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第153部分

处世与礼仪-第153部分

小说: 处世与礼仪 字数: 每页4000字

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6.不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话,希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。
7.不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。
8.不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好,或至少将要放在一边的工作简单整理一下。 
在别人办公室会面时
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,不得不晚,立刻通知您要见的人。如果打不了电话,请别人为您打电话通知一下。如果遇到了交通阻塞,车上有电话,要充分利用电话,通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到,您将要先到,要充分利用剩余的时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。
当您到达时,告诉接待员或助理您的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮您脱下外套,您可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管您已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,您可以问助理他的上司什么时候有时间。如果您等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管您对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当您被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,您要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达您要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。 
创造良好的第一印象
和人见面时,往往会不知不觉地给对方造成“这个人可不太友善”、“这个人很直爽”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相比较,并以外貌、服装等为基准,对对方产生的一种观念。如果给对方的印象有所错觉的话,就很难修正自我的第一印象。即使能修正过来,也要花费很长时间,很大力气。
毫无疑问的是,所有的用人单位除了看你是否努力工作、完成工作的好坏之外,还要看你在别人面前的言行举止如何,也就是你是否有修养。如果你是一个谦恭有礼,非常注意礼仪准则并和你所在单位的规章以及工作配合得很有节奏,就会给人留下积极而美好的印象,否则,就会有被落选的可能。
一个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你或你对别人都是这样。和人初次接触中必须注意这一点。初到一个新环境,人人都有紧张、陌生的感觉,所以只要抓住人人都注重先入为主这个特点,从一开始就树立良好的第一印象这一策略入手,保证事半功倍。
要创造良好的第一印象,首先要注意服装及仪表。一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你面前,一定会让你讨厌;服装也并不一定要赶时髦,最要紧的是得体大方、干净整洁。如果你想在服装方面“标新立异”,那只能使你脱离人群,是不会得到别人喜欢和接近的。务必要注意以下几点:
胡子剃了没有?
头发乱不乱?
衣服扣子扣好没有?
衣服的褶皱有没有熨平?
裤管直不直?
鞋擦了没有?
有没有把微笑挂在嘴上?
在你周围总是有许多工作机会,等待着你去发现和赢得。除了要注意你的“第一印象”外,无论你打算采用哪种方法去谋求新职,求职的准备工作一定要细心去做。 
“生存有道”十大策略
特别提示:如果你的性格刻薄自私,为人挑剔,心胸狭窄,在此奉劝你还是放弃成为成功人士的梦想,也无需读此策略,因为根本没有人会愿意与你一起工作。此策略仅供愿意善待,无微不至关怀身边的人来参考。
必读一:尊重别人的私人空间
在OFFICE里,私人空间是很宝贵的,必需受到尊重。“打搅了”、“不好意思”是有求于人或打断别人工作时必不可少的说话。另外,谨记先敲门再进入别人的办公室,不要私自阅读别人办公桌上的信件或文件,或未经许可而翻阅别人的名片盒。
必读二:办公室礼仪
A电话:若你要找的同事恰巧不在,别要他的助理替你记下一大段口信,应请他转拨至电话录音,留下你的姓名,内线。简单的内容然后挂线。
B复印机:当你有一大叠文件需复印,而轮候在你之后的同事只想复印一份时,应让他先用。如果复印机纸用罄,谨记添加;若纸张卡塞,应先处理好再离开,如不懂修理,就请别人帮忙。
C走廊:如非必要,别打断同事间的对话。假如你已经打断,应确保原先的同事不被忽略。
必读三:保持清洁
A办公桌:所有食物必须及时吃完或丢掉,否则你的桌子有可能会变成苍蝇密布的垃圾堆。
B如果有公共厨房:别将脏了的咖啡杯放在洗碗池内,亦不要将糊状或难以辨认的垃圾倒入垃圾箱。此外,避免用微波炉加热气味浓烈的食物。若菜汁四溅,谨记抹干净后再离开。若你喝的是最后一杯水,请添补。
C女洗手间:如厕后谨记冲厕并确保所有“东西”已被冲走。若厕纸用完,请帮忙更换新的。废物应准确地抛入垃圾桶。
必读四:有借有还[Jar电子书下载乐园—QiSuu。Com]
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在翌日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。
必读五:严守条规
无论你的公司如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业,那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。此外,亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途,如打长途电话。
必读六:守口如瓶
即使同事在某工作的表现不尽理想,也不要在他背后向其他人说起,说是道非最容易引起同事们的不信任。道理非常简单:当某同事在你面前说别人是非时,难道你不会怀疑他在其他人面前如何形容你?
上司通常极之厌恶是非。若你向上司打小报告只会令他觉得虽然你是“局内人”,却未能专心工作。假如上司将公司机密告诉你,谨记别泄漏一字半句。
必读七:切忌插话。
别人发表意见时中途插话是一件极无理的事情,更影响别人对你的印象和你的信誉。在会议中(或任何时候),请留心别人的说话。若你想发表意见,先把它记下,待适当时机再提出。
必读八:别炫耀
若你刚去完充满阳光的海滩度假,当然不能一下子掩盖你古铜色的肌肤,但也别在一直埋头苦干、连气也几乎喘不过来的同事面前手舞足蹈地描述你愉快的假期;亦不要在尚是独身的同事面前夸耀你那俊朗不凡、体贴入微的丈夫或情人;又或在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不会胖”,这样只会令别人疏远你。
必读九:多称赞别人
现代人可能太忙,对事情往往无暇作出正面的回应(例如说声“谢谢”和赞美的话语),忽略了这种简单却有效、随时能令你所称赞的人有助你一把的表现。Lily的上司总是在每天下班前多谢她所做的一切和努力,令Lily非常满足,亦下决心要全力为上司工作。
称赞别人的其他好处尚有:接待员会提醒你今天老板的心情极差;同事会在工作限期前不断催赶你。只要你多称赞别人,便可能得到不可估计的回报。
必读十:别虚耗时间
虚耗别人的时间是最常见的过错,好些人之所以要把工作带回家,全因只有这样才可在没有任何妨碍下完成工作。因此
A别写长篇大论的电子邮件:可用标题显示“紧急”,内容也必务求简洁。
B别hold线:假如你和别人谈话时,一个更重要的电话接来,应请第一谈话方先挂线,迟些再回复他。
C准时:对准时的人来说,要等待迟到的人开会绝对不是好事。假如你是会议负责人,请在会议前一天把有关的备忘、议程等分发给各人。会议的举行时间最好是下班前30分钟,因为此时人人赶着下班,会议能更有效地进行。也请准时开始会议,别等迟到的人。
D别烦扰上司:不要事无大小都请示上司。若真需要上司的帮忙。因先预备答案再寻求他的指引。
E别多嘴:本来同事之间倾谈并无不妥,但也要自律。若你正在休息,别人可能刚好相反,最好避免令同事分心。若你的同事经常进入你的房间,可试试背着大门坐;若情况不受控制,可搬走你的会客椅,对方便不会久留。 
注意你的办公室语言
每个人都会拍着胸膛说绝对替你保密,但事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活中出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉,省得被传得无人不知。过分的坦白直率跟少根筋差不多,一个成熟的人是不会这样直率的。
与办公室和同事们交往离不开语言。俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。所以在办公室说话也要注意。
1)要学会发出自己的声音
老板们赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你总习惯“鹦鹉学舌”的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
2)有话好好说,切忌把交谈当成辩论
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,一些原则性并不很强的问题,也往往没必要争得你死我活?比如,在有些客户的谈判上,如果一味好辩逞强,不仅和客户没结果,也会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。
3)不要当众炫耀自己
如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,也不应该把这些当作炫耀的资本。其实再有能耐,也应该小心谨慎,天外有天,强中更有强中手,假如哪天来了个更加能干的职员,你将马上成为别人的笑料。如果你得了一笔额外的奖金,你就更不能在办公室炫耀,也许别人在一边恭喜你的同时,也在嫉恨你。
4)不要在办公室互诉心事
我们身边总有这样一些人,她们特别爱侃,性子又特别直,喜欢和别人倾吐苦水,把办公室当作互诉心事的场所。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使人们之间很快变得友善、亲切起来。事实上,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,比如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,更不要在办公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、两个人说了,相信一周以后,全公司的人都知道了。这种宣传效果就和在公司全体大会上公布一样。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,下班以后不妨找几个知心朋友好好地倾诉。 
如何在办公室保持清醒
  夏日炎炎,你终于从拥护的公交车、班车或地铁脱身,来到自己舒适、恒温的办公室中,可以松一口气,做每日的工作了。可是常常在工作时,一阵倦意袭来,也许是昨夜笙歌,也许是几天来的连续加班,也许是……无论如何,在办公室不能“昏迷”,必须保持清醒。
   在浦东一家移动通讯公司工作的夏小姐对此深有体会,她说:“我知道精神状态很重要,但有时还是免不了犯困。除了今后注意晚上不要工作得太晚,朋友间的娱乐有点节制和早点休息之外,还有一些小办法,也不妨试一试。”
   利用茶和咖啡
   昏头昏脑时,最简单的办法便是给自己泡一杯浓茶或者咖啡。这些饮料提神醒脑,从古至今都很有效。同时,从起身、洗杯子,到饮水机旁倒水,整个动作过程都会给你带来片刻的清醒。趁这段清醒,赶紧投入你的工作,但要注意的是茶杯不要乱放,否则一走神,洒得铺天盖地,你倒是真的要吓醒了。
   闻香味
   美好的气味也有清醒头脑的作用。时常在办公室的桌上放一些清新怡人的香氛饰品或者干花,不仅使单调的办公环境得到点缀,也会让

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