重生之巨商时代-第30部分
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这种重金属味道及浓的朋克风格,使相对比较正统的门店装修,在其中不能占很大份额,否则会给人很不舒服的感觉。
好在卖场定位的主要消费群体是针对年轻人的,所以这样的装修风格不但不会令年轻人感到无法接受,反而还会因为迥异的风格而吸引更多的年轻人过来消费,而这,也恰恰说明了,做生意,特别是做零售生意,把握顾客群体的年龄段和消费水平的重要性
另外,卖场内不仅在装修上凸显个性,而且在分区布局上也是相当明确的:一楼为女生专场,二楼则专门为男人准备。
其中卖场内最大的亮点,在于提出了人性化的经营管理理念:在二楼售后服务部的外围,设有一个两百多平方的儿童乐园和餐饮区,不仅给所有带有孩子的顾客提供了免费的娱乐场所,还给任何进店的顾客,提供免费冷饮热饮和休息区。
休息区里不仅有免费饮品和糖果供应,同时咖啡、饮料、蛋挞蛋糕等收费项目,相比外面,也低廉了许多,这样不仅能在销售额上起到一定的推动作用,还能产生很好的顾客粘连效果。
说到售后服务部,在2000年的今天,也属于崭新的服务理念:其主要工作,是为顾客提供裁裤腿,修拉链、包装饰品等免费服务。
这种从小事入手,服务为本的做法,目的也是为了真正达到,卖场里四处可见的,企业文化宣传语中说的:让顾客购物无忧,退货无阻,一次购物,终生服务的经营理念。
尚座卖场开业时,显得很低调:除了应约而来的吴世伟和王进军两人外,就是杨洋几个发小,和与之相与的批发商过来捧场。
整个开业庆典中,既没有放炮剪裁、锣鼓喧天的热闹场面,也没有领导讲话,花篮似海、条幅遮天的高调姿态。同时开业前的宣传工作也只是在几所学校及文青路路口投放了几天的宣传彩页而已。
但即便是这样,却也拦不住尚座开业时的火爆
开业期间的活动,在身为重生的杨洋眼中看来,就显得有些太过随意了:
为期一周的活动其间,凡是凭学生证过来购物的顾客,均可享受八折待遇;即便没有学生证的其他顾客购物,活动期间,也给打八五折优惠;
所有顾客购物后,只要添加收银台公布的,十数个qq号码任意一个好友,就能享受会员待遇。当下次再来时,只需要报上qq号码,就能永久享受9折待遇,并且根据人工积分,在每年年会活动时,还会有相应的礼品赠送。
为了达到捆绑消费的目的,同时也是为了刺激顾客的购买欲,杨洋还办理了不同材质的黄金,白金、至尊等价值不一的贵宾卡,只要一次性购物达到一定金额,就会当场赠送不同价值的贵宾卡。
这些贵宾卡不仅能够享受更优惠的购物价格,同时定期还会有专门的电话进行跟踪随访。更贴心的是,每年还会在这些贵宾卡用户里,抽出一定数额的幸运者,由尚座免费提供双人份的国内旅游一次。
另外活动期间还设有抽奖活动,只要顾客购物,哪怕只是买件一块钱的指甲油,都能享有一次抽奖机会,而最低奖项,是一块一寸大小的观音或者弥勒佛的翡翠挂件,在没有空奖项的前提下,这样的最低奖项的吸引力,甚至超出了商品本身。
这些翡翠挂件,是杨洋开业前专门去hn石佛寺进来的,为了防止客流太多,导致不够赠送,他一口气拉了整整一麻袋回来!
