给我差评-第77部分
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台下的学员们一个个直起腰杆子，竖起耳朵，看着讲台的大屏幕。
毕竟如何提高店铺流量，是他们最为关心的，也是他们为何要来万堂书院的目的。。。
这堂课的内容，值得一听！
“第一，我们要注意新出现的掌柜信用。
从去年开始，淘宝更侧重于店铺的综合表现，去年下半年卖家中心开始出现了“掌柜信用”。
从五个方面来评估卖家的综合能力，分别是：卖家资质、经营能力、买家评估、合规经营、经营稳定性。
作为新店铺，其实初始分是平衡的，只要产品好，经营完善。
那么就可以提高这几方面的评分，从而提高信用等级，等级越好，对店铺搜索流量和推荐展现上，都有权重辅助。
并且报名活动，通过的几率也高。
而且接下来淘宝会把这个信用，作为衡量店铺是否可以参加活动的标准。
所以说，这个好评率还是相当相当重要性的。”
她的美眸随即看向萧苏安，充满了惋惜与无可奈何之色。
萧苏安无奈地嘴角一扯：为什么每次一讲到好评，就非得往我这边看呢？难道我脸上写着差评两个字？
“第二，新店铺，维护此权至关重要。
如今淘宝竞争大是众所周知的，新店在销量评价等方面是不如老商家。
所以现在的综合表现，其实对于有好产品，好服务，新颖的店铺是一个立足的机会。
就拿经营能力来说，主要包括成交、纠纷退款率、品质退款率；
再拿合规经营来说，包括违规扣分、售假扣分等；
另外买家评价就包括好评、dsr评分等……”
李曼娓娓道来，她的目光不由自主地再次落在萧苏安的脸上。
他目不转睛地盯着李曼看，粗眉一扬：拜托，别每次一讲到好评就往我这里看，不知道的，还以为你被我帅气的脸给迷住了呢！
李曼不动声色地收回目光，她继续认真地讲着，台下其他学员听的认真，尤其方平，全神贯注，还做着笔记。
至于萧苏安，当然也是洗耳恭听了！
之后的内容，李曼也讲到了淘宝客和直通车这些花钱的引流方式，但没有讲具体操作的方案，她是打算下次单独一节课重点讲，毕竟直通车的操作不是一两句能说清的事。
台下学员一个个醍醐灌顶的样子，受益匪浅啊！
“大量的流量，会带来了大量的点击率，同时店铺的销量也会提高，这是一个正比关系，请大家记住这一点。”她顿了顿。
萧苏安觉得李曼讲得挺好的，但她却忽略了一点，那就是……
他举起手：“李讲师，你说的很对，大量的流量，会带来了大量的点击率，同时店铺的销量也会提高，这确实是一个正比关系，但是，我们都忽略了一个名词……”
此言一出，其他学员的目光不约而同地齐刷刷地看向萧苏安。
但眼神不同：有惊讶的、有崇拜、有看热闹的……
不过大家的想法却出奇的相同，那就是想听一听他的高论。
忽略了一个名词，到底是什么名词啊！为什么说话说一半啊！
李曼的心里好捉急啊！
她俏生生地站着，心里纠结，纠结要不要让他起来讲。
为人师表不能独裁，也应该听听学员的意见，相互交流才是。
“萧苏安，你站起来说吧……嗯……就站自己桌位上说吧！”她补充了一句。
“李讲师，你确定要我站自己的桌位上说吗？”他再次确认道。
“嗯，你就站自己的桌位上说吧！”
她点点头，她觉得他问的问题好无厘头啊！
“好吧！我知道了！”
他勉为其难地从椅子上站起，随即一只脚踩在椅子上，另一只脚踩上桌子，然后稳稳地站在他的桌位上。
此举，小伙伴们都惊呆了！
李曼一脸茫然！
她招手示意他下来：“萧苏安，你怎么就站到桌子上去了？”
“李讲师，这不能怪我，是你让我站在自己的桌位上说的，我刚才还特意问了你一遍，做人嘛！诚信是非常重要，我也很看中诚信。”
