叫我如何不宰你 作者:邬敬民-第7部分

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客人如在进港之前曾经去过中英街、海南岛、或已经去过购物店，加收附加费300元/人；4、回程珠海进两站购物，若不进站要补差价。　

　　首先“…300”元，许多人就不明白了，为什么是负数呢？负数，就是香港旅行社倒贴给国内旅行社的钱，行话称之为KB。如果您是来自黑龙江的游客，不管国内的旅行社收您多少钱，他是一分钱不用付给香港旅行社的，相反，香港的旅行社会倒贴给国内旅行社一个人300元。而为什么黑龙江那边的游客会倍受香港旅行社青睐呢？毕竟相隔太远，去一趟香港不容易，所以那些地方的人都是有备而来，专门来购物的，子弹充足。而且由于距离遥远，弄不懂行情，可以大宰特宰，所以倒贴钱也干。如果你是广东游客或者福建游客，看看吧，每人要收800至600不等，这很清楚啊，这些人了解情况，不容易上当啊。　

　　其次，为什么教师、记者、老人家和小朋友要加收附加费呢？因为香港旅行社、导游懂得教师、记者具有较高文化素养和社会经验，不容易宰，在购物及加自费上几乎“刀枪不入”，而且一旦因导游推介出现问题，发生投诉，会比较难解决，所以他们成为香港旅游界不欢迎的客人。而老人与小朋友，大多不具备充裕的经济能力能力，不太可能在旅行社安排的购物店里大显身手，所以面对这部分游客，香港旅行社要求加钱，以此来作为接待这部分人的成本，同时作为一道门槛限制这部分人的“光顾”。面对这种对教师、记者、老人家和小朋友的“歧视”，很明显告诉人们这是一个陷阱之旅，可是却有太多的游客麻木接受，奋不顾身，投入陷阱。　

　　第三、曾经去过中英街、海南岛、及其他购物店的游客，已经属于二手货。那些地方充斥着一些坑人的陷阱，从那里面出来的人，没有几个能全身而退。这些人多多少少会有一些上当受骗的经验，再宰他们就没有那么容易，机会不多，所以也要多收点。　



十四




　　第四、在香港、澳门挨了几站痛宰之后，回到国内的珠海还得再洗刷一次，非得把你身上的钱掏个一干二净不可。因为从珠海去广州或机场的路费还得靠大家进店拿人头费补足。所以我们的同行杂志上就清清楚楚地写着，港澳回程的游客，白送你珠海一天游，并将你送到广州火车站这样的行程安排，珠海的旅行社是一分钱不收的，而倒贴20元。“…20”，就是说，从港澳回来的游客，在回家之前，还得经受一次血与火的洗礼，让你真的获得永生，为你的恶梦一般的旅游划上一个大大的惊叹号。　

　　所以，如果你是黑龙江人，不是老人和小朋友，也不是教师，没去过中英街和海南岛的话，您在深圳报名，您的报名费甚至可以是“0”，一分钱不花，游港澳，多便宜啊！多有吸引力啊！所以许多人想都不想就去报名参加这样的团队了，而深圳的旅行社绝对已经赚到了300元。　

　　那香港的旅行社绝对不会白白请你免费游港澳的，那他们从哪里赚钱呢？他会在香港安排三到四站购物、在澳门安排两站，回到珠海还有两到三站，你想想四天三晚的时间，七、八站购物，去掉进出关的时间，你能有多少时间去参观？根本没有。　

　　购物又怎么会是伤害消费者呢？香港，人称购物天堂，许多人就是要去香港购物啊，如果能免费带我去，何乐而不为呢？殊不知，香港旅行社带你去的地方，能提供人头费，专卖假货、专卖次品、高价珠宝，能拿高额回扣。举例来说，“谢瑞麟珠宝行”无论在香港还是东南亚，都非常的有名，在内地拥有100多家分店。但“珠宝大王”谢瑞麟和其子等11人，因被涉嫌向旅行社及多名职员提供非法回佣（即购物回扣），被香港廉政公署拘捕。他们提供的回扣高达30％，然后还要付给旅行社人头费、停车费，再加上他自己的所谓合理利润，你可以想象他卖的东西能值多少钱？你在他那儿购物难道不是受到了伤害吗？　

