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第12部分

微妙的用人艺术-第12部分

小说: 微妙的用人艺术 字数: 每页4000字

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或年长者,这种方法也会有不错的效果。
试想,别人尊称一句〃前辈,一切拜托你了〃,他那种尊敬你的心情,怎会不博得你的好感,对待这样的晚辈,我们又怎么忍心不去帮助他。
12.常用〃我们〃这两个字可以拉近彼此间的距离
有位心理专家曾经做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型、放任型与民主型三种不同角色的领导者,而后调查其他人对这三类领导者的观感。
结果发现,采用民主型方式的领导者,他们的团结意识最为强烈。而研究结果又指出,这些人当中使用〃我们〃这个名词的次数也最多。
事实上,我们在听演讲时,对方说〃我认为……〃带给我们的感受,将远不如他采用〃我们……〃的说法,因为采用〃我们〃这种说法,可以让人产生团结意识。
小孩在做游戏时,常会说〃我的〃、〃我要〃等语,这是自我意识强烈的表现,在小孩子的世界里或许无关紧要,但若长大成人以后仍然如此,就会给人自我意识太强的坏印象,人际关系也会因此受到影响。
人的心理是很奇妙的,同样的事往往会因说话的态度不同,而给人完全不同的感觉。因此善用〃我们〃来制造彼此间的共同意识,对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
13.会话中多叫几次对方的名字可以增进彼此间的亲近感
欧美人士常会在谈话中,不断地称呼对方的名字,往往会使刚刚才认识的人产生彼此已经认识了很久的错觉。
因此会话中多叫几次对方的名字,可以增进彼此间的亲密感。
14.记住对方〃特别的日子〃(如结婚纪念日、生日等),可以给对方增加好印象
相信许多人若不是太太提醒,往往会忘了自己的结婚纪念日。如此健忘,太太当然会怀疑他是否还真的爱她。
推销技术高明的推销员,就会善用这项人们常会忽略的事,来达到增强对方对自己的好感的目的。例如他们会在对方的生日,打个电话祝他生日快乐,或者当对方的结婚纪念日快来时,寄一张贺卡。虽然这都只是一个小小的动作,但却会有意想不到的好效果。

第36节:第三章成为下属的知己(14)

15.赞美对方较不易为人所知的优点,可以加深对方对你的好印象
就算再差劲的人,也会有一二处值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点,但玩台球的技术却很高明,或者酒量非常大等都可以加以利用。
虽然有的人很在意自己的这些小优点,也有的人根本就不在意。但无论如何,有人赞美他,一定会使他感到高兴的。
事实上,有时锦上添花式的赞美,引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认是很漂亮的女孩子表示〃你真漂亮〃,由于她平时已被夸赞惯了,所以很难让她觉得兴奋。相反地,若能找出对方较不易为人所知的优点,则往往可以使对方感到意外的喜悦。
16.每次见面都找一个对方的优点赞美,是拉近彼此间距离的好方法
有一家商店生意非常兴隆,原因就在于他们店里的每一位店员,都不断地与购物的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外,还不断地找客人的优点来夸奖。例如,他们会对一位太太表示:〃你这件洋装很漂亮。〃然后对另一位太太表示:〃你的发型很好看!〃我发现他们虽然不断地赞美别人,但却是按每一个客人的不同的个性,选择适当的赞美词。
因此很自然地,这些客人在潜意识中,就会产生到这家商店购物就可以受到赞美的心理,而越来越喜欢来到这家商店。
如果我们每次见面都被人夸赞,自然而然地会想再见到这位赞美我们的人,这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美,可以很快地拉近彼此间的距离。
17.见面时间长不如见面次数多
据说必须靠拜访客户来争取业绩的工作,最有效的工作方法,就是经常到客户那里去坐一坐。
它的道理就类似我们读书时,同样是读12小时,但连续读12小时,其效果绝对不如一天读2小时,连续读6天的效果好。
人际关系的培养,主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。而逐次给对方留下的好印象,将比集中一次让对方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人认为,偶尔陪人通宵达旦饮酒或聊天等,可以很快拉近彼此间的距离,而让人留下很深刻的印象,但这样造成的好印象,若不继续加强,很快地就会消失。试想,当别人问〃你和某某人的关系如何〃时,其一是〃我们只见过一次面〃,其二是〃我们偶尔见面〃,其三是〃我们时常见面〃,这3种答案,给人的印象当然有很大的差别。因此,若想与人建立亲密的关系,记住,见面的时间长不如见面的次数多。
18.〃投人所好〃,可以加强对方的好感
有一位朋友,一向习惯在别人名片背后,密密麻麻地写上一大堆资料。起初有人以为他是为了便于了解对方,才故意记录的。当时别人只认为这种做法很不错,直到后来才发觉他的真正用意,比别人想象的还高明,使人更加佩服!
原来他所写的资料,并不是对方的年龄、籍贯等,而是记载自己如果下次再与他碰面时,必须做些什么!其中他最重视的,是对方的兴趣。他会刻意搜集与对方兴趣有关的所有资料,并于下次见面时将这些资料(情报)当作〃礼物〃馈赠。
例如,对方的兴趣是钓鱼,他就会收集有关钓鱼这方面的资料,并于下次见面时与他大谈钓鱼之道。当对方一听到他对钓鱼如此了解,会产生〃同好〃而备感亲切。
或许有人会认为如此太过于功利主义,但事实上却不尽然。收集各种资料,不但下次见面可以有共同的话题,对于自己知识领域的充实也是有利无害的,并且以长远眼光来看,这将是一项非常有用的自我表现方法。
19.表达感谢之意,写信比打电话好
由于电话的普及,我们往往会忘了写信的作用。但若要加强对方的印象,尤其是需要向对方表达感谢之意时,写信的效果比打电话好得多。
为什么呢?因为写信比打电话麻烦。因此,写信往往给人一种有诚意的感觉。并且信件可永久保留,每读一次信件,对对方的印象就会不由自主地加强一次。另外,信函是一种视觉的效果,通常视觉效果,比听觉效果给人的印象更深刻。

第37节:第三章成为下属的知己(15)

还有一点也相当重要。那就是有些在电话中不大好意思说的话(例如〃此恩终身难忘〃等),用信函来表达就容易得多了。
信函的内容的〃密度〃方面,也比电话强多了。试想,我们若将电话中3分钟所讲的内容,用文字来叙述,其字数将会有多少!因此我们不难了解,打电话时我们必定说了不少废话,写信就可以避免这种缺点!因此,我们应该尽量以写信代替打电话,这样不论在哪一方面,都可以让对方留下较好的印象。
20.想缩短与异性间的距离,应该直呼其名而不要连名带姓地叫
有人说,男女之间的交往,可以由相互称呼对方名字的改变情形,看出彼此间的关系的进展。事实上,男女之间刚开始交往时,通常都是连名带姓地叫,等关系比较亲密后,就直呼其名了!
因此若想缩短与异性间的距离,就应该直呼其名,避免连名带姓地叫。
21.想缩短与紧张者间的距离,可以采用稍微粗鲁的举动
有一位教授与人一起进餐,许多第一次与他见面的人都会感到紧张,有时就算他再三地向他们强调不要紧张也没有用。此时他就会使出他的最后法宝脱掉上衣(甚至连衬衫也脱掉),拿起桌上的蛋糕就吃!
紧张的人看到了这一情形,虽然会愣一下,但随即就会完全放松了。
与此相反,譬如上司正襟危坐在上,然后向下属表示:〃今天有意见的可以说出来,不要客气!〃在这种情况之下,哪一个职员敢吭一声呢?
如果对方处于紧张的状态,我们不能消除对方的紧张感,就无法与对方建立亲密的关系。因此想缩短与紧张者间的距离,不如用粗鲁点的举动,往往可以收到意想不到的效果。
22.有时用粗鲁的方式说话,可以缩短彼此间的距离
下属对上司说话,不用尊敬的语气是不对的,但上司对下属若采用较粗鲁的方式说话,有时反而会让人觉得亲切。
有的人就因为看起来太严肃了,因而在不知不觉中吃了闷亏。这些人若能在某些场合用粗鲁的方式说话,将可以收到使人觉得亲切的效果。
23.穿着与同事类似的服装,可以缩短彼此间的距离
物以类聚,穿着打扮类似的人,往往容易聚在一起,这种现象在心理学上称为〃同步化〃。因为人类可以借着与周围的人共同的行动,获得安全感。
事实上,穿着类似的服装,并不是女性的专利,男性在公司穿着与同事类似的服装,也具有缩短彼此间距离的作用。
有的记者会因采访的对象不同,而改穿不同款式的服装,以便增进与被访问者间的亲密感。服装的重要作用由此可见一斑。
24.善用口头禅可以增加别人对我们的印象
有位名作家,他每次接到电话时,开口总是先说:〃我是可怜的人!〃为什么要加上〃可怜〃两个字呢?据说这是他为了逃避编辑们向他催稿而想出的一种绝招。试想,他自己已经说出他为了赶稿、交稿忙得筋疲力尽,这么〃可怜〃的人,编辑又怎么忍心再向他催稿!
事实上,使用这种方法除了有上述的功效之外,同时还具有让对方留下深刻印象的作用。
有一位从事推销工作,业绩相当不错的朋友,他的推销绝招就是常常打电话给他的客户,并且对方一接电话,他就立刻用很开朗的声音问道:〃最近好吗?〃结果每次客户一接到他的电话,听到这句问候语时,就知道是他,并且还对他留下深刻的好印象。
每个客户都对他留下好印象,他的业绩当然会好。
像这样善于利用类似口头禅的话,往往可以让对方留下深刻的好印象。
25.闲聊自己曾经失败的事,比谈自己成功的事,更易拉近彼此间的距离
男人聚在一起,大多会谈些不登大雅之堂的话题,来拉近彼此间的距离。此时若谈自己曾经失败过的事,会比谈自己成功的事,更容易拉近彼此间的距离。因为老是炫耀自己成功的光荣事迹,容易让人产生反感,而留下不好的印象。

第38节:第四章练就容人的本事(1)

第四章练就容人的本事
现代生意人更注重反应的灵敏度、悟性和互惠互利的原则。所以,胸襟广阔、能容人容物,是经商者必备的素质,只有做好人才能做好生意。如果妒贤嫉能、刚愎自用、惟我独尊,终究会毁掉自己。
□ 宽容的价值与回报
做生意也是做人。做生意除了要善于抓住时机,懂得运用技巧,还需要保持良好的心态。既能不甘居人后,压倒一切,又襟怀广大、虚怀若谷。面对现代化、大市场,信息量增大,反应速度加快,竞争激烈,传真机一分钟的信息也足以让人应接不暇。因此,必须胸襟开阔,使自己保持良好的竞争状态。
和传统生意人的〃斤斤计较〃不同,现代生意人更注重反应的灵敏度、悟性和互惠互利的原则。所以,胸襟广阔、能容人容物,是经商者必备的素质,只有做好人才能做好生意。如果妒贤嫉能、刚愎自用、惟我独尊,终究会毁掉自己。
宽大有气量,不计较或不追究就是宽容。
人,要活得潇洒、宽容,是一种风度。学会宽容,将使你活得更加潇洒,人生更有意义。你尽管不必为一些琐事斤斤计较,烦恼忧伤。
学会宽容,是一种美德,也是一种气质,使你拥有了别人不能拥有的。
宽容敌手,处处显示着你的强势、你的感召力、你的大度。那么,你将永远是胜利者。
宽容朋友,尤其是知心朋友。古人云:金无足赤,人无完人。此时,宽容是一种良药,医治人心灵深处不可名状的跳动,滋生永恒的人性之美。
宽容自己,宽容朋友,甚至宽容敌手,这是一种至高至纯的境界,它能使阳光明媚,万里无云,它能让你振奋。同样,宽容也能让你消沉,让你安于现状无动于衷。
于是,宽容有一个度的概念。你在多大程度上学会宽容,你就在多大程度上掌握人生。
学会宽容,你将拥有一份潇洒人生,你将拥有一份胜利的喜悦。学会宽容,你将永远充实。
宽容,是容纳百川的大海,是承接小溪的河流。
宽容,是对不顺人心、不尽如人意的人与事看开些,想开些。
人生在世,年轻时多一份宽容,老来定会多一些宽慰。
会宽容人的人,虽然从来不指望得到回报,更不会去索取回报,但往往会得到回报,甚至是更大、更多的回报。
楚庄王设宴款待群臣,命后宫受宠美人劝酒,大家兴高采烈。突然一阵风吹来,蜡烛全部熄灭,席间一片漆黑,有一大臣酒

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