微软的梦工场-第3部分
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的好上司们分不开。在这里我想与大家分享的是我在美国总部工作期间的一位顶头上司－现任微软Windows部门高级副总裁的Steven Sinofsky。
初识Steven： 感觉很“另类”
Steven Sinofsky喜欢人家喊他“Steven”，而不是美国人常用的简称“Steve”； 可能是不想与公司另外一位”Steve” （鲍尔默）混淆吧。Steven是微软传奇人物之一。他大约三十出头时就当上了微软全球副总裁，不到三十五岁时被提升为高级副总裁，是他那个级别里最年轻的一位。在2006年调任Windows部门之前，Steven全面负责Office所有应用软件的开发工作十多年，发布了Office 95至Office 2007。一度被戏称为“King of Office”（“Office之帝”）。Steven是我当时所在的Office开发部门2000多名员工的顶头上司。
说起来我们认识的过程，还挺有意思，也许只有在微软这样等级不明显、“没上没下”的公司才会发生。我当时所在的Office产品策划团队颇为国际化。除了在美国总部有一支二十多人的团队，在欧洲也有相等规模的团队，负责了解当地主要国家的用户使用习性。但是在亚洲却没有人专职做同类工作。因为我的中国背景，我对此较为敏感，还组织东亚地区的开发团队来总部介绍他们的工作，以期唤起大家对东亚用户需求的关注。
一天临近下班时，我收到一封我们部门总监发给我的email，上面抄送了两个人，一个是我当时的小老板 －一位金发碧眼的美国小伙子Cameron，另一个叫Steven什么的，我也没仔细看。邮件具体内容我已记不清了，只记得与中国有关。我还记得我当时挺不客气地“reply all”（全体回复），回件中陈述中国及其它东亚市场的重要性，并说东亚用户使用习性与欧美用户很不相同，如果我们没有专人去做这方面的调研，我们就不能管自己叫“Global Planning Team”（全球策划团队）。写完后，我点击“send”就发出去了。就在邮件发出去的一刹那，我感觉有点儿不对劲，猛然间意识到抄送的另外一个人是Steven Sinofsky。正后悔自己太鲁莽，我那可爱的小老板敲门进来，冲我挤挤眼睛，说，我猜，Steven一会儿会来找你。我正半信半疑间，一个瘦瘦的、中等个子的“小老头”已出现在我的办公室门口。他上穿一件灰色鸡心领毛衣，下着一条发白的牛仔裤，两眼炯炯有神。这正是我在公司大会上见过的Steven。
Steven那时其实才三十七、八岁，却已头发稀疏并且花白，估计用脑过度。要不是他一举一动充满活力，不知情的人真以为他是个“老头”。我正有些紧张，Steven热情地介绍了自己，然后就和我聊起天，完全没谈邮件上的内容。我也随之放松下来，就跟他从中国的Office团队到我的老家神侃了一通。这以后，Steven就成了我办公室里的常客。我后来发现，通常下午四五点钟时，Steven会在楼里转转，和大家打打招呼，聊聊天。所以开大会时，他能常常叫出一个普通员工的姓名，也就不足为怪了。
Steven1989年研究生毕业后即加入微软，从一名普通的软件开发工程师做起，在不到十年的光景里成为微软全球副总裁，并很快跃升为高级副总裁。若在公司里严格按级别排，Steven大概排个第六、七名，但若按影响力及地位，他的名次要更靠前。有些事情上，连盖茨或鲍尔默也让他三分，或更准确地说，不去干预他。
微软的成功人士，大多具备以下特质：聪明、勤奋、精力旺盛、极具竞争意识。 Steven 可以说在这每个方面做到了极致。说Steven“另类”，是因为他跟大多数高层管理人员不一样。比方说，他一点儿没架子，凡事亲历亲为。我前面提到他常常“转悠”到普通员工办公室，与大家聊天，询问工作情况。以他的级别，这在即使并不讲究等级的微软也不多见。他还喜欢自己做会议记录及业界观展心得，换了别的高管可能早就请下属代劳了。再比方说，Steven出差很少带随行人员。有几次来中国，他甚至只身前往，完全不像其他人前呼后拥。
