门徒 黄光裕-第21部分
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很可能第二天黄光裕就知道你吃了谁的请，喝了几杯酒，花了多少钱，你找没找小姐，小姐叫什么名字。所以，请国美人吃饭或者娱乐，是一件极为困难的事。一位国美人说：“谁也弄不清，国美究竟有多少‘克格勃’，更不知道谁是‘国美克格勃’。”
“如果一个人迟到不受处罚，那么全公司的人都有理由迟到。”国美监察系统确保了国美肌体的健康和活力，国美监察系统有一句人人皆知的口号，叫做：少一个监察对象，多一个模范员工！'）；
经营要有好模板
在21世纪激烈的商业竞争中，成功的关键是由资金、产品、市场、品牌等因素组合起来形成的商业模式。但如果有一个成功的商业模式可以通过复制，再次创造同样的模式，它就能像病毒一样获得快速繁殖。而连锁经营却正是实现商业模式复制的唯一途径，它是复制思想在企业经营层面的应用，可以帮助企业迅速实现规模扩展、抢占市场份额，最后做大企业品牌。
连锁经营从一诞生，由于其独特的“气质”就注定永远与两个行业结下“不解之缘”，其中一个是零售业，另一个就是资本业。国际知名零售企业沃尔玛、家乐福、家得宝、宜家、特易购等全部都是采用连锁经营模式；世界500强企业中，连锁零售企业占到10％，成为仅次于银行业的第二大行业。这两个方面的数据就足以说明连锁经营与零售业的“亲密关系”。
黄光裕显然对此深信不疑，而他的事实也验证了这一点。
在企业经营实践中，黄光裕对“连锁经营”的深刻理解，相信在国内尚无人能企及其左右。在国美扩张的过程中，也有很多的连锁业态扩张失败的案例。红极一时的亚细亚在北京开办仟村百货，就以失败而告终。相比之下，国美目前在全国拉开了很大的战场，扩张的势头更加迅猛，那么国美的这种扩张会不会有更多的风险呢？
对比国美电器的连锁经营模式与亚细亚的管理模式，会发现两者会存在很大的差异。
亚细亚有一个用人上的弊端，就是分店肯定有郑州总部派来的人，这种人往往以“钦差大臣”自居，非常影响分店的管理和业务。对于国美高管，黄光裕反复提醒的一条就是一定要坚持员工本土化。他说，外派的员工没有了家庭的约束，容易沾染恶习，影响工作；而且外派的员工聚集在一起，与当地员工不融合，较易发展小团体，不利于团结。国美在各个城市开设的连锁店面，全部员工都坚持在当地招聘，而所有的分部高管都是黄光裕直接委任的干将，这样可以保障“黄指挥”号令的快速传达与贯彻执行的效果和力度。因此，国美没有亚细亚那种日益激化的人际关系矛盾。当地的经理是名副其实的一把手，没有人在后面指指点点，妨碍他们工作。
亚细亚的失败还有盲目扩张带来的资金压力，这也是很多人对国美的担心。国美的财务政策非常严谨，只要钱没到账，会计不许打票，没有打票，库房绝不发货，因此多年来国美从没有死账。而且国美电器自身的经营产生了很大的现金流，后来又经过上市融资，根本没有太大的资金压力。
亚细亚是综合性商场，竞争同质化严重，而国美是家电专营，具有专业化等先天优势。
说到底，企业发展还要靠制度，国美虽然是民营企业，但制度非常严格，每个员工必看的《国美经营管理手册》厚达数百页，而且一直在进行修订和完善，这是治企之本。
“商业”一词的英文叫“MERCE”，其谐音就是“靠模式”――依靠经营模式。这个表面上看起来纯属巧合的谐音，却揭示出了一个深刻的道理：商业要想发展得好，就必须有好的经营模式。离开了好的经营模式，仅仅一味地追求利润，任何一个商业企业都是不可能长期繁荣兴盛的。
用黄光裕的话讲，就是：“经商要有好的经营模板。”在这里，他所指的“经营模板”，其实就是“商业模式”的一种更通俗的表述。
那么，黄光裕所追求的“事业模板”究竟是个什么样子的呢？
其实，从全面接手国美电器的那一天起，黄光裕就坚定了“只做零售”的决心。早在十几年前，他就听一些从国外回来的人讲：“外国的电器坏了，都不值得去修。因为价格太便宜了。”黄光裕从中颇受启发，他想：外国人之所以能够买到这样低价位的电器，一方面是他们科技水平比较发达，家用电器的产量比较大，因此，商品的成本相对比较低；另一方面，就是他们的零售业很发达，流通渠道做得很完善，所以，消费者就能够享受到低价格的商品。随着中国改革开放的进程不断加快和老百姓收入水平的不断提高，中国的家用电器肯定也会越来越便宜。于是，黄光裕给自己的事业做了这样一个定位：“我所要做的，就是让中国的老百姓人人都能买到质量好价格又很低的电器。”
在黄光裕的带领下，具有鲜明特色的国美电器连锁店就这样一步一步地发展了起来，连锁模式的导入，明显提升了企业发展的速度和核心竞争力；而企业的发展速度与核心竞争力的提升，又促进了企业连锁模式的不断完善。从根本上说：国美电器之所以能有后来的成功，与黄光裕当初选择了这样的“事业模板”是有着密切关系的，甚至是决定性的。
谈到国美品牌的连锁经营，黄光裕的自豪之情溢于言表。
因为我们着手得早、准备得多，所以一直到现在，国美发展得比较快，一直走在行业之前，而且在全国来看也是比较健康的。正因为有这种准备、这种基础，所以才会有今天这种结果。可以毫不夸张地说，现在国内很多的连锁业都是参照我们的模式，哪怕是老外进来，他也要研究我们这种具有中国特色的连锁“天书”，否则会水土不服的。
可以想象，已经掌握国美模式和连锁经营复制精髓的黄光裕，再加上雄厚资本实力的鹏润投资，接下来还将会有些什么样子的“宏伟举动”。
非友即敌
拥有核心竞争力的国美，不但要做国内老大，也要到国际搏击。2003年，众多零售企业大喊“狼来了”的时候，黄光裕率先发出“我们也要‘走出去’，做一只‘中国狼’”的强音。并说到做到，于当年11月在香港开设分店，之后，又在澳门再做布局。
对打赢外资巨头在国内的战争，他更充满信心：“我们在国内市场做了这么多年，至少具备了对抗的能力。我的思想是，战略上藐视敌人，战术上重视敌人。”一次接受台湾记者采访时，则说得更狠：对它们一定是要有尊敬的心态，但是尊敬不等于不想消灭它！
“我们并不是怕欧美的零售业巨头，你敢来我就敢去，在国内做扎实了会形成对国际巨头的一个震慑”，黄光裕自信地说，“国际巨头不见得是‘狼’，就算是狼，以国美和目前中国几家零售商的实力，如今也可以‘与狼共舞’了。”
随着国美的日渐壮大，黄光裕面对外方的谈判也显示出血性的一面。2005年6月，黄光裕赴美商业考察，一次，几个外国名流谈及中国的一些事情时颇有不恭之辞，黄光裕随即义正词严、有理有据地进行驳斥，这些外国名流听后大为震惊，随即转变了谈话角度，并对黄光裕表现得十分敬重。回到住处，黄光裕犹自激动不已，他对随从说：“一个人乃至一个国家，必须要有骨气，只有这样，你才能赢得别人的尊重。”
次日，黄光裕和随从前往一家国际知名的连锁零售巨头洽谈合作事宜，而对方只给了他们20分钟接待时间。在和这家巨头交谈时，黄光裕几乎就是居高临下的口气，锋芒极为强劲，他说：“听说你们要到中国来，我们十分欢迎，不过，你们来中国后，只有两条路可以选择：要么与我合作，要么就是我的对手！虽然你们在管理上、技术上有优势，但不一定适合中国国情，但国美却深谙此道，因此，你们未必能胜过我！”“听说你们把在中国的基地建立在××市，这我早就知道，你们知道我为什么没把××市的门店列入上市行列吗？现在我可以直言相告，就是为了等你们来！”……一席话说得对手面面相觑。此次会谈竟持续了两个多小时，黄光裕才主动告辞。不仅如此，这家巨头次日就主动到黄光裕下榻的宾馆，登门拜访。
