给总经理101条忠告-第7部分
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在亚布力中国企业家第二届论坛上，四通集团董事长段永基说：“过去近二十年中，四通虽然有技术，但还是不能成功，这是因为作为一个企业，四通缺少一些重要的素质，尤其是投资决策、管理系统方面，这是非常沉痛的教训。所以中国企业在管理方面需要研究、需要深入解剖、需要认真反省的东西太多太多。现在对中国企业而言，特别要强调学习，要学习企业制度，也要学习解剖我们自己。”
的确，企业的成功越来越依赖于学习，在剧变的时代，善于学习的领导人将继承未来，学习已经成为这些领导者赖以谋生的手段。为了增强企业的竞争力，我们的企业领导者应当从经济、法律、市场等全面的角度学习、研究WTO及全球化的新游戏规则，从科技、知识创新与企业运行模式、营销方式诸方面构建新的企业运行机制，从而成为外商投资合作与国际化经营与竞争的赢家。
2001年1月和6月，清华大学经济管理学院与哈佛大学商学院联手合作，推出两期为期一周的高层经理培训项目“网络时代的管理”和“全球化时代的竞争”，两期的报名人数都远远超过计划招生人数。入选的学员中有中国远洋集团总裁魏家福、联想集团神舟数码总裁郭为、招商银行行长马尉华和用友软件股份有限公司董事长王文京等著名企业领导人。
有媒体曾对北京、上海、广州三地的经理人进行了一次调查，结果发现三个城市中，76．4％的调查对象认为“要给自己充电，以应付更加激烈的竞争”。中国企业家调查系统公布的“2001年中国企业经营者问卷调查”结果显示，被调查的4695位企业经营者中，在加入WTO后选择通过“加快人才引进与培养”来提高企业国际竞争力的企业，比重达46．7％，高居企业为提高国际竞争力将采取行动的首位。
正如管理大师彼得·圣吉所言：“通过学习，我们会重新认识世界以及我们同世界的关系……这就是‘学习型组织’的基本含义学习型组织就是不断地扩充其创造未来的能力的组织。‘生存性学习’（更经常被称做‘适应性学习’）是很重要的实际上是非常必要的。但对于学习型组织来说，‘适应性学习’必须辅之以‘创造性学习’即能够创造能力的学习。”
据报道，美国《福布斯》杂志在评选全美最有活力的100家公司时，共有六条衡量标准，其中有一条就是“能否创造真实价值的人力资本”。
我们通常所说的人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。人力资源不等于人力资本，人力只有经过不断地学习、培训，才能真正成为资本。值得企业领导者注意的是，重视人力资本投资，已成为国际知名跨国公司的共同做法。西方一些先进企业，继设立CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）、CTP（首席技术官）等职位之后，又有了CKO（首席知识官）这一重要职位，主要负责将员工的知识变成公司的资本。
海尔集团人力资源部部长邹习文曾就集团内部的学习说过这样一段话：“我在集团内部级别不算高，但拥有的权力可不小。上至集团总裁，下至中下层管理干部，每周都要参加由人力资源部命题的考试，我本人就是判卷人，不管是集团的高级领导还是普通管理干部，如果考试成绩不合格，一次两次，扣掉上千元奖金，三次五次，那就该换职位了。”
在这个问题上，甲骨文公司的杰夫·亨雷说得非常深刻，他说：“对管理层的培训，要比技术层面的培训更重要，如果说没有一个观念上的改变，任何最好的技术和产品都将一事无成。”