他一脸无辜的表情看着她：请叫我耿直by！
李曼：？？？！
满满的套路啊！
哎！
又被这家伙套路了！
“那你上来，来我这说。”
“好！”
他一跃下来，几个箭步走到李曼身旁，他冲着李曼微微一笑，随即站在讲台前，目视着台下的学员。
“那个名词，就是转化率。
有些时候我们努力提高店铺流量之后，发现转化率却降低了，那是因为转化率还受到更多因素的影响。
一场老客户维护的转化率，似乎总是比报名一项活动来的更高更稳，这是什么原因呢？”
“什么原因啊？！”其他学员好奇地问道。
“这里就要说道一个二八定律。”
“二八定律？”
“对，二八定律！是9世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。
他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％。
其余80％尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
也就是说虽然百分之八十的新客户，对我们来说尤为重要，但这百分之二十的老客户，才真正的是我们店铺的消费主流人群。
细心观察数据的卖家会发现，很多时候新顾客进店之后选购再三也未必会下单购买。
而老顾客进店，则基本上是浏览到成交。
从大量的营销理论，和实战经验告诉我们，开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本。
对于大多数客户来讲，在进入一个新的店铺，第一次购买多少都存在着试探性，抱着试下的心里稍微买一件商品体验。
而不会大量下单购买。
同时我们在引流上投入的成本，客服时间投入的成本，都可以说是很高额的。
但众多卖家的重心放在了引流、推广上，变着花样在天猫和集市导流量。
营业额至上，靠烧钱开直通车，拉高了推广成本，要降低成本只能用产品质量来换。”
“老客户肯定要维护的，但不引流，肯定没出路啊！毕竟大家都在引流……”
“在电商圈子里，最近或明或暗地流传着这个案例，推崇者不仅有微博上的知名电商分析师，就连一些线下的传统大牌也将之奉为经典。
一家女装店，页面上的商品款式从来不超过0个，库存压力基本为0，从未参加任何形式的推广和淘宝集市的活动，没在引流方面花过一分钱，店铺经营了8年以来一直坚持着秒杀和维护老客户的形式，业内流传的数字是年销售额5亿元，净利润达到5000万元。
李讲师，这案列你应该知道！名字我就不提了，免得大家说我打广告！”
他的目光看向李曼。
其他学员的目光也纷纷看向李曼。
“这个案列我知道！”她没想到萧苏安竟然也会关注这些。
“作为一家没有引流渠道，同时严重依靠老客户的店，这家店的春夏款客户回购比例为40％，秋冬款则高达94％。他们的客户管理的关键核心是要制造买卖双方“互相的黏性”。
新用户发现一家店铺，因为没有消费过，会产生一种看客心里，打消顾客怀疑态度的最好方式是……朋友推荐。
直到今天，大多数顾客都是多年来一直跟随着的，她们的逻辑是，只要00个人里有一个推荐给了她的同事、姐妹，那么就产生了几个新客户。
只要这种情况存在，永远不缺回头客和新客户。
我讲这么多，并不是让大家放弃引流，而是在引流的时候，不要忘了老客户的维护，毕竟老客户的维护更重要，还有她们的经营模式，也可以借鉴一下！”
他淡淡道。
其实他的店铺，也基本上都是靠老顾客撑着的。
“萧苏安学员讲得也很有道理，维护老客户确实也很重要，这一点，以后我也会在课堂上具体说的，在座的各位都是新手买家，引流还是很重要的。”李曼示意他坐下。
