奶爸的田园生活-第62部分
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俞菲笑着说道:“您别夸我了,我这也是吸取同事的教训。我刚刚来上班的时候,有一个同事也是接待一位像您这样,带着孩子的顾客。可是他的准备工作不足,孩子无聊了总是哭闹,然后顾客为了哄孩子,就走出了店门。这样的教训,我还不汲取啊!”
她说话落落大方,虽然是自己工作里的小窍门,也丝毫不隐瞒的说了出来。
这样的细节,如果别人不知道,她就可以占领先机。
但她还是说了,可见她还是很坦诚的。
其实做销售,也用不着太有心机,适当的坦诚能让顾客感到信任。
程赫一边开车,一边问她:“照你这么说,你是刚来这里不久?”
俞菲回答:“嗯,我先前是在一家电子商务公司做做营销策划的,不过后来公司经营不善,我只能重新找工作了。进了这家品牌汽车公司做销售,没想到工作地点是这里,嘿嘿……”
程赫问:“那原来不是在南山市吗?”
“嗯,是在省里的。”俞菲回答。
程赫留了个心眼。
这女孩以前在省城里做电子商务公司的营销策划,而他不是正在为村里竹编的后续营销伤脑筋吗?
看她态度不错,要是好的话,以后有些什么问题,不妨问问她。
随后他又打听了一下,得知她以前呆的公司,经营的是酒水类的产品,本来前景还是可以的,可是生意一有起色,公司内部就开始出毛病,各种裙带关系,最终整垮了这间公司。
这一点程赫并不陌生,多少公司起始非常艰难,但最终还是稳住了,却败在后期的管理上。
这样的事情几乎每天都在发生,他对这些不想去深究,只是跟这个销售人员越深聊,越发现她其实懂得很多。
只是因为她还年轻,履历有限,才没有很好的业绩。
这只是时间问题,以她的性格和对工作的态度,她迟早还是能成功的。
试完车,俞菲再进行各方面的讲解,基本上都达到了程赫的预期,稍微还一下价后,他已经准备买了。
试车完毕,再次回到店里,准备填写资料什么的。
起初俞菲还以为程赫会办理分期付款的,但没想到他是直接一次性付全款,这可把她高兴了一阵。
能得到一笔可观提成呢!
有了这笔提成,再加点钱应该能买台新电脑了。现在那台老是死机,很容易流失客户。换了新电脑,能增加工作的成功率。
工作上要努力,生活上要精打细算。
俞菲心情不错,她整理好资料,特地又拿了一个更大的玩具,走出办公室。
迎面遇到了销售组长,丁怡。
“小俞啊,今天辛苦你帮我接待顾客了。我现在不忙了,剩下的就让我来吧。”发福的中年女销售丁怡说道。
俞菲一脸懵逼,可也不敢得罪组长,不由得问道:“丁姐,这位程先生……是您先前接待过的吗?”
“对啊,他先前来过,抱着个女孩子的吗?瞧那小女孩长得多可爱!我接待的他们。”丁怡的脸上已经笑出了褶子,全然不是先前冷漠的态度。
汽车销售行业有一条约定俗成的规矩,无论后面换了多少个销售,顾客和业绩都要算在第一位接待他的销售头上。
何况这位还是销售组长,是她顶头的上司。
一盆凉水从头上浇下来,俞菲欲哭无泪,只得强笑道:“这样啊,那……好吧,我刚刚和程先生已经说好了,他随时可以签字购买,付全款的。”
“嗯,好的。诶,这个娃娃不错,我一会儿就把这个送给他的孩子吧,给顾客争取一点好感。”丁怡说着就伸手。
俞菲木然的将手里的大娃娃递了过去,想哭却哭不出来。这就是菜鸟的职场。
提成,飞了……
业绩,飞了……
新电脑,没了……
程赫正在教训女儿:“宝贝啊,你看到没有?你接了别人一颗糖,现在爸爸不得不买人家一台车了……”
“爸爸为什么要买别人的车啊?”程心心压根儿不懂,一边欣赏着印有吧啦吧啦小魔仙的糖纸,一边问。
程赫觉得小丫头肯定是抓错了重点,于是又换了一个说法:“心心啊,这种糖咱们家也有,口味是一样的,下次想吃的时候,就吃自己家里的,不要别人的,好吗?”
程心心噘着嘴回答:“可是我们家里的糖,都不是吧啦吧啦小魔仙的糖纸。”
“可是味道是一样的啊。”程赫跟她讲道理。
“不一样,吧啦吧啦小魔仙的要好吃一些。”程心心一本正经地回答。
“那咱们刚刚逛超市的时候,你为什么不选这个呢?”
“因为……因为……我忘记了。”程心心睁着萌萌的大眼睛,一脸无辜地说道。
唉,跟孩子讲道理,程赫觉得自己再长几张嘴都不够用。
汽车销售单已经做好,并递到了他的面前。
程赫拿起来看了看,突然发现一个问题:销售人员怎么换成了丁怡?不是俞菲吗?
一个中年发福的中年女销售,笑容灿烂的站在他面前。
第一百零七章 维护()
程赫看着她,自然想起了先前这人的冷漠,那跟眼前的笑容灿烂,完全是两个人。
这可真是搞笑了,先前自己很想买车,被这女人恶心走;现在自己被别的销售的服务感动,她又想过来抢业绩?
说真的,这脸皮厚得让程赫叹服。
“你来干什么?”程赫冷冷问道。
胖销售女人丁怡压下面皮上的尴尬,继续笑容灿烂地说道:“感谢您光临我们品牌汽车的4s店,接下来我继续为您服务。您签字购买后,后续的售后服务,都由我来跟进。”
“你服务?你怎么服务的?这名字都写错了!”程赫指着购买合同上的销售名字,说道。
“那个……程先生,您可能不知道,我们汽车销售行业有一个规矩,第一个到店接待客户的销售,这客户后期的成交是算在第一个销售名下的……”
丁怡微笑着解释着。
程赫懒得和她废话,直接说道:“写你的名字,我就不买。写俞菲的名字,我就买,懂了吗?”
她居然还好意思说她接待过!她是怎么接待的?
身在不远处的俞菲听见这句话,再也忍不住,突然泪崩。
她知道,自己是菜鸟,工作上是必须要努力付出的,被抢去顾客或者业绩也是正常的,她虽然难受,但也接受了现实。
没想到的是,她的顾客居然肯为她出头!
其余店员立即都悄悄看向这边,暗想看看丁怡会怎么办。
平时被她压榨过的人,都想看看她吃瘪的下场。
丁怡一脸尴尬,做着最后的挣扎:“那个……程先生,先前我的态度可能不正确,给您带来了不好的影响,这里我真诚的给您道歉!对不起了。”
然后深深一鞠躬。
她此时恨不得抽自己两耳光。
看走眼了啊!
先前看程赫的样子,提着大包小包的购物袋,还抱着个孩子,外面那么热,就直接冲进来。看看他的穿着跟行为,真不像买车的人啊!
她不想把时间浪费在这样的顾客身上,要是一会儿真正的顾客进来,再被别人抢了先,那可就得不偿失了。
她甚至一直都是这样教导自己手下的员工的。不浪费无谓的时间,不做无谓的事情,把效率提高。
但是现在看来,她真是看走眼了。
像她这样的,就是传说中职场里的老鸟,对顾客会看菜下饭。对她有利可图的才愿意付出行动,不然,理都懒得理。
她现在的鞠躬道歉,也未必不是销售中常用的手段。
程赫抬眼看着她:“你说对不起,我就要说没关系?别扯那么多了,名字改不改?改我就等着,不改我就走,别浪费我的时间。”
丁怡见顾客真是动怒了,连忙向身后很远的俞菲使眼色,让她来说说话。她是下属,不敢不听自己的。
只要她表示放弃,顾客应该也就不会说什么了。
俞菲不得不走上前来。
顾客支持她,她知道这是好意,但是顾客能支持她多久?
顾客始终是要走的,她还得继续在这里上班,还得继续当她手下的员工啊。以后组长会怎么对自己?
她偷偷擦掉眼泪,走上前来,对程赫微笑着说道:“程先生,谢谢您对我工作的认可,但请您理解,汽车销售行业的确有规定……”
程赫稍微想了想,就知道她为什么要这么说了。她顾及的是以后跟同事们的相处。
而且很明显,这胖女人是她的上司,以后少不了要给她小鞋穿。
其实,现在俞菲的经历,就是程赫几年前的经历,他以前也是这么过来的,几乎感同身受。
所以越是这样,他越不会白白便宜那个肥女人。他知道,即使自己现在为菜鸟着想而妥协了,她的上司依旧不会给她好日子过,依旧会压榨她。
既然是这样,干嘛不帮她把这一次的该争取的,都争取到了?
今天他既然身为顾客,就好好的行使一下顾客的权利。
程赫铁青着脸,说道:“把你们经理叫过来处理吧。”
叫经理来处理,自然是以客户的需求为准了。
他知道,越是大品牌公司,越不会包庇一个不称职的销售组长,这会对他们的品牌产生污点。
凡是被投诉过的员工,不可能还像以前那样呼风唤雨,为所欲为。
想当初,他也曾希望能有人站出来,替自己说话,但是并没有。
见程赫态度强硬,丁怡果然软了下来,说好话道:“程先生,这件事情就不必麻烦经理了吧?您看这样行吗?这单交易的提成,我全部现金折算给小俞,我一分不要。但是业绩方面,公司的规定也不好改,就先记在我的名下好了……”
程赫懒得和她说话。
按说这女人年纪也不小了,她孩子跟俞菲应该差不多大吧?要是别人这么欺负她孩子,她会怎么做?
丁怡看程赫的态度,知道没有商量的余地了。
此时她脸红一阵,白一阵,低下头小声说道:“那好吧,程先生,您稍等,我去替您把名字改一下。”
这事情说大不大,说小也不小,基本上在店里的人都在关注这件事。
看着她乖乖把吃进去的吐出来,真是太爽了。
被销售组长抢业绩、抢提成,可以说是每个人都经历过的事情。谁不是这么忍着?
只是他们都没有想到,会有一个顾客这么维护替他服务的销售员,真的让他们心里五味杂陈。
更没想到的是,一向霸道的丁怡,居然真的服软,把业绩和提成全部都还给了俞菲。
羡慕有之、心酸有之、感动亦有之。
都是过来人,心里都在感叹,为什么当时没有人这么强硬的站出来替我说话?
丁组长在他们心里,形象可谓是一落千丈了。
销售单改名字并不难,几分钟后,另一个工作人员拿着重新打印的销售单走过来。
丁怡已经没脸再过来说话了。
程赫看着销售单上面写着的是“俞菲”,便在自己的那一栏也签了字。
接下来就是付款,以及一些乱七八糟的后续事务,都没有什么问题了。
俞菲一直很激动,百感交集。她知道,像她这样被顾客维护的销售员不多,她是幸运儿。
至于以后的工作会怎么样,去他大爷的!
能干就干,干不了就辞职!
天下之大,她何必在这种地方吊死?
顾客维护她,不是要她继续窝囊地活着。
所有手续都办完,程赫拿到了钥匙,俞菲感激地去送她。
走到了白色雷nx边,她再一次哽咽着说道:“谢谢程先生。我永远都忘不了今天。”
程赫拿着钥匙,打开车门。再一次拥有新车,他没有多少激动的心情。
但是他此刻却没有立即进车,而是倚在车门上,问她:“小俞,你愿不愿意到桃花村工作?”
今天的事情,会不会对俞菲以后的工作有影响,程赫心里还是有数的。
那个胖女人平日里就是那幅嘴脸,今天放弃了所有的东西,还丢尽了颜面,日后会不会对俞菲报复?这当然是肯定的。
可以说,即使没有今天这事,俞菲的日子也好过不到哪里去。即使他不为她出头,别人也一样会欺负她。
辛苦努力得来的顾客和业绩,都不能归属自己,还要随时被人欺负打压,这样的工作有什么意思?
他知道,俞菲迟早会受不了而辞职。
所以他现在就问,她有没有