李彦宏的专注智慧-第6部分
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2003年12月 1日，百度第一款社区搜索产品百度〃贴吧〃问世。其初衷是结合搜索引擎建立一个在线交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和相互帮助。用贴吧最早放在首页上的一句话，那就是〃把人脑中的隐性知识分享出来变成显性知识〃，只是由于自身的散乱和不够成熟，刚刚建立的贴吧并没有足够的能力去实现这个目标。但是，李彦宏却懂得找到合适的人来完成这一目标。从俞军到〃最懂社区〃的李明远的加入，贴吧也在不断发展，各种知识的丰富，名人堂、圈子等新颖模式层出不穷，贴吧也进入了良性循环，变成了一个真正丰满的社区和对百度的搜索结果有着巨大贡献的、一个真正有价值的体系。
贴吧的成功标志着百度搜索引擎从以网页、图片、音乐为主开始过渡到社区化即2？0时代，而2005年4月推出的〃百度百科〃和6月推出的〃百度知道〃则是在贴吧的基础上进一步发掘人脑中的隐性知识的举措。〃百度知道〃的思路是，用户自己根据具体需求有针对性地提出问题，通过某种悬赏机制发动其他用户来创造该问题的答案，而这些问题的答案又会被作为百度的搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到挖掘隐性信息，分享知识的效果。
相比起贴吧，〃百度知道〃的意义在于： 搜索引擎通过对关键词的搜索来满足用户对信息的需求，但这种基于内容关键词进行索引的方式与用户基于自然语言的表述方式存在区别。早期的部分搜索引擎，如AskJeeves也有过以用户更习惯的自然语言来进行搜索的尝试，但这种尝试并不是很成功，之后Google在搜索引擎大战中杀了出来，但也没有解决关键词与自然预言的〃不兼容〃问题，尤其在中文搜索上，许多用户对互联网接触时间不长，他们并不擅长将自己的问题转化成最恰当的关键词进行搜索。这进一步影响到了搜索结果的正确性、直接性和和针对性，而〃百度知道〃的出现，使得百度用户在用自己更习惯的方式进行搜索时也可以得到较为准确的结果，提升了用户的满意度。
第22节：天人合一与时势的和谐共生（7）
2005、2006年是百度围绕社区理念快速发展的一个时期。除了〃百度百科〃和〃百度知道〃，百度还出了〃百度百科〃、〃百度空间〃，同时推出新闻等频道，媒体化趋势明显。2007、2008年，百度分别将子频道影视、财经外包合作，标志着百度明确将〃搜索＋社区〃列为核心业务，与C2C一起构成百度三大支柱业务。李彦宏进军电子商务，依托于社区资源，或者说，百度着力构建社区型的C2C。可见，李彦宏将力图把社区打造成百度战略的基石。
2006年，李彦宏在浙江大学演讲时肯定了百度社区化战略的正确性，其实早在2003年末贴吧出来的同时，他已经对外公布了百度未来的战略路线。他之所以敢这样做，是因为他对〃用户体验〃有深深的把握。例如百度百科的推出就是在对那时流行的网站博客和空间的使用中，李彦宏一直研究着〃用户体验〃，他敏锐地发现用户需要一个更稳定、快速的空间来写日志、发照片等来享受快乐。在这样的判断之上，2006年7月13日，百度空间开始上线测试。
在百度社区化的进程中，2005年〃超级女声〃的热播也是里程碑式的事件。超女的走红带动了百度贴吧，超女选手们的粉丝纷纷在贴吧上开吧支持。就在2005年〃超级女声〃热火的时候，百度关于〃超级女声〃的贴吧每日流量有2 000万，一个〃李宇春吧〃每天发帖量就超过百万。可是，当时百度没有及时把这种流量转化为利润。于是，百度考虑在社区中植入商务信息，以会员优惠等方式激发他们的购买欲望。
2008年10月，百度电子商务〃有啊〃上线，而这也是一个依托于社区和空间的C2C。经过几年的运营，百度的〃贴吧〃和〃知道〃已经汇聚了很强大的能量，时至今日，〃有啊〃主人李明远已经离职，但是不能以此来否定百度商务战略决策的正确性。因为中国电子商务空间非常大，而百度进军这一块也有着以搜索引擎带动的优势，而且〃搜索＋社区＋商务〃本来就有着先天组合优势。
总之，在2001年推出了竞价排名商业模式之后，在产品战略上李彦宏确立了一条走〃搜索＋社区＋商务〃之路，这体现了他对搜索引擎的深入理解和对用户体验的深刻判断，也反映了他的高瞻远瞩和洞察力。而在这些决策的形成过程中，李彦宏都在深入地领会用户体验。他说他工作的时间几乎都用在网上，实际上就是在研究用户使用搜索引擎的习惯，再经过公司内部的各种讨论、调研分析之后才形成决策。同时，在很多大众场合，他也大声公开自己的这些决策，也发表了一些认识和见解。可见，李彦宏在隐忍、稳重和谨慎的做事风格中，也注意到动静结合，先抑后扬，而不是一味消沉，刻板僵化。
第23节：天人合一与时势的和谐共生（8）
案例3·凤巢切换
2009年4月20日，百度〃凤巢〃开始上线测试。12月1日，百度全面启动〃凤巢〃系统，竞价排名系统下课。
2010年4月29日，百度发布了截至3月31日的2010财年第一季度未经审计财报。报告显示，百度第一季度总营收为人民币12？94亿元（约合1？896亿美元），同比增长59？6％；第一季度净利润为人民币4？805亿元（约合7040万美元），同比增长165？3％。这些数字让李彦宏非常喜悦，他就此向媒体表示，凤巢的表现超过了他自己的预期。
凤巢系统是百度原来的竞价排名商业模式的升级版，在2009年中国IT峰会上李彦宏表述了这一点。它将百度页面的广告位分为为左上、左下、右侧三个部分，在〃左上〃即左边最上方和〃左下〃即最下方开辟了以较深的底色，并在其右上角标注〃推广链接〃字样的两个广告区域，用以同普通的搜索结果内容区隔开来，并且每个区域的推广链接一般不会超过三条。据称，凤巢推行的是〃推广平台…推广计划…推广单元…关键词对应创意〃的结构方式，而此前的竞价排名的结构方式则为〃推广平台…关键词组…关键词A……N…单一创意〃。 凤巢也被称为搜索推广专业版，号称搜索结果相关性的权重是凤巢搜索排名的重要依据。
至于凤巢系统的功能，有记者对一些百度广告主进行了采访。广告主表示从诸如不同专业性、数量的关键词，投放地域，时间段以及采用不同侧重的标题描述等参数来看，凤巢比过去的竞价排名精准一些，但是也有一些如价格不透明等新问题。对此百度强调客户投放广告的关键是看广告效果。
至于推出凤巢后的用户体验，有记者报道在凤巢推出后百度的用户体验依然未能从根本上取得突破性的提升。因为他发现，〃凤巢〃系统推出后，百度广告投放位置依然没有任何改变。对此，沈浩瑜表示：〃提高产品和服务的质量，是百度的终极需求。但这也需要更长远的探索。〃
对于凤巢来说，无论是百度对之前的竞价排名做一个升级，即对于之前的搜索页面进行优化，还是从根本上提升了用户体验，这些姑且不去讨论。总之，对于百度来说，换上〃凤巢〃总是比不换有着更多的进步意义，从切换后其在市场上的出色表现来看，我们认为，凤巢的切换是必要的和正确的。这也可以看成百度战略上的一次重大举措。然而，从这个动作看来，也可以窥见李彦宏对时机的很好把握。同时，在这种把握之中，我们又可以看到李彦宏谨慎、持重、沉稳而隐忍的风格。
〃我理解大家对于百度将推广系统切换至凤巢一事非常关心，我希望各位能放心，这是由百度管理层做出的战略性决策，我们做了谨慎的考虑，我想我们将会很高兴及早而不是推迟了系统切换。我们非常相信，凤巢系统是一个营利能力非常不错的系统，时间会证明我们做出了正确的决策并实施了正确的举措。〃在2009年2月19日百度分析师电话会议上李彦宏如此说。以此看来，百度凤巢的推出不是李彦宏一时的心血来潮和头脑发热，而是〃谨慎的考虑〃。因为他认准了竞价排名虽然很营利，但是必定要换新的形式。于是，在2009年11月份的时候，李彦宏不顾高层的一致反对，还是决定在12月1日的时候进行全面切换。
第24节：天人合一与时势的和谐共生（9）
此前2008年10月，央视两次曝光百度竞价排名商业模式的黑幕，百度的竞价排名遭到社会舆论的质疑。几个月后，凤巢系统上线测试。因此有舆论认为，百度推出凤巢来源于央视对其商业模式的曝光，对此百度表明，凤巢的出炉与2008年下半年的曝光风波没有必然联系，而早在2007年10月，百度就开始着手组建100多人的团队进行凤巢的研发。
从百度公司的运营历史来看，我们有理由相信百度内部的关于凤巢研发起始时间的说法： 即从2007年10月就开始出台这个项目，基于这点，凤巢的研发的决策也可以看成李彦宏看准时机寻求突破的一个案例。
2006年7月，百度对外公布进军日本。在百度日本项目研发团队的快速进攻下，2007年3月，百度搜索日文版上线测试。此后的一段时间里，百度忙于为进军日本而充实打造人才团队，2007年前索尼董事长出井伸之出任百度独立董事。在日本项目已经基本有了眉目之后，李彦宏将大量精力用来思考国内市场，他开始确立百度走新媒体路线的发展战略。比如构建〃搜索＋社区＋C2C〃的业务模式。而在这样的一种战略模式下，必须有一种比较理想的可靠的商业模式来支撑，因而完善竞价排名已经成为李彦宏的一种深度思考了。
在与对手Google的竞争中，2006年六七月份，百度在营销上采取了重要的举措： 推出精准广告，几乎同时又提高竞价排名起始价格。同时，由于在２００４年接受了自己的代理商的某些建议之后，百度的竞价排名营销团队在运作中不可避免地走了一些弯路，从而导致了社会舆论的纷纷谴责和批评。比如２００６年的客户堵门抗议事件让李彦宏陷入了苦思，而这一事件很可能成为李彦宏决定开发凤巢系统的诱因，因为李彦宏一定不希望有人天天在公司门前和自己过不去。于是，当２００７年日本项目有了眉目之后，他在１０月份决定开始进行凤巢系统的研发，同时也向外宣布进军电子商务。
可以推断，在凤巢研发项目的推进过程中，２００８年１０月随着人才资源的不断补充而加快，同时李一男的加入使得凤巢的研发进度得到实质性进展。几乎与此同时，２００８年１０月央视曝光了百度虚假医药广告内幕，李彦宏的竞价排名遭到了空前的社会谴责和道德考问。也就是在这一年里，与百度竞价排名有关联的官司诉讼和对立事件不断发生，因此，随着凤巢系统研发进展的接近尾声，就发生了2009年2月19日百度分析师会议上就有关启动凤巢的相关交流和沟通。到了4月20日凤巢开始上线测试。可见，凤巢的上线测试就是李彦宏为了摆脱竞价排名的弊端而带来的种种质疑、谴责和诟病，试图改善和提高用户体验的被动处境而采取的补救措施。在这个时候推出了凤巢，也是消除企业和品牌不良形象的最佳时机，也树立了百度公司和李彦宏〃有错就改〃和〃承担社会责任〃的形象。
第25节：天人合一与时势的和谐共生（10）
据沈浩瑜说，百度凤巢最初上线测试的时候只邀请500个客户参与，但客户在试用了之后反应良好。随着测试的不断运行，在后来的几个月里，有越来越多的客户自动切换到凤巢系统。李彦宏后来接受采访时说，在凤巢和竞价排名并行的几个月里，几乎有70％的客户开始转入到凤巢系统。这些表明，凤巢对客户来说是可以接受的。因此，就在客户对凤巢有一个逐渐认识和接受的时候，李彦宏当机立断地在12月1日进行了全面的切换，因而在一个很恰当的时机里完成了百度搜索页面的优化和升级。
顺应时机，伺机而作
〃市场不等人。创新类的业务，踩准进入的时间点是边走边看，有些东西在你真正尝试之前不容易看清楚。比如电子商务将来的爆发力一定很大。但进入的Timing（时机）问题很重要。（市场）什么时候爆发出来，现在还不是很明朗。在这种情况下，太早进去就会饿死，太晚进去就没有机会了。如何抓住时机，这是我作为CEO天天琢磨的事情。〃 这是2010年5月份李彦宏接受《21世纪经济报道》采访时谈起〃时机〃时所做的表述。可见，〃时机〃在李彦宏的思维里是一个关键词。
时机就是具有某种事件的时空存在和