　　甚至如今的旅游，由于消费者的不成熟，片面的追求低价格，引发了旅行社同行间的恶性竞争，而且愈演愈烈。低价可以有效吸引客人，成为占领市场份额的主要手段。“一个便宜三个爱”，许多旅行社反映，旅游产品往往一降就灵，一两家旅行社扛着不降价，只能自己没生意。　

　　市面上的旅游广告比比皆是，让人眼花缭乱，而广告的用语几乎是任意性的，缺乏有效的监督，这个说自己是真正的品质，那个说自己是百分之百豪华的享受，使人无从选择。许多人并不十分了解旅游这个商品的实质，因为你要去参观旅游的地方，恰恰是你没有去过的。这种情况下就很容易上当受骗。而许多私人承包性质的小门市，都打着大旅行社集团的招牌，利用人们的信任，进行欺骗。　

　　因为竞争激烈，一些旅行社无奈之下，不计成本地迁就客人种种不合理要求，也助长了这种行为，使价格杀到惨烈的程度。在渐渐的杀戮过程中，旅游的价格就慢慢地降到了谷底，直至“低团费”的出现，然后接着是“零团费”、“负团费”也来了。　

　　“低团费”“零团费”“负团费”的情况实际上是旅游者、组团社、地接社之间的价格交易行为。“低团费”从字面上很容易理解，团费低于成本价。举例来讲，价值100元的东西，你只肯给80元，这在正常的商业往来中是不可能的，买的没有卖的精，结果当然是不可能成交了。　

　　但这种表面上看来吃亏的事在旅游行业就普遍存在，比如您在广州报名交了1400元，去海南岛旅游。四天三晚的时间，来回乘坐飞机，参观包括海瑞墓、五公祠、热带植物园、黎寨歌舞、东山岭（含上下缆车）、南山文化苑、天涯海角等在内的景点，加上用餐、用车、酒店、导游服务费等等，以及海南岛旅行社的合理利润，大概是700元。正常的情况下就是广州的旅行社收取了您的1400元报名费后，要拿出600元购买来回机票，要付给海南岛的旅行社700元，才给完成您的此次旅游。　

　　“低团费”时组团旅行社向旅游者收取的现金只是成本价或左右，根本无利润可言。同样以上个例子来讲，旅游者在广州的交纳的参团费用是1400元，来回交通费已经占了600元，海南岛的地接费为700，那广州旅行社不是就有每人100元的利润吗？但旅游者一再提出要求得到优惠，否则将另选别处报名。为了争取到这个旅游者，广州组团社在与海南岛地接社协商后，做出了让步，仅仅收取了旅游者1300元。而当广州组团社向海南岛地接社支付旅游者在海南岛的费用时，就将本身应得的利润先扣除了，剩下了600元，这就是“低团费”了。但广州要求海南岛做到降价不降质，不能降低接待的标准。海南岛地接社能答应吗？　

　　海南岛的旅行社居然答应了！　

　　后来的旅游者看到有降价的空间，便提出了进一步的要求。为了做成生意，广州组团社总是无条件的迁就旅游者，于是报名的费用越来越低，然后付给海南岛旅行社的费用也就自然水退船低了。“低团费”降到谷底，就成了“零团费”。这时广州组团社向旅游者收取的费用只有700元，仅仅够往返交通费用以及自己的合理利润。在旅行目的地海南岛的吃、住、行和景点门票等费用，以及海南岛旅行社的利润都没有计入报价。海南岛地接社不收取任何费用，还要做到完成接待任务，在这种情况下，海南岛的地接社能接受吗？　

　　海南岛的旅行社居然也接受了。　

　　再到后来，旅游的价格更便宜了，旅游者只要向广州组团社交纳600元或更低就可以去海南岛旅游了。这也就刚够来回的机票钱啊！连广州方面也没有利润了。没有利润岂不是白干？放心吧，天底下没有肯白干的傻瓜。利润自然有人会给，这时海南岛的旅行社拍着胸脯对广州的同行说：“没关系，你的利润我来付，我给你100元，只要你能把游客给我送过来就可以了。”这就是“负团费”了。“负团费”是指地接社在无接待费用的情况下，还要向组团社倒贴“人头佣金”，称之为“KB”。“KB”的多少并无规定，视两地间旅行社协商而定。　

　　海南岛的旅行社疯了吗？全岛高峰时，有上千家的旅行社，几乎百分之百这样做，难道说海南岛旅游界至少有1000个疯子？而且他们都是旅行社的老总啊！有这么多的疯子当道，岂不是海南岛旅行社的悲哀？岂不是海南岛旅游局的悲哀？　



十五




　　这种“低团费”“零团费”“负团费”情况，在全国各地都或多或少地存在着，其中以海南岛、桂林等地最为盛行。其次是华东、北京、中原、广东珠三角、云南、港澳等地，总之越是旅游的热点线路或地区，这种疯狂的行为就越多，所以才有上面的那么低的旅游报价。　

　　且看看旅行社同业杂志深圳版吧！　

　　海南游，双飞四天，同行价：280元；　

　　中山、珠海、澳门，一天游，同行价：60元；　

　　厦门汽车团三天游，同行价：380元；　

　　北京游，五天双飞，同行价：1860元；　

　　昆明、大理、丽江游，双飞六天，同行价：1380元；　

　　华东五市加锦溪，双飞六天游，同行价：1450元；　

　　港澳四天游，同行价：…300；（河北、西藏、新疆、内蒙古户口）；　

　　泰港澳游，双飞五天，同行价：50元（山西、青海、宁夏）；　

　　港澳泰新马三国两地区游，十四天，同行价：980元（黑龙江、天津、辽宁户口）；　

　　……　

　　所谓的同行价，就是大家是同行，相互拉客，我做海南线路，你做上海线路，你有客交给我，我有客交给你，价格呢，就是以上所说了。多么有吸引力啊！海南游双飞四天，才280元，包吃包行包喝包住包游，他们还得有利润，这中间难道就没有一点问题？　

　　国的旅行社数以万计，他们就不知道海南岛、桂林，还有华东、北京、中原、广东、云南、港澳等地有那么多的疯子，就那么放心地把自己的游客交给这些疯子去接待，除非他们也疯了！天啊，中国旅游界被那么多的疯子把持着，岂不是一个巨大的悲哀？　

　　难道这些的旅行社一个个都成了慈善机构，免费招待来自全国各地的旅游者？天底下没有免费的午餐，这一句话似乎每个人都明白它的意思，但还是有那么多的旅游者对此趋之若鹜，并乐此不疲。难道他们就不懂这里面会有陷阱？如果说有人因头脑简单、智商不高而不容易弄懂其中的奥妙的话，那些受过高等教育的人也混杂其中，就让人无法理解了。　

　　只能用一句话来解释，受过高等教育并不一定有高的素质和较好的消费心理，爱占便宜的原始想法更多的占据者人们的心。明知山有虎，偏向虎山行。我为这些旅游者的“勇气”感到悲哀，为他们的愚蠢感到悲哀，为天底下所有还没有觉悟到低价旅游之悲哀的旅游者感到悲哀！　

　　低、零、负团费产生后，旅行社当然不会为游客提供免费的午餐，它会想尽一切办法，把钱从游客身上赚回来，而且还要获得高额的利润。最主要的方法就是安排购物，一站接一站，马不停蹄。纵观全中国，哪条热点旅游线路上完全没有珠宝店，没有茶叶店、没有土特产店，没有药材店，没有水晶店，没有珍珠店。或多或少都有会，有些地方更是根据当地的具体情况，利用优势条件，推出自己独特的宰客商品。无论东西南北中，中国的国粹遍地开花，北京的景泰蓝、景德镇的陶瓷、东北的三宝、江浙的丝绸、河南的唐三彩等等。东西是绝对好东西，但在谋取高额利润的私心驱使下，好东西也好不起来了，假货、次货泛滥厉灾，成了宰客的工具。为了最大限度的获取利润，旅行社也是毫不考虑购物场所里商品的质量及价格问题。　

　　有些旅行社甚至自己开店，肥水不流别人田，同时又能降低成本，吸引到更多的游客前来上当受骗。在新加坡，许多中国旅游团去参观的珠宝店就是旅行社老板开的。许多新开的购物店，却挂上百年老店的招牌，装修时故意将一些设备弄得有些陈旧的样子，以此来迷惑游客。　

　　中国国家旅游局曾派专人到泰新马三国考察过，在2000年11月13日《中国旅游报》B2、B3版上刊登了三国信得过的购物场所的名称。但是好像只有马来西亚的几个购物店，能公开指着那张报纸上自己的名字，勇敢地向着游客宣传，但那也是老黄历了，这么长的时间，有没