处世与礼仪-第43部分
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秘笈七:应酬灵活些
吃喝应酬要讲究技巧,不要待用到别人时才想起“交流”。如果你刚领了奖金,不妨来个观音请罗汉,“这个奖也有大家的功劳嘛,今天我请客”这话谁都愿意听。千万别忘了要平等待人,自大或自卑都是同事间相处的大忌。同事请客一般应能去则去,不能去则要说明情况。
秘笈八:竞争含蓄些
面对晋升、加薪,应抛开杂念,不耍手段、不玩技巧,但绝不放弃与同事公平竞争的机会。面对强于自己的竞争对手,要有正确的心态;面对弱于自己的,也不要张狂自负。如果与同事意见有分歧,则完全可以讨论,但不要争吵,应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。
秘笈九:暗箭防着些
面对晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得非常脆弱。在这些事情面前,有时候“好人”也会显现出他“恶”的一面,所以就会出现有人为了个人欲望,栽赃陷害、狗急跳墙、行骗行抢等事件。明枪易躲,暗箭难防。真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对你并不十分了解的同事,最好还是有所保留,切勿把自己的秘密都告诉对方。
秘笈十:作风正派些
作风正派应包括勤奋、廉洁的工作作风和正派的生活作风。只有勤奋工作并尽可能把工作做出色的人,才不至于被同事看作累赘、窝囊废。而廉洁自律、不以权谋私则是能博得他人敬重的主要依据。在生活作风方面,无论男女都要正派,不要放纵自己。没有私生活的出轨,被造谣的机会必然会大大减少。
一个优秀的职场中人,其作风必定有着良好的口碑,风撼不动,雨淋不跑,这不但是生活原则,更是青云直上的有力武器。
人际交往中不要太过热情
不要对人太好了!对一个有劳动能力、理智健全的人来说,独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要,那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中,很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容)的基础上,即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换,这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的,即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实有止是得到的不能少于付出的,如果得到的大于付出的,也会令人们心理失去平衡。
人际交往要有所保留,初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事做到底”,以为自己全心全意为对方做事会专关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出,否则心理会感到不平衡。“滴水之恩,涌泉相报”,这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽,使人感到无法回报或没有机会回报的时候,愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地,好事不应一次做尽,这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地,适当地保持距离,因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人,而且想和别人维持长久的关系,那么不妨适当地给别人一个机会,让别人有所回报,不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”,不给对方喘息的机会,就会让对方的心灵窒息。留有余地,彼此才能自由畅快地呼吸。
办公室中如何与同事交往
一般人都不愿意卷入办公室的尔虞我诈里,遗憾的是,有这种想法的人,并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。
那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族,最后的下场不只是求仁得仁,远离是非圈,甚至可能连工作都莫名其妙地丢了,还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹是生非,但千万别以为洁身自爱就可置身事外,因为办公室风暴从来就不长眼睛。
办公室环境既然是由人构成的,每个个体的行为,就难免会影响到其他人的想法、整体的气氛、与工作的进程,想在职场上发光发热,除了具备才华,更重要的还有性格、情商(EQ)、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力,只有在你初为职场新鲜人的时候,能为你的竞争力加分,但当你正式跻身工作竞技场之后,真正能让你存活下来的能力其实是:智慧。办公室政治考验的就是上班族的应变能力、协调能力等各种智慧。
每个企业都会有资源有限的难处,而且难免有分配不均的问题,利用一些手段来增加个人的竞争优势,并不足怪。每家公司都有两种组织结构:正式的组织结构是可以用图表显示的,而非正式的组织结构就是人际关系,说得简单点,办公室政治就是多结交对你仕途有益的朋友,少在同事间结怨。
上班族应看清一个事实,在办公室里的政治行为是常态,没有政治活动才是特例。
因此,与其对办公室政治心怀排斥畏惧,不如放下所有的不屑和无奈,投身其中,享受办公室政治。那末,何谓办公室政治?是待人接物的态度;是应对进退的分寸拿捏;是害人之心不可有、防人之心不可无。简而言之,就是广交朋友,特别是能让身处权力核心的人如你的上司之类,成为你的良师益友。
所谓办公室政治,常常分为两类。一类是办公室厚黑学,教人如何不择手段获致成功、出人头地,即使勾心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜;另一类则像卡耐基这样,以达观正面的角度看待职场政治。两种途径,因人而异。最理想的态度是“适度参与”,但也要懂得时时保护自己。请记住以下几点:
第一:办公室没有台风眼
很多人抱着“清者自清、浊者自浊”的心态看待办公室政治,以为只要能独善其身就可以远离是非,但实情是,地球上没有真正的中立国,办公室里也没有可以明哲保身的人,只要身在办公室,便是处在暴风圈,没有所谓的“台风眼”可容藏身。
很多人天真地相信,只要自己专业过人,工作脚踏实地,又不惹是生非,总有一天老板会注意到自己这块璞玉,但结果往往事与愿违,因为专业不是升迁的惟一指标,躲在电脑后面,不与同事交流的人,很难有机会成为领导者、管理者。
又有人以为,办公室政治是高层才有的勾心斗角,跟普通的员工没关系,可事实上,管理层有管理层的政治学,普通员工也有普通员工的政治考题。
组织既然是人的组合,每个人都有自己的优先顺序和利害关系,如果学不会如何协调人与人之间的关系,也就别痴心妄想平步青云。
上班族应认清办公室政治没有旁观者的现实,这是一场你不下场参赛就会自动被判出局的游戏。想要独善其身的人,下场可能是被大家遗忘,甚至哪一天你就得卷铺盖走路。
我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与,你可以不必下场参与混战,但却必须保持消息灵通,随机应变。
第二:你成就了团队,团队也会成就你
前一阵台湾知名会计师阮吕芳周率领着109人的团队跳槽,引起当地会计界一番震荡,阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所1/8,每年收入高达新台币1。8亿元。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。
要不要在公司里搞小***,一向是个难解的两难习题,孔夫子云:“君子不群”,但团队工作本来就需要大家通力合作,想要成功,没有班底的帮助,将很难成事。要认清团队的成功,就是个人的成功,个人对团队的贡献度愈高,在团队里的份量也愈重,另外,切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。
如果你是个还搞不清楚状况的新人,别急着建立自己的小团体或是加入别人的小***,万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘,那就别想再在办公室里混下去。真心地建议你跟每个同事都保持良好关系,尽量不要被贴上派系标签。
第三:你是职场的亮点,还是暗点
买电视机时,有亮点或暗点的都是瑕疵品,但在职场上,不怕成为明亮的超新星,就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的“一等星”,自然要多下点功夫提高自己的能见度。
如果你自认为是职场千里马,千万别再痴等伯乐出现,天真地以为只要埋头苦干真能一举成名。要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境,或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己制造“出风头”的机会,有助于开展个人事业的康庄大道。
所谓“人要衣装、佛要金装”,现代社会商品的销售多少都要靠包装,何况是竞争激烈的职场。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时,别忘了做做个人公关。会议场合是个不可多得的舞台,适时掌握发言机会,展现个人能力,发出声音,才能引起老板的注意。
当然,风头太健,便可能招致嫉护,适时把人情做给同事可以赢得好感,也算为自己买张保单。跟老板邀功时,把功劳归诸团队和上司,再巧妙提到自己的贡献。不要害怕别人批评你好大喜功,如果努力没被同事、上司看到,那你才该担心自己的才华被埋没。
第四:把同事当队友,而非对手
同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件讨厌的事,人人都会把你们两个拿来比较。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系,若换个角度想,以健康心态看待竞争关系,当同事的能力愈来愈强,等于是在无形中促使你提升实力。更何况,在全球化时代,本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事,而应该将全球的精英视为真正的竞争者,如此一来,自然就不需要把同事当“冤家”看待了。
器量狭小、排挤同事的人,一定也会遭到其他人的排挤;把同事当做阻挡前途的障碍,一定难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人,不妨试着去赞美他,或请他帮一个小忙,往往可以神奇地化解彼此间的敌意,在职场上,减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。
更积极的态度应该是,将能量放在挑战更高的目标上,真正的敌人永远等在你视线以外的地方伏击,何不把在内部竞争的力气省下来向外发展?
第五:伴君如伴虎
在老板面前,不必自觉矮人一截。与上司沟通,只要考量“天时、地利、人和”,多半出师必捷。所谓天时是“时机”,别挑老板正在气头上时找他谈事情;地利是“场合”,若是不适宜在公开场合谈论的事情,最好找机会私下与老板协商;人和是“话题”,先了解老板的个性,才知道施力点何在,花最少的力量,争取最大效果。
此外,别以为只有当众令老板下不来台才是挑战老板权威。当老板发火骂人时,你的解释通常只会让他的火气更旺,有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时,嘻皮笑脸地对他说一声“谢谢!”反而让他霎时没了脾气。
所谓“高处不胜寒”,身居高位的老板也会感到孤独,也会有不为人知的辛酸,如果能站在老板的角度设身处地着想,说不定会找到与之沟通的合适的切入点。
跳槽后怎样的表现才受人欢迎?
对于刚跳槽的人来说,由于不知道“水”有多深,所以在新的工作单位一般都表现得谨小慎微。特别是不知道老板及同事的心理,让他们处事谨慎得甚至有些缩头缩脑,面对一些“老板凳”的欺负也忍气吞声。那么,“老板凳”们都喜欢什么样的“新人”呢?
能够带头创新
一般来讲,如果跳槽者真没有什么本事,新的用人单位是不会录用的。据了解,对于“新人”,用人单位一般都很看重他们能给公司带来活力。因为这样的“新人”,特别是年轻人很少受传统思想的影响,更容易提出和接受新的经营观念,很多传统的老观念都需要他们来更新。
工作不忘学习
创新来源于新知,新知来源于不断的学习。随着社会节奏的加快,知识更新也越来越快,据调查,一般行业的知识更新时间大致为5年,而IT行业的知识更新甚至更短,仅为一到两年。据一些职场专家介绍,很多老板由于自己的年龄过大,学习能力减弱,就会很看重新生人才的学习能力和学习精神。很多年轻人比较贪玩,只求做好分内工作,业余时间就全都花在娱乐上。因此,他们建议,能在平常闲暇之余多学一些业务知识,或者学一些其他的知识诸如计算机、外语之类的知识,说不定老板就会重用你的。
有敏锐的观察力
在一个地方久了就可能看不出问题的所在,正所谓“当局者迷”。在一个企业当中,许多问题老员工可能都看不到,而“新人”如果能提出这些问题,一来可以显示你敏锐的观察力,另外在解决问题时就不会出现这样或那样的顾虑。这就要求“新人”平时在业