20几岁要懂得的人情世故-第5部分
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眼睛。
她的内心充满苦闷和烦恼，经常感到迷惘、失望，甚至不愿意去上班，只想一个人待在家里。
生活中，像这个女孩一样在人际交往中陷入困境的年轻人非常多。性格内向、不自信是导致他们陷入困境的主要原因。从心理学的角度看，这是一种害羞的人格特质。只要在社交场合，就会感觉到不自在、紧张，逃避与他人接触。他们在路上看到熟人时，如果对方没看到他们，他们也不会主动上前打招呼，而是装作没看见，或故意躲避；即使与人说话也不敢与人对视，跟人说话的时候声音非常小，一讲话就会脸红舌头僵硬。尽管他们也想多交朋友，但是表现出来的举动却让人觉得他们不愿多交往。
很多刚毕业走上工作岗位不久的年轻人，还没有完全适应工作环境，面子薄，怕碰壁。我们经常用害羞、腼腆、闷骚和柔和来形容这样的年轻人。〃我想交朋友，但就是不知道如何开口。〃〃我害怕说话，怕别人觉得我笨。〃〃我生来就这个性格，可能改不了了，苦恼！〃
有一个年轻人在跟我聊天时告诉我：
现在是我毕业以后的第二份工作，本来我很想和同事、老板搞好关系，但就是不行。我很怕做错事，怕他们说我，怕造成不必要的损失。
有一次我把一样商品的价钱记错了，少收了顾客的钱。我就十分的害怕。我知道做错了事一定要承认，但是我没有勇气。我怕他们的冷眼，而且我给他们的感觉是个迟钝的人。我总是把一些简单的事情做错。我知道他们在背后一定经常说我，看不起我。
现在我真的想改变自己的局面，因为不改变就会被社会淘汰了。
还有一个年轻人在给我的邮件中写道：
我发觉我很自卑，虽然说每个人都有表达自己情感的权利，但我很多时候都因担心别人嘲笑我而不敢说出来。
比如有一次，我和一些新认识的朋友出去玩，过程中大家都很愉快，但是事后我却没有勇气问他们的名字和电话。因为我觉得这样做很唐突，别人会认为我是故意靠近而这样做的，同时又担心我的朋友会笑我。
第20节：羞怯妨碍你的进步和发展（2）
还有一次，我和几个陌生的女孩子出去，只有一个是认识的，我很想和其他几个说话，但是看到她们的谈吐和衣着都很时尚，我就不敢开口了。
过分羞怯有碍于工作、学习和人际交往。这是因为有羞怯心理的人过多地约束自己，太拘谨难与人建立亲密的关系。沮丧、焦虑和孤独会导致性格上的软弱和冷漠；而羞怯则会导致怯懦、胆小和意志薄弱。通过下面的举例，你可以确定你是否有害羞倾向：
与陌生人讲话对你来说是一件很困难的事。与人交往时，你常常感到不自信。在社交场合，你会感到不自在。与不是亲密朋友的人在一起时，你感到紧张。
如果你经常有上面的感觉，那么你就是一个有害羞心理的人。轻度的害羞是正常的，但是害羞过度不仅影响你的社交，还影响到你的身体和心理健康，让你感到压抑、孤独、恐惧和缺乏自尊。南京有一名公务员有一次向领导汇报工作时，突然感到面热喉紧，呼吸急促，胸闷心慌，以至于说不出话来。此后，她害怕开会，见熟人紧张脸红，不愿与人交往，患了〃社交恐惧症〃。
既然意识到自己的腼腆给自己带来如此多的烦恼，那么就从现在起，大胆一点，训练自己的社交能力。
首先，要对自己的社交能力有信心。英国哲学家黑格尔说过：〃人应尊重自己，并应自视能配得上最高尚的东西。〃对于怕羞的人来说，千万不要为自己的短处紧张，恰恰相反，应经常想到自己的长处，要深信：〃天生我材必有用。〃要培养自信心，相信只要真诚，付出努力，必定能得到他人的认可。
不要害怕别人的评论。仔细分析那些怕在大庭广众中讲话、羞于与人打交道的人，便不难发现，他们最怕得到别人否定的评价。这样越怕越羞，越羞越怕，形成恶性循环。其实，〃哪个人后无人说〃，被人评论是正常的事，不必过分看重。有时，否定的评价还有可能成为激励你的动力呢。
有意锻炼自己。开始可以先在熟人中多发言，然后在熟人多、生人少的范围内练习，再发展到生人多、熟人少的场合，循序渐进，逐步增加对羞怯的心理抗力。每到一个新场合之前，事先做好充分准备，增强信心，提高勇气。总之，要有意识地锻炼自己。
只有与人接触、交谈和相互了解，才会萌发感情和建立友谊，才能找到知己。当人全身心地投入到集体活动中时，同志的友情，集体的温暖，娱乐的兴奋，会令人忘却生活中的烦恼、压力，也没有了不安全感和孤独感，不仅有利于身心放松，更会因此建立情绪的良性循环，促进心理健康。
学会自我暗示法。每当到陌生场合感觉紧张时，可用暗示法镇静情绪，例如把生人当熟人一样看待，羞怯心理就能减少大半。当在陌生场合勇敢地讲出第一句话之后，随之而来的很可能就是流利的谈吐了。用自我暗示法突破起初的阻力，是克服羞怯的一种有效措施。
只要你敢于对羞怯说〃不怕〃，并勇于在实践中克服它，就会走出羞怯的低谷，成为落落大方的人。
第21节：扮好舞台上的〃捧哏〃（1）
扮好舞台上的〃捧哏〃
与那些羞怯、腼腆的年轻人相比，还有很多的年轻人，过于〃开朗〃、过于爱表现自己。虽然他们结识的人很多，但是大多数却不愿意与他们交往，因为在任何时候，他们都不顾及场合和他人的感受，喧宾夺主。对于不爱说话的人，人们觉得他沉闷、无趣；而那些喜欢抢人风头的人，人们又觉得他讨厌、不识趣。
几个多年未见面的老同学相聚，他们都彼此盼望了很久。结果其中一位带了他热情开朗的妹妹一起来。这位朋友的妹妹性格十分开朗，在一开始就独领风骚，滔滔不绝，一个接一个地说自己认为好笑的、有趣的事情。出于礼貌，那几个同学都沉默地听着，偶尔尴尬地对视一眼。
就这样，他们分手的时候，那个朋友的妹妹站在台阶上高兴地跟他们说再见。她觉得自己度过了一个很愉快的夜晚，认识了哥哥的朋友们，还进行了一次快乐的谈话。而那几个分别多年的老同学却对各自的现状一无所知，心里都埋怨这个开朗得过分的女孩。
在社交场合，经常有这样一些人，人们对他们大伤脑筋。他们大大咧咧，说起话来很唠叨，总是喜欢表现自己。比如那些每次到KTV唱歌时拿着麦克风不肯松手，毫不给别人机会的人就不受人欢迎。别人不仅认为这个人没有礼貌，更是觉得他没有修养、自私。
恰当地表现自己，能让更多的人记住自己，有利于扩大自己的社交面，但是表现过度，则起到反作用。我们经常看到电视上某位主持人和嘉宾一起做节目，如果总是主持人在说，而嘉宾一直礼貌地站在旁边，我们就会厌恶这个主持人话太多。该说的人没说，不该说的人说太多。在不同的场合，我们每个人都有一个角色定位，在人生的舞台上，你不可能每次都唱主角，你总有做配角的时候。
这有点像相声里面的〃捧哏〃和〃逗哏〃。既然你站在了〃捧哏〃的位置，就要做好〃逗哏〃的陪衬。如果你总想着如何去〃逗人〃，自己抢镜头，那一切都乱了套，下次可能你连做〃捧哏〃的机会都没有了。
第22节：扮好舞台上的〃捧哏〃（2）
充当场面的主角是每个人的愿望，但很多人却表现出强烈的表现欲。当场合需要他做配角，要求他说〃衬话〃的时候，他往往会按捺不住自己，难以把握位置，陪衬感较弱，喧宾夺主，结果让他人产生厌恶情绪。
我们应该懂得什么时候表现，什么时候让路；什么时候充当主角，什么时候充当配角。在很多场合，无论你是多么的想表现自己，但是甘于做配角，是一种要求，也是一种修养、品德、技巧的表现。
小刘是个活泼开朗的男孩，逢人主动打招呼，也非常健谈，说起话来没完没了，爱出风头。按理说他应该招人喜欢，可就是他主动过了头，单位的同事都不愿意跟他交往。
那天是小组长张金的生日。部门的同事决定大家一起请张金晚上去KTV唱歌。说到唱歌，这可是小刘的强项，在大学里他的歌声还得过〃麦克风〃奖呢！