黄光裕的铮铮铁骨，引起了美国人的注意，2005年6月11日《洛杉矶时报》在一篇名为《中国精英不担心人民币汇率变动》的长文中说：“对于中国货币的争论可能引起华盛顿的保护主义者的情感一说，中国最富有的企业家黄光裕却保持着清醒的态度。”他说，“如果紧张的局势一旦成为一种贸易争端，那么，美国这种将人民币重新估值的压力将会使他们的压力越来越大，将会使他们的后院起火。”
《洛杉矶时报》还说：“黄光裕，这位被欧洲媒体和福布斯杂志称为中国首富和第二富翁的人表示，美国这种试图影响中国的行为对于中国和美国来说都是不健康的。当然了，美国似乎总是喜欢教别人做什么。”
“黄光裕说，美国政府应该鼓励它的公司来提高对中国的投资和在中国的销售，而不是浪费宝贵的时间试图强迫中国来调整汇率或者限制中国（经济）的增长。”
“黄光裕并不担心来自沃尔玛和百思买这样的国外巨头的竞争，因为他拥有更低的劳动力成本和分销成本。他说，人们知道国美提供最优惠的价格。”
事实正是如此。国内家电连锁业在长期历练中身手日见敏捷，尤其在成本控制上已有相当的经验。沃尔玛等海外零售连锁巨头虽然身形庞大，实力雄厚，但至今未对中国家电连锁业构成现实威胁，专业类的外国同行至今尚未贸然进入中国内地，无疑也有顾忌。但对手毕竟“皮糙肉厚”，今后仍有不计成本强攻中国市场的可能性。积蓄实力，以静待动，是黄光裕的既定战略。
敌不动，我不动。一场即将爆发的激战正在运筹帷幄的微妙阶段。在竞争对手眼中，静如处子的国美同样是可怕的，甚至更有威慑力。
和其他产业发展经历不同，家电连锁在中国的发展一直是本土企业领先，外资企业很少有真正话语权。所以，就像中国的另一个家电零售连锁巨头苏宁所放言的“五年内不把百思买放在眼里”，这并非虚妄自大。
实际上，洋巨头在中国面临的困境已经不言自明。例如，百思买的短板不仅表现在店面数量实在少得可怜，还表现在其“中国战略”摇摆不定模糊多变，一会儿号称“坚决不打价格战”，一会儿降价降得供应商停止供货，“百思买模式”其实是没有模式。
业内人士曾认为，百思买拥有美国成熟的发展经验，而且资金雄厚，对本土连锁将形成巨大威胁，现在看来，这些优势都没有发挥出来。首先，“美国模式”不一定适合中国，太“美国化”水土不服，太“中国化”缺乏个性。要踩好这个钢丝，显然不是容易的事。其次，百思买所谓“全球采购”优势，也不具有实际意义。如今，全球家电产品大多“MADEINCHINA”，国美、苏宁显然更得天时、地利、人和优势。
“国美不比任何世界500强差，我们缺少的只是时间。”即便是面对世界500强巨头集体压境北京，国美电器董事长黄光裕的毫不讳言正反映了中国企业那种冲破一切阻力奋发向上的冲劲和激情。
黄光裕认为，国美不比任何国际企业差，如果将国美或者其他中国企业放在与国际巨头同一条起跑线上，中国企业会做得比它们都好。黄光裕表示，国际巨头依靠几十年甚至上百年时间才发展到今天的世界500强企业，国美将会比它们发展得更快，因为国美将学习它们的经验，避免它们的挫折。
春天不止一个
在二十多年的经商生涯里，无论是在企业决策上，还是在管理细节上，黄光裕自始至终坚持“商者无域”的理念。国美早期招聘高级人才，黄光裕会亲自上阵面试应聘者，他会提出“你说卖彩电的改行卖药品，能不能卖得非常好”等类似的问题。黄光裕总是变着花样问，他甚至会把卖西瓜和卖化妆品放在一起，问应聘者：“把西瓜和化妆品放在一起，会卖得好吗？”
若应聘者回答“卖不好”，那么他肯定与国美无缘。黄光裕绝不会花时间去听别人分析说因为行业、概念、理念、品牌不同而营销方法各异的理论，他认为别人的理论绝对超越不了他的理论。他的理论就是：西瓜卖得好的，空调一样能卖�
