办公室心理学 作者:高德葆 完-第4部分

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归咎于士气问题，第七类型喜欢一切呈现乐观的一面，于是卓克提高高级主管的待遇，但事实上，卓克的真正问题不在于士气，而是在品质管理上（太多产品因为制造时的缺陷而被退货）以及完全缺乏财务控制。一直到他面临破产时，他的受托人才向他指出这些问题。正如亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）曾说过的，“当你只有一只槌子时，一切都开始变得像钉子。”
　　没有一种类型的本质是不好的，只是各类型的意识中交织出的风格会限制弹性、想象力和选择性，就在你依照习惯去思考时，你也错过了整件事中重要的片断。知道自己和共事者的位置，不但可以让你看清未来；还能澄清你的思绪，使你更具洞察力，同时开放你的心灵去感受别人的经验，并可以让你专注于自己的初衷，跳出固有的限制，以更集中的意志、力量及效率展开行动。


机构中的九型人格


　　机构中的九型人格
　　九型人格一开始便是应用在团体及大型机构系统上，正如我们所知，机构跟个人一样，有其特殊的盲点及强势。
　　不管是哪一种类型，每个人都必须适应其工作环境及团队的九型人格风格。九型人格是研究组织文化最令人信服及最精确的方法，不管是员工或管理者，它都一视同仁的重视，不断地揭露出有关工作团队的问题：什么是重要的，什么不是？公司的目标是什么？如果成员失败，将对团队造成什么影响？决策及计划是怎样产生的？了解九型人格的原理，你就不会打输一场你自己都不知道已经进入的战役。
　　第一类型组织保持强硬的标准，掌控高品质。（摩托罗拉）
　　第二类型组织以人为中心，致力满足员工及客户情绪的需要。（玫琳凯化妆品）
　　第三类型组织是快速成功的追求者，以非凡的效率、注重形象、行销、业务和制定策略来达成目标。（麦当劳、联邦快递）
　　第四类型组织以提供独特的产品及服务取胜，表现出炫耀、优雅，及高品味的特质。（丽嘉酒店）
　　第五类型组织致力于严密管理资讯。
　　第六类型组织以杰出的情报及员工的忠诚度掌控，抵挡竞争下的威胁。（中情局）
　　第七类型组织以多样化的网络作业，创造出无穷尽及高想象力的点子，以便在瞬息万变的市场中生存。（3M）
　　第八类型组织运用权力及控制力，以自身的实力设定标准，在激烈混乱的市场上居高临下。（微软）
　　第九类型组织以令人信服、胸有成竹及次序井然的作风，有耐心地将排山倒海而来的资讯视为例行公事来处理。
　　一个组织如何对待与其本身类型截然不同的个人类型，将反应出该系统重视的是什么，而不重视的又是什么；没有一个组织能忽视或剥夺任何一个类型的功能，而不须付出代价。九型人格的“主要寓意”就是去尊重与你不同的类型。
　　


认识九型人格的九种不同个性


　　认识九型人格的九种不同个性
　　认识九型人格最佳的途径，便是从生活中去了解这些类型。我在上课时，会请代表每一种类型的学生回答问题，让他们显露自己在面对生活中不同情况所采取的策略及期望。虽然我可以口沫横飞地说出每种类型的惯性行为、特质及倾向，但是只有你亲身面对他们时，才能领会其中的真正奥妙，而这就是本书的目的。
　　以下是对九型人格各类型的简单描述：
　　第一类型：改革者。第一类型喜欢更正一切。喜欢批评、理想化、批判性强的第一类型，按照深藏内心的“唯一正确方法”来做出决定，他们要求事情必须反应他们极高的标准；而他们不断向他人说教、训育和监视的习惯，可能让人觉得被他挑剔和拒绝。其实；他们最深的不满及愤怒是针对他们自己的。在最好的状态下，他们是正直、精力旺盛的典范人物，会表现得耿直和理想化，带着出色的审评能力，去清楚明了事情的来龙去脉。
　　第二类型：帮助者。第二类型希望自己为别人所做的一切都受到感激。甜美、擅于打动人、精于操纵运作并重视关系的第二类型，会想办法令自己成为重要人物不可或缺的及垂爱的助手，并视此为拥有权力及影响力的不二法门。他们是王位身后的掌权人，他们拥有细腻及敏锐的雷达，随时感应到他人的情感、品味和爱好。他们最擅长于服务别人，不管是公司里的员工或是公司外的客户。这类型的典型角色就如犹太人的妈妈、意大利的妈妈、女王蜂或真正在经营公司的老板秘书。在别人眼中的第二类型或许是自大的马屁精，但是在他们最好的状态下，第二类型是真诚敏感、乐于助人及谦虚的“谦卑的领导人”，能激发及彰显他人的优点。
　　第三类型：促动者。第三类型期望他的成果受到赏识。他们的性格热切、有效率、表现非凡而好强，双眼盯着奖品（奖品从来都是他的重点），期求因为自己的成就而受人欢迎。第三类型极度在乎形象和嘉许，在别人眼中可能是自私自利、矫揉造作、肤浅而感觉迟钝的，他们的确会为了履历表的完美，或为完成一连串的成就去铤而走险；但在第三类型的最佳状况下，他们会成为极有性格魅力的领袖，热切、有效率而实际；他们是困难终结者，熟练的队员，或激发他人动力的功臣。第三类型清楚世界如何运转，也明白该如何运作。
　　第四类型：艺术家。第四类型天生被真诚、美、不寻常及怪异的事物所吸引。忧郁浪漫但优秀的第四类型，会翻开表面以寻找深层的意义，他们对关心的事物表现出无懈可击的品味，他们任凭情感的喜恶去做决定，最好的事物总是最能轻易满足他们。在别人眼中他们可能像强烈及浮夸的悲剧演员，或是爱管闲事而刻薄的评论家。然而在他们最佳的状况时，第四类型是一个兼顾创意和美感的人，过着热情的生活，并表现得优雅，具有极佳的品味。
　　第五类型：思想家。第五类型急欲掌控自我领域。超然及吝惜付出情感，他们总是寻找一块安全而受保护的有利位置，好让他们可以观察世界，同时囤积资讯、理论及事实。他们会伪装自己，将自己的需求减到最低，不喜欢相互依赖的关系。在别人眼中，第五类型可能在感情上是无动于衷的，他们躲在办公室里或一道由数据及专业知识筑起的墙后，以科学的眼光观察生命。最好的第五类型是敏感而可敬的，能在他所处的领域中鹤立鸡群，他们聪慧而立场坚定，但会成为带有遥控色彩的领袖和企业家，或有洞察力的分析家、理论家或顾问。
　　第六种类型：忠诚者。第六种类型先入为主地埋首于各种糟糕透顶的情节之中，忧心思考着谁能被信任？老板是否真诚？哪里可能出错？因此他人可能因第六类型过分准备、拖延和偏执狂的习性而感到受挫；但第六类型在最好的状况下，可以是有创意的思考家，富想象力、忠心耿耿、感性、有直觉、立场坚定，且胆识极佳的同伴，尤其是在他们护卫团队、老板或他们自己时。他们最擅长挖掘隐藏的动机及他人的忧虑，最特别的是，他们是搜出陷阱的高手。
　　第七类型：多面手。第七类型的人希望能有多元化的选择，让每一个选择自行发展，他们不但是吸引人、精力充沛的幻想家、乐观创新的规划者，同时也是典型的肤浅及永远长不大的彼德潘。他们编织着辉煌的梦想，却不看颓势及陷阱，此外他们也习惯逃避完结、痛苦、冲突、承诺及例行公事。身为狂热的计划开创者，他们可能在执行上无法贯彻始终，别人眼中的他可能是自恋、不切实际而不负责任的。但在最好的状况下，第七类型是个天生的梦想家，有洞察力而机智的理想主义者，富有灵感而令人神魂颠倒；他们是采纳各方意见及汇集人才的人。
　　第八类型：指导者。第八类型渴望权力与掌控，他们不拘小节、粗率、跋扈及缺乏自制，总是轻易而夸张地在下意识中流露出自己的情感（不管是正面或负面的）；好争论的他们（常常不自觉地）寻求当面冲突，相信真理将从争辩中浮现而出，他们专注于自己的能力及他人的缺点，并利用霸气、越权和毫无忌惮的本性去排斥他人；在最好的情况下，第八类型是优秀、有胆识的首脑人物、企业家和王朝的开创者，不畏惧障碍，也不受规矩所牵绊。第八类型也是天生的侠客，经常真诚地保护并滋润着他地盘上的跟随者。
　　第九类型：和事佬。第九类型想汇集每个人的才能及观点，以避免不协调。他们保持沉着并容易妥协，清楚地看出、并热烈地认同同事的需求及观点，别人的需求似乎就成为他们自己的追求。别人眼中的第九类型，可能是迷迷糊糊而心不在焉的，工作努力，不管身在何处，都带有官僚作风，而他们的同事，可能因第九类型的双重性格及抱着模棱两可的态度而感到不快。但在最好的状况下，第九类型是热诚、豪爽、激发他人灵感的领导者：他们将别人的立场及愿望具体。最佳的第九类型，自然而然地与团体及组织的潮流连成一气，因此他们可以成为最佳的团队建立者、计划的规划者和外交官。
　　提示
　　九型人格描述了九种不同的性格类型，事实上只有一种类型的人是危险的，也就是“九型人格化类型”，这种人设法将每件事都以九型人格强加解释，就像一些自以为熟知别人心理的人一样，自以为了解一切，却只依据行为举止这些表象而卤莽地进行归类，因此造成的伤害多于帮助；所以，比较各种类型的好坏是愚蠢的，没有一种类型的人能垄断正直、贡献、智慧、洞察力、真心诚意和价值，我们发现，每一种类型在某方面可能专精熟练、效率十足，但在另一方面却可能混乱不堪。


九型人格的运用


　　。c。九型人格的运用
　　通常人们会狂热地迷恋显而易见的九型人格类型，他们从同事、朋友、特别还有配偶，以及参加九型人格研讨会的学员彼此身上，轻易地辨认出各种类型；这种过程通常令人感动、让人惊讶，而且乐趣无穷。几年前，一家疗养院的人力资源经理问我：“我知道了这些有趣的类型，那又如何呢？有什么用？”
　　九型人格是一种过程工具，而不仅仅用来为人贴上标签加以分类。个性的划分只是开端，九型人格更应该用来澄清、平衡及掌控自我类型。当你对自己的类型有所了解后，你将充分发挥自己的优势，并学习其他类型的可取之处，激发团队卓越的功能。
　　尽管每一种类型各自呈现特殊的面貌，真正重要的是各个类型所处的位置，就是我们称为“家”的地方。在九型人格里，每种类型与其他类型相关的位置非常重要，每一个九型人格的类型都代表着不同的支配领域，并受到不同类型的拉力牵引，呈现出其他类型的姿态，依此方式随着他的支配领域运行。
　　除了自己的本垒点，另有四个点主导我们的感觉与行为，这四点分别是最高表现点、压力点以及位于本垒点两侧的“两个辅助点”。
　　


高度表现点与压力点


　　高度表现点与压力点
　　在九型人格的符号上，每一点与其他两点相连，箭头指向的点是压力点，箭头指出的点是高度表现点（有时也引申为“真心”或“安全”点，因为当我们转向此点时会感到信心十足）。高度表现点与压力点是九型人格重要的中心指标；当你面对压力，消极颓废时，便进入压力点，而高度表现点则代表了放松心情进入流畅状态下的情景。
　　各类型以图示如下：
　　压力点（Stress）
　　压力点常在左右为难的困境下出现。当我们招架不住、感到厌烦或孤立时，便开始表现出压力点的特质；此刻世界开始萎缩，我们会比平常更反叛、而容易激动、而且方寸大乱。举例来说，随和的第九类型开始有第六类型的思考方式，他将开始自我怀疑，变得偏执不堪，觉得别人不再值得信任，开始猜疑别人的动机，甚至连他的同事也会被卷入他的压力点中变得好猜忌。
　　身处压力点时，我们会自觉是受害者，被社会、别人、老板、或自己的错失所牺牲。我们会觉得受挫，退缩、并且深深责备自己或他人。
　　第一类型（在第四类型）：被忧郁妒嫉的情绪填满，不再受价值观所引导。
　　第二类型（在第八类型）：变得专横地压倒对方，不再是支持他人的帮手。
　　第三类型（在第九类型）：变得勃然大怒，优柔寡断，无力抵抗而被动，不再思虑敏捷、以快取胜。
　　第四类型（在第二类型）：变得依赖易怒，不再自制沉着。