第一单元 哈佛经理职业素质-第6部分

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第二章　哈佛经理的心理分析

一　、个性心理分析　
□气质特征具体分析　
人为什么会有性格上的差异呢？血液是形成性格的基本要素之一，而在这方面的研究，也就形成所谓的性格学。　
根据血液显示，人的性格分别有A、B、AB、O型等四种类型。市面上也有许多有关这方面的书籍。从血型来推测，可以大略推断自己的性格。但是，同为O型的人，两者间也会有微妙的差异。　
因此，根据血型分析性格时，必须要根据每个人的具体情况以及血型来掌握自己性格上的特性。　
一般人在提到血型时，总觉得有强烈的血腥犯罪意味。因此我们不妨从气质来看一个人的特性。　
人的气质可以大体分成下列三种类型：　
1。分裂型气质类型（自我世界的意识较强）　
在洒吧里独自一人静静地饮酒，在办公室里不为任何事物所动，只是一个人在旁操作电脑。　
这种气质的人在自我领域内绝不让步。　
2。躁郁型气质类型（沉溺于统一步调的世界中）　
与同事意见不一致时，内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所谓，不拘小节总之，只要求得到结果就行了。　
3。粘着型气质类型（遵守秩序、有规律）　
任何事都以规则为优先。这些人认为会议也必须进行得有条不紊。所有的程序、方法、思想方面，他无法接受的，他就会死抓着追根究底。　
区分人类的个性，大致上就是以上三种类型。集合不同类型于同一个团体里，为着同一个目标而努力的组织就是企业。所以企业里的每一个人，他们都有各自的主张、做法与价值观。　
因此会有年龄上的隔阂、能力上的差距与经验上的差别。身为哈佛经理应该妥善处理这些问题，使所有人员团结在一起。能够确实地掌握每个人的性格，必定有助于对每一个人的了解。　

□　性格类型自我分析　
要认识一个人最迅速的方法，就是参与他的行动。简易的心理测验（性向测验）也是方法之一。　
这里所要介绍的，就是新近研究开发出的一种简单自我诊断测验。测验的结果可以大略地知道自己的性格倾向，也可作为维系人际关系时的一项参考。　
在研讨会中，我们可以事先让学员做这项测验，根据测验结果，将性格相近的人编成一组，然后制订一个主题、设定时间，分别交由每一组，在不同的房间里各自讨论。　
其结果显示，能在限定时间内讲出结果的小组，通常都是暴躁　型气质强烈的人，而小组都是在超过时间之后才有结论。这种现象是因为各小组的成员都是性格相近的人，每一种性格（小组）的人对一件事物认同的难易程度不同，而导致各小组作出结论的速度快慢也有不同。　
　暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执，他们具备“好吧！就这么办！好歹做做看！”的这种倾向比较强烈，所以很快就有结论。　
分裂型气质的人往往太拘泥自己，对于个人不满意的结果绝不认同，因此常常发生争执。　
粘着型气质的人也是一样，例如他们甚至对于讨论进行的方式，或哈佛经理的选举法等细节，就常引起热烈争议。　
像这种性格的差异就直接影响到是否能在限期内作出结论。基本上，公司的　
开会和这种情形完全相同，也就是在一般的会议中，很难作出大家都满意的结论。　
但分裂型与粘着型气质的小组，则会针对分岐的意见加以讨论协调，所以他们的　
结论都比较扎实。　
在上述的分组讨论中，各小组发表的结果有显著的差别，暴躁型气质的小组虽然在规定的时间内完成，但其商讨不够周详的结论，会受到其他两组人员的激烈反驳，他们通常就以强调确实的时间管理，来掩饰内容上的贫乏。时间的管理固然重要，但还必须顾及内容的充实。　



哈佛头脑体操　
自我诊断　
一、自我特性诊断［诊断A］：　
1、下列有20题问题。每一题各有三个答案。在下列三个答案中，选出自己日常性格最相近的答案，然后在该项的△中打。　
1。△重视自己的意见主张　△重视别人的意见或立场　△先考虑一般的常识　
2。△以自己的意见为优先　△尊重他人意见　△客观的思考　
3。△行动谨慎　△立即行动　△慢慢地思考缓缓地行动　
4。△冷静　△举止略微冒失　△适度的举止　
5。△喜欢冷嘲热讽　△好好先生　△过分热心助人　
6。△紧急的时候也很有干劲　△有一股力量，但持续不久　△慢慢地产生一股力量　
7。△情绪平平　△喜欢热闹，但也会孤单　△起初很讨厌，不久之后就变得很热忱　
8。△以自己的价值判断为先　△容易受当时气氛影响价值　△常做没有共识或不能变的判断　通的价值判断　
9。△与少数人交往较深　△朋友很多　△限于形式上往来的朋友　
10。△喜欢的东西就花钱买　△零零散散地花，钱就没了　△有计划性地花钱　
11。△被爱胜于爱人　△全部付出，把爱给对方　△利益式的爱　
12。△不参杂情感的发怒　△大声吆喝生气之后，又恢　△唠唠叨叨地骂个不停，复原来的面貌　事后都还记得这件事　
13。△经常一脸不悦的样子　△经常保持开朗　△成为模范的倾向较强　
14。△注重理论性　△注重实际功用　△只考虑其用处　
15。△偶尔有一鸣惊人的举　△对任何事都很卖力　△见机行事动　
16。△喜欢独自一人　△不跟伙伴在一起会感到　△凡事都以自我领域为限不安　
17。△寡言　△经常高声谈论　△谈一些切合当时情况的话题　
18。△不因困难而受挫　△遇到困难求助于人　△陷入困难之前能先找人商量　
19。△不好动　△好动　△凡事都慢慢来　
20。△一成不变　△任何事都会尝试着去做　△先仔细判断做了之后会有什么后果　
21。你现在正在做什么？　　△在想一些具有创造性的思　△拟定明天与朋友去郊游的　△探讨自己失败的原因考行程　
22。假如你碰到难题想找人商量，这时会以怎样的心理前往呢？　△带着自己的意见去找人商　△完全接纳别人意见的心理　△只是去搜寻更合理的意量见　　
23。如果对方一点也不帮忙，这时你会怎么做？　△以后再也不跟这种人来往　△见了面如果不骂他两句心　△绝不会忘了这件事，将情就不好　来有机会一定以牙还牙　
24。如果你得到了好的建议，这时该怎样做？　△先主观地判断是否可采纳　△很高兴地采纳　△客观地彻底判断　
25。拟妥的提案受到批评，你会怎样？△据理力争　△与其无谓的抵抗不如使提　△怕别人知道，很巧妙地案更具效率　掩盖过去　　

二、举止类型诊断［诊断B］：
在下列1～5的情况下，你有什么反应？请在是或否的答案上打○。　
1。到某机关报到时，你等了一小时以上　
发脾气　是　否　
心平气和　是　否　
露出敌意　是　否　
使自己愉快一点　是　否　
急得冒汗　是　否　
2。在争论时，别人嘲笑你的想法　
脸红　是　否　
心平气和　是　否　
保持平静　是　否　
生气　是　否　
往愉快的方面想　是　否　
3。上司对工作有所异议时　
心平气和地应付　是　否　
保持平静　是　否　
变得不安　是　否　
吞吞吐吐地说话　是　否　
很为难地笑一笑　是　否　
4。只有一个人搭电梯，而电梯突然停了　
很沉着　是　否　
生气　是　否　
想一些愉快的事　是　否　
心里碰碰跳　是　否　
冷静地想办法　是　否　
5。没买车票就搭公车，结果被抓到　
脸红　是　否　
很自然地笑一笑　是　否　
装着很愉快的样子　是　否　
手发抖　是　否　
很丢脸　是　否　

合计一下答［是］的分数。一题一分。
　
三、性格上的测验　
［诊断A］性格类型的诊断　
检查一下1～25题左、中、右的答案。在左、中、右之中，哪一列的△最多。最多的一列则表示你个人的性格。　
如果三列的计分都很平均的话，即表示你具备这三种类型的特征。　
1。分裂型气质的性格〈左列△最多的人〉　
像芥川龙介一样纤细身材的人多具备这种性格。　
拥有自我的世界，喜好孤独，稍微孤僻；把书籍当成朋友，生性腼腆；看起来似乎还很温顺，但也有冷淡无情的一面；多少有神经质的倾向；感情方面不善变。　
2。暴躁型气质的性格〈中列△最多的人〉　
善于交际，是位好好先生，很能与别人打成一片；富有强烈的同情心，待人亲切；举止行为　
都富有幽默感，而且很活泼开朗；但有时切候会无精打采、没有气魄。　
3。粘着型气质的性格〈右列△最多的人〉　
肌肉结实的人多具备这种性格。　
一丝不苟，不会临机应变；经常一心一意地表现出模范的行为或很有礼貌的举动；对事物都有强烈的追根究底的精神；对于不当的事物，也都是有耐心抗争到底。　
分裂型气质与粘着型气质倾向色彩强烈的人自我保护的色彩较强烈。应该在自我界限、自　　
我表达方面多下功夫。　
※暴躁型气质倾向强烈的人属能自我突破的类型。但在征求意见主张时，应有固持己见的态度。　

［诊断B］　由行为反应看出一个人的个性为保守型或开放型　
［20分以上］　具有弹性的应对力——有强烈的自我保护倾向。通常都会仔细判断状况，采　
取冷静的举动。　
［12～19分］　属于普通的应对力，视情况而采取自我保护的行为——不受外界所动摇，　
但遇到与自己面子有关的情况，相当会自我保护。　
［11分以下］　盲目地执著于自我保护的行为——此种个性的人，应再加强幽默感与冷静的心里。　



□　弗洛伊德精神分析　
弗洛伊德派认为，爱抽烟的人都是可怜的人。因为这些人在婴儿时期，未能充分地吸吮母亲的奶，所以在长大之后，为了弥补这方面的不足，就以吸烟的方式来满足欲望。　　
婴儿生下来就应该让他充分吸吮母奶，因为吸吮母奶是婴儿在出生之后，第一次拥有的“快乐时光”。人类一出生就开始追求快乐，而且一生中不断地追求无止境的快乐。吸烟可以解释成婴儿时期在口唇欲望上，无法得到充分满足导致的行为，所以吸烟这种行为是源于婴儿时期的体验。　
一个行为上的错误必有其原因。如电车乘务员在广播站名时念错站名，或者是营业员在洽商的时候搞错客户的名字，这些情况一定有其原因。　
商场上忘记对方的名字这种行为，在弗洛伊德派的解释下，这只不过是一种遗忘而已。这种现象大多是在彼此交换名片时认为“嗯……这个人大概不好相处吧！”这是在无意识之中，想忘掉不愉快的事而产生的心理作用。所以过了一段时日，果真就忘了对方的姓名。　
至于念错站名的情况，可能是刚好在那一站的时候，有什么事分了心才导致念错。例如刚如想到“啊！前几天在这一站发生了一件令人不愉快的事！”所以只要一分心，很容易就会发生错误。　

工作上的过失或麻烦，也是同样的情形。　
　“什么主任嘛！总是把这种麻烦的工作塞给人家！”或是“真是的！也不看看是什么时候了（快下班的时候），还拿一大堆工作塞给人家做！不知道我今天有事吗？”　
若是以这种心理状态做事，例如在记帐，可能就会漏记了一位数字，好不容易都记好的帐，也因此必须从头开始逐项检查了。　
令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上会有很大的影响。效果不显著的工作，不妨从根本开始调整自己的心理状态。毕竟想要得到好结果，就必须要有万全的准备。　

□　自我表现性格分析　　
每个人都有“自我表现欲”，当然这种现象并无男女之分，但是女性在这方面的向比较强烈。自我表现欲简单地说，就是以“我”为中心的表达方法。所以表现欲愈强，当然就会引起别人的反感。但事实上，这种自我表现欲可以视对象的不同，而能善加灵活运用的话，反而会有意想不到的效果。例如研究开发企划的工作，这种自我表现欲就是不可欠缺的重要因素。　
　自我表现欲大致有下列的举动：　
1。希望引人注意　
例如穿着华丽的服装，或是在成员中有一鸣惊人的举动或言词，还有如在大众面前做出奇怪的举止，或是表现出很性格的模样等等。　
2。好胜的心态　
　“他开宾士车的话，我就开BMW的汽车”。这就表示做什么事都不愿输给别人。不过这种好胜的态度运用不当的话，例如别人加班七十小时，你就非得要加班八十小时。这岂不是