王主任在窗外静静地看着这一幕，他是被万堂书院论坛上的帖子吸引而来。
他最担心的一幕还是发生了：李曼压根就无法驾驭住这萧苏安啊！反而被萧苏安牵着鼻子走了。
他不否认萧苏安的才华！
但他真担心萧苏安会带坏了风气。
真伤脑筋啊！
是该想点辙了，不能任由这么发展下去了。
第127章 别玩飘了！（）
下课铃声一响，今天课程也随之结束。
李曼一宣布下课。
学员就像饿昏的狮群见到小绵羊一样疯狂地奔出教室。
“苏安，走吧！我们去吃饭……”胖子一只手搭在萧苏安的肩上，另一只大拇指朝往指了指。
“你先去吧！我一会就来！”
“苏安，你要去那啊？”胖子的眼眸里，瞬间露出诧异之色。
“人有三急……尿急！”
他无奈地嘴角一扯。
“老大，我跟你一起去……”刘楠起身，正好他也有此意。
“被你们这么一说，我也有点急，要不，就一起吧……”胖子的手，一下子勾住了刘楠的脖子。
萧苏安的内心只剩呵呵二字了。
方平望着他们的背影，无奈地摇摇头还有组团尿尿的啊！
萧苏安三人在厕所一阵舒爽后，三人一前一后从厕所里走出……
走在前头的胖子突然停住了脚步，刘楠没还反应过来，一下子撞上了胖子。
萧苏安来了个急刹车，才幸免于难。
刘楠揉揉额头，诧异又有些不满地问道“胖子，你干嘛呢？好好的路不走，干嘛突然停下来？”
“刘楠，林薇，林薇刚从女厕出来呢……”
胖子转过头来，一只手挡在嘴边，低声地咕囔了一句。
“还真是啊！”
刘楠闻言，踮起脚尖透过胖子的脑袋往外看。
没办法，胖子像一堵墙，将整个人厕所门口给堵住了，而且胖子的身高和他一般高，他只能使用踮脚尖这一招。
此时的他，看到林薇那张俏丽的脸，眼里不禁闪烁着小星星，一抹欢快的弧度瞬间跃上他的唇角“真的是林薇啊……”
“刘楠，这是机会，去啊！”胖子冲着刘楠使了使眼色。
“什么机会？”
“搭讪的机会啊！”
“可我……”刘楠还没做好心里准备。
“就按我早上教你的做……兄弟，现在就是实战时刻，我看好你……”胖子让道，顺手将刘楠拉了出来。
萧苏安总有一种刘楠要被胖子坑了的感觉。
胖子这个马大哈要是靠的住，母猪都能上树了吧！
他正要说点什么的时候，林薇听到了响声，美眸好奇地看向他们这边，见是同班同学，冲着他们微笑地点了一下头，随即打开洗手台的龙头，洗起手来。
刘楠傻乎乎地站着冲着她傻笑。
真是皇帝不急急死太监啊！
胖子实在是看不下去了，他伸手示意刘楠过去，并轻声道“刘楠，过去洗手啊！然后搭讪啊！就说，同学，你也来上厕所啊！”
刘楠这下，心里有底了，他迎了过去，也打开水龙头洗手，他的目光时不时地看着林薇，心里小鹿乱撞地怦怦乱跳。
林薇有些困惑，但还是习惯性的微微笑“你好！”
看着林薇女神的微笑，听着林薇女神甜甜糯糯的声音。
他如沐春风啊！感觉自己都快要飘起来了！一下子把胖子说的话抛到了九霄云外去了。
此时的他，大脑如同短路了一般，一片空白。
“胖子，你这靠谱吗？”
萧苏安总有一种不详的预感。
“苏安，你相信我，绝对靠谱，我可是毫不吝啬地将自己的经验传授给刘楠的……”
“那你这种搭讪方式，最后交到女朋友了吗？”
胖子“……”
生活已经如此悲催，有些事，就不必揭穿。
萧苏安看着胖子的表情，明白了！
一个纸上谈兵的军师，再加一个木讷型的学员。
这组合……
让人堪忧啊！
就在他担忧之际。
耳畔传来刘楠的紧张而有些颤抖的声音
“林薇……同学，你也……尿手上……了？”
胖子闻言，下巴都快要被惊掉了。
这特么是他本年度听过最好笑的搭讪笑话了吧！
他心里有句p，不知当讲不当讲。
哎！
不怕神一样�
