哈佛经典职业经理人培训 全套教-第6部分
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第二个步骤：时期。自己画出一张坐标图，把你自己一生中的主要事件都按时间顺序描绘在坐标图中，然后就看一看这些事件之间的空间，能不能加以描述一番。不过要记住，这些都是范例而已，真正重要的是，要看一看你自己的人生历程，是不是能分辨出各个事件之间的时期。同样地，你也可以和同伴共同讨论一番。
第三个步骤：主题。接着要做的，就是回顾一下那些事件和时期，看看能不能辨识出什么主题来。所谓的〃主题〃是什么呢？一般说来可能是：
（1）一再重复的模式包括思想、感觉、行为、事件的模式。
（2）你或你的生活有持续的特征，或者有些时候，会有某种特征。
（3）某些事情发生的趋向。
（4）你自己的特殊方面变得很明显，包括你高层次的自我和低层次的自我。
举一些例子来说，我们在经理人的传记中看到如下的主题：
（1）低估自己的趋向。
（2）身体不好的时期一再重复出现。
（3）到国外出差。
（4）和其他人一起工作时，发生的问题有个固定模式。
（5）做母亲的责任，和身为职业妇女，别人对我的期望，这两者之间有冲突。
（6）有一种强烈的倾向，那就是把我自己摆在第二位，达到他人的需求，而忽略了自己的需要。
（7）亲密的家庭关系。
（8）有一种强烈的倾向，那就是变得非常独立，别人要我做的事情，我都不想做。
（9）如果我不能随心所欲的话，我的反应有点像宠坏了的小孩。
（10）带头做某件事，推动某件事，然后让其他人接手，完成那件事。
不过，这些都只不过是代表的例子而已，真正重要的，是你自己的主题。若是能和其他人合作练习的话，功效就会大多了；其他人能给你回馈，问你一些问题，讨论的时候，别人也许会帮你发掘主题。
这个时候，你对于人生历程中的某些主题，或许会产生好的或坏的感觉，如果是这样，沉思一会儿，但是不要想得太复杂，不要决定采取什么行动，因为那是属于下一个步骤的整体过程。
第四个步骤：我面临的问题与事件。就以传记法的过程来说，有三种主要方法，能揭示人生所面临的问题。和其他人合作，以他人的人生历程为蓝本练习传记法，会有很大的效用。
（1）纵观你的人生历程。想像着你的传记是别人的传记，是别人描述给你听的。那么你觉得这传记怎样？你感觉怎样？你认为那个人还没有完成的事业是什么？那个人必须要面对的是什么？那个人必须决定什么？选择什么？那个人的自传向哪些人说了什么？那个人在人生中完成了什么？还有什么尚未完成的？
然后，别忘了〃那个人〃就是你自己。
你会注意到，我们在这里要找的，仍然是你会面临的问题。等一下你就会更具体地集中精神来解答这些问题，答案的形成包括了意向、计划、行动。
（2）主题。通常我们考虑到人生主题的时候，就会知道需要面对什么问题。主题是告诉你些什么？你对于主题有什么想法？你能不能从主题中辨识出任何模式来？譬如说：
①有没有从人生中消失的主题？
②有没有自己一下子冒出来的主题。
③有没有出现后又消逝了的主题？如果有的话，有没有任何模式或原因。
你对于这些主题，或者其间的模式有什么感觉？主题和模式对你说了什么？或者问了你什么？有没有指出你需要决定或选择的事？
（3）你意识中的人。毫无疑问地，其他许多人也都会牵涉在你的事件、时间和主题之中。如今在你日常生活中，还是会接触到其中某些人。另外还有些人，跟你的距离或许比较远些，也许好多年来，你都没有见到过那些人，或没想到过那些人。还有些人可能死了，或者还没有出生（例如，你现在怀孕了）。如果是因为传记练习法前面的几个步骤，使得那些人再度出现在你脑海里，那么，那些人就存在于你的意识网络中，不过也许在此之前，你自己并不知道。
你〃意识网〃中的这些成员，能激发出一些问题来。为了避免超载，开始的时候，只选几个问题就可以了，一个问题一个问题慢慢来。你对于那个人的想法和信念是什么？那个人是你意识网中的一部分，你对于这一点觉得怎样？你对于那个人的感觉怎样？那个人对你说了什么？因为那个人或经由那个人，你碰到了什么问题？要决定什么？选择什么？
你也要想一想，没有在你意识中占一席之地的那些人，这能告诉你什么？或者问你什么？
二、自我完善
自我管理会叫你面对一个似是而非的情况：你一旦负起这个人的责任，就比从前更需要别人的协助。第一眼看来，自我管理有点像是自己动手做，但是你真正开始进行自己单独一个人的资源实在太有限了。人际关系是我们发展自我的重要竞赛，我们在互相给予和收受的过程中成长。附带一提，司法人员早就知道这一点，所以结伙作案判刑就远比单独一个人作案重。
自我管理是需要有纪律的，需要支持自己根深蒂固的观点，也需要对你自己根深蒂固的观念挑战，而只有其他人能给予我们支持挑战。很少有人能作自己一个人长期持续自我管理的努力，几年前我们到一家大公司去作〃发展自我研究〃，从这次经验中，就可以看出这种情形来。
我们和那家大公司商量好，要进行一次非正式的研究，把一些讨论自我发展的书分送给五十位经理人员，并且请这些经理开始自行发问探讨自己的所作所为，判断自己的优点和弱点，并且实行一些〃强化自我的行动〃，过了两个月，我们又回到那家公司，看看有没有什么进展。我们发现了一些有趣的现象，归纳起来的结果，就不只适用于这批经理而已。这些经理中，有四五位进步得很快，知识、技术或对别人的了解都有相当的进展，有位工程师甚至随身带着这本书，有空的时候就拿出来照着去做。 相反的，至少有四五位经理几乎记不起有这本书，而大部分的经理也许读了整本书，也许只读了其中一部分，但是却完全没有照着去做；也就是说，虽然读了这本书，但是并没有改变管理的方式。根据这个经验，我们可以假设像 〃柏金森定律〃一样的法则：如果尝试着要利用自我发展的机会，但是没有其他人支援的话，只有10％办得到。而且，我们接触到的那10％，通常刚好就是正在学习并且自我发展的人，这些人欢迎新的机会，但是往往却是最不需要这些新机会……。
所以，要自我管理，就必须建立起支援的资源，这包括了人和环境。有时候经过了一段旅程之后，觉得很疲倦，需要找个绿洲休养生息一番。除了支援以外，你还需要其他富有资源的人给予协助和友谊。我们要建议的是方法和途径：
（1）找个朋友。和一个〃谈话的伙伴〃合作。
（2）寻找盟友。运用你自己扮演的角色。
（3）和人接触。联络网络。
（4）争取同意。建立自我发展的小组，或加入这样的小组。
这四点在大部分公司都能行得通，只不过有些地方比较容易，有些地方比较难，只要能和另一个人合作，就得到谈话的伙伴，不过要建立自我发展的小组，就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方，做这些事情，重点是在于确定一些支援和协助的方法。
□ 寻找朋友：和〃谈话的伙伴〃合作
我们需要一个好朋友来帮我们管理自我，需要一个与众不同的人，来告诉我们好消息，或者倾诉我们不幸的遭遇。你必须不时和〃谈话的伴侣〃会面，并且讨论自我管理的方法。这个人也许是自我发展过程中达到同样地步的益友，不过这一点并不是绝对需要的。举个例子来说，一位年轻的经理也许很幸运，在公司中找到一位年纪较大的人，愿意倾听、发问，并且提供长期经验的果实。
在这种情况中，年长的人就像是年轻人的导师一样，这样的谈话伙伴很特殊，也很有价值。再举别外一个例子，两个人彼此磋商，事先约好在固定的时间里会面，并且平均分配时间，两个人都有说和听的机会。
你该怎么选择谈话的伙伴呢？如果你选择最佳的工作伙伴，就不是个好的选择，因为你们的关系太密切，缺乏超然的态度。选择其他部门中的人就比较好，这个人也许是你所喜欢的，也许是在训练班或工作过程中碰到的。如果你知道这个人正在和自我管理的难缠问题奋斗，或者进行自传练习法的时候，遭遇到什么危机，那可能就是最合适的了。如果你敬佩仰慕一位长者的风范，而且这位长者愿意每个月拨出一两个小时来和你相处，那么这也是个很好的选择。要是你仍旧是一筹莫展的话，不妨试一下下面会谈到的网络活动，看看那个方法能不能给你一些启示。最主要的标准是，这个谈话的伙伴必须对你感兴趣，并且愿意在一段时间内和你合作。
你有了伙伴以后，要谈些什么呢？其实你谈任何与管理有关的问题都可以。只要你照着我们说去做，就一定不难找到谈话的资料。譬如说：
（1）个人日记中记载的事项。
（2）你已经实验过的一些行动，或改变了的行事方式。
（3）刚刚发生的重要事件上个星期、十四天前，或上个月发生的困难（管理）状况。
（4）你读过的一些东西。
（5）心中挂念着的事情担心的事情，觉得怀疑的事情。
既然要和谈话的同伴密切合作，就得把时间和地点安排妥当。在酒店中会面或一同吃午餐，也许是进入状况的好方法，但却不是谈话和倾听的好场所。你必须要找个适当的地方，并且找个适当的时间，就如同任何其他的约会或生意上的会议一样。这个地方也许是个安静的角落，或者甚至在公园中散步一番也可以，只要能达成下面这三个目标就成了：自由自在地谈话，以支持的态度倾听，富有建树的回应。
自由自在的谈话，就是不受拘束，随意的，并且能讨论问题或主题，不会受到环境的干扰像电话、吵闹声并且觉得这是讨论的适当时机。谈话的关键就是学会倾听。倾听你那同伴回应下列问题的方式。
1．关切，密切注意，但是不要瞪着对方
支持与点点头，微笑一下，表示你在倾听，但是点头、爱的回应和微笑不可过度。〃心有灵犀一点通〃，我们可以这样说：〃如果是我的话，我想我会觉得……〃但是千万不要说别人有怎样的感觉。（不过偶尔你可以问问对方的感觉。）
态度要和蔼，并且要鼓励对方，给予别人正面的回馈，譬如说：〃我知道你擅长于……，有一天我亲眼目睹过。〃
如果你能做得很自然，而且同伴能够接受，不妨触摸对方，或者拥抱一下对方，再没有比拥抱更具治疗效果了！
2．面对回应，向回应挑战
从伴侣说的话中，指出不一致的地方以及互相矛盾的地方，譬如说：〃你刚刚说的话，和五分钟之前说和话，是一致的吗？〃
寻找言辞、感觉、行动上不一致的地方，例如：〃你说你并不生气，但是你看起来的确是一副生气的样子。〃
如果你能做得直接了当，并且说出自己的感觉，就不妨指出，同伴说的话中，有什么不对的地方。譬如说：〃我不同意你的看法。〃我听了说话时要用〃我〃做为主词，譬如说：〃我觉得你在攻击我〃而不是说：〃你在攻击我〃提出负面的回馈时，要尽量具有支援的作用。别忘了，我们大部分人一次只能应付一个负面的回馈。
3．协助对方寻找意义的回应
问下列的问题：
〃你能不能看出一种模式，一种主题？〃
〃你听起来觉得怎样？〃
〃你碰到了什么事情？〃
〃这对你有什么意义？〃（但是不要把自己想到的意义加在一些事件上，并且要小心，不要强辞夺理。）
4．提供实例，以及实际的行动
〃你说的是怎样的事情？〃
〃你跟哪一类的人相处得不好？〃
〃你能不能告诉我一些实例，处在哪些情况下你会觉得无助、生气、难过？〃
5．协助对方反省或回顾过
