淘宝创业英雄:皇冠卖家财富路-第5部分
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还有，网商和现实中的商家并没什么不同，需要讲究诚信，甚至比实体店铺对诚信的要求更高，不卖假货、不牟暴利。如此，长久经营下来，才能积累大量的顾客群，生意才会蒸蒸日上。
越来越多的人，正在养成一种新式的消费习惯：点击鼠标，在网上进行选择、判断、交流、讨价还价，一件件商品就从网上最终到达了消费者那里，这就是网络经商的滚滚大潮，信息流、资金流，全在网络上展开，一切都通畅而顺达。
但那些网络经商弄潮儿们、皇冠店主们的成长之路却都不可能那么通畅顺达。从卖闲置品开始，体会到网络带来的成功可能，之后为找到差异化产品煞费苦心，一笔交易、一个偶然让他们感觉到了希望，但更主要的成功法宝是坚持，要打赢寂寞战争；是诚信，小心翼翼地为每个客户提供完美服务；是货源，怎么让全世界的货源为你所用。
很多人都说，本地没有资源，就没有竞争优势，就难经营好网店。马荣尉不这么认为，他的网店起步，正因为要弥补本地缺乏的资源才诞生的。
那是2005年，马荣尉不时会在网上购买当地没有的产品，体会并喜欢上了网络购物。“当时，我的女儿刚刚出生，就从网上给她买了一个婴儿游泳池，觉得产品不错，而本地没有这种产品，就想着何不进些货回来批发给商场呢？”
马荣尉开始进了两箱12个婴儿游泳池到本地的商场去推销，做起了批发。一个夏天赚了几千元钱，这样意外的财富路刺激了马荣尉创业的念头，激发了他继续做买卖的热情。2005年10月左右，商场购买力下降了，手头便积压了些存货，挂到网上卖便是顺理成章的思路了。
“没有加多少价在网上卖，由于网页描述做得很用心，招来了不少的顾客，就这样开始了网上的创业。”马荣尉总结说，也算歪打正着吧，然后又引进了其他的一些本地没有的产品，就这样，一边在本地批发，一边网上销售。
卖婴儿游泳池带来了一个良好的开端，但这类产品销售季节性很强，夏天好卖，冬天就不行了。在夏天游泳池卖得非常好的时候，马荣尉就一直琢磨，冬天要怎么度过呢，这样的产品能否在冬天也创造出需求？想了很久，终于豁然开朗，原来这种产品可以改成成人泡浴用的浴桶，这样网店做的还是本行，进货渠道还是一样的，只是销售人群更加广泛了。
于是马荣尉注册了个品牌，开始尝试，卖出的第一个自创产品时，心情激动那个呀，真的感觉创造了世界，前途一片光明。产品可以在家里使用，还可以折叠便于收藏，大量买家认可了这样的创业，“没想到冬天的销售比夏天还要好”。
现在网上冒出了好几个品牌专门销售折叠浴缸，销量都不错，马荣尉说：“这个产品的发明人应该是我，可惜没有申请专利。”
马荣尉设计了包装和产品，用自己的爱人作模特，自创品牌太值得骄傲了。还有，温泉宝宝婴儿游泳池，这个品牌是马荣尉通过网络打响的，目前全国销量位居前列。
温泉宝宝这个牌子的游泳池是马荣尉第一个通过网络销售出去的，现在已是知名品牌了。当时，马荣尉在网络上遇到东莞的厂家老板时，这位老板只是想做这类产品，在相互鼓动下，研发生产出来了，马荣尉骄傲地回忆到：“我还参与了产品的一些建议呢。”
目前，马荣尉在做KISSBABY品牌孕妇防辐射服的网络形象推广，他是网络总代理。
马荣尉从音乐学校毕业后，一直从事音乐方面的工作。自从有了女儿，开始关注婴儿用品，慢慢尝试自己设计、销售这类产品。没想到一发不可收拾，现在已经成立了公司，做了一些品牌的网络总代理。马荣尉说，生活也发生了很大的变化，“非常感谢网络，感谢电子商务，感谢淘宝。”
做网店之前，作为一名学习音乐的出色毕业生，马荣尉也有着自己的骄傲，他说，坚持走音乐道路的很多同学都已很出色，当时的全班第一名在北京发展得很好，参与了很多乐队的演出和唱片的录制，已是国内一流的乐手。“我是一个比较恋家的人，所以当时非常坚决地回来了，现在生活过得也很不错。
马荣尉介绍说，他现在作为承德市最出色的乐队中的一员，也会参加演出排练。记得上学时的老师有：现在轮回乐队的吉他手赵卫，鲍家街43号乐队的吉他手隆龙（主唱，是现在那个唱《我要飞得更高》的那小子），日本BLUES演奏家大泽宽等，都是一流的老师。
开店初期，马荣尉选择了一个品牌的婴儿爬行地垫作为重点推出产品，当时花色品种和尺寸都很复杂，但是每个顾客上门，他都会耐心地帮买家设计购买的颜色款式和购买数量，经常按照顾客给的尺寸，迅速设计出地垫排列图，然后用数码相机照好，给顾客传过去。
现如今，销售都由经过专业培训的客服负责了，马荣尉制定了严格的管理制度，责任到人，奖罚分明，所以网店服务比较细致，得到许多客户的赞赏。
很多人想开一家网店，但觉得周围没有货源是最大的障碍。马荣尉认为，现在国内的物流行业已经很发达了，这点大可不必担心。他说：“只要经营得当，地域障碍已不是什么大问题，物流的成本已变得很小，勤奋才是最关键的。”
马荣尉建议，先从小入手，少量的产品，吃透少数的款式，不要贪多，做精不做杂。“我开始就是靠一款产品作起来的，只要用心做好一个产品，就有机会做大。”
开店初期经营一个品牌的地垫，地垫款式大概有20多个花色，为了方便买家选择，当时花了很大的心思，用PS把地垫组合到一起，组合成不同的尺寸和形状，别的卖家的地垫都不零片单卖，“我做到了可以单卖的，这样销量就慢慢做起来了，我相信，只要用心做事，就一定能成功。”
现在电子商务平台越来越分散，需要投入的精力也越来越大，马荣尉的爱人也是搞文艺的，在承德市歌舞团上班，有着她自己的事业，在人力有限的情况下，马荣尉的策略是做精不做杂。
目前马荣尉没有考虑经营其他行业的产品，他认为，能把一个行业做好已经很不错了，需要做的还很多。从这两年多的经验来看，马荣尉总结的经验是集中精力做好几个产品就可以了，如果做多了精力也分散了。“这两年也走过不少的弯路，尝试过做一些其他的产品，也失败过，现在还有很多积压的产品都是当时引进的。”
“我看了不少企业发展方面的书，很多企业都会犯多样化经营的错误，万科集团当时不也是忍痛割舍了很多其他的项目，专职于房地产行业，后来才做得那么优秀嘛！”
2008年的经济大形势不太好，从年初一直到奥运期间都属于低谷，网络购物的形势也发生了很大的变化。以前只要价格合理，服务周到就可以坐等买家上门；现在不行了，市场竞争相当激烈。
“不做推广很难生存”，这是他2008年的经营心得。最艰难的时期，大概要属2008年的奥运前期到9月底，受大环境影响，生意比较冷淡，但是雅虎直通车的推广，迅速让店铺有了转机。
电子商务最大的特点就是价格透明，现在网络的价格越来越混乱，店做大了经营成本就要增加很多，价格上有时无法与一些小卖家竞争，只能靠良好的信誉、更加专业和完善的服务来赢得买家的信赖，这些就是面对越来越激烈的竞争的对策吧。
如何让客户买得更多？这时候，相关产品就要上马了。马荣尉做了孕婴童系列产品，先从怀孕的人群入手，把这一个消费群体抓牢，他们就可能成为店铺两三年来固定的买家。
“良品生活”是中国C2C个人十大网商，店铺保持每月60万元销售额，20％以上月增长率的专业网店。“良品生活”已有员工11人，下设营销部、客服部、仓储部、财务部4个部门。主营小家电，已经由网店变成一个依托于淘宝的电子商务公司。
店铺档案
掌柜ID：三叶草杂货铺
信用等级：
所在地区：山东青岛
创店时间：2005年12月22日
主营项目：小家电
店铺地址：shop33403430。/
在网上买衣服，在网上买笔记本，在网上买化妆品……在一些年轻人眼里，网购已经是一种生活方式，网购同时激起了无数人的创业冲动。有数据显示，目前已经有超过30万人在淘宝网上开出了属于自己的小店，他们仅仅依靠经营网店，就有不菲的收入。1986年出生的张帅，凭借经营“良品生活”淘宝商铺，年销售额突破700万元。
张帅，1986年生，身高1。85米、卷发、戴着宽边眼镜。他出生在一个商人世家，从爷爷那辈就一直经商，传承到父亲手里，父亲让家庭的事业达到了顶峰（20世纪80年代到90年代的黄金岁月，先富起来的那代人）。后来因为连续几次投资失误和政策变动，到张帅上初中后，家业开始逐步没落，卖了公司，卖了房产、汽车后，还欠了天文数字的债务，父亲只能靠开出租车来维持生计。
张帅父亲视力不好，之前从不工作的母亲也只能到酒店当服务员。强烈的生活落差，父母的辛苦劳累，给少年时的张帅留下非常深刻的印象，所以从那时就立志要用自己的力量使家族重新崛起，让父母恢复以往的生活。
上学期间张帅最喜欢上网、玩游戏。2004年，他从酒店管理学院中专毕业后，自考考上了青岛大学，选择了人力资源管理专业。可是，刚上了一年，他就在学校待不住了，辍学出来创业。
张帅说：“当时主要觉得自考学历出来也不好找工作，而且我的兴趣就在网络上，认定能养活自己。”
2005年11月末，张帅第一次遇到淘宝网。当时，他喜欢玩网络游戏，但买游戏点卡很不方便，且价格贵。有朋友就告诉他说，到网上买直接能充值，并且价格便宜。就这样，张帅注册了淘宝，开始了第一次的网购之旅，同时也打起了开网店的主意。
张帅一开始卖女性饰品，但由于进货渠道不畅、选商品不对路，走过不少弯路，也赔了不少钱。谈起当初的“入行”，张帅坦言自己走了不少弯路，“开始什么都卖，首饰、电卡，能想到的货物，都去进货来卖。”最后只剩下一台电脑，投入的1万多元血本无归。
张帅从此改弦更张，专卖生活电器了，像剃须刀、吸尘器、蒸汽熨斗等。问起张帅最好卖的产品，他毫不犹豫地说：当然是飞利浦了！飞利浦的HR1861，最好的果汁机，金属全身的，刚到货100多台，当天售罄。“你要知道，这些果汁机可都是600多块钱一台的呀。”
2006年6月，张帅调整产品，全身心投战淘宝网店。经过反复思考，他把货品定位在小家电上，他回忆说：“当时真是没啥退路了，我爸开出租车，挣钱也不多。这是最后一搏了。”
张帅搜集了各方面的信息，寻找自己人脉关系的优势所在，决定从事小家电业。起初因为没有任何实力，他不得不天天跑到经销商那里，谈价格、谈账期，甚至连续4天每天只在早上6时至8时睡觉，经销商被他的诚意打动，愿意给一周的账期。
由于他卖的小家电直接来源于厂家，质量有保证，而且价格比国美、苏宁等还要低两成，所以在网上销路一下子就打开了，特别是东北、西部缺少大型家电商场的地区，销量特别好。而他也顺势扩大了供货商渠道，联系到了九阳豆浆机、超人剃须刀等加盟。很快，张帅的“良品生活网络销售中心”的销量开始爆炸式增长，现如今每月销售额在50万元左右，多的时候能做到60万元。张帅也把电脑从家里搬了出来，租了房子办公，还组建了一个工作小组。
给张帅印象最深的交易，是一个江西客户超过万元的银行汇款。
大约在创店刚满一年的时候，客户毫不犹豫的信任让他自信心空前高涨，这使他深深地相信，自己所做的努力不会白费。张帅说，当时特别激动，生怕做错一点说错一句使客户对自己的信任产生怀疑，让客户伤心。所以特别谨慎地处理这笔订单，发货时用能想到的最高的规格为客户打包，发货后时刻跟踪信息及时跟客户短信反馈，直至客户收到货并表示满意。
一回想起这笔交易，张帅感觉就像在昨日，还沉浸于当时的幸福状态，“那种欣慰和快乐不是用金钱能买到的。”
在张帅创业之前，有一个企业家曾为他解析买卖与生意的不同，这对他今后的人生选择起到极大促进作用。
这位企业家说：买卖=买和卖，是单纯的行为；生意=产生＋主意，是发自内心的，为了自己的爱好、志向而努力。
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