办公室心理学 作者:高德葆 完-第30部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


闹，有强烈的幽默感，并充分享受世俗的一切，自信地依赖自身的技能和毅力冲破一切难关。
　　◎基本规则
　　与第六类型共事
　　●说话算话，让第六类型觉得你信守诺言，而且值得依赖，这是最能与他建立关系的方法了；重视承诺，然后严格履行承诺，第六类型特别重视你的言行是否一致。
　　●别指望你会立刻获得第六类型的信任，信任几乎总是随时间而建立，第六类型会观望你是否遵守协定而决定是否信任你，即使那只是微不足道的协定。
　　●在第六类型下定决心后，别和他讨论未来那些不确定性的情况，那会让他更加担心，最好将你们的讨论扩展到几个选择性的见解（联盟点第七类型），并让其他的人一同参与决策（高度表现点第九类型）。
　　●别夸大事实，也别显得过分重视或不重视你的计划或对手的进展，只要把事实完整直接地告诉他就好，第六类型极度恐惧被欺骗，不管是何种形式的欺骗。
　　●表明你的忠诚，在第六类型的潜意识中，好（我方）坏（敌方）分明，当他一旦接纳你加入他的阵营，他会把你的战役当做是自己的，但如果他怀疑你不忠，他可会变得粗鲁不堪。
　　●坦露你的私心吧！第六类型喜欢知道你心里在想什么，那将清除他们的疑虑，但别指望第六类型向你坦白他私下的动机。
　　●在正面见解发布完之后，适当冷静地兼顾到负面的想法吧！第六类型最怕未经详查的狂热，不管何人何事，甚至你对他完全正面赞扬，都会让他怀疑你讨好他的意图是什么。
　　●别对第六类型的畏惧嗤之以鼻，也别对他再三打包票。永远别对第六类型说“别担心！”第六类型特别不信任那些认为他在杞人忧天的人，以及那些试图安慰他的人，他会质疑你的真诚和好意，对忧心忡忡的第六类型员工，你最好这么说：“你是对的，这的确值得注意，你认为我们该怎么处理呢？”
　　●别对第六类型差来遣去，最不能对第六类型说的话是：“因为我是老板，这就是为什么。”如果你希望第六类型能有所作为，与他分享你的思考过程，并告诉他理由，这么对第六类型说会比较好：“我在这件事上信任你……”接着告诉他为什么。
　　●重申事实。如果你与第六类型共事，当你受到他必然的怀疑攻击时，想办法引导他审查现实，不管面临的是何种问题，平静地提醒他你是如何做到的，重申台面上的协定、风险的本质以及首要动机。
　　●拓宽第六类型的视野，而不去否定他的假设：“是啊！那些事项的确需要注意，但为了保险起见，我们是不是也该将这笔生意达成的可能性考虑进去？”以及“是啊！那可能是他的意思，但你知道的，在他们行业里，这可能表示他已经准备好付钱了。”
　　●规划一个清楚的计划，将应变的退路纳入其中，第六类型不喜欢意外，他要安全和可预料的结果，他们更要辅助的资料和详细的清单。
　　●即使你和第六类型之间产生了问题，其实第六类型正在自我挣扎：他该相信自己还是你？他的内心在交战，备受折磨，而当第六类型试图将不好的感觉转嫁于你时，问题就成为你的了，当情况不妙时，你会发现你的感觉就跟第六类型的感觉一样：自我怀疑、困惑误解而气愤，千万别让自己吃他那一套！
　　●当第六类型将他的考虑坦白时，你行动的好时机可就来了，千万别否定他，承认他认为的那项错误的确是错误，那么他就不会将那些不是你犯下的错误责怪于你。“是的，老板，我承认那的确很糟。”然后你可以转开话题：“我们可以这样弥补。”
　　●当你有麻烦时，直接向他承认。第六类型了解麻烦，大部分健全的第六类型愿意帮忙，尤其当麻烦的部分原因在于，你必须独自对抗外人或权威。
　　如果你是第六类型
　　●建立自我权威！有些第六类型会假设他的领导人知道所有的答案，而自己一无所知，用此来回避怀疑的痛苦，第六类型需要寻找自我权威。
　　●练习你的信任感！只要你愿意去寻找信任别人的方法（而不是无法信任的方法），你会找到的；“信任的过程”——而非寻找这个世界是否值得信任的事实——会使第六类型有重大转变。
　　●运用你的技巧指出问题及陷阱所在，带着乐于助人的心致力其中吧，别让自己在害怕之余被迫行事。
　　●学会赞美。第六类型不太会处理感激，顽固的第六类型以为，如果他们赞美别人，便会被别人解决掉。
　　●澄清你的正面目标，防止自己的注意力仅仅聚焦于可能出错的地方。
　　●多说“并且”少说“但是”，例如，“我了解你的想法，‘并且’你也考虑过这种可能性了吗？”这能促使第七类型联盟点和第九类型高度表现点现形。
　　●培养自己的冒险精神，正如英国作家塞缪尔·约翰逊（SamuelJohnson）说的：“如果认为所有可能反对的理由都应该先被否定，那就没什么好尝试的了！”


第六类型的教练智慧


　　第六类型的教练智慧
　　挑战第六类型，放下担心
　　第六类型总是忧心忡忡；经常担心最坏的情况发生。“你不必担心，因为当你担心的时候，你的担心肯定会发生，你担心也没用。比如，当詹姆斯想去吻一个女孩子的时候，如果他担心那个女孩子会给他一巴掌的话，那他也就不用担心了，因为他肯定会得到那一巴掌。”在一次培训中，企业教练大卫这样回答玛吉的忧虑。
　　因为担心本身是没有用的，它对我们的目标没有任何帮助。不如放下忧虑，把精力投入到如何做好该做的事情上。
　　活在当下，才是第六类型积极应变之道。
　　挑战第六类型的自信
　　玛莉对教练说：这么多年来我也有很多目标，但总是前怕狼，后怕虎，所以一直没有行动力，也一直没有成果。
　　教练对他说：其实你怕的不是狼和虎，你怕的是自己没有能力搞掂它们。如果你能搞得掂的话，你还怕什么？
　　这也是很多人在面对困难时的心态。教练跟玛莉进一步说明：讲一个极端的例子，高利贷者为什么愿意把钱借给你，他不是信任你，他是信任自己。他是相信自己在你不还钱时有办法搞得掂。所以我们很多时候说，信任别人是在信任自己，不信任别人是不信任自己，就是这个道理。同样的，在管理上，你不敢授权不是担心别人做错，更深层的担心是自己无法处理好别人可能出现的错误。
　　挑战第六类型的多虑
　　教练嘉莉对一位同事老是看不惯，觉得对方有很多做得不好的地方，于是每次跟对方沟通的时候都会有很多不满，自然，沟通的效果也不理想。
　　反复几次之后，这位教练洞察到自己的失策之处，并开始了自我反省。
　　到底我不满意他什么？
　　——那同事有时候表现得很毛躁、不细致、给人感觉不用心，对自己要求不高。
　　他有这些表现是否等于他的工作做不好？
　　——不是。他工作的成果还可以，最近刚搞掂三单业务，对公司的业绩提升帮助不小。应该说他在公司中还是发挥了正面作用。
　　那我到底为什么对他这么不满呢？
　　——挖掘一下的话，其实是我担心他现在是一个新手就这样，以后会不会更严重呢？其实我是担心以后我搞不定他。
　　看到这些，有什么新的可能性？
　　——其实不用担心。一来这是一个假设，未必真的发生，要相信对方是可以进步的。二来就算他不进步，他有成果也是可以接受的。第三，就算他不进步，我也可以进步，有能力更好地带动他进步。
　　教练嘉莉这样思考之后，心情也愉快了起来，因为她已经降伏了内心的矛盾。
　　挑战第六类型的不愿冒险
　　不去冒险、不自我挑战的人看起来好像从不失败，其实这是最大的失败。
　　有的人做一件事失败了，就认为自己整个人失败了。其实，在一件事情上失败不等于在所有事情上都会失败；现在失败不等于永远都会失败。
　　失败只不过是我们生活中每天都可能遇到的一个结果而已。
　　2001年的世界杯预选赛亚洲区十强赛期间，中国队主教练米卢在被记者问到如果输球怕不怕丢饭碗时，他回答道：丢饭碗也是生活的一部分。
　　这是米卢对待失败的态度。现在我们都知道结果——他带领中国国家男子足球队44年来首次打入世界杯决赛。
　　。c。第七部分多面手（TheVisionary）
　　别名想象家，计划者，享乐主义者，乐观主义者。
　　世界观“探索陌生的世界，大胆地进入人迹罕至的领域。”
　　这个世界充满刺激，我的任务便是去探索它们。
　　正面特质革新，乐观，狂热，有趣，机智，启发灵感，大场面的计划者。
　　负面特质不负责任，肤浅，心智混乱，专注力无法持久、又不善于贯彻始终的业余爱好者。
　　领导风格以点子领导的悦人领袖；以耍花招、多变、毫无定性、天花乱坠的故事和建立网络的方式管理。
　　信条让我们冒个险吧！
　　沟通关系的特质乐趣，冲击力，冒险，新奇，理想主义。
　　极少采用的思考方式义务，安定，惯例，勤勉和谨慎的规范。
　　沟通方式脑力激荡，轻快地冒出点子、假设、荒诞不羁的夸大故事。
　　给你的感受愉快，眼花缭乱，受到启发；而有时候，也让你自觉俗气、缓慢、缺乏想象力而精疲力竭。
　　外表明亮的色彩，乌亮的眼睛，而且笑脸迎人。
　　适合的工作环境创意，弹性，随性，互动，喜欢扮演“顾问”的角色；身为团队中独立的一份子，但不需要负担行动和建立方针的责任。
　　不适合的工作环境官僚主义组织，例行公事、紧张、有正式表现评估的环境。
　　咨询书籍汤姆·彼德斯（TomPeters）的《因混乱而旺盛》（TrivingonChaos），安妮塔·罗迪克（AntiaRoddick）的《身体与灵魂》（BodyandSoul），梅尔·席格勒（MelZiegler）、派翠西亚·席格勒（PatriciaZiegler）与比尔·罗森斯维（BillRosenzweig）合著的《茶叶共和国》。
　　谚语“我要大声欢呼！”“在这个充满可能性的世界里，一切都是完美的。”
　　——彼德潘（PeterPan）
　　“在我内心深处，我只有四岁，我醒来时心里想着，‘外面有饼干！’于是每天早上我都去寻找，不管饼干是否尚未烤好，或是已经被人买走……所以当我打开柜子找不到饼干时，我不会说：‘老天！没有饼干了！’我会说：‘不知道饼干到哪儿去了？’”
　　——潘果洛斯博士（NewtonLeroyGingrich）
　　看每件事光明的一面，并实现你的梦想。
　　只思考最好的，只为最好的努力，只期待最好的。随时露出愉悦的表情，向你遇见的每个生物微笑。
　　代表性人物约翰·肯尼迪总统（JohnF。Kennedy），理查德·费曼（RichardFeynman），比尔·里尔（BillLear），安妮塔·罗迪克（AnitaRoddick），汤姆·彼德斯（TomPeters），彼德潘（PeterPan），蓝姆·达斯（RamDass），理查德·布兰森（RichardBranson），安德烈·格林葛瑞（AndreGregory），里吉斯·菲尔宾（RegisPhilbin），提姆西·里瑞（TimothyLeary），查理·罗斯（CharlieRose），戈尔地·豪恩（GoldieHawn），赖瑞·金LarryKing，马克西姆·福比斯（MalcolmForbes），戈尔（Gore），3M；巴西。
　　高度表现点第五类型：自制、一丝不苟而着重细节的观察者。
　　压力点第一类型：变得专制、易怒、严格、苛刻。
　　同盟点第八类型：因执着于权力的运作而生气勃勃。
　　影子点第六类型：因忠诚且坦白地面对恐惧而立下根基。
　　最高境界节制。
　　恶习（在点子和经验上）暴饮暴食。


多面手与其他类型


　　多面手与其他类型间互动关系如图示：
　　摩里经营一家直销公司，他借助有线电视及书面广告向消费者推销一些不太常见的产品。他的家在新墨西哥州的陶斯（Taos），紧临普韦布格印第安村落（注：村落由梯形多层平顶的城堡式结构组成），而他本人也收藏了不少普韦布格手工艺品。他在伦敦波特贝罗路和夏威夷茂伊岛北岸也有房子，并且他经常驻留。每星期有几天他会开私人飞机去洛杉矶。他充分利用各种先进技术，在家里，或更频繁地在路上经营他的事业。
　　摩里非常喜欢销售工作，他乐于从一个计划涉猎到另一个计划，新产品的推出更令他乐此不疲。他