而抽奖活动的一等奖,为笔记本电脑一台,每天会在不同时段产生,一天总数为五名,其他奖项就不再赘述了。
如此简单粗糙的活动,却瞬间引爆了顾客们的购物热情,开业当天,商场内从早上九点开始,就被拥挤的人群填得满满当当,犹如庙会一般。
这些顾客大部分都是以年轻大学生为主,当然也有许多周边的居民,因为这一带,什么都不缺,唯独缺少的,就是这样一个稍大点的购物场所。
虽然时值已是深秋季节,天气还没有正式转冷,却也不算暖和了,但如此密集的人流,也还是将室温升高不少,杨洋通过监控看到卖场内被热情高涨的顾客挤得人山人海、水泄不通,就提前将卖场内相隔不到二十米远安置的一个个吸顶式空调全部打开,从各个通道和专厅内不停地喷洒着冷气,才使得如同庙会一般拥堵的卖场,显得不那么闷热。
新颖时尚的店铺装修,和琳琅满目的商品,以及人性化的走廊式休息区设计,甚至让已经购物过的顾客,也是不禁地流连忘返
好在在开业前,杨洋又安排郜爽临时招募了数十名大学生作为钟点工,否则这么大得人流量,还真是忙不过来。
赶来帮忙的胡大明三人,看着如此火爆的场面,一个个全都深感震惊,他们没有想到,杨洋看似随意的几个营销活动,却如此精准地挠到了广大顾客群体的痒痒穴。
中午,杨洋在金色辉煌酒店里定了十几桌酒席,以感谢吴世伟、王进军及众批发商的捧场。此前有些对杨洋的经营能力还持质疑态度的批发商,在看到自己的商品如疯抢般地售出、四个收银台流水般地进账后,自然也不再吝啬自己的夸赞,加上吴世伟在一旁掠阵,这顿酒,到最后自然也是宾主尽欢,亲热得更是出乎杨洋的想象。
商人都是逐利的,他们看到尚座卖场如此火爆的开业场面,对杨洋以后的上货条件也就不再只是碍于吴世伟的面子了,所以也是从今天开始,杨洋这才算真正进入了,江城的服装鞋帽等批发商的视野。
开业当日,火爆的场面一直维持到晚上十点,原本规定每天下午五点准时作账的杨洋,开张首日就宣布下班后再做账,原因无他:主管们根本忙不过来!手机用户请浏览阅读,更优质的阅读体验。
第44章:买车()
卖场二楼总经理办公室,会计敲着门走了进来,这是个四十多岁的中年人,他推开门后,神情激动地对杨洋说道:“杨总,我们今天的营业额已经打出来了,一共卖了二十三万六千八百九十六!”
听见这个数字,杨洋点了点头,这跟他的预计差不多,让会计出去后,杨洋见几个发小和郜爽一脸的惊诧模样,便笑着摇了摇头:
“你们以为这是电脑画像吗?刨掉费用,利润只有二十多个点,也就是五万多块钱罢了,活动结束后,每天能卖个七八块钱也就不错了,虽然到时候费用少了一些,但也不过三十来个点数,而且我这边的现金压力也还是不小的,因为到年底前,大部分赊欠的货款都要还清”
很多人都以为商超的利润很高,其实这都是以讹传讹的,零售商品毛利一般不会超过百分之四十,日用品就更少了,去掉人员工资,电费房租,等等各项费用,能有个百分之二十的利润点数,就算是相当不错了!
2000年前后,因为房租等费用还不算高,所以零售业利润比后世要稍稍高点,但也不过是四十多个点的毛利,杨洋算过费用大概占到15到17个点,剩下的利润,也就不到三十个点数了。
从这个来看,它跟电脑画像相比,还真是不够看的,但却胜在好歹是正经生意,而且持续性和发展前景上也远不是小小的电脑画像能够比拟的。
而鉴于郜爽在装修、招工、培训、开业期间优异的工作表现,杨洋也在开业当天下班后的晚会上,当众宣布:正式聘任她为尚座卖场的副总经理。
听到这个消息,郜爽也只是深深地看了眼杨洋,脸色便很快恢复了平静。
尚座卖场开业第八天,也是开业庆典活动结束后的第一天。
杨洋在卖场二楼男休闲服饰专厅里,站在一个小合梯上,不停地将一件件下面主管递上来的衣服挂在衣柜五龙珠的支臂上。
今天,他在带着副总郜爽,以及两位陈列师和所有主管,调整服装陈列的版面。
服装陈列是很需要些讲究的,这也是他为什么要花大价钱装修卖场的主要原因:
同样的商品,由于不同的陈列摆放,会展现出截然不同的效果,而价格和美观与否,也与之息息相关。
不同的服装,根据风格,颜色,款式甚至季节等特点,结合饰品和道具,将之在衣柜里分正挂、侧挂;搭配和折叠等不同方式,陈列出整洁而美观的方法,叫做服装陈列。
它是商品陈列的一个重要分支,是体现一个店铺专业素养的重要表现。
服装陈列'英文名为clothingdisplay'起源与英国,1990年后导入中国后译为vmddisplay,为陈列师广泛应用。
可以说,服装陈列在服装销售的整个环节中,占着极其重要的一个比例。
同样的商品,因不同的陈列,会产生完全不同的销售结果,所以杨洋对于店铺内商品陈列的要求非常之高。
特别是服装陈列,他要求每个组每天至少要调整一个专厅的衣柜,使衣柜里的陈列版面和商品,常换常新。
“服装陈列,最简单的就是打对称版,字面意思说的很明白,顾名思义,就是在陈列商品的衣柜里找到一个中心点,使用道具和模特饰品,将商品对称着分正侧挂地陈列出来”
“对称版可以打成双数,但也可以是单数,单数的话中间的一对a柱即是中点,这样出来的版面会显得整洁大方,而且也最适合男装区的陈列”
下面的主管闻言忙将之一一记录在自己的工作笔记上,通过开业前后数周的工作和学习,他们早已对自己这位小老板真心地感到叹服。
他虽然每天待在店铺的时间不多,但只要回来,都会带领大家去做一件具体的工作,并在做事的时候不断地给他们传授一些新颖的管理理念,平时也没什么架子,不管是导购员还是行政人员,只要是跟他说话,他都同样和善地跟对方平等交往,即便是有人犯了错,他也从来不会越级进行管理,这在保障了管理层权力和威信的同时,也给公司营造了很好的管理环境。
而且几乎每天晚上下班前,不管再忙,他都会尽量地召开一次各部门的碰头会,会上也从不多言,只是把问题提出来,让大家一起讨论。
比如他给每天负责进货的采购部算了一笔账,江城的服装进价,比杭市四季青和广州白马的同样商品都要贵10%左右,这也是二级市场跟一级市场之间必然会产生的一个差价,但若在杭市设立一个机动的采购办事处,作为对江城商品的补充的话,两边的费用刨去后,光利差,就将是一个客观的数字
结果两天后,杭市的尚座采购办事处就成立了,根据采购部汇报上来的数据,财务部预算了一下,除掉必要的开支费用,每年将会节省出至少近两百万的货款!
于是杨洋就拿着他们的预算报表,将他们定的数据作为年度目标,并将节约出来金额的百分之五,作为采购部的年终奖。
这个举措,无疑大大地鼓励了所有员工的工作积极性,而开源节流,改革创新,这些词也在每个人脑袋里,与rmb划上了等号。
众志成城这话可不是说说就算了的,原本卖场每天的营业额都是在八万到九万元之间徘徊,周末也不过是十二三万。抛去费用也就只有一万多到两万块出头的利润。
然而在开业半个多月的时间里,通过大家齐心协力地不断完善各项营销和管理办法,同时尽可能地压缩不必要的开支,不仅真正达到了开源节流的目的,更使卖场的生意又上了一个新的台阶!
上个星期,周末一天的营业额,竟然直逼二十万!
一个好的举措,很可能会培养出良好的工作态度,而这种工作态度又会直接影响销售的业绩。
再加上各部门销售主管和采购部原有的提成捆绑制度,就形成了一个好上加好,会更好的良性循环,在这种良性循环下,又将衍生出更多的利益。
而这些,才是作为老板,真正要做,也必须要做的事情。
杨洋在办公室里,拿着月报表,一脸的兴奋,这一个月,卖场竟然给他带来了近八十万的毛利,虽然这里面大部分现金都在货品里滚着,货款也还一直维持在一百七十万左右,但卡上的近三十万的现金也足以让他满意了。
所以他在想,自己是不是应该买辆车了?
以前是因为电脑画像那边的钱,需要不断地抽出来投入到卖场的建设之中,所以即便有点余钱也不能动,但现在这些钱完全是属于自己的可支配资金,所以用起来也就方便了许多。
而且现在卖场已经完全进入了正轨,店长也挖了一个叫做李华的原其他专卖店的联合店长过来任职,所以卖场平时的决