哈佛人生课-第9部分

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不断告诉自己某一件事，即使不是真的，

最后也会让自己相信



社会上流行着一句话：谎言重复一千次就是真理。虽然这句话不值得推敲，但是从一个侧面说明了不断重复的力量。当你不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。
一位取得巨大成就的推销大师，在自己告别这一行业的演讲会上，以这样的方式阐述了自己取得成功的秘诀：
这位推销大师的演讲会上座无虚席。人们早早赶到，热切期待着当代最伟大的推销员做精彩的演讲。当大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了这个铁球，台上搭起了高大的铁架。一位老者在人们热烈的掌声中，走了出来，站在铁架的一边。他穿着一件红色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。人们惊奇地望着他，不知道他要做出什么举动。这时两位工作人员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人这时对观众讲：请两位身体强壮的人，到台上来。很多人都愿意参与其中，两个年轻人主动走上台。
老人没有问这两个年轻人任何问题，只是和蔼地、慢条斯理地讲起了参与规则。这个规则就是请他们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。一个年轻人抢着拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去，一声震耳的响声，那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球，很快他就气喘吁吁。另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。台下观众不再呐喊，而是急切地想知道答案。
在观众期待的眼神和疑虑的心情中，会场恢复了平静。只见这时，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地，面对着那个巨大的铁球。他用小锤对着铁球“咚”敲了一下，然后停顿一下，再一次用小锤“咚”敲了一下。观众还是很奇怪，老人却很有节奏地，“咚”一下，停顿几秒，在继续“咚”一下……
时间一分一秒地过去了，台下的观众早已失去了耐性，也懒得去猜测这个古怪的推销大师到底在干什么，这就是所谓的演讲吗？然而，老人却仍然一小锤一停地工作着，他好像根本没有听见人们在喊叫什么。人们开始愤然离去，会场上出现了大块大块的空缺。留下来的人们好像也喊累了，会场渐渐地安静下来。大概在老人进行到四十分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：“球动了！”刹那间会场立即鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的摆度动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，人们好像都听到了那小锤敲打吊球的声响。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐、哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。会场上爆发出雷鸣般的掌声，老人也就此收起了自己的小锤子，走到话筒前说道：在成功的道路上，你要不断地告诉你自己，这件事是可以实现的，即使一开始连自己都觉得不可能，但是你不断地告诉自己不断地告诉自己，你就会相信这件事确实是可以实现的。随后你就会在这种信念的支持下采取有效的行动，并最终取得成功。这就是我用一生实践出的最宝贵的经验。
将你想要实现的某件事不断地告诉自己，这即使不是真的，最后也会让自己相信，因为它已经成为了你的一种信念。信念就是人们对基本需要与愿望强烈的、坚定不移的思想情感意识，或者就外在表现来说是指人们在行为中对相应目标事物所具有的坚定的评价和行为倾向。它作为意志行为的基础，是个体动机目标与其整体长远目标相互的统一，没有信念人们就不会有意志，更不会有积极主动性的行为。因此，要想成就一件事，就先要不断地坚定自己的信念，以此为精神支撑，支持自己不断地冲向目标。


如果你想要更上一层楼，就为别人提供

超出预期更多更好的服务



自然有自然的规律，事物有事物的规则，人要得到更多就要先付出更多，你要更上一层楼，就要付出垫起这一层楼的高度，然后才能稳稳地站上去。
无论是在竞争激烈的商场，还是人才济济的职场上，付出，为他人提供服务是本，收获是末，只有先付出后才能有收获。
付出与收获的关系说起来简单，却常常有人参悟不透。一位商人在经营上遇到了难题，市场不断萎缩，资金周转困难，于是他去请教一位禅师。禅师说：“后面的禅院里有一架水井，你去给我打一桶水来！”半晌，商人汗流浃背地跑来说：“禅师，水井下面是枯井，压不出水来。”禅师说：“那你就去山下给我买一桶水来吧。”商人去了，回来后仅拎了半桶水。禅师说：“我不是让你买一桶水吗，怎么才半桶呢？”商人红着脸，连忙解释说：“不是我怕花钱，而是山高路远，实在不好拎呀！”“可是我需要一桶水，那就麻烦你再跑一趟吧！”禅师坚持说。商人又到山下买了一桶水回来。禅师说：“现在我可以告诉你解决的办法了。”于是带着商人来到水井旁，说：“将那半桶水统统倒进去”。商人非常疑惑，犹豫着未动。“倒进去！”禅师命令着。于是，商人将那半桶水倒进水井里。禅师让他压水看看。商人试了试，可只听那井口呼呼作响，没有一滴水出来，那半桶水全让水井吞进去了。直到这时他才豁然开朗，于是将整桶水都倒进了井里，不停地压，清水果然泉涌般出来了。
这则故事说明，只有先舍得奉献，然后才能得到回报。不舍得奉献的人，是无法得到回报的。先付出是获得收获的前提，但如果你想获得更多，就必须要为别人提供超出预期的更好更多的服务。东方饭店做到了，所以它跃居全世界最著名酒店之一。
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，吸引了全世界各国的客人络绎不绝地入住。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招数吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们靠的是什么呢？
英国商人贝克因生意需要来到泰国，并第二次下榻东方饭店。
早晨，他刚走出房间准备去用早餐，结果楼层服务员主动上前问道：“贝克先生是要用早餐吗？”贝克很奇怪，反问：“你怎么知道我的名字？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令贝克大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。贝克走进餐厅，服务小姐微笑着问：“贝克先生还要老位子吗？”贝克更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您去年8月6日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”贝克听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”贝克简直目瞪口呆。
就餐期间，服务员给贝克上了一道小菜。由于这种小菜贝克先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务就是在英国、美国贝克也都没见过。
贝克从泰国回来后就再也没去过，一晃眼已经两年了。在他生日的时候突然收到一张东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。贝克十分感动，并在朋友中间大力推荐东方饭店。
原来，东方饭店在经营上的确没有什么高精尖的管理系统，高学历的管理人员，他们的硬件条件与同等层次的酒店相比没有什么不同。但是，他们能够提供人性化的优质服务，而且这种服务已经超出了顾客的预期和想象。他们抓住了大量别人未在意的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们做到了人所不能，取得成功自然不容置疑了。
在今天竞争激烈的社会里，在商场、职场上打拼，如果做事只是按部就班地做“规定动作”，结果只是和别人做得一样好，而不是在“规定动作”的基础上不断发掘做到能人所不能，就很难实现不断再上一层楼的目标了。


每一次都尽力超越上次的表现，

很快你就会超越周围的人



人是一种特别的动物，虽然在自然界看来他似乎不占优势。因为他们的力气比大象、老虎小，他们的奔跑速度不及猎狗、野马，他们的视觉不如鹰，嗅觉不如狗，听觉不如羚羊，他们不能像鸟儿在天上飞，不能像鱼儿在水里游……但是最终还是人类统治了地球，原因是什么呢？
因为人有智慧，人的智慧可以使人超越自己身体的局限和不足，能够不断地超越自己。无数事实和许多专家的研究成果告诉我们：每个人身上都有巨大的潜能没有开发出来。美国的学者詹姆斯据其研究成果说：“普通人只发挥了人蕴涵潜力的十分之一。与应当取得的成绩相比，我们不过是半醒着的，我们只利用了我们身心资源的很小的一部分……”
既然每个人的自身都蕴藏着巨大的潜能，那么要想超越周围的人，就必须不断实现自我超越，唯有如此才能在资质差不多的人群中凸显自己。
拿破仑的成长就是一个不断实现自我超越，并最终超越其他人的过程。拿破仑在学校读书时，简直笨得出奇，不论是法语还是别的外语，他都不能正确地书写，成绩也一塌糊涂。而且，少年的拿破仑还十分任性、野蛮。在他的自传中，曾这样写道：“我是一个固执、鲁莽、不认输、谁也管不了的孩子。我使家里所有的人感到恐惧。受害最大的是我的哥哥，我打他、骂他，在他未清醒过来时，我又像狼一样疯狂地向他扑去。”不仅如此，拿破仑还袭击比他大的孩子，脸色苍白、体态羸弱的拿破仑却常让他的对手不寒而栗。他的家人恨铁不成钢，而外人则对他以流氓相待。
但是在得不到鼓励和夸奖的拿破仑的眼中，却有一种力量像一股暗流在胸中流淌。他朦胧地意识到自己的与众不同，然而他还未真正地认识它。而且他心中有一种狂妄而任性的想法：那些自己想得到的东西，都可以受自己支配。
逐渐长大的拿破仑开始渐渐成熟起来。他常沉溺于同龄人所无法想象的冥思苦想之中，他又疯狂地迷恋着各种复杂的计算，他已学会用冷静而彻底计算过的理智很好地控制自己的行动。他惊奇地看到自己表现出来的出色的思考力，第一次真正地认识了自己。他的行动变得果断而敏捷，富于抗争精神。一种崭新的渴望点燃了他生命的热情，终有一天，他明白无误地告诉自己：“是的，我具有出色的军事家的素质，权利就是我要得到的东西！”清醒的自我意识一旦形成，便发挥出巨大的推动作用。拿破仑在成功之路上连战连捷。年仅35岁就成了法国皇帝。
拿破仑的奋斗过程说明：不断超越自己不仅包括物质上的、形式上的，它也包括意识上的，意识上的不断超越，就是积极的自我意识形成的过程同时又是不断和现实抗争的过程，不断地认识自我、超越自我的过程。每个人都要先不断地认识自己，才能每天超越自己一点点，最终实现超过所有人的目标。
许多人被成功拒之门外，并不是成功遥不可及，而是他们不能发现自己，主动放弃，认定自己不会成功。事实上，只要每天限定自己一定要超越自我一点点，成功便会出现在你眼前。每天超越一点点也不是不可能实现的事情。
1。主动追求
要获得卓越成就，就应该主动追求。念头积极了，你才会摒弃懒散的习性。你必须让潜意识充满积极的想法，无论任何状况，你都要超越自我。
2。踏实认真
许多人一生中怀有相当多的抱负，但往往都不愿意脚踏实地去做。如果你认为卓越的成就可不费吹灰之力而获得，那当你遭遇挫折时，便会很容易怨天尤人，把责任推给别人。俗话说，天下没有不劳而获的东西，也没有空手可得的成功。你要成功、成名，就必须经得起长久的付出与持续的努力。
3。创造新的自己
在追求的过程中，一定会有许多困难阻挠我们。如果缺乏应变能力，那我们便不容易突破瓶颈，反而会被逆境打倒，因此要时刻革新自己以应对“花样百出”的苦难。
4。实现精神超越
超越自我，包括物质上的和精神上的。两者同样重要，不可偏颇。
5。相信自己
无论什么情况下都要对自己深信不疑，否则别说超越别人，就连自己也不会超越的。