哈佛经典职业经理人培训 全套教-第8部分
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□ 争取同志：自我管理的团体
哈利先生告诉我们，〃新时代〃的思潮有个主要特征，那就是加入一个团体。朋友、盟友、和你联系的人都在同一个团体中，努力追寻自我管理的目标，那么这些人都成了同志。在你自我发展、自我管理的过程中，若要和别人合作无间，最好是加入一个团体，而且这个团体中的人都献身于同样的目标。这样的团体并没有什么固定的模式，不过我们从最近的研究结果中看出来，这些团体通常有六到十个人，在相当长的一段时间内定期聚会从半年到一年不等（间隔时间可能是一星期、十四天、或一个月），聚会的时间可能是半个月，也可能是一个月。有时候，这样的团体会不断成长，不再受到原先计划的限制，大家愿意继续共同工作下去。
有时候，自我发展的团体能受到训练指导人的协助，如果小组中的成员能接触到和训练有关的主意和资料，这个方法就很有助益。不过，最主要的必要条件，还是要全力投入自己的自我管理计划，要愿意共同努力，互助合作，和别人一同学习，可以说是人人为我，我为人人。这样的团体就像绿洲一样，可以在那儿休养生息，或者就像个能协助发展的压力锅一样，或者在不同的时候，会有不同的功用。若是发展到极致，就能发展出强烈的同志爱和目标感。
下面要谈的，是设立并且管理一个团体所需的指导原则和大纲，一个团体的生命有哪些主要的层面？
1。建立团体，吸引人员
同一个组织中的人、专业系统中的人，或者是任何有共同兴趣的团体，都可以组成发展自我的团体。跟其他有共同兴趣的人联系，有三种方法：
（1）个人写信邀请下面是个很好的范例：
〃大家都知道，我正在设法改进我的管理技术，同时希望得到公司中其他人的协助。我想邀请你参加一个讨论会，地点是在我的办公室，时间是1月22日上午10点钟，最好能成立一个'自我发展的团体'。你参加这个会议，不必负担什么义务，每个人在会议结束时都以自由选择：'我想要加入。'或者：'谢谢，这次我不想加入。'我们的小团体最好有六七个人，每隔三个星期就聚会一次，每次聚会的时间是几个小时，分享主意，交换意见，学习新技术，解决我们面临的问题，我觉得这是很有助益的。
如果你能参加的话，请通知我一声。〃
（2）公告你也可以在公布栏上贴上通知，请大家和你联络，或者参加你的讨论会议。最好是举行一次公开的会议作为开端，参加的人也不必担心要负什么义务。这样，每个人都有机会发问，然后自己决定要不要参加。
（3）邀请第三者参加如果你认得三四个人，也许会喜欢这样的经验，不妨亲自跟这些人接洽，并且要这些人另外再邀请一个人，一同去参加首次会议。
最基本的一点就是，大家都能自由选择，是不是要加入这个团体。如果想要发挥效用，就必须自愿投入，这是非常重要的。不管怎样，我们的目的是自我管理！有时候，〃邀请〃会造成压力，所以要小心。
2。开始进行首次会议
你已经公开讨论过，并且已经有六到十个人愿意加入，然后接着要做的就是在第一次会议中打破僵局，大家要建立起信赖的关系，然后才能进展下去。
建立信赖的关系，有一种很有效的方法，那就是请团队中的成员说出有关自己的事情来给其他人听譬如说：生活中的种种问题、个人兴趣或个人关切的事情等等。分享信息要怎样开始呢？下面要谈的就是其中的三个方法：
（1）互相介绍团体中的人，每两个人组成一个小组，彼此自我介绍，并且询问对方，喜欢问什么问题都可以，譬如说工作、家庭、嗜好、信仰、加入这个团队的原因等等。过了二十分钟之后，团队中的成员又再度聚在一起，并且向大家介绍自己的伙伴，不妨这样说：〃我刚刚和杰克交谈过……〃
每个人都经过这种方式的介绍以后，整个团体就讨论异同之处了。
（2）简短的描述第一步：每个人都在一张纸上写下有关自己的十件重要事情。
第二步：团体中的成员轮流走到黑板前，在黑板上写下纸上的各个项目。可以不必加以评论，也可以再多加解释一番，对于自己的种种再说得详细一点，只要大家都不反对，其他人也可以发问。
然后就可以开始讨论，每个人对自己的描述有些什么不一样的地方，那些人是褒扬自己，那些人是贬抑自己，诸如此类的，从这些简短的描述中呈现出来的，是怎样的人呢？
另外还有一种变通的方式，第一步就是请每个人写下两张清单：〃十件关于我自已的事，我觉得很容易就能告诉别人的。〃以及〃十件关于我自己的事，我觉得要告诉别人很难。〃接下来的几分钟内，大家都思索一下自己列出的清单。然后第二步就是从这二十个项目中，选出十项未写在黑板上，这些人若是想完全写出第一张清单上的项目，当然也可以，不过我们大部分人都不会这样做，所以这种变通的方式会激励我们冒一点险。
再进一步的话，还可以再加上一种模式：〃我认为其他人对我的看法是这样的……〃
写封信给团体中的人第一步：每一个人都写封自我介绍的信，给团体中其他的人看。信的格式不受限制，可以用第一人称介绍自己〃我的名字是〃诸如此类的。另外，也可以用第三人称，好像在描述别人一样：〃我写这封信是要介绍他/她是这样的人……〃诸如此类的。这就像是替别人写推荐信一样，所以不妨从这个观点来看。
第二步：信写好了以后，每个人都依次拿着信向团队宣读。另外一种方式，则是由一个人收齐所有的信，然后一一向大家宣读，但是不要念出写信者的名字。团体中的成员必须猜测写信的人是谁。第三种方式则是把信件折好，放进帽子里，然后请每个人拿出一封信来宣读，要不要念出写信的名字都可以。 这个练习是很有趣的，而且经过这样的练习以后，我们就可以讨论，对于自己的看法，以及怎样向其他人介绍自己。而且，因为我们能借着这个练习，以旁观者的态度客观地观察自己，所以这个练习是很有用的。观察自己的所作所为，是自我管理的重要层面之一。
3。选择一个焦点
第一次会议中，互相认识并且知道团体中所有成员的一些事情，就已经相当够了。不过我们也都知道，经理是最实事求事的了，所以不久之后我们就得决定，该怎样继续进行下去。你有许多策略可供选择的，这就要依团体成员的需要而定了。自我管理的团体通常会集中全力于下面一个或数个目标：
处理团体成员的工作问题。
注意团体中〃现在、当场〃的问题沟通、决定过程等等。
结构完善的练习，其他成员或许会带来一些活动和练习。
人个生活中关切的问题，对于生活中种种问题要以整体的观点来看。
〃我的管理方法〃，碰到特殊状况时，要怎样管理？
为了要选择焦点，必须了解团体成员的需要和兴趣。
4。决定事项
要决定从那里开始，以及下一步要做什么，通常是很困难的。要是能达成共识的话，那就再好不过了。但是有些人常常不在乎下一步会发生些什么，还有些人则会走向不同的方向。要花一些时间，才能解决这些问题，但是有些人会变得不耐烦，而且有挫折感。所以必须设法：
（1）确定每个人都说出想要些什么。
（2）在黑板上写下所有可能的选择，这样可以帮助每个人自行选择，并且能够集体决定。
（3）不要以为沉默就是代表同意，往往并不是这样。
（4）检查一下某段时期结束时的决定，我们对于决定的感觉怎样。
最后要了解，好的团体能满足所有成员的需要。我们现在做的是，要记得待会儿做。
5。保持动力与投入的热诚
固体中的动力有时强有时弱，就好像人生中有高潮有低潮一样，不要期望所有的时候都生气蓬勃，有时候，安静与沉思也一样必要，一样有价值。
不过，如果你觉得投入的热诚和动力都降低了，可不要拖下去，把这个问题向大家提出来，就说你觉得〃无聊〃，觉得很〃低沉〃，并且问其他人感觉怎样。如果其他人的感觉跟你一样，不妨换一项不同的活动，改变一下态度或方法。
6。有助益的活动
帮助人家说起来很容易，其实却未必如此。有许多一心想帮忙的人，不但没能帮得上忙，反而把问题弄得更严重。下面要讲的，是对大多数团体都有助益的事。
（1）尊重别人的领域，让别人能防卫自己，就好像你能防卫你自己一样。但是同时也不要害怕鼓励一下别人，如果你觉得那些人想要谋求进步，想要再多说一点，就鼓励那些人这样做。
（2）团体中的成员想要说多久，就让他们说多久。要决定什么时候继续下 ，什么时候把焦点集中在某个人身上。对于人家说话，不要只看到表面上的意义：〃我想现在该轮到别人发言了。〃这句话的内在含义也许是：〃我觉得有困难，能不能帮我一下。〃
一般的讨论会中都有个主题，大家纷纷就这个主题表示意见，但是现在在团体中，我们是以人为主，这个人是不是已经把想要说的话都说完了？这个人有没有足够的发言时间？是不是想要再多说一些话呢？
（3）一般人的发展，需要支持也需要挑战；沐浴在温暖的支持中，是很愉快的事，但是这会叫我们养成依赖的习惯。别人对我们思想和行动的方式挑战，能激励我们，但是也会令我们疲惫，我们能够应付的挑战是有限的。是不是每个人都得到了支持和挑战？
（4）沉默是金。学着和沉默相处，不要急于打破沉默。有些问题光说话是解决不了的，但是却可以借着沉默来解决。
（5）协助他人决定怎样处理问题或状况，通常是很困难的。我们能做的事情中，倾听也许是最有用的了。倾听了之后，就要想办法叫人在下次聚会之前，全力投入于一项行动（在漫长遥远的旅途中，踏出小小的第一步，是最能振奋人心、弥补创伤的了）。先请遇到问题的人说出下一步要做的事，然后再继续进行下一个主题，或请下一个人发言。到了下一次聚会时，再回顾一下，看看发生了什么事。在自我发展的团体中互相沟通时，要注意三项基本的〃人权〃：
①说话的权利；
②叫人家倾听的权利；
③保持沉默的权利。
至少，每个人应该觉得能自由自在地说话，并且在团体中有充分的发言时间。第二，每个人应该有权利期望别人诚挚地倾听与发问，这样才能充分表达心中想要说的话。这一点是非常重要的，因为我们常常没有适当的字眼来表达自己想要说的话，因为我们有时候觉得要公开讨论某些事情不太容易。第三，每个人都有保持沉默的权利，但是一定要查出沉默代表的意义，沉默并不一定代表同意或觉得自在。
7。检查进展情形
倘若你担心进展的动力、投入的热诚，以及这团体是不是能满足成员的需要，那么现在就是检讨进展情形的好时机了。事实上，定期检讨进步情形是个很好的方法，大概每隔两、三次聚会就检讨一次。检讨趋向之外，如果有必要就采到更正措施。
检讨进步情形有很多方法，最简单的方法就是把聚会的最后几分钟拿来和各个成员对话，请每个人说出自己的观点和评价。另外一个方法就是〃脑力激荡〃，合力列出一张清单，看看有那些事能协助团体，有那些事会妨碍团体。请个人作记录，然后尽量说出你能想到的事，越多越好。个别讨论这些事项，然后决定要采取什么行动。特别注意会造成妨碍的事，但是也要增加〃协助〃的力量。
你也可以做个简单的问卷调查表，来测试各个成员的感觉，下面是个例子：
（1）你从这些团体聚会中能得到些什么？
（2）你能给其他成员什么？
（3）团体中互相信任的程度是高还是低？
（4）是不是每个人都参加了？并且都有公平的发言时间？
（5）这个团体有没有清晰的目标？
（6）依次审察一下各个成员，你希望他们继续做些什么？停止做什么？开始做什么？
（7）你希望有怎样的改变或不同的做法？
大家把问卷