希望集团董事长刘永好的管理思想就是观念上改变的一个范例，他提出了做企业的加、减、乘、除。刘总说：“做企业，我体会就是要学好加减乘除。加就是努力学习一切有利于企业和社会发展的东西，如现代企业意识、法制、信誉等，并自觉地去实施。减就是减去自己不良的意识和行为，减去很多职务，我现在要学会把总经理给减掉，只当董事长，只当决策者。乘是说从脚踏实地做产品、做品牌，到进入资本运作。我以前说过做产品很累。一个鹌鹑蛋赚一分钱，守了半天才下来，一分一分的挣，真难。后来做品牌，一毛一毛的挣，快一些。但当我们把产品经营、品牌经营跟资本经营三者结合在一块的时候，企业才能快速发展。除就是要除去自己纯家族管理的弊病，董事长、老板一手遮天，总想这个企业是我的，这个要除去，要向现代企业人迈进。”
成功企业领导者们都有这样一个共同的感受：即有战略眼光的企业家不一定直接过问学习和培训，但重视学习和培训的企业家一定会有战略眼光。无数成功企业的管理实践已经证实，重视对人才培训的投资，是个长线投资，也许在五年才会有成效，但十年以后就会大不一样了。在西方国家，曾有人作过统计，在人才培训上投资1元，将会得到50元的回报，也就是说，投入与产出比可高达1∶50！
16．不要一条道跑到黑
中华民族传统思维有其积极进步的一面，但由于长期处于农业社会，也导致了思维方式的封闭和僵化。要适应社会化大生产要求，我们的思维方式特别是企业领导者的思维方式必须进行变革，必须从落后的传统思维方式的羁绊中解放出来。
思维方式的变革，首先要从封闭走向开放。封闭思维是建立在小生产基础之上的一种思维方式。在小生产社会里，由于生产力不发达，生产规模狭小，人们的活动范围有限，导致思维方式的狭隘和封闭。其特点一是封闭性；二是保守性；三是片面性。开放思维的特点：一是广阔性。开放性思维既注重事物内部联系，又注重事物的外部联系；既注重纵向比较，又注重横向比较。纵横交错，因而视野广阔。二是变动性。开放性思维不是静止的、僵化保守的，而是随着事物内部要素与外部环境的变化而变化。所以，它能不断地接受新信息，掌握新情况，解决新问题。三是预见性。能从已知推断未知，从现实把握未来。为了适应社会化大生产的要求，企业管理者的思维方式必须从封闭走向开放，既看到内部条件，又看到外部环境；既看到国内，又看到国外；既看到过去，又看到现在与未来。
“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。自给自足的自然经济决定了人们的这种关系，也限制了人们的眼界。然而在那时，孟子就提出“虽有知慧，不如乘势；虽有基（锄头），不如待时”的论断，显现出一个先哲的思想光辉。他在这里提出了两个战略思维的原则：“乘势”、“待时”。势，形势。时，时机。孟子的观点已经非常清醒地认识到“势”和“时”的重要，并用“乘”和“待”这两个动词，把主观与客观、局部与全面的关系联系起来。宋朝的苏洵又从反面做了相应的论断：“不先审天下之势而欲应天下之务，难矣。”苏洵也已经突破了当时当地的时空，使思维具有了相对较大的宏观性。如今，人类进入了信息时代，一点鼠标，瞬间世界大事便融入斗室之内，人们自觉不自觉地都生活在一个大的网络之中，毫无例外地受到网络的这样那样的影响。在这样的时代面前，“躲进小楼成一统”的想法现实中已经不可能了。
其次，要从静态走向动态。在自然经济条件下，由于经济社会发展缓慢，环境变化很小，使人们逐渐形成一种静态思维的习惯。所谓静态思维是以程序性、重复性为特点的，它要求思维从固定的概念出发，循着固定的思维程序，达到固定的思维成果。整个思维过程可以重复、再现，周而复始。其特点是单一性和经验性。而现代社会，科学技术突飞猛进，社会发展一日千里，真正是日新月异，瞬息万变。显然，单一的静态思维方式远不能适应社会化大生产的要求，作为企业管理者的思维也必须从静态走向动态。所谓动态思维是一种追踪事物变化的思维，它是一种运动的、调整的、不断择优的思维活动。它要求思维要根据事物不断变化的环境、条件来改变自己的思维程序、思维方向，对事物进行调整、控制，以达到优化的思维目标。其特点是动态性和开放性。所以，面对快速、多变的现代社会，企业领导者的思维方式必须从静态走向动态，才能跟上时代的步伐，适应时代的需要，才能掌握决策的主动权。
再次，要从单一走向多维。小生产社会里，由于商品经济不发达，人们的活动内容比较简单，因而领导思维方式也比较单一。而现代社会，变化节奏快，活动范围广，牵涉内容多，单一的思维方式已远远不能驾驭这种复杂的局面，我们的思维方式必须从一维走向多维。所谓单一的思维，就是领导思维主体从某一方面或遵循某一固定的思维指向，来透视或把握思维客体的过程。其特点是片面性、直线性和教条性。所谓多向思维，是指思维主体运用多种思维方式，对事物进行多角度、多方面、多层次、多变量的系统思考过程。其特点是多向性、多层次性、开放性和综合性。为了驾驭社会化大生产的复杂局面，企业管理者的思维方式必须从单一走向多维，只有这样，才能驾驭各种复杂局面，立于不败之地。
17．灵机一动的创造力
有些自作聪明的人说，天才是“留长发、吃奇怪的食物、独居的人，是说笑话的人调侃的对象”。但天才的较佳定义是：“发现了方法，知道该怎么增强思考力的人，可以自在地与非比寻常的知识交流。”
用心思考的人会想问些问题，弄懂这里所谓的天才作何定义。第一个问题将是：“怎么样才能跟寻常思考所无法企及的知识源沟通？”
第二个问题是：“有没有仅限于天才方能接头的知识源是已知的？如果有，这些知识的源头为何物？又如何才能确切触及这些知识源？”
第六感的真实性已经公正确立。这种第六感是创造性的想像力。创造性的想像力这种能力是大多数人一辈子很少利用的，就算用到了，也只是纯属巧合。相形之下，胸有成竹地来运用第六感的人是少数。自动自发运用这种能力，并且对第六感的用途了若指掌的人，就是天才。
在人类无限的心智和宇宙的无穷大智之间，创造性的想像力是直接的桥梁。所有宗教上所谓的启示，和所有发明领域中的基本定律、新原理、新法则，都是借着创造性想像力才发现的。
思想观念闪现在脑海中的时候，我们常管它叫“灵机一动”，而这些“一动”，则是起自于以下源头之一，或起自一个以上的来源。
（1）无穷大智。
（2）储存每一种感官印象的潜意识，其中囤积了经由任一种五官知觉发派至脑部的思考动力。
（3）从另外某一个人心中，经由自觉的想法，释出的观念或图像。
（4）从另一个人的潜意识宝库里。
除此之外，没有其他已知的源头，能发出“灵感”或“灵机一动”的思想观念。
脑部的活动受到刺激时，可以提升个人水平至平常思考水平以上极高的程度，使他可以用到平时所没有的胸襟气度和视野见地，去高瞻远瞩。
人受到脑力刺激时，有可能会出现有如登上飞机般的状态，可以看见平时受限于视野的地平线所看不见的东西。会像登机远眺的人，看到了去除山丘坑谷等视觉限制后的景致一样，置身于拨云见日之后的思想境界。
身处这种高度的思想水平时，心智的创造力被赋予自由。在其他任何情况下原本无法触及的观念，都变得容易感应和接收。
愈常运用创造力，创造力愈是对潜意识以外的原创因素有更敏锐的感受力和接受性；而且，愈常运用创造力的人，会愈仰赖创造力，也会要求创造力来激发思考的动力。只有靠使用创造力，才能培养和开发创造力。
伟大的艺术家、作家、音乐家和诗人之所以伟大，是因为他们培育了一种习惯，借创造性想像力的能力，听到由内而发的“沉稳的心内细语”。有“敏锐”想像力的人都知道这个事实，最好的主意是“灵机一动”而来。
有位伟大的演说家，原本不成气候，直到有一天，他闭上眼睛，并完全仰赖创造性想像力的能耐，才渐臻佳境。被问及他为何在演讲达到最高巅峰之前闭上眼睛时，他答道：“因为只有这样，我才能由内心萌发点子，再说出来。”
美国最负盛名的金融业巨子之中，就有一名在做重大决策之前，有闭上眼睛两三分钟的习惯。有人问他为什么，他答说：“闭上眼睛，我�
