哈佛经典职业经理人培训 全套教-第1部分
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（引言——追求卓越哈佛职业经理人生设计通则）
引 言
——追求卓越哈佛职业经理人生设计通则
让我们下定决心，成为我们历史的主人，而不是历史的受害者，把握住我们自己的命运，决不屈服于盲目的疑心与情感。
（美）约翰？F？肯尼迪
理想的领导者应该是这样的人：他具有解决管理、技术、商业、财政和其它一切需要他解决的问题所必要的知识；他有充沛的体力、精力和工作能力来应付领导所担负的联系、指挥与控制等职能。
（美）亨利？法约尔
企业的领导关系到企业的兴衰荣辱。哈佛职业经理肩负重担，无时无刻不在自我评估，自我检讨，自我培养。
追求卓越，哈佛经理们的光荣与梦想。
编者
▲ 哈佛经理必须是战略家
现代市场，已不是狭隘的市场，它没有国界限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展，哈佛经理必须有战略眼光，根据外部环境的变化将要发生的变化作出企业战略，它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，经理通过〃谋〃和〃断〃两大职能来决定组织中的重大问题。经理关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的〃背景〃了如指掌，只有这样，最后才能充满信心，胸有成竹地作出决断。
▲ 哈佛经理必须是一位策划者
他必须知晓构成计划功能的要素：
1。始终有明确目标；
2。预算未来的工作量；
3。决定必须完成的工作；
4。决定如何完成工作；
5。能找到问题的关键；
6。能够确定最佳时机；
7。他还得经常不断地督导计划的实施。
拟定计划时应有远见，要作出5～10年以上的长期计划，并决定出行动方案。同时，经理还得利用现有的一切方法及技术，使自己的估计更切合实际。
▲ 哈佛经理必须是一位优秀的组织者
他必须能利用现代的各种技术来建立健全组织。过去，经理只凭个人本身的修养与观念去进行组织工作，但是今天，他却有各种现代化系统化的技术可资利用。一个懂得如何运用这些技术的经理，才能建立起完善的组织，也唯有这样，才不致因起初计划的草率而导致后来不断地修改。完善的组织，一方面可增加生产，同时也可以将工作环境中零杂的工作归类，再分成可由个人独立完成的工作单元，然后决定哪些部分该由自己处理，哪些部分该由部属处理。组织不过是确定及编配要做的工作，规定及授权，使部属有效地工作以完成其任务
的一种过程而已。
▲ 哈佛经理必须是一位协调者
企业组织中，经理的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切地配合，这对一个经理来说需要很高的技巧。在资源日趋匮乏，而工作日益繁重的今天，这种配合工作特别重要。通常经理需要一位助手协助完成这种工作，因此，经理人员须划分阶段及范围，以便协调，而这份工作通常也由部属去执行。
▲ 哈佛经理必须是一位管理者
现代的经理都致力于系统制度的建立，希望藉此与企业组织内各部门保持密切的联系，这样，一旦出了差错，便可立即改正。通常，高阶层的管理系统均由专家设计，但是经理仍需决定他所需要知道的事，以便专家依据他的需要来设计管理系统。
经理也须先决定哪些资料是他所需的，以作为考核工作绩效及配合进度的依据，并以此了解人员、设备、补给和输出或生产的最新情况。此外，他还应订立一种有关成本、质量及生产的标准，作为个人工作的准绳，并实施内部必要的审核等，这些都是一个管理者要了解组织内一切事情的必要措施。
▲ 哈佛经理必须是一位分析者
在设计某一个可以为经理提供重要资料的系统时，分析方法是极为重要的。资料在未经适当地分析前，用处并不大，应该先把事情解剖，仔细观察、分析、然后还原。
凡是他人所提供的工作资料都必须加以分析，以决定是否合乎标准，是否配合预定进度表，以及是否符合预定开支和收益。
这种分析对调查工作中存在问题的原因特别重要，同时，这些资料中更可看出目标及方法是否正确。
▲ 哈佛经理必须是一位推动者
一个企业组织中的优秀成员，一旦被派任某项特殊职务 去执行一项重要任务时，整个机构就会生机盎然。所以，经理大部分时间都花在自己如何保持组织内高度工作效率上面。
特别是在能力不足的部门，经理尤其要调动一切积极因素以使工作符合自己的目标，同时又符合整个机构的目标。
从研究结果中，我们发现部属的工作绩效大半靠经理的激励，因此，经理要能为部门创造良好的工作环境，提供升迁机会以及其他能吸引具有发展潜力的部属和良好工作绩效的条件。
▲ 哈佛经理必须是一位改革者
面临多变市场环境的企业愈来愈需要创新，因此，经理人员必须在各方面不断推出新构想，运用新技术。不过因为经理人员每天都要解决许多复杂的问题，往往忽略了这方面的职责。
他应该不断地革新，这样不但可使部属打破常规，对外界的改变及考验更具信心，而且还可随时修正各项程序，计划目标及作业等以配合客观条件。
▲ 哈佛经理必须是好的沟通者
现代企业组织关系中，大家愈来愈注意管理方面的密切联系， 而且都在研究如何才能更有效而准确地相互沟通意见及思想，因此，经理都把注意力集中在发掘那些阻碍资料、意见等在整个机构中畅流的真正原因。〃畅流〃的主要目标是要传递及接收完整而精确的资料，同时，整理出机构中共同的意见及应循的方向。
如果实施得法，更可促进成员与成员、部门与部门之间的相互了解。此外，一个经理还要不断地分析及督导管辖部门，使意见及资料确能畅通无阻。这也是考验各级经理的一种方式。
▲ 哈佛经理必须是一位好老师
虽然训练部属是专家们的事，但是有些训练，除经理外，别人是不能替代的，因为经理与部属间的关系特殊，其训练方式和使用的教材都与训练专家截然不同。
他的主要职责之一是训练能干的部属使其具有发展潜力，但是，经理仅发现人才是不够的，一定要使这个〃人才〃愿意接受训练才行。
如果我们记忆不差，应该还记得一个好老师应是：
教学相长，听与讲并用；
乐〃教〃不倦，而学者乐在其中；
喜欢与人相处，特别是学生，并且言行一致；
具有完美的人格，学生对他深具信心；
有教无类，并以青出于蓝胜于蓝为最大的欣慰。
要想做一个好老师，他须竭尽所能，有勇气接受失败，并具有不断追求成功的决心。
▲ 哈佛经理必须好学不倦
现代管理学日新月异，经理必须不断学习新技术及新方法，不能以为自己已经受过良好的训练而怠误学习，因为这种训练可能隔一段时间就会落伍，而新的技术、方法却都是他从未运用过的。客观而言，教育和训练对我们的生活都很重要，教育可以扩展一个人的知识领域，使生活更为充实，而训练可以为以后的工作做准备。因而，经理必须先接受好的教育和训练，然后才能教育和训练部属。
▲ 哈佛经理必须是决策人
经理人员的职责及功能发挥到高峰，便是作决策。他运用一切管理学上的方法和技术，其目的是作一个正确的决定，而每个人作决定的方法和程序都不尽相同，因此，经理必须把这些方法和程序〃系统化〃，才能适时作出精密的决定。
〃系统化〃决策也就成了经理人员个人修养和生活方法中很重要的一环，其方法是把例行公事让部属去执行，经理才有空余时间去解决复杂而困难的问题。经理人员不应替部属作有关例行公事的决定，他应该与部属直接讨论问题，最后授权给最低层的负责人去作决定，但仍应负成败之责，因此，经理人员常常是紧张而孤独的。
但是对于那些有勇气、有干劲、有才能和训练有素的人，他们所得到的报酬是成功的滋味，受人景仰和个人的欣慰与满足。
▲ 哈佛经理必须是宣传鼓动家
经营管理人员要高瞻远瞩，明晰动静，运用思想家、演说家、评论家的天才，阐述概念，扭转看法，鼓舞士气，引导众人形成明确的价值观。从而使企业全体员工产生持久的凝聚力，并在组织外部社会大众的心目中植下一种亲切友好的形象，使企业有一个轻松的外部环境和社会环境，更广泛地传播自己的企业文化，提高自己企业的知名度和无形资产。
▲ 哈佛经理必须是创新者
一个人如果没有创新精神，不敢冒风险，就谈不上开拓。只有敢闯敢干，敢于试验，敢于冒险，才能走出新路，走出好路，干出新的事业。
▲ 哈佛经理必须充分显示自己的个性
开拓型人才最重要的是内在素质，归结到一点就是个性。个性能使人的才干增添无比的光彩。哈佛经理的个性特征一般包括：
主动性：旺盛的求知欲和强烈的好奇心驱使他积极进取。洞察力：富于直觉，对环境有敏锐的感受力，可以觉察到别人未注意到的情况和细节。
疑问性：不盲从，敢大胆发问，冲破旧的传统观念。
独创性：有别出心裁的见解，勇于弃旧图新，别开生面。
自信心：相信自己所做事情的价值，即使受到阻挠和诽谤，也不改变信念。
坚持力：有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。
想象力：思想中新的观点、形象，来自合理的联想、幻想。严密性：灵感的火花闪过后，能深思熟虑，精细推敲，以求达到完美的结果。
幽默感：幽默的性格使他不因别人的讥讽和轻视而影响自己的情绪和创造力。
勇气：具有面对常人无法忍受的困境的勇气。
狂劲：对外，试图突破常人以为难于突破的主客观障碍，达到自己想要达到的光辉顶点；对内，既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求。
你做到这些了吗？
哈佛经理必须是一个十全十美的完人；
哈佛经理不能让别人看到你的缺点和失误；
哈佛经理需要不断进步，不断完善。
本书帮你进步完善！做到上面的要求，成为一名哈佛职业经理。
哈佛语录
管理者应该把人的资源放在首位，他要发展自己处理人际关系的能力，学会使用鼓舞士气的得体语言。
迈文斯
伟大人物的最明显的标志，就是他坚强的意志，不管环境变换到何种地步，他的初衷与希望仍不会有丝毫的改变，而终于克服障碍，以达到期望的目的。
爱迪生
左右公司命运的决定因素，可以说是公司负责人的领导能力。没有具体、细致而又强有力的领导，即使引进了新式的经营管理方法和生产组织形式，也不会收到较好的效果。
占部都美
一、自我评估
要成为真正的自己，会遇到许多阻碍，而觉得气馁。其他人（父母、老师、老板）都希望我们照着他们的意思去做：举止正确，态度规矩。事实上，你要先了解你自己。
衡量自己的方法，包括了四方面健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。
举个例子来说，如果我们谈到身份，显然我们对自己的看法与感觉，是由健康、技能，以及自己能做的事情而定的。同样的道理，反过来看，也是一样。
我们在这一节中，要讨论的重点，就是身份这个项目，我们把它列为表1。
自我管理内在过程表
需要管理的
各方面自我 需要管理的内在过程
思 想 感 觉 意愿或作为
身份 自我 个人价值观；
伦理道德标准；哲学精神或宗教信仰。知道了并了解这些及其它方面的的自我。认识自己，了解自己是怎样的人。 了解自己的�
