曾仕强-圆通的人际关系-第14部分
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拍马屁，拍马屁就能成功，这是绝对错误的。这种说法是用来骗别人的，千万不要用来骗自己。一旦相信
拍马屁能成功的话，就会走上歧途。
西方人不反对你骗自己，只反对你骗别人。中国人相反，你骗不骗别人无所谓，千万不要骗自己。世
界上没有一个人光靠拍马屁就能够得到提升的。很多管理者都非常讨厌马屁精，因为他们相信，马屁精会
害死他们。
虽说这里的七术打马也是这个意思，但重点在于“术”。很简单，要是你有本事，拍马屁拍到好像没
有拍一样，让上司、长辈对你的举动留下深刻而良好的印象，遇到机会就会主动提拔你一下。如果你一行
动，别人就知道你在拍马屁，那就算了，你连拍马屁的本事都没有，还拍什么？
中国人最讨厌拍马屁的人，但是很喜欢享受“马屁”的味道。所以有本事的人，不去拍马屁，而是制
造“马屁”的味道，这就叫七术打马。为什么魏徵那么出名？就是因为几千年只出了这一个，物以稀为贵。
如果每个人都犯颜直谏，那魏徵就不会出名了。凡是当面说实话的人，大都下场悲惨，难得有一个魏徵，
说了实话却没被砍头，更加说明唐太宗很了不起。
中国人要特别小心自己的耳朵，因为它只听悦耳的话，不愿意听逆耳的话。其实，我们并不了解自己
的耳朵。一个人出生以后，耳朵就开始慢慢退化。职位低的时候，什么话都要听，不听就会挨骂；职位慢
慢高了以后，就只听自己喜欢听的话；到最后，什么话都不听，唯我独尊，变成孤家寡人一个。
喜欢听好听的话，而不是真实的话，这是人最大的毛病。所以，我们讲话的时候，如果不加上适当的
恭维，对方根本听不进去。讲话首先要让对方听得进去，否则就是白费唇舌。对方听不进去，你的话再对、
再真实也没有用。
恭维话是不是等于奉承话？如果是的话，岂不是人人都是小人，喜欢被奉承？恭维话不等于奉承话，
一般人把这两种话混在一起，分不清楚，以致产生严重的误会，认为吹牛、拍马屁是成功的必要条件。
成功的人，实际上不吹牛也不拍马屁，却装得像吹牛、拍马屁一样。换句话说，即用吹牛、拍马屁的
形式，说出有根有据的实话。忠言逆耳，而奉承话又十分危险，容易被对方听成挖苦话。现在把忠言逆耳
和奉承话统合起来，说出一番有事实根据，能让对方听得进去，而且听起来很受用的恭维话，才是有效的
途径。
把事实的重点说出来，加上适当的形容词，叫做宣传。如果没有事实的依据，只是加上了很多形容词，
就成为不实的广告。恭维话和奉承话的不同，大概和宣传与不实广告的区别差不多。
多说恭维话，少说奉承话，说得恰到好处，效果必定良好。
所以说，美国人的沟通方式，在中国根本行不通。因为美国人听话跟中国人听话的目的不一样。美国
人听话，是听这句话是真是假，中国人听话，是听对方的立场如何。我们比较在乎对方同自己是不是同一
立场，而不在乎你讲真话还是讲假话。美国人只在乎你讲话的内容，不在乎你怎么讲。而在中国人看来，
形式大于内容，你讲什么都无所谓，就是不能“这样”讲。
讲话的态度，讲话的形式，在中国人眼里是非常重要的。我们对别人要说恭维话，就是因为我们都比
较爱面子。
有些人受到西方文化的影响，提倡同理心，注重礼貌和道歉。其实不然，西方人做错事是要道歉的，
在中国，很多人认为道歉没有用。如果别人打你一下，再对你说“对不起”，你会高兴吗？中国人一般是
不太接受道歉的。
现在，美国的大型百货公司的售货员都会说日语，我到美国的时候，经常有售货员误以为我是日本人，
就用日语招呼我。当我表明自己是中国人的时候，对方就会很诚恳地道歉。但我一点也不感动，我不相信
中国人会因为别人的道歉而感动，我只是觉得好笑而已：这有什么好道歉的？如果这事发生在中国，情况
会大不一样，中国人如果把别人当成了日本人，会觉得不好意思，但是嘴上绝对不会认错，反而会说：“你
怎么长得像日本人呢？”意思是，明明是你长得像日本人，所以我才会跟你说日语。中国人嘴上不会认错，
心里会认错，这是我们跟西方人不一样的地方。
不要强求中国人嘴上认错，因为道歉通常是假的。在中国的组织中，通常是职位高的人认错，职位低
的人不要认错。假如开检讨会的时候，职位低的人开口就承认自己错了，他就惨了，所有人都会把错误推
给他，那他会无缘无故地背很多黑锅。假如是老板承认错误，说：“这件事大家都没有错，是我一个人的
错。”那么，所有的干部都会承认是他们做得不好。
如果干部没有反应，那老板会问：“李经理，你听了我的话有什么感想？”如果李经理还是无动于衷的话，
老板就会说：“那你真的认为我错了，你没有错？”李经理绝对不敢点头说“是”。中国人的一言一行是
高度艺术化的东西，这不是奸诈，只是诚心诚意地玩一些花样，而非假仁假义地玩弄权术，二者有着本质
的不同。
哪个人特别爱面子，你就多对他说一些恭维话，让他觉得有面子，他就会心甘情愿地替你做事情，这
才是最轻松的方法。建立人际关系的目的，实际上，就是你要从中得到一些好处，这不是丢脸的事情。交
朋友就是当你碰到危机的时候好向别人寻求援助，如果紧要关头你的朋友都袖手旁观，那你就知道自己交
错朋友了。
要别人帮忙的时候，你也不必求人，因为一开口相求，你自然矮人一等。你只需要会讲恭维话就可以
了，千万不能拍马屁，那是死路一条，而讲恭维话才会有机会。
很多人吃亏，就在于说话不好听。下面这个小故事就说明了这一点：
从前有一个国王，他晚上做了一个梦，第二天上朝，他对大臣们说：“我昨天晚上做了一个梦，你们
找一个人来圆一圆，这个梦是什么意思？”大臣们很快就找到一个人来圆梦，那个人说：“启禀国王，您
这个梦是说，您的朋友一个一个都死掉了，最后只剩下您一个人。”这个国王越听越伤心，就把这个圆梦
的人推出去杀掉了。
不久，大臣们又找了一个人来圆梦，那个人心里想，国王的梦预示的内容和第一个人讲的差不多，但
是如果实话实说，就会落得像第一个人那样的下场，所以他说：“恭喜国王，贺喜国王，因为您是您所有
朋友里面最长寿的。”国王听了非常高兴，赏赐给他大量的财物。
两个人说的意思其实是一样的：国王的朋友一个个都死掉了，那他就是最长寿的。但结果是，第一个
人被砍头了，第二个人获得了丰厚的赏赐。那我们为什么不学学第二个人，把话说得好听一点呢？
一个人嘴巴要甜一点，才能受欢迎。心坏没有人知道，嘴巴坏的话，所有人都讨厌你。同样一句话，
有正反两种说法，就看你自己如何选择了。
恭维人家也要适度，你把人家捧得太高，连他自己都不相信，那有什么用？说恭维话与拍马屁是不同
的，举个例子，当你的主管讲完一句话，你马上说：“这样做最好，这真是明智的决定。”这不是拍马屁
是什么？所有人都认定你是在拍马屁，连你的主管都会觉得不自在。但是，当你的主管讲完话，你稍微停
一下，说：“这么一来，我所有的问题都解决了……”你这就是在恭维别人，因为你说的是事实。就算要
拍马屁，也要拍得不让别人感到肉麻；你一拍马屁，所有人都坐立不安，全身发麻，那不如不拍。
少去讨好人
有人以为“中国人喜欢被讨好”，似乎只要肯用心去讨好中国人，自然左右逢源，什么事都办得通。
其实，中国人最不容易讨好，因为我们的警觉性很高，遇到有人讨好，立即提高警觉：“他为什么对我这
么好？”因而怀疑“他究竟安的是什么心”，以至“心里好笑”，处处加以防备。
历史上有很多事实，证明喜欢被讨好的人，最后被小人所包围，因而拖累了自己。喜欢讨好别人的人，
由于讨好所有的人结果等于没有讨好任何人，势必采取押宝的方式，押对了固然可以得势一时，但终究会
败下阵来。万一押错了，徒然费尽心机而毫无所得，亦将会悔恨不堪。
喜欢被讨好和喜欢讨好人，都得不到实质利益，中国人明白这番道理，当然不屑为之。
自古以来，没有人立志亲近小人，也没有人愿意成为小人，那又为什么会不断形成“小人当道”的局
面？其关键在于，恭维话和奉承话很不容易区别，以致自己受害、社会不安，而国家也难以求治。
举个例子，下属主动替上司分忧解劳，算不算拍马屁？那要看情况：如果自己的工作做得乱七八糟，
却经常跑到上司面前问“有什么事情要我帮忙的”，当然是拍马屁；如果分内的工作做得很好，还有多余
的时间和精力为上司分忧解劳，谁敢说他拍马屁！相信大部分人都会认为这个人确实不简单，有机会升迁，
非他莫属。
问题就出在现代人越来越搞不清楚这种判断标准。当上司的，看见下属热心分忧解劳，不管他本职工
作有没有办妥，便认定他是好下属；做下属的，不管自己分内工作有没有做好，就厚着脸皮要为上司分忧
解劳：结果都造成小人当道的局面。
不以讨好的方式，不抱讨好的态度，却能够得到他人的欢迎，在他人心目中占据牢固的位置，这才是
人际关系的精髓所在。
八口吹牛
拍马屁的对象是别人，吹牛主要是吹自己。吹牛也包括很多意思：凡是自己表现得与众不同的地方，
就将其放大，这就是吹牛；凡是把自己碰到的倒霉事都推给别人的，也是一种吹牛的方式。一个人要适当
地奉承一下别人，适当地吹嘘一下自己，但一定要适可而止，不要吹破了。最容易吹破的就是“第一人”
这三个字，很多人宣称自己是某方面的第一人，结果很快就被戳破了。又没有正式比赛，你凭什么就号称
自己是第一人？
要自己肯定自己
七术打马和八口吹牛是人际关系的技巧，用得合理就能发挥很大功效，但太过分了，只会伤害自己。
一个人应该谦虚，却不可以看轻自己。这两者并不矛盾，可以相辅相成。看得起自己，是对自己有一
份期待，是给自己一份激励，也是给自己一些鞭策。谦虚不自满，是对人的一种态度，让人家乐于亲近，
更愿意帮忙。
对自己有信心，还要谦虚地不断充实自己，才是真正看得起自己。
让别人来赞扬你
有些话，只能说别人而不能说自己。比如，说别人“你是最棒的”，没关系；说“我是最棒的”，那
你就完了。我们恭维别人可以，千万不要捧自己，最好是让别人来捧你。真正会吹牛的人，都是通过别人
来吹，而不是用自己的嘴巴来吹。
有个老板，把所有干部召集起来开会，说：“我比你们辛苦，知道吗？你们以为老板好当？你们下了
班还可以看电视，还可以陪小孩做作业，我没有时间。你们看电视时我在制订计划，你们陪小孩的时候我
还在处理公务……”
可是，这话一说出来，所有的干部都不以为然，心里想：“既然你那么辛苦，干脆不要做了。你那么
辛苦干什么？”甚至有人想：“你那么辛苦，那换我当老板好了，我不会像你那么辛苦的。”
聪明的老板要想表扬自己，要通过得力干部的嘴。比如在会上，一个得力的干部站起来说：“各位，
我告诉你们，我偶尔有事情去找老板，不管是晚上几点，他都在处理公务，不像我们在家里看电视，照顾
小孩，老板比我们辛苦多了。”而老板还要谦虚地说：“那只是偶尔一两次而已。”这样，所有人都说这
个老板了不起。
红花要有绿叶配，自吹自擂毫无作用。有些话，别人说可以，自己打死了也不能说，说了只有反效果。
朋友时常会起到代言人的作用，就像在家庭里面，爸爸妈妈常常互为代言人一样。如果爸爸对儿子说：“我
这么辛苦都是为了你。”儿子听了一般不会感动，而妈妈说的反而有效：“你看我们可以轻松地聊天，而
爸爸还在忙，爸爸这么辛苦是为谁啊？为我们。”爸爸对孩子说：“你看，妈妈整天在家，好像妈妈没有
什么能力，实际上，妈妈处理家事比我办公还辛苦。�
