不能及时补足保证金，关系到企业话语权的存亡。”　
　　
　　　　事实上，目前境外机构所持蒙牛乳业股权已经不容小觑。根据截至11月3日的香港联交所最新信息显示，摩根大通加上借出在内的所有股权为9。78％，花旗为8。8％，而未来资产环球投资（香港）则持有4。54％。　
　　
　　　　特别值得一提的是瑞银，在蒙牛复牌之后逆市增持，目前持股比例达到12。23％。　
　　
　　　　目前，就上述几所机构持股份额已经达到了46％左右，远远超过了蒙牛管理层方面所持股份。而就各大机构而言，一旦摩根士丹利将质押股权拍卖，谁获得这4。5％的股权都意义重大。　
　　
　　　　以瑞银为例，如果能得到这部分股权，其持股数将达到了16。73％，与金牛与银牛一共的持股数相当。这足以让牛根生夜不能寐，并能在饭桌上洒泪。　
　　
　　　　据报道，牛根生是在10月初的企业家聚会上最初袒露这个困境。聚会后，10月18日，牛根生又写了一封长达一万多字的信件给相关人士。不过，根据信的内容，牛根生就已经获得了部分资金援助。　
　　
　　　　据牛根生的信件所写，在得知蒙牛所处的窘境后，柳传志连夜召开董事会，48小时之内就将2亿元钱打到了"；老牛投资"；的账户上；俞敏洪闻讯，火速送来5000万元。傅成玉先生打来电话说，中海油备了2。5亿元，什么时候需要什么时候取！　
　　
　　　　牛根生还提到，田溯宁、江南春、马云、虞峰、王玉锁等人，都表示随时随地可以伸手援助。　
　　
　　　　11月3日，蒙牛乳业正式宣布，这部分股权已经通过从联想控股等机构得到类似抵押贷款的方式解除。（来源：21世纪经济报道）　
　　
　　


作者：ljbwin2000　日期：2008…11…04　18：48
　　凭心而论，牛根生还算个厚道人，到现在才会有这么多人帮助他。


作者：ljbwin2000　日期：2008…11…04　23：53
　　天涯的尺度最近宽松到让我感到惊喜的地步了，但是我担忧的是，万一天涯被查封了，我们还能到哪里表达观点。
　　


作者：ljbwin2000　日期：2008…11…05　09：36
　　美国是儿童的天堂，中青年的战场，老年人的坟墓（美国谚语）。
　　我觉得挺好，儿童是国家的未来，当然应该给予很好的保障和教育。中青年身强力壮，自然应该艰苦奋斗，承担社会责任。老年人行将就木，只要有社会保障，能安然入眠。
　　
　　反观中国，儿童食品问题成堆，喝奶粉都能喝死，看来是儿童的坟墓。中青年压力重重，倒也算是战场。老年人资本很足，不管是政治层面，还是在企业、机关，都是老年人把持权利和资源，看来是老年人的天堂。


作者：ljbwin2000　日期：2008…11…06　08：52
　　知名歌手臧天朔被抓　涉嫌命案等多起恶性事件
　　记者昨天获悉，歌手臧天朔已被北京警方采取强制措施。据知情者透露，臧天朔被抓的原因为涉恶，他与5年前一起发生在廊坊引发命案的斗殴事件及多起其他恶性事件有关。　
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　　正如我所说，在中国，大家都不利用法律解决问题，用黑社会的手段和方式，似乎更廉价，更有效，更直接。臧天朔用他的行动告诉了我们，臧长期以来豢养一批东北打手，多年来涉及多起案件，包括命案。
　　臧只是一个歌手而已，而当年河南省副省长吕德彬，作为一个海归博士，能当上一省之长，不想着如何造福黎民百姓，而是为了摆脱自己的妻子，买凶杀妻。由此可见，用黑社会的手段解决问题，不仅仅是普通百姓愿意选择，也是企业家、娱乐明星、政治人物解决问题的优选方案。


作者：ljbwin2000　日期：2008…11…06　08：59
　　安徽铜陵原副市长龚平疑杀妻后自杀未遂
　　
　　不仅海归的副省长会采用杀妻的手段，连咱们党多年教育出来的原省长，也会用杀妻解决问题。看来，杀妻并不是资本主义教育下形成的逻辑。


作者：ljbwin2000　日期：2008…11…07　22：17
　　　　一碗阳春面　
　　　　日本　栗良平　
　　　　对于面馆来说，最忙的时候，要算是大年夜了。北海亭面馆的这一天，也是从早就忙得不亦乐乎。　
　　　　平时直到深夜十二点还很热闹的大街，大年夜晚上一过十点，就很宁静了。北海亭面馆的顾客，此时也象是突然