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第3部分

哈佛经典职业经理人培训 全套教-第3部分

小说: 哈佛经典职业经理人培训 全套教 字数: 每页4000字

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   与赞助团体开会,以便取得一项计划的资金。(赞助人)
   在火车上和管理员发生争执,起因是时刻表上列明了有餐车,其实却没有,管理员说是由于〃营运原因〃才会这样。(火车)
   给一群接受管理训练的人上了一堂课。(上课)
   和餐厅的女侍发生争执,因为那家餐厅所谓的〃新鲜水果沙拉〃其实是罐头食品。(餐厅)
   你选择好,并且标示好事件以后,然后把各个事件的名称,填写在第一行中,次序并不怎么重要。另外,再把各个事件的名称,分别写在小纸片上。所以,就拿汤姆的那六个事件来说,就要用六张小纸片。像洗扑克牌一样,把这些纸片混合起来,然后随便抽三张出来。
   思考一下,这三个事件之间的相互关系。举例来说,我们找出的三个例子中,火车跟其他两个都不一样。什么地方不一样呢?首先,这个事件处理得不太好,另外两个事件则处理得比较好。
   我们就把这种对比,在〃特征〃栏内登记下来,以技术名称来说的话,就是结构。下面是实际的例子:
   右  处理得不好
   左  处理得好
   继续考虑这三个例子,会发现其中两个和工作有关,其中一个则否,所以,下一个结构是这样子的:
   右  和工作无关
   左  和工作有关
   你继续进行这样的过程,直到再也找不到这样异同的对比为止。当然,这些对比未必都是一样的。举例子来说,我注意到,其他牵连在赞助人这个事件中的人,年龄都比我大,至于牵连在其他的两个事件的人,不是年龄比我轻,就是与我同龄。于是,又形成了一个对比结构:
   右  其他人大部分年龄较轻,或年龄一样大。
   左  其他人大部分年龄较大。
   继续在这三个事件上下功夫,进行各式各样二比一的组合,直到你认为已经想尽了所有的对比结构,然后再把那三张纸片放回到纸片堆里,混在一起,然后再找出三张纸片来。
   假定这一次,你取出来的三张纸片,分别是餐厅、演讲、赞助人(这三个事件中,其中有一个已经讨论了,不过没有关系,只要不是三个事件和上次完全一样就可以了)。我们可以立刻发现到,在处理得好和处理得不好这个项目中,演讲和赞助人这两个事件可以放在一起。另外,你还发现了一个新的项目,那就是在餐厅和演讲这两个事件发生时,你患了重感冒,觉得很不舒服。而在赞助人那个事件发生时,你觉得精神好得很,所以,我们又可以加上一个新的范畴。
□ 应用问卷调查

   获得和人有关的信息,有个最常见的方法,那就是应用问卷调查。大部分设计问卷调查的人,都是想获取有关其他人的信息,这些信息是要经由专家来研判的(例如,选择的过程)。不过,给自己的问卷调查,可以增加对自己的了解,这是毫无疑问的。
   问卷调查可以分为两种自由问答式的,和非自由问答式的。前者的问题,是要你以自己的文字写下答案来,后者的作答方式,则包括了在格子中做记号,选择适当的答案,按照喜好程度加以排列等等,结果得到的,是以数字来计算的分数,刚才这节里做的练习,就是属于这种形式的。
   自由问答式问卷调查的答案,有一个问题,那就是需要加以解释,一般都认为,那得由专家来解释。但是,为了配合自我管理的哲学,经理应该想出自己的答案来,并且自己加以解释,我们相信这是可能的,而且也是我们希望的。当然,若是能和朋友或同事讨论的话,也是很好的。
   其实,你可以直接用自由回答式的问卷调查,来和其他人沟通,把问卷调查当成谈话或讨论的大纲,互相问问题,并加以讨论。
   本部分中有不少这样的项目,我们这里就有个和本部分主旨有关的,了解你自己,你也可以看得
出来,这些问题中,有不少都是相当复杂的,得花不少时间来研究。我们已经提到过,碰到这样的问题,最好是先沉思一两天,然后再想出正式的答案来。当然,你也许会希望先集中全力于其中一两个问题,可以自己和自己讨论,也可以和伙伴讨论,其他的问题,可以留待以后再讨论。以最适合你的方式,来加以处理。 
□ 自由问答式的问卷调查:有关了解你自己的问题讨论

   1。个人的信仰、标准、价值观

   (1)你对于以下各个事项的基本信仰是什么人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的国家、国籍、种族、你的性别、其他国家的人、其他种族、和你性别不一样的人。
   (2)你对于宗教、精神方面的事情,生与死的基本信仰是什么?
   (3)你的想法和感觉一直都是这样子吗?或者,你发觉自己的思想、信仰、价值观,经过一段时间后会改变?如果有改变的话,是突然的改变,还是逐渐的改变?
   (4)如果对于这些你一点都不相信,那么就再思考一下。你一定相信某些东西,至少在潜意识中,也许是暗藏着的假设,但也是一种形式的信仰。
   (5)倘若你发现,这些问题之中,有些会使你觉得不舒服,那就是刚才说的那个情形了。于是,你要方法找出不舒服的原因来;知道了原因以后,不妨考虑一下,如果你希望的话,可以决定不去探究那个区域。
   (6)倘若你的确认为,自己对任何东西都没有自觉意识的信仰,那么你的感觉怎样?倘若能够的话,你打算怎么办呢?你要做些什么?
   (7)你有没有发现,自己的信仰中,有不一致的地方?也就是说,有没有互相矛盾的地方?
   (8)你的信仰根源是什么?基础是什么?你在决定什么是对的,什么是错的时,有谁能影响你?有什么东西能影响你?
   (9)你的信仰和价值观,怎样影响你的思想和感觉?你希望做的是什么?实际上做的又是什么?
   (10)你能不能想起这样的情形,你做的某件事情,不符合自己的基本信仰或价值观?事情经过是怎样的?你觉得怎样?你为什么会那样做?
   (11)想想看,你对这些问题该怎样回答,你认为其他人对你的看法,是不是跟你对自己的看法一样?或者,也许有的人看法跟你一样,有的人却不一样?
   (12)最后再回顾一下,你对这些问题的答案,觉得怎样?这些答案是不是能描绘出你自己的形象?那些形象是怎样的?你对于那些形象的感觉怎样?对于这个问题,如果你要采取什么行动的话,该怎么办?(现在,如果你说什么也不想做,也没有什么关系,不过,这些必须是有意识的决定,正反两面都恰当地考虑过。别忘了,你现在是在自我管理。)

   2。关于你自己的知识

   (1)写一篇叙述你自己的文章,两三页就可以了,以第三人称的口吻来写,好像是在描述其他人一样。你觉得,哪些方面是很容易就能描述出来,不会觉得不自在的?有没有不容易描述出来的方面?或者是不知道的方面?或者是觉得不自在的方面?
   (2)不妨把这篇自述拿给同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能认得出来?你也可以在文章后,加上几页空白纸张,请那些人写下对你的看法。
   (3)最后,回顾一下你给这些问题写下的答案,你认为怎样?给你自己描绘出怎样的形象来?你觉得怎样?如果你想采取某些行动的话,打算怎么做?
   显然,这整编内容中要谈的,主要是知道你自己,我们也希望,你会觉得书中的某些练习很有用,你可以自己做练习,也可以和伙伴或一群人同做。下一部分中,我们要继续探讨,评估自己和做自己的方法。
   我们要在这部分中,继续探讨自我的问题,从知道你自己,进展到评估自己、做自己。首先你要知道,目前你评估自己、做自己,要进行到什么程度。所以,你必须先找出下面这个自由回答式问卷调查的答案来,可以自己一个人做这个练习,也可以和同伴一起做。
□ 问卷调查和讨论:有关评估自己的问题

   (1)你对于自己的感觉怎样?对于自己的能力、弱点、特征感觉怎样?对于自己的身体、健康感觉怎样?对于自己的技能感觉怎样?对于自己在这个世界上做的事情,感觉怎样?
   (2)想象着你自己的个性,写下一份参考资料,在那资料中,你要说些什么?
   (3)你的感觉怎样影响到你,以及你做的事情?怎样影响到发生在你身上的事情,以及其他人做的事情?你能不能想出一些例子来?
   (4)你认为,其他人知不知道你对自己的感觉是怎样的?
   (5)你有没有感觉到人生的目的你活在这世界上是要做些什么的?
   (6)你的天资是什么?你应怎样来运用这天资?为了谁而运用这天资?
   (7)谁在影响你?什么在影响你?你做了什么?怎么做的?不妨画一张影响图,显示出各种影响你的力量,是从哪里来的?这些影响有没有相互抵触的地方?你的反应是怎样?你自我管理的成效怎样?
   (8)你认为其他人对你的看法,是不是和你自己对自己的看法一样?或者,有的人看法一样,有的人看法不一样,谁的看法和你一样?
   (9)现在回过头来看看,你是怎样回答这些问题的?你认为这些答案怎样?你的感觉又是怎样的?你打算将怎么办? 
□ 怎么会一直觉得自己不好

   我们常常会觉得自己不好,可能是由于反面的回馈,也可能是由于和别人比较的结果,别人似乎比较能干、比较聪明、比较美丽等等,我们在前面中已经批判过这种情形。这些不好的感觉,会以两种方式,渗透进我们的生活中。首先,这些不好的感觉会创造出一种预言,而这预言本身会逐步实现。既然〃我很差劲,没有人会喜欢我〃。我就想避开其他人,不想和别人相处,变得退缩,到后来其他人都离开我,只因为我实在并不吸引人。
   事情变得愈来愈糟,因为即使有一部分的我在告诉自己,我没有用,其他部分的我却不相信。所以,虽然没有其他人忽略我,我却找出借口来,说这是因为其他人太差劲、太笨、太无聊等等。所以,反正我不想结交那样的人,避免那些人,不理会那些人,这样反而比较好。
   于是,这恶性循环就不断继续下去,其他人注意到我的行动孤僻,相对地也会和我保持距离,不但加强了我对自己不好的看法,也加强了我对其他人错误的、不好的看法。于是这种情形就这样不断演变下去……这种行为模式是很常见的,所以有一种心理治疗法,就是根据研究这种恶性循环的严重后果而建立的。发展出这种心理治疗法的,是位美国精神病学家,名叫艾里斯,艾里斯治疗的对象,都是些深受忧郁症之苦,或是有自毁倾向的病人,这种治疗法叫做理智情感治疗法。
□ 怎样挣脱这个能毁灭你的循环

   本部分是为了〃发挥思想的经理〃而写的,我们并不是建议,这些经理都该去接受心理治疗。不过,我们能修改一下情感治疗法的原则,来挣脱这恶性循环;这恶性循环会令我们觉得情绪低落,沮丧抑郁,仿佛一整天都不顺利似的。
   艾里斯指出,我们都有一种倾向,那就是对于自己或其他人有些不合理的信仰或假定,为什么会这样子呢?我们找不出合乎逻辑的原因来。譬如说,有些人会相信〃我在各方面都应该很行。〃这是谁说的?这样的信心是怎么产生的?只要你肯想一想,就知道这种想法是完全没有道理的。就算我们的父母、老师、老板告诉我们,那是真的,我们也不可能办得到。可是,只要我们坚持着那假定,就会常常觉得不快乐,因为在许多场合中,我们常常会发觉,自己并不那样行。
   问题是,这样一来我们就开始自我设限。我们本来应该这样想的:〃好吧,若是能做得更好的话,那就好了,但是至少我可以学到一些东西。〃我们却坚持着这样想:〃我太差劲了。〃于是恶性循环又开始了。
   所以,我们要做的就是把那自我设限丢掉。首先,我们要认识那背后的假设,只不过是胡说八道,然后,要以比较合理的信心来代替。
   现在,我们来研究一下这些不合理的假设。

   1。第一个不合理的假设

   我在各方面一定都很行。这等于是个惩罚自己的好武器!事实上,谁也不可能在每个方面都很行的。 那么,手中握有自我惩罚工具的这些人,会碰到些什么事情?显然,这些人一天天地积累经验,等于是在证实自己不是技术和美德的模范,没办法实行这不可能的理想。结果,这些人

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