Office团队显然已经习惯了他这种方式，有些见怪不怪。而且他的行为也潜移默化地影响着他的下属。部门里副总裁、总经理级别的人出差，随行人员精简到不能再减。更“不可思议”的是，我有次出差在飞机上巧遇Steven的一位下属，是当时掌管Outlook产品的全球副总裁。他碰巧和我去参加同一个会议，竟然跟我一样挤在经济舱里。
从“反博客”到博客人
2005年左右，Steven开始写博客。据说他初博时动机很有趣 – 他想证明博客不过是个”fad”（即昙花一现），长久不了。没料想他开博之后，一发不可收拾，从校园招聘到员工评估到工作中的压力到西雅图的天气，他都一一“博”之，不亦乐乎。他的博客在公司内外影响颇大。在公司内部，他的有关管理方面的博文被广为转发。
Steven的博客在对读者产深远影响的同时，也影响了他本人对博客的看法。Word 2007 在最后关头加入了对博客的支持功能，就是他对博客态度转变的最好说明。与此同时，他也把自己的公司内部博客正式命名为“Steven’s Office Hours”（“Steven 的工作时间”）。
2006年Steven随公司招聘团队去了美国名校斯坦福大学。该校位于美国硅谷地区，周围高科技公司鳞次栉比。加上北加州气候宜人，阳光灿烂，要让毕业生去外地工作可不是一件容易事。当得知有些学生有意来微软工作，但是对西雅图多雨的天气心存芥蒂时，Steven写了一篇著名的博客，题为“为什么西雅图的天气并不赖”（“Why Seattle Weather Does Not Suck”）。文中Steven以事实说话，用即将发布的Excel 2007的Beta版对西雅图每月的降雨量做了分析，并与其它几个大城市做了对比，得出结论：西雅图虽然降雨天数偏多，但总降雨量相对而言并不多。而且夏天几乎滴水不降，所以天气并不如传言中说的那么差。斯坦福的毕业生里有无因这篇博文而改变决定，我不得而知。但是想到一位高级副总裁在天气问题上如此较真，不禁莞尔。再一想，他为公司招贤纳士可谓用心良苦。
第8节：“另类”高级副总裁（2）
Steven学中文
2004年初的一天，Steven来到我的办公室，一见面就大声说：“Ni Hao！”（“你好！”）然后宣布他要学中文。见我半信半疑的样子，他打开手中的一个大开本，原来是本中文教材。Steven说他刚报了华盛顿大学的中文课，每周三晚上上两个小时。我听了就开玩笑地说，太好了！以后咱们就可以用中文对话了。Steven略带腼腆地说，No； no．不过你能每周花点时间帮我练习学过的中文吗？就这样，Steven成了我的中文学生。大概有两、三个月时间里，他每周三中午到我办公室里报到。我帮他复习在中文课里学过的词语及简单对话。
我原以为Steven学习中文不过一时兴起，其实他早有“预谋”。沿袭美国大学的做法，微软给一些资深员工提供“sabbatical”（即长假）。Steven那年准备从日常事务中脱身三个月，去中国了解微软在当地的销售及研发情况。他学习中文，也是为此行做准备。
Steven上课很认真，我常常忘了他是我的顶头上司，对他要求还挺严。跟大多数外国人一样，Steven很不习惯汉语里的四声。我一遍遍地教他，他跟着一遍遍重复，就象小学生一样。有时候门外传来窃窃私语和偷笑，他就恨恨地说，这些家伙一定在嘲笑我。我当然不失时机地鼓励他一下。的确，Steven能从繁忙的工作中抽出时间来学习中文，光是他这份用心，已经很让我感动，我也打心里想帮助他。很快Steven已经能说一些日常用语，他觉得“好久不见”这话很酷，就常常挂在嘴边，哪怕是两天前才见过。
Steven在学习中文的过程中发展了一套关于“普及中文”的理论，即大力推广拼音系统，取消汉字，这样才能帮助中文真正走向“国际化”。估计他在华盛顿大学的中文课上也发表了此番言论。有天来我办公室，他带了一张课上发的讲义。我一看，是近代语言学家赵元任所写的设限文章《施氏食狮史》，全文共九十一字（连标题九十六字），每字的普通话发音都是shi。这篇短文人人都能看懂，可是如果你读给别人听，他是无论如何也听不懂的！
《施氏食狮史》
石室诗士施氏，嗜狮，誓食十狮。施氏时时适市视狮。
十时，适十狮适市。
是时，适施氏适市。
氏视是十狮，恃矢势，使是十狮逝世。
氏拾是十狮尸， 适石室。
石室湿，氏使侍拭石室。
石室拭，氏始试食是十狮。
食时，始识是十狮，实十石狮尸。
赵老先生限制性地使用一组同一读音但字形不同的汉字来行文，据说是想借以说明汉字及汉语书面语的功能——以形表意。Steven的中文老师很聪明，他借此文告诉他的美国学生们汉字存在的必要性；拼音可以帮助大家学习中文，却无法替代汉字。Steven对此深表折服，再也不提他的“中文国际化”理论了。
Steven与中国
从Steven学中文可以看出，他对中国很有兴趣。他自认为不懂中国，所以希望了解更多。当中国官员访问微软总部时，Steven通常很乐意与他们见面，这令负责政府关系的同事们感激不尽。一次Steven见完一位中国科技部副部长，这位高级官员回到酒店当晚就用英文给他写了个email； 感谢Steven在百忙中抽出时间与他及他带队的代表团见面，并称自己通过此行加深了对微软的了解，学习到很多东西。这个email让Steven非常惊喜。他在转发给我时写了一句话加上惊叹号：“能想到么，我收到了一位中国官员的email！” 这在从前是不曾发生过的。显然Steven觉得中国政府官员在对外交流上有了明显进步。
Steven自2000年后至少来过六次中国，大多是在他管理Office部门期间。其中有一次是2003年初春。那时中国刚发现非典病例。和大多数人一样，Steven当时还未意识到事态的严重性，所以义无反顾地按他的原定计划去了中国。等他回到美国时，已是草木皆兵，人人谈“非”色变。美国政府也告知国人不要在此期间去中国。Steven回来后就很自觉地把自己隔离起来，在家里上了一个星期的班。后来说起这段经历，他还津津乐道，宛如历险一般。
第9节：“另类”高级副总裁（3）
2003年11月，Steven Sinofsky身着唐装在北京参加Microsoft Office System产品发布会
前面提到Steven苦学中文，为来中国度过他的sabbatical做准备。他原本打算来中国生活三个月，不料好事多磨。2004年九月，正当他准备启程前往中国时，美国法院发来传讯，让他到新泽西州为一起牵涉微软的专利权案做证。无奈他只好改变计划，去东海岸呆了两个星期。还好微软很快在此案中获胜。十月一号中国国庆那天，我收到Steven题为“Ni Hao”的email。第一句是用拼音写的：“Wo Xian Zai Bei Jing！ I made it！ （“我现在北京！我做到了！）”欣喜之情，跃然于邮件中。
Steven来中国小住的动机，用他自己的话说，就是为了“学习”，以了解中国的市场及微软在中国的包括研究、开发、以及他相对不太熟悉的销售团队的运作情况。从中国回到美国总部后，我邀请Steven给微软总部的华人员工做了一场演讲，谈一谈他在中国工作的心得体会。那天来了几百人（一些美国员工得知消息后也来了），小报告厅都坐满了，还有人站在走廊上。Steven用Office产品之一PowerPoint做了六张幻灯片，以他一贯的幽默、直率的风格给大家生动地讲述了他在中国的经历。
演讲伊始，Steven首先感谢了微软法律部门。为什么呢？还记得我前面提到他临行前被法院传讯作证的事么？Steven说，若不是咱们微软的律师能力强，早早打赢了这场官司，他还有可能去不成中国呢。然后Steven感谢了他的大老板，允许他抽出近三个月时间去中国。紧接着Steven表达了他对微软中国同事们的歉意。他开玩笑地说，当初微软中国听说他要去呆三个月时，以为总部高层派他去“卧底”视察那边的工作情况，着实紧张了一阵。这次去中国若给大家造成了心理负担，他很抱歉。 同时他对微软中国各部门给他提供的帮助表示感谢。
接下来，Steven讲到他去中国的目的。他专门强调自己
