风雷幽明水云闲-第115部分
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一路上杜玉清感到十分头疼，她感觉利用林莹玲和张婷芳这样的官小姐做事是种失策，她们做事没有持久性，因为这些事情对她们没有约束力，也许出于兴趣她们会有一时半会的热情来帮忙，但热情是种很容易消退的东西，她们随时都有可能会撂挑子。她昨天问张婷芳画了多少衣样了？张婷芳回答说：你不在我做事没有灵感，也就是一张都没有画了。这让杜玉清真是哭笑不得。还是要让专门的来做专门的事，张婷芳她们的作用应该发挥在其它更大的方面，而不适合做具体的工作，更不能用在在维持日常工作的运作上。
还没走进“凤羽”便听到里面一阵吵闹，一个高亢的声音说道：“你也不去打听打听我们‘凤羽’是什么背景，你想买便买，没钱买就赶紧给我走人，少在这里嫌七嫌八鸡蛋里挑骨头。”
只听另一个声音生气地说：“谁在鸡蛋里挑骨头啦？我不过就说你们现在衣裳的针脚没有原来的好了，你就这么一通说。‘凤羽’有背景就了不起啦？就可以店大欺客啦？我原来还觉得你们态度好，价钱又实惠，看来不过是昙花一现，你们就等着关门吧。”
“你说什么？你敢给我再说一遍？竟然敢诅咒我们，看我不撕烂你的嘴……”
杜玉清听不下去了，快步走进店里，只见一个管事模样的妇人正面对两个女客横眉怒骂，还准备撸起袖子上前抓住前面一人的衣襟，旁边一个管事正拉着她在劝架，而其他的伙计都躲在一旁。眼看她的手就要触到客人的衣裳，突然就被一只横生过来的手给有力地抓住了，这只手是如此有力，她感觉自己手腕都快被抓断了，不由地气急败坏张开就要骂，谁知扭头一看扭头一看整个人一下愣住了，“哪个胆大的敢抓老娘…杜…杜小姐？”
杜玉清怒气冲冲地问：“你是谁？为什么在我们店里这么张狂骂我们的客人，败坏我们‘凤羽’的形象？”
管事瞬间脸色涨得通红，期期艾艾的说：“杜小姐您不认识我啦？我是华服绸缎庄的鲍三娘。今天刚好过来送一些布匹，就顺便想来店里帮帮忙。”
“我们是‘凤羽’店，要你一个华服绸缎庄的管事来帮忙？”杜玉清心里本来就有情绪，听到鲍三娘这样说心里更是不舒服，感情魏家是把这里同华服绸缎庄一样完全当成自己家里的产业了。“是我们的人请你来帮忙了吗？”她冷冷地巡视了一眼在场的管事和伙计，他们赶紧纷纷摇头，“你在这里是帮我们，还是败坏我们的声誉？给我向这位客人道歉，然后赶紧走人，再也不要瞎参合我们店里的事情，否则再让我知道我对你不客气！”
鲍三娘的脸由红变紫，又由紫变青，但她尽管脸色青白还是选择了妥协，低头嘟囔着向刚才两个姑娘道了歉，然后便好像火烧屁股似的飞快地从门边溜走了。
杜玉清走到两位姑娘面前，笑着说：“刚才对不住，是外边跑来的疯子得罪了两位，我深表歉意。我是这个店里的东家，刚才听说你们觉得现在店里的衣裳的针脚不如之前了，你能告诉我是哪里吗？”
一个姑娘慌了，躲到了另一个姑娘的背后，另一个圆脸的姑娘胆子大些，扬起了下巴说道：“确实不如了，难道你们还不让人说话啦？”眼里却不由自主流露出怯意。她本来就听鲍三娘说这个店有背景，后来看见杜玉清这样的气势，连鲍三娘刚才那么嚣张的人都灰溜溜地屈从了，便知道她就是那所谓背景，心里担心杜玉清会报复她们。
杜玉清才知道她误会了自己的意思，忙缓和了一下口气说：“别担心，我们店里的宗旨是要做出让客户都满意的好衣裳。你既然说我们的衣裳针脚不密，这就违背了我们的宗旨，我们自然是要落实的。你如果提的意思确实符合实际情况，我们店里还会给予奖励，所以我想让你指给我看。”
圆脸姑娘这才明白了她的意思，便爽快地拿起柜台上的一件上衣，翻开背面，指着腋下的位置给杜玉清看，“我们平时做事这里活动最多，所以衣裳也是这里最容易开裂，像这样的针脚就有些稀疏了，万一走在街上这里破了，岂不是太狼狈了？”
杜玉清听了不由地点头，又拿了一件衣裳过来比较，不能说这件衣裳的针脚太稀疏，但起码比另一件的针脚宽个一半，也大个半点，便对店里那个瘦小的管事说，“店里还没有这样的衣服？全部给我找出来放到一边，准备返工。”
然后回身对那圆脸的姑娘说：“今天要谢谢你的帮忙了，不知店里你最喜欢哪一件衣裳。”
圆脸姑娘现在已经完全相信杜玉清说话的诚意了，为了她说的一点针脚问题竟然要全部返工。为了表达自己的善意，毫不犹豫指着一件绿色衣裳说，“那件。这样的新款式我很喜欢，虽然价钱贵了一些，但档次也提升不少，出门做客很适合。”那件衣裳白色的衣襟和衣袖上都有一圈的绣花，显得十分清新雅致，价钱也比店里的一般衣裳要贵个二十文，看来婉娘已经开始等级差异化产品的经营了。杜玉清让伙计把那件衣裳拿下来包装好，郑重地递给那位圆脸的姑娘，说：“为了感谢你对本店的支持，这件衣裳送给你。”
圆脸姑娘睁大眼睛，简直不敢相信自己耳朵似的，欣喜地重复道：“真的吗？你说的是真的吗？”
“当然是真的，希望你以后继续支持我们，多提意见。如果意见被采纳还会有奖励，不过，不一定是再送衣裳，毕竟好贵的。”杜玉清做出一副肉疼的模样。
“一定，一定！”圆脸姑娘喜不自禁，抱住衣服就不撒手。“我一定会带亲戚朋友多来光顾，你们的东西真是很好的，我一直很喜欢……”11
第二百零二章 千金买骨（）
送走千恩万谢的圆脸姑娘和她充满羡慕的女伴，杜玉清让采薇把门帘放下来，守在门口暂时不让客人进来。然后放下脸来，冷冷地巡视一遍那些那些管事和伙计，问：“你们今天是死人吗？就这么看着别人骂我们的客人？”
其实杜玉清很少管店里具体的事情，店里的伙计都不认得她，只有几个管事知道她是东家，占着一半的份子，但具体什么身份也不甚了解，今天看她这样的气势，不用说伙计们吓坏了低下头来不敢做声，连管事都有些脚软。
“你们魏掌柜呢？”
管事嗫嚅地说：“魏掌柜说今天有些私事就不过来了。”
“那你们今天是谁负责？”
“是我。”瘦小的管事战战兢兢地说。
“那我问你，你既是‘凤羽’的管事，为什么会让华服绸缎庄的管事在这里耀武扬威的？”
“那鲍管事一过来就站在店里接待客人，我们也拿她没办法，上次谢姑娘还想劝她来着，还被她打了一巴掌，说：这也是魏家的店，她也是来帮我们。我们也就不好再管她了。”
“哦，这已经不是第一次了？”杜玉清眯缝着看着她，不怒而笑了，“你们就这样任由事情这样下去？你们是想以后都从华服绸缎庄那里领工钱吗？你们如果真是这样想，我不会拦着。”
“不，不，杜小姐，我们没有这样想，”管事慌忙摆手，伙计们也纷纷摇头。这里的工钱可比一般的绸缎庄都高，就是后面作坊的工人也比一般作坊高，虽然同样是计件算钱，但这里采取分工作业，即使普通的针黹工也能拿到外边二级师傅的价钱。“我想告诉魏掌柜来着，但她最近一直忙着嫁妆的事情，也比较少来店里，我就没有好意思打扰她。不过这也只是第二次。”
“如果我不是我今天偶然看到，我看以后就还会有第三次、第四次了。”杜玉清没有客气厉声说道。管事低下头来。
杜玉清轻叹一声，这个店里的销售一直很好，她也以为是一切都好，没有想到实际上竟然存在这这么多的危机。质量管理、人事任用都有问题，还不要说魏掌柜那里滋生出来参合的心思，她决定要和婉娘严肃地谈一谈，如果谈不拢只能分道扬镳了。原来的好朋友要走到这一步，她不是没有犹豫，但如果这样下去，这个店必定走不长久，到时候恐怕买卖和朋友都没有了，现在必须快刀斩乱麻。
想到这里杜玉清一阵头疼，她原来只想轻松参与生意的打算看来要落空了，父亲说得对，她选择这条路就不能回头，世界上没有什么事情是轻轻松松就能完成的，必须身心投入才能有所成就。她不想再和这位胆小慎微的管事啰嗦，便问：“哪位是谢姑娘。”
一个有着一双明亮大眼睛的姑娘走了出来。
杜玉清点头赞许说：“你做的很好！遇到不对的事情就是应该出来阻止，你待会去账房支取一百文，就说我说的，是给你的奖励。”
谢姑娘的脸上立刻浮现出欣喜的笑容，其他的伙计都羡慕地朝她看。谢姑娘想说句感谢的话，但扁了扁嘴唇，反而眼睛一红流下泪来，杜玉清觉得那是一种委屈的泪水，看样子这个姑娘还是遭受了一些压力的。
杜玉清上前握住她的手，拍了拍她的胳膊，朝着大家说：“你们在这里做事，不是为了我们，而是为了你们自己。客人满意，店里生意才会好，店里生意好了大家领的工钱才会多。像谢姑娘这样把店里的事情当成自己的事情，看到店里有不对就能够站出来制止的人，走到哪里都会受到老板的器重。对于这样的人我们不仅会有及时的奖励，而且以后还会是我们优先考虑晋升的对象。”店里的人一下都沸腾起来，大家不相信自己刚才听到的话似的交头接耳起来，有的人心里充满了期盼开始摩拳擦掌起来；还有的人心里那个悔啊，刚才自己怎么就犹豫了呢？不然就能像谢姑娘一样既得了奖励，还在东家面前露了脸，还用愁以后的出路吗？
杜玉清说完就让他们继续营业，自己转身回去。临走时对管事说：“给你们魏掌柜说我来过了，让她来找我一趟。”
管事忙不迭地答应了，然后让人飞奔跑去告诉婉娘，她看出来对于今天的事情杜玉清非常生气，她不知道杜玉清会不会因此和婉娘吵起来，心里惴惴不安。
回到家里，杜玉清立刻找来夏锦问商铺的情况，他现在是她用来联络和监督铺子的帮手，这次游历他都没有去，而是留在了杭州。
夏锦不愧是常胜带出来的人，杜玉清一问他便把商铺里的问题一二三四说了个清清楚楚。
好的方面，盈利状况良好；明茂官给杜家的账目同实际经营情况吻合，没有存在什么做手脚中饱私囊的手段；向外采购他抽查了几次，也没有发现虚报价钱的欺瞒小动作。
不好的方面，布料因为原来都是从华服绸缎庄先赊账使用，现在生意好了，华服绸缎庄就开始玩心眼，原来进过的布料价格保持不便，新进的布料便开始悄无声息地涨价，有的一匹比外边高了十几文，有的甚至高了一两百文。还有就是，因为现在衣裳需求量大，单靠作坊的工人有时赶不及，部分衣裳就拿去给外边的人计件做，就出现了有的人为了求快而做出了投机取巧的事情，比如杜玉清今天看到了腋下针脚稀疏的事情，这里因为是在背面，检查的人不可能都一一翻出来认真看，这就给人可乘之机。
一番汇报下来玉清对夏锦的工作成绩很满意，他做的甚至超出她制定的工作范围，她没有想到自己当时自己随意做出的抽查监督的指示能有这么大的作用，除了监察还能做出客观的评判，不由地萌生了把这个机构发扬光大的念头。人性是复杂的，光靠着情义无法长久维持，必须在倡导德义的同时，还有律法的约束，这就是两千多来不论什么皇帝上台治理国家一直是实行外儒内法的原因。于是抱着试探的心态就把自己今天在商铺里看到的事情和夏锦说了一遍。夏锦说：“在明掌柜和魏掌柜身上倒没有看到这样的端倪，可能只是华服绸缎庄自以为是的想法。”然后犹豫地说：“谢姑娘还是新手，也不是店里售卖最好的人，她上次出来制止也许只是恰逢其时，您这样又是给赏钱的，有时许诺未来晋升机会的，是不是对其他人不公平？”
杜玉清暗自点头，夏锦的态度还比较客观，没有因为自己的话影响判断，并且对人员情况熟悉，连谢姑娘的情况都了解的十分清楚，可见他平时的用心了。重用夏锦的心思越发重了，也就不吝把自己的想法说得清楚些。于是说道：“你知道千金买骨的故事吗？”
“知道。”夏锦点头，马上反应过来，“噢，您意思是不在乎谢姑娘是什么样的人，是否以后能堪大用，重要的事能树立起您招纳人才的诚心。”
