办公室心理学 作者:高德葆 完-第13部分
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激励第二类型最好的一面
第二类型不会一开始就去操纵别人或讨好别人，当他们重视自己的情感并依情感行事时，他们将因而进化，这就是第二类型的高度表现点——第四类型的情景（解放了暗中运作的冲动后，第二类型才能真正支持别人）。当第二类型受到压力，他们会夸张地自治自律，并冷漠地辗过他人，这时他们处于压力点第八类型。
第二类型的联盟点是第三类型。此刻，第二类型因专注于任务而生机蓬勃，当他们不再试图诱导他人加入己方而让自己分神，他们的世界将截然不同，那才是他们真正的目标。第一类型是第二类型的影子点；第二类型回避第一类型严苛散播规则的个性，但当他们秉持第一类型敏锐的原则感时，他们便会建立根基。当第二类型在原则（第一类型）和任务的需求（第三类型）之间达到平衡时，他们会将自大自满搁置一旁，而进入谦虚的境界，这也是第二类型的最高境界。
玛莲的故事
在佛罗里达州某乡村俱乐部会议中心担任执行处长的玛莲是个第二类型，她善于维持友善而亲密的气氛，一向以高明独特的交际手腕著称。“如果有人路过我敞开的大门而不进来打声招呼，我将不解原因何在。”她说。
第八类型的莱思莉是玛莲的理事会成员之一，“莱思莉对政治活动非常积极。”玛莲叙述着，“她不单在州政治领域中占有一席之地，在理事会里也非常有影响力。”
“莱思莉说服理事会相信，她在俱乐部该有间私人办公室来从事发展工作，她让理事会每个月支付她五千元的酬劳，但她所做的一切，却只是在帮她某个朋友政治助选罢了，而且她随时都在讲私人电话。”
压力点：第八类型
第二类型需要确定自己对他人有所影响，并能控制周遭的环境；如果不允许他们伸出援助的手，他们的所作所为不受肯定，或者特别当他们受到压抑、恫吓或得不到授权时，压力便会节节升高，他们会感到情绪崩溃，而转向第八类型。
变成第八类型后的第二类型，挫折感横生，他觉得自己是别人鲁莽、滥用、冷漠、愚蠢、缺乏共鸣及感激下的牺牲品。这对受压力摧残的第二类型而言，几乎就代表了纯粹的不公平。但第八类型也是让第二类型专注的警钟，此刻的第二类型不再使用任何不正当手段，也不再是“好好先生”；第八类型迫使第二类型将进行的一切事务以权力游戏的面貌揭露，此刻，纠正不公的命令必须直接传达出去，不再裹上糖衣，也不再有任何巧妙的操纵运作。当有必要时，报复是迅速而绝对的。
“莱思莉快把我逼疯了！她的电话账单急速增加，中心却必须帮她付费，我无意间听到她在电话上说，在这里她想做什么就做什么。我不确定哪个才是最糟的：是她当着我的面这么嚣张（第二类型憎恨被羞辱），还是我无法让她停止（第二类型痛恨无力感），我简直气炸了！”莲达回忆着，“我好想把她丢出大楼，那我就可以脱离苦海了。”处于压力点时，第八类型强迫第二类型直接表达掌控力及支配力，“而她也能因此得到教训。”玛莲说。
高度表现点：第四类型
转向第四类型的第二类型，发觉自己之所以受欢迎的原因在于独立和自主，于是他们自信地依赖自己的感觉和地位，他们学会忍受渴望，不论是别人或自己的渴望，而不再只是一味地操控情绪上暂时的窘境。通常第二类型移向第四类型的证据，便是改变事业方向；在这样的情况之中，第二类型意外地实现他们长期压抑的艺术、创意，或人道的事业。
当第二类型走向第四类型时，他们转而注重内心层面，不再致力向外求助他人，而是反常地掌握住自我的感情与需求。移向第四类型后，第二类型发展出深层的信念，由于这个信念不依赖他人，所以不会受到拒绝，这给第二类型合理的前提让自己保持独立，聆听内心的声音，以独特而忠于自我的方式行事。
走向第四类型的第二类型，自然而然地从进退两难的困境中找到出路：我自己想要的是什么？
两个辅助点
影子点：第一类型
影子点：第一类型
第一类型是被第二类型所拒绝的影子。第二类型说：“我重视人，而我通融、慈爱且温馨，既不严格也不武断，尤其不像第一类型那么好批评。”第一类型是拘泥法规的人，他们遵从“适用于每个人的同一规则”，“公正也要为个案有所调整”，这才是第二类型的特殊管辖领域。
“我通常不喜欢常例，”玛莲说，“我喜欢挥动我的魔棒。”
逃避第一类型影子的第二类型，回避适用于大众的限制、规则和禁令，因为他们所认识的人，以及他们所付出的心力，都是客观标准无法适用的。“我们只需要你我共同建立的规则，或我们根本不要有任何规则，只留下我们彼此的关切和支持就够了。”根据规则而来的批评，或任何一种批评都有可能令寻求认可的第二类型感到扫兴。
玛莲与许多第二类型的作法相同，她与规则之间的关系，就是去改变规则。“规则？”她反驳着，“我才不建立规则呢！我一点也不喜欢规则，当规则存在时，我只想别被它牵着鼻子走。”许多第二类型会将规则施于陌生人或与他们无私人关系的人身上，但当他们面对的是他们所认识的人、他们想巴结的人或他们自己时，大部分的第二类型会改变这些无关个人的规则，只为了发扬他对私人关系的认同。
无法拥抱第一类型影子点的第二类型，会为了关系，冒险牺牲规则。而当第二类型安然接纳他们内在的第一类型特质时，他们不会过于正式地应用规则，也不会过度改变规则以通融他所喜欢的人，此刻，规则会成为适切的指导方针。
联盟点：第三类型
第二类型渴望完成大事，但他们的方法是从人下手。当第二类型转向第三类型时，他们不再过分适应他人的感情，也不再暗中运作让他人喜欢自己或指使他人做自己喜欢的事。处于第三类型下的第二类型，直接专注于手上的任务和自己的能力，有效率地做事。此时的第二类型会说：“这是我的工作，这些是我的目标，如果不欺瞒、诱惑或操纵运作别人，我哪能直接达到目的完成工作呢？”当他这么说时，他已经转型了。
玛莲回忆道：“事情一旦着手，我会邀请属下一起去爵士酒吧，我并非真的想跟他们交际，但我觉得要有好的立足点，最佳的办法便是让他们在工作之余喜欢我这个人。在办公室，我试着表现得像他们的好友，而且总是间接地设定工作的优先次序，或间接对他们发号施令。”
“我以前老是对员工客气地说，‘你何时方便交报告？’但现在我这么说，‘我在某某时间以前需要这个。’我学到了为员工所钟爱以及单纯地与员工共同工作之间的差异。顺便告诉你，这么做的结果完全是我所希望的。”
一旦她从这个角度看清与莱思莉之间的问题，玛莲便将她受创的傲气搁置一旁，并着手计划以平衡她那第三类型的翅膀。“我该怎么做？如果我赶走她，”她告诉自己，“那将会是个浪费。”
当玛莲碰到莱思莉时，她对莱思莉这么说：“你进行的政治竞选对中心很有益，莱思莉，何不看看你能否利用你的影响力，在中心举办个募款活动呢？费用上我们会给你支持的，这也是为中心兜揽新客户、带进新生意的好方法。”莱思莉欣然地接受了。
第二类型在最好的情况下，可以有力而有效地运用他人，以实践他们独一无二的私人梦想。“一等我看清只要我适当地去引导，她所进行的事可能有助于中心，并对我个人有所帮助，我发现第二类型的本质又回到我身上了。”玛莲说，“此刻，我又能诚心地为中心服务了，而这正是我想要的。”
◎基本规则
与第二类型共事时
●慷慨地说出你的赞美、认同、爱意及赏识，在第二类型小心地表露出虚伪及刻意奉承的同时，他们也渴望别人诚心赞赏他高明的交际手腕、无私的真心，以及无穷的服务欲望。当他们击中目标时，让他们知道，“哇，这正是我需要的！”“我喜欢这种方式！”“跟我希望的一模一样！”
●如果你是那种认为做好份内工作是不须赞赏的人（你也许是个第五类型），你必须明白第二类型的活力泉源来自于情绪上的喝采；当他们应得的报酬受到抑制，他们会怀恨在心。如果你把第二类型视为当然，那你是无药可救了。
●永远别羞辱第二类型，他们畏惧羞辱。在玫琳凯的企业中，“批评一向夹在两片厚层的赞美土司中。”
●别哭哭啼啼，直接说出你真正的需求。第二类型能完善地回应需求，需求使他们洋洋得意，在某方面，他们可能比你更清楚如何满足你的这些需求。他们是天生的护士，擅于按病情的轻重缓急分送救治，当大祸临头时，他们知道如何安排事情的优先次序，并且总是能保持冷静。
●与他保持私人关系。对第二类型最受用的话是，“天啊！没有你，我根本做不出来。”而最不受用的话是，“妈咪啊！拜托！我还不如自己做。”
●恫吓第二类型或牵着他的鼻子走，无异是在招揽灾难。第二类型是非凡的权力专家，他们虽然会忍受上司表面上的恫吓威风（他的上司其实早就在他的控制之下），但他们可不吃这一套。
●别用他满足你需求的方式去满足他的需求，你永远跟不上他的脚步，而且要他们接受别人的服务，通常也只会令他们泄气；但务必让他们在你可以承受的范围内来满足你的需求，那是第二类型建立关系的方式。
●第二类型会感激你存入他“人情银行”的每一分钱，当你为他扩张了影响力的范围时，他也不会忘记。
●对于“你需要什么？”或“我该如何与你相处？”这类问题，别期待第二类型会给你简洁的答案，他们会说：“我会满足你的需求！”
●当你看到第二类型（还有第七类型）在工作时交际，千万别惊慌，这是他们重新充电，或者甚至是完成工作的方式，第二类型知道与人接触是他们的重任之一。
如果你是第二类型
如果你是第二类型
●将你传奇式的同情心转向自己：自己真正的需求是什么？谁才真的举足轻重？花点时间找出自己内心的感觉、真正的兴趣、立场和欲望，这可能意味着你要探索自己的内心世界，并独自度过一些时光。
●退后一步吧！别再干涉了！有时人们必须解决自己的问题，并保有属于自己的空间；小心你把别人的问题当作自己问题的习性，这个人可能不需要你来拯救，别过分强调自己，搞清楚自己责任的界限。
●其他人不是第二类型，他们无法像你预见他人需求般地预见到你的需要，向他们提出你的需求，也许并不像表面上那样的难堪。
●停止摆布他人，在环境中看出自身的重要性，并接受自己真正的需求。
●明确主题，而不只是一味地大谈“人”的议题。第二类型习惯性认为问题在于人，有时，那正是工作无法完成的原因。
●学会不打折扣地接受赞美。
●直率地处理，别搞小动作。你要相信自己值得特殊对待，这才配得上你的特殊关系，但这只会使你以诈欺的方式得到想要的东西。
第二类型的教练智慧
有时候第二类型会觉得自己的付出与收获不成正比，在得不到别人的嘉许时；他们会扮演受害者的角色。而其实，在他们为别人付出的背后；常常有一个隐藏的附带条件；当他们想要从付出中有目的地得到报酬，第二类型相当于给自己套上了一个桎梏。就像以下的教练案例：
挑战第二类型的付出
李南向他的教练说最近在管理工作上不开心。教练问他原因。他说是因为有个重要的主管要离开了。
教练说：员工离开是很正常的，每个企业都可能会出现这种问题，为什么这么不开心呢？
李南解释：别人离开没什么，但是我为这个主管付出了很多，他居然要离开，我当然不开心啦。他离开的那天晚上，我一个晚上都没睡，问自己为什么，哪里做得不好。
听到这里，教练就为阿南做了个区分：你的付出是有条件的，条件就是他不能离开。所以实际上你不是在付出，而是在做一项投资，现在你只是感到投资失败了。投资就有风险，失败也是正常的。重要的是你能从中学