同事们本不想叫他一起去唱歌，因为他去了，肯定就没有别人唱的份了。果然，进了KTV包房，一个多小时了，他就没有住过嘴，把麦克风抱在怀中不放手。名义上是说〃要把歌声献给组长张金，祝他生日快乐！〃实际上是太陶醉于自己的歌声中不能自拔。
大家只好在沙发上静静地听着。屏幕上每首歌都似乎是为他点的。那天的主角俨然是他，而他一点都没注意到有什么不妥。
最后，有一个同事说有事要离开，之后大家纷纷都离开了，留下小刘一个人自得其乐地唱。
以后，有这样的活动，大家都坚决不带小刘一起玩。
对于像小刘这样不识趣的人，大家不带他玩是有道理的。因为他过度地展现自己，占据了他人的展现空间。虽然人们没有当面说他如何，但在心里却一定在骂他不识趣、讨厌。
如果你是这样的人，那么下面的几点建议可能适合你。
要学会自我控制，自我调整，演好自己的配角，说好自己的衬话。如果能做到把握位置，既能显示出你良好的修养和品格，又能把衬话说得恰到好处。
如果要表现自己，不要抢他人的镜头。要把自己变成谈话的中心，不是强迫别人来听你演讲，而是应该积极地引导他人主动与你交谈。这样，即使你要说的话很多，也不会让人觉得冗长。
在社交场合，应该随时注意他人的反应。看他人对你的态度是否保持着热情，对你的谈话内容是否感兴趣，当别人表情冷淡、呵欠连连的时候，你应该及时刹住车。可能刚开始的时候，你的言行还能吸引他人，但是若持续时间过长，内容没有新意，完全是你自己在作秀，别人就会感到厌倦。这种情况在心理学上叫做 〃过激刺激〃。
第23节：人格面具让内心更自由（1）
记住，我们可以做画龙点睛的事，但千万不要做喧宾夺主的事。
人格面具让内心更自由
经常有一些人，觉得在生活中是与戴了面具的不同人交往，感觉很累；看着那些戴面具的人，觉得他们虚伪。
确实，一说到面具就会让人想到〃虚伪〃、〃丑恶〃、〃阴暗〃，因为表面上绚烂美丽的花纹往往掩饰着背后的丑恶和虚假。其实〃面具〃并不是一个贬义词，每个人都有一个人格面具。瑞士心理学家荣格首次提出人格面具这个概念。他认为面具是展示给他人看的公开的自我。出于自我保护，人们总是不愿意展现出自己人格中的某一部分，将真实的自我隐藏在面具后。也可以说，人类拥有人格面具是一种生来具有的本能。完全不受人格面具制约的人是很少见的。
在现代社会，戴上人格面具不仅是迫不得已的事情，更是十分必要的。它保证了我们能够与人，甚至是与那些我们并不喜欢的人和睦相处。它为各种社会交际提供了多重可能性，是社会生活和公共生活的基础。它的作用不仅仅是为了认识社会，更是为了寻求社会认同。若不戴面具，反而会影响你的人际关系，以及生活质量。
不要说你从来不戴面具。我们每个人在社会中扮演着不同的角色，比如一个教师，在他的学生面前可能是十分严肃的形象，但在他的孩子面前，他却是十分亲切的形象；一个学生，在老师和校长的面前，他会刻意地表现出乖巧、听话的样子，而在同学和朋友中，他可能就是个不折不扣的调皮大王；一个员工，在领导面前表现出谦虚、能干的形象，而在家中可能就是个不爱干活的懒人。
我的朋友宏志就深知在复杂的人际关系和激烈的社会竞争中要想保持不败，就得适当地戴上面具，他是大家都公认会圆滑处世的家伙。在同学、朋友面前，他时刻不忘展露他的口才，有时候看起来像个愤青；而在同事、老板面前，他却十分谦虚、灵活，工作不到两年，就由业务员提升到了业务经理。一次，我问他是怎样处理和老板的关系的，他道出了他的秘籍：
其实，我是一个乖巧听话的下属。从小我就是一个充满了反叛性的家伙，虽然社会的熔炉已经整整冶炼了我十个春秋，但骨子里那种反叛的精神还是挥之不去。不过，我可不像那些个恃才傲物、锋芒毕露的小青年那么蠢。虽然对那位说话啰嗦、气量狭小的上司我是